Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost s bankami
Spokojenost s bankami
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Jiří Pechar |
|---|---|
| Šetření: | 24. 01. 2015 - 14. 02. 2015 |
| Počet respondentů: | 140 |
| Počet otázek (max/průměr): | 13 / 13 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 77,1 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:12 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,rád bych vás požádal o vyplnění mého dotazníku, infomace použiji v mé bakalářské práci.
Díky za ochotu a čas.
Odpovědi respondentů
1. U jaké banky máte hlavní účet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Česká spořitelna | 33 | 23,57 % | 23,57 % |
| ČSOB | 21 | 15 % | 15 % |
| Komerční banka | 18 | 12,86 % | 12,86 % |
| mBank | 14 | 10 % | 10 % |
| Fio bank | 12 | 8,57 % | 8,57 % |
| Air bank | 12 | 8,57 % | 8,57 % |
| GE Money Bank | 12 | 8,57 % | 8,57 % |
| Jiná | 5 | 3,57 % | 3,57 % |
| UniCredit bank | 5 | 3,57 % | 3,57 % |
| Raiffeisenbank | 4 | 2,86 % | 2,86 % |
| Equa bank | 2 | 1,43 % | 1,43 % |
| Zuno | 1 | 0,71 % | 0,71 % |
| Sberbank | 1 | 0,71 % | 0,71 % |
2. Jaký způsob zakládání účtu je pro vás nejvhodnější?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Na pobočce | 80 | 57,14 % | 57,14 % |
| Online | 60 | 42,86 % | 42,86 % |
3. Platíte poplatek za vedení účtu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 94 | 67,14 % | 67,14 % |
| Ano | 44 | 31,43 % | 31,43 % |
| Nevím | 2 | 1,43 % | 1,43 % |
4. Jaký je váš názor na poplatek spojený s vedením účtu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vedení by mělo být vždy zdarma | 115 | 82,14 % | 82,14 % |
| Poplatky si spojuji s lepším komfortem a službami | 13 | 9,29 % | 9,29 % |
| Nevadí mi | 12 | 8,57 % | 8,57 % |
5. U banky mi záleží především na nízké ceně - poplatky a ceny produktů (úrok u úvěrů).
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| souhlasím | 79 | 56,43 % | 56,43 % |
| spíše souhlasím | 44 | 31,43 % | 31,43 % |
| spíše nesouhlasím | 9 | 6,43 % | 6,43 % |
| nevím | 7 | 5 % | 5 % |
| nesouhlasím | 1 | 0,71 % | 0,71 % |
6. U banky je pro mě nutné, aby měla v mé blízkosti (bydliště/práce/škola) pobočku.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| souhlasím | 52 | 37,14 % | 37,14 % |
| spíše souhlasím | 43 | 30,71 % | 30,71 % |
| spíše nesouhlasím | 22 | 15,71 % | 15,71 % |
| nesouhlasím | 16 | 11,43 % | 11,43 % |
| nevím | 7 | 5 % | 5 % |
7. Se svou nynější bankou jsem spokojen/-a.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| souhlasím | 68 | 48,57 % | 48,57 % |
| spíše souhlasím | 42 | 30 % | 30 % |
| spíše nesouhlasím | 20 | 14,29 % | 14,29 % |
| nesouhlasím | 8 | 5,71 % | 5,71 % |
| nevím | 2 | 1,43 % | 1,43 % |
8. Banky (jejich produkty) mezi sebou porovnávám zejména pomocí
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Sám | 97 | 69,29 % | 69,29 % |
| Kamarád/-ka | 24 | 17,14 % | 17,14 % |
| Neporovnávám | 22 | 15,71 % | 15,71 % |
| Poradce | 21 | 15 % | 15 % |
9. Proč jste se rozhodl/-a pro svou nynější banku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Sám jsem si vybral | 75 | 53,57 % | 53,57 % |
| Na doporučení | 52 | 37,14 % | 37,14 % |
| Přešel/-a jsem, předešlá banka mi nevyhovovala | 38 | 27,14 % | 27,14 % |
10. Vadí vám něco u vaší současné banky? Něco v čem by se mohla zlepšit?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nic mi nevadí, jsem plně spokojen/-a | 69 | 49,29 % | 49,29 % |
| Vysoké poplatky | 41 | 29,29 % | 29,29 % |
| Pobočky - zaměstnanci, otevírací doba... | 18 | 12,86 % | 12,86 % |
| Drahé úvěry (úrok - půjčky, kreditky a přečerpání) | 14 | 10 % | 10 % |
| Neposkytuje produkt o který bych měl/-a zájem (spoření, investice, pojištění...) | 13 | 9,29 % | 9,29 % |
| Internetové bankovnictví | 9 | 6,43 % | 6,43 % |
11. Kolik měsíčně byste musel/-a ušetřit, abyste přešel/-a do jiné banky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| U mojí banky již nyní neplatím za poplatky měsičně skoro nic/lepší nabídku nedostanu | 53 | 37,86 % | 37,86 % |
| více jak 200 kč měsíčně | 33 | 23,57 % | 23,57 % |
| 31-120 kč | 26 | 18,57 % | 18,57 % |
| 121-199 kč | 18 | 12,86 % | 12,86 % |
| Do 30 kč | 10 | 7,14 % | 7,14 % |
12. Důvod odchodu od předešlé banky.
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nynější banka je moje první | 66 | 47,14 % | 47,14 % |
| Vysoké poplatky | 44 | 31,43 % | 31,43 % |
| Jiný | 26 | 18,57 % | 18,57 % |
| Drahé produkty (úvěry, investování, pojištění...) | 15 | 10,71 % | 10,71 % |
| Nespokojenost s pobočkou (otevírací doba, čekání, zaměstnanci...) | 12 | 8,57 % | 8,57 % |
| Neměla produkt co jsem chtěl/-a | 11 | 7,86 % | 7,86 % |
13. Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Do 25 let | 68 | 48,57 % | 48,57 % |
| 26-35 let | 44 | 31,43 % | 31,43 % |
| 36-46 let | 18 | 12,86 % | 12,86 % |
| 47 a více let | 10 | 7,14 % | 7,14 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.