Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost s cestovní kanceláří Nev-Dama

Spokojenost s cestovní kanceláří Nev-Dama

Víte, že... si na Vyplňto.cz můžete zdarma vytvořit vlastní dotazník?

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Tereza Černá
Šetření:18. 04. 2011 - 22. 04. 2011
Počet respondentů:55
Počet otázek (max/průměr):22 / 8.22
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:68,3 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:23
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

 

Dobrý den,


jsme studenti Vysoké školy polytechnické v Jihlavě. Provádíme marketingový průzkum trhu spokojenosti spotřebitelů cestovní kanceláře Nev-Dama.  Byli bychom rádi, pokud byste si našli čas na vyplněnění tohoto dotazníků. Děkujeme.

Odpovědi respondentů

1. Využíváte služeb cestovních kanceláří působících na českém trhu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 2, neotázka č. 20].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano4480 %80 %  
ne1120 %20 %  

Graf

2. Které aspekty pro vás byly při výběru rozhodující?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
cena3170,45 %56,36 %  
kvalita1636,36 %29,09 %  
nabídka1431,82 %25,45 %  
jiné12,27 %1,82 %  

Graf

3. Využili jste někdy služeb z těchto cestovních kanceláří?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Exim tours2454,55 %43,64 %  
Firo-tour1738,64 %30,91 %  
Čedok1738,64 %30,91 %  
Fisher920,45 %16,36 %  
Nev-Dama36,82 %5,45 %  

Graf

4. Slyšeli jste už někdy o cestovní kanceláři Nev-Dama?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 5, neotázka č. 20].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano2863,64 %50,91 %  
ne1636,36 %29,09 %  

Graf

5. Jakým způsobem jste se o cestovní kanceláři Nev-Dama dozvěděli?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Internet828,57 %14,55 %  
média (televize, noviny, rádio)828,57 %14,55 %  
doporučení známých725 %12,73 %  
cestovní agentura27,14 %3,64 %  
škola13,57 %1,82 %  
z doslechu13,57 %1,82 %  
z praxe v CK13,57 %1,82 %  

Graf

6. Věděli jste, že se cestovní kancelář řadí mezi pět nějvětších cestovních kanceláří v ČR?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne2382,14 %41,82 %  
ano517,86 %9,09 %  

Graf

7. Cestovali už jste někdy s cestovní kanceláří Nev-Dama?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 8, neotázka č. 20].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne2278,57 %40 %  
ano621,43 %10,91 %  

Graf

8. Jaký typ zájezdu jste absolvovali?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Zimní lyžařský zájezd466,67 %7,27 %  
Letní pobytový zájezd233,33 %3,64 %  

Graf

9. Co vás vedlo k výběru cestovní kanceláře Nev-Dama?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
cena233,33 %3,64 %  
široká nabídka233,33 %3,64 %  
kvalita233,33 %3,64 %  

Graf

10. Jak hodnotíte poskytované služby cestovní kanceláře Nev-Dama?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
chvalitebný350 %5,45 %  
výborný233,33 %3,64 %  
dobrý116,67 %1,82 %  

Graf

11. Jakému způsobu rezervace dáváte přednost?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
on-line350 %5,45 %  
osobně350 %5,45 %  

Graf

12. Měli jste někdy možnost prohlédnout si letní nebo zimní katalog cestovní kanceláře Nev-Dama?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 13, neotázka č. 14].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano583,33 %9,09 %  
ne116,67 %1,82 %  

Graf

13. Jak byste hodnotili katalog cestovní kanceláře Nev-Dama?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
výborný360 %5,45 %  
chvalitebný240 %3,64 %  

Graf

14. Navštívili už jste někdy webové stránky cestovní kanceláře Nev-Dama?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 15, neotázka č. 16].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano583,33 %9,09 %  
ne116,67 %1,82 %  

Graf

15. Seřaďte, co jste nejvíce a nebo nejméně ocenili na webových stránkách cestovní kanceláře Nev-Dama?

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

PodotázkaPrůměrRozptyl
design31.2
možnost rezervace on-line21.2
funkčnost2.20.56
přehlednost3.20.56

Graf

16. Kolikrát jste se už rozhodli vycestovat s cestovní kanceláří Nev-Dama?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
jednkrát466,67 %7,27 %  
více než třikrát116,67 %1,82 %  
třikát116,67 %1,82 %  

Graf

17. Chybí Vám v nabídce cestovní kanceláře nějaké služby, které byste rádi uvítali, ale nejsou k dispozici?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 18, nevímotázka č. 19, neotázka č. 19].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano350 %5,45 %  
nevím233,33 %3,64 %  
ne116,67 %1,82 %  

Graf

18. Uvěďte, jaké služby cestovní kanceláře Nev-Dama byste uvítali?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
zájezdy na kolech po ČR266,67 %3,64 %  
poznávací zájezdy po Evropě133,33 %1,82 %  

Graf

19. Plánujete v budoucnu, že opět využijete služby cestovní kanceláře Nev-Dama?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano350 %5,45 %  
ne233,33 %3,64 %  
nevím116,67 %1,82 %  

Graf

20. Vaše pohlaví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena2668,42 %47,27 %  
muž1231,58 %21,82 %  

Graf

21. Kolik Vám je let?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
15 - 253386,84 %60 %  
26 - 3537,89 %5,45 %  
36 - 4525,26 %3,64 %  

Graf

22. Jaké ja Vaše nejvyšší dosažené vzdelání?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
středoškolské s maturitou3284,21 %58,18 %  
vysokoškolské410,53 %7,27 %  
základní25,26 %3,64 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 5 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

4. Slyšeli jste už někdy o cestovní kanceláři Nev-Dama?

  • odpověď ano:
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne na otázku 6. Věděli jste, že se cestovní kancelář řadí mezi pět nějvětších cestovních kanceláří v ČR?
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne na otázku 7. Cestovali už jste někdy s cestovní kanceláří Nev-Dama?

6. Věděli jste, že se cestovní kancelář řadí mezi pět nějvětších cestovních kanceláří v ČR?

  • odpověď ne:
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne na otázku 7. Cestovali už jste někdy s cestovní kanceláří Nev-Dama?

7. Cestovali už jste někdy s cestovní kanceláří Nev-Dama?

  • odpověď ne:
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne na otázku 6. Věděli jste, že se cestovní kancelář řadí mezi pět nějvětších cestovních kanceláří v ČR?

21. Kolik Vám je let?

  • odpověď 15 - 25:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi středoškolské s maturitou na otázku 22. Jaké ja Vaše nejvyšší dosažené vzdelání?
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi žena na otázku 20. Vaše pohlaví?

22. Jaké ja Vaše nejvyšší dosažené vzdelání?

  • odpověď středoškolské s maturitou:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 15 - 25 na otázku 21. Kolik Vám je let?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Využíváte služeb cestovních kanceláří působících na českém trhu?

2. Které aspekty pro vás byly při výběru rozhodující?

3. Využili jste někdy služeb z těchto cestovních kanceláří?

4. Slyšeli jste už někdy o cestovní kanceláři Nev-Dama?

6. Věděli jste, že se cestovní kancelář řadí mezi pět nějvětších cestovních kanceláří v ČR?

7. Cestovali už jste někdy s cestovní kanceláří Nev-Dama?

20. Vaše pohlaví?

21. Kolik Vám je let?

22. Jaké ja Vaše nejvyšší dosažené vzdelání?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Využíváte služeb cestovních kanceláří působících na českém trhu?

2. Které aspekty pro vás byly při výběru rozhodující?

3. Využili jste někdy služeb z těchto cestovních kanceláří?

4. Slyšeli jste už někdy o cestovní kanceláři Nev-Dama?

6. Věděli jste, že se cestovní kancelář řadí mezi pět nějvětších cestovních kanceláří v ČR?

7. Cestovali už jste někdy s cestovní kanceláří Nev-Dama?

20. Vaše pohlaví?

21. Kolik Vám je let?

22. Jaké ja Vaše nejvyšší dosažené vzdelání?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Černá, T.Spokojenost s cestovní kanceláří Nev-Dama (výsledky průzkumu), 2011. Dostupné online na https://spokojenost-s-cestovni-kance.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.