Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost s cestovní kanceláří Nev-Dama
Spokojenost s cestovní kanceláří Nev-Dama
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Tereza Černá |
|---|---|
| Šetření: | 18. 04. 2011 - 22. 04. 2011 |
| Počet respondentů: | 55 |
| Počet otázek (max/průměr): | 22 / 8.22 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 68,3 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:23 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
jsme studenti Vysoké školy polytechnické v Jihlavě. Provádíme marketingový průzkum trhu spokojenosti spotřebitelů cestovní kanceláře Nev-Dama. Byli bychom rádi, pokud byste si našli čas na vyplněnění tohoto dotazníků. Děkujeme.
Odpovědi respondentů
1. Využíváte služeb cestovních kanceláří působících na českém trhu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 2, ne → otázka č. 20].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 44 | 80 % | 80 % |
| ne | 11 | 20 % | 20 % |
2. Které aspekty pro vás byly při výběru rozhodující?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| cena | 31 | 70,45 % | 56,36 % |
| kvalita | 16 | 36,36 % | 29,09 % |
| nabídka | 14 | 31,82 % | 25,45 % |
| jiné | 1 | 2,27 % | 1,82 % |
3. Využili jste někdy služeb z těchto cestovních kanceláří?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Exim tours | 24 | 54,55 % | 43,64 % |
| Firo-tour | 17 | 38,64 % | 30,91 % |
| Čedok | 17 | 38,64 % | 30,91 % |
| Fisher | 9 | 20,45 % | 16,36 % |
| Nev-Dama | 3 | 6,82 % | 5,45 % |
4. Slyšeli jste už někdy o cestovní kanceláři Nev-Dama?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 5, ne → otázka č. 20].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 28 | 63,64 % | 50,91 % |
| ne | 16 | 36,36 % | 29,09 % |
5. Jakým způsobem jste se o cestovní kanceláři Nev-Dama dozvěděli?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Internet | 8 | 28,57 % | 14,55 % |
| média (televize, noviny, rádio) | 8 | 28,57 % | 14,55 % |
| doporučení známých | 7 | 25 % | 12,73 % |
| cestovní agentura | 2 | 7,14 % | 3,64 % |
| škola | 1 | 3,57 % | 1,82 % |
| z doslechu | 1 | 3,57 % | 1,82 % |
| z praxe v CK | 1 | 3,57 % | 1,82 % |
6. Věděli jste, že se cestovní kancelář řadí mezi pět nějvětších cestovních kanceláří v ČR?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 23 | 82,14 % | 41,82 % |
| ano | 5 | 17,86 % | 9,09 % |
7. Cestovali už jste někdy s cestovní kanceláří Nev-Dama?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 8, ne → otázka č. 20].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 22 | 78,57 % | 40 % |
| ano | 6 | 21,43 % | 10,91 % |
8. Jaký typ zájezdu jste absolvovali?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Zimní lyžařský zájezd | 4 | 66,67 % | 7,27 % |
| Letní pobytový zájezd | 2 | 33,33 % | 3,64 % |
9. Co vás vedlo k výběru cestovní kanceláře Nev-Dama?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| cena | 2 | 33,33 % | 3,64 % |
| široká nabídka | 2 | 33,33 % | 3,64 % |
| kvalita | 2 | 33,33 % | 3,64 % |
10. Jak hodnotíte poskytované služby cestovní kanceláře Nev-Dama?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| chvalitebný | 3 | 50 % | 5,45 % |
| výborný | 2 | 33,33 % | 3,64 % |
| dobrý | 1 | 16,67 % | 1,82 % |
11. Jakému způsobu rezervace dáváte přednost?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| on-line | 3 | 50 % | 5,45 % |
| osobně | 3 | 50 % | 5,45 % |
12. Měli jste někdy možnost prohlédnout si letní nebo zimní katalog cestovní kanceláře Nev-Dama?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 13, ne → otázka č. 14].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 5 | 83,33 % | 9,09 % |
| ne | 1 | 16,67 % | 1,82 % |
13. Jak byste hodnotili katalog cestovní kanceláře Nev-Dama?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| výborný | 3 | 60 % | 5,45 % |
| chvalitebný | 2 | 40 % | 3,64 % |
14. Navštívili už jste někdy webové stránky cestovní kanceláře Nev-Dama?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 15, ne → otázka č. 16].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 5 | 83,33 % | 9,09 % |
| ne | 1 | 16,67 % | 1,82 % |
15. Seřaďte, co jste nejvíce a nebo nejméně ocenili na webových stránkách cestovní kanceláře Nev-Dama?
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| design | 3 | 1.2 |
| možnost rezervace on-line | 2 | 1.2 |
| funkčnost | 2.2 | 0.56 |
| přehlednost | 3.2 | 0.56 |
16. Kolikrát jste se už rozhodli vycestovat s cestovní kanceláří Nev-Dama?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| jednkrát | 4 | 66,67 % | 7,27 % |
| více než třikrát | 1 | 16,67 % | 1,82 % |
| třikát | 1 | 16,67 % | 1,82 % |
17. Chybí Vám v nabídce cestovní kanceláře nějaké služby, které byste rádi uvítali, ale nejsou k dispozici?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 18, nevím → otázka č. 19, ne → otázka č. 19].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 3 | 50 % | 5,45 % |
| nevím | 2 | 33,33 % | 3,64 % |
| ne | 1 | 16,67 % | 1,82 % |
18. Uvěďte, jaké služby cestovní kanceláře Nev-Dama byste uvítali?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| zájezdy na kolech po ČR | 2 | 66,67 % | 3,64 % |
| poznávací zájezdy po Evropě | 1 | 33,33 % | 1,82 % |
19. Plánujete v budoucnu, že opět využijete služby cestovní kanceláře Nev-Dama?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 3 | 50 % | 5,45 % |
| ne | 2 | 33,33 % | 3,64 % |
| nevím | 1 | 16,67 % | 1,82 % |
20. Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 26 | 68,42 % | 47,27 % |
| muž | 12 | 31,58 % | 21,82 % |
21. Kolik Vám je let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 15 - 25 | 33 | 86,84 % | 60 % |
| 26 - 35 | 3 | 7,89 % | 5,45 % |
| 36 - 45 | 2 | 5,26 % | 3,64 % |
22. Jaké ja Vaše nejvyšší dosažené vzdelání?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| středoškolské s maturitou | 32 | 84,21 % | 58,18 % |
| vysokoškolské | 4 | 10,53 % | 7,27 % |
| základní | 2 | 5,26 % | 3,64 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.