Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost s CK Čedok
Spokojenost s CK Čedok
→ Zúčastněte se průzkumu o vztahu psychické pohody a znalostech o předcích a soutěžte o čokolády značky LÍLÁ ←
(cca 15 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
Autor průzkumu: | Žaneta Hofmanová |
---|---|
Šetření: | 06. 01. 2012 - 13. 01. 2012 |
Počet respondentů: | 32 |
Počet otázek (max/průměr): | 17 / 17 |
Použité ochrany: | žádné |
Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
Návratnost dotazníků: | 51,6 % |
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
Průměrná doba vyplňování: | 00.02:18 |
odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážení respondenti,
v rámci mé seminární práce provádím průzkum spokojenosti zákazníků se službami cestovní kanceláře Čedok.
Tímto Vás žádám o vyplnění dotazníku, který Vám zabere jen pár minut.
Děkuji za Váš čas.
Odpovědi respondentů
1. Odkud jste se dozvěděli o CK Čedok?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Rodina, kamarádi, známí | 12 | 37,5 % | 37,5 % |
Internet | 10 | 31,25 % | 31,25 % |
Média (TV, rádio, časopisy) | 9 | 28,13 % | 28,13 % |
Billboard | 1 | 3,13 % | 3,13 % |
2. Do jaké destinace jste s touto CK již cestovali?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Španělsko | 10 | 31,25 % | 31,25 % |
Řecko | 9 | 28,13 % | 28,13 % |
Itálie | 9 | 28,13 % | 28,13 % |
Chorvatsko | 6 | 18,75 % | 18,75 % |
Egypt | 5 | 15,63 % | 15,63 % |
Bulharsko | 4 | 12,5 % | 12,5 % |
3. Je pro Vás značka Čedok důveryhodná?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 31 | 96,88 % | 96,88 % |
ne | 1 | 3,13 % | 3,13 % |
4. Jak jste spokojeni s nabídkou a rozsahem služeb?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Spíše spokojen | 17 | 53,13 % | 53,13 % |
Rozhodně spokojen | 10 | 31,25 % | 31,25 % |
Nevím | 3 | 9,38 % | 9,38 % |
Spíše nespokojen | 1 | 3,13 % | 3,13 % |
Rozhodně nespokojen | 1 | 3,13 % | 3,13 % |
5. Využili jste někdy i jiných služeb nabízených CK Čedok? (např. vízum, letenka, jízdenka...)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ne | 20 | 62,5 % | 62,5 % |
ano | 12 | 37,5 % | 37,5 % |
6. Co Vás nejvíce ovlivňuje při volbě zájezdu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Cena | 13 | 40,63 % | 40,63 % |
Dřívější zkušenosti | 10 | 31,25 % | 31,25 % |
Destinace | 7 | 21,88 % | 21,88 % |
Doporučení od známých | 2 | 6,25 % | 6,25 % |
7. Ohodnoťte kritéria CK Čedok podle míry Vaší spokojenosti
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Podotázka | Průměr | Rozptyl |
---|---|---|
Rozsah a kvalita služeb | 2.125 | 1.172 |
Poskytnuté informace | 2.438 | 1.309 |
Služby delegáta | 2.469 | 1.124 |
Celkový dojem CK | 2.25 | 0.813 |
8. Odkud nejčastěji čerpáte informace při výběru dovolené?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Z internetu | 22 | 68,75 % | 68,75 % |
Z katalogů | 7 | 21,88 % | 21,88 % |
Na prodejně CK | 2 | 6,25 % | 6,25 % |
Od známých | 1 | 3,13 % | 3,13 % |
9. Jakou formu dopravy preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Letecky | 24 | 75 % | 75 % |
Autobusem | 4 | 12,5 % | 12,5 % |
Automobilem | 4 | 12,5 % | 12,5 % |
10. Jakou formu ubytovacího zařízení preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Hotel | 20 | 62,5 % | 62,5 % |
Apartmán | 9 | 28,13 % | 28,13 % |
Penzion | 2 | 6,25 % | 6,25 % |
Chata, karavan či stan | 1 | 3,13 % | 3,13 % |
11. Jakou formu stravování preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Polopenze | 13 | 40,63 % | 40,63 % |
All inclusive | 11 | 34,38 % | 34,38 % |
Snídaně | 4 | 12,5 % | 12,5 % |
Bez stravy | 3 | 9,38 % | 9,38 % |
Plná penze | 1 | 3,13 % | 3,13 % |
12. Jaké další služby na dovolené vyhledáváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Wellness (masáže, vířivky apod.) | 14 | 43,75 % | 43,75 % |
Obchody, možnost zakoupení suvenýrů | 14 | 43,75 % | 43,75 % |
Animační programy v rámci ubytovacího zařízení | 12 | 37,5 % | 37,5 % |
Sportovní zařízení | 9 | 28,13 % | 28,13 % |
Půjčovna aut | 5 | 15,63 % | 15,63 % |
13. Jsou pro Vás přehledné internetové stránky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Spíše ano | 17 | 53,13 % | 53,13 % |
Rozhodně ano | 7 | 21,88 % | 21,88 % |
Nevím | 4 | 12,5 % | 12,5 % |
Rozhodně ne | 2 | 6,25 % | 6,25 % |
Spíše ne | 2 | 6,25 % | 6,25 % |
14. Jsou pro Vás přehledné katalogy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Spíše ano | 21 | 65,63 % | 65,63 % |
Rozhodně ano | 7 | 21,88 % | 21,88 % |
Spíše ne | 3 | 9,38 % | 9,38 % |
Rozhodně ne | 1 | 3,13 % | 3,13 % |
15. Doporučili byste tuto CK svým známým?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 26 | 81,25 % | 81,25 % |
nevím | 5 | 15,63 % | 15,63 % |
ne | 1 | 3,13 % | 3,13 % |
16. Jaké je Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Žena | 24 | 75 % | 75 % |
Muž | 8 | 25 % | 25 % |
17. Věková kategorie?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
15 - 30 | 22 | 68,75 % | 68,75 % |
31 - 45 | 6 | 18,75 % | 18,75 % |
46 - 60 | 3 | 9,38 % | 9,38 % |
61 - více | 1 | 3,13 % | 3,13 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.