Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost s CK Čedok

Spokojenost s CK Čedok

Víte, že... můžete dotazníky vyplňovat i pomocí mobilních aplikací?
K dispozici jsou aplikace pro iPhone, iPad a Android.

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Žaneta Hofmanová
Šetření:06. 01. 2012 - 13. 01. 2012
Počet respondentů:32
Počet otázek (max/průměr):17 / 17
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:52,4 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:18
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Vážení respondenti,

 

v rámci mé seminární práce provádím průzkum spokojenosti zákazníků se službami cestovní kanceláře Čedok.

 

Tímto Vás žádám o vyplnění dotazníku, který Vám zabere jen pár minut.

 

Děkuji za Váš čas.

Odpovědi respondentů

1. Odkud jste se dozvěděli o CK Čedok?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Rodina, kamarádi, známí1237,5 %37,5 %  
Internet1031,25 %31,25 %  
Média (TV, rádio, časopisy)928,13 %28,13 %  
Billboard13,13 %3,13 %  

Graf

2. Do jaké destinace jste s touto CK již cestovali?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Španělsko1031,25 %31,25 %  
Řecko928,13 %28,13 %  
Itálie928,13 %28,13 %  
Chorvatsko618,75 %18,75 %  
Egypt515,63 %15,63 %  
Bulharsko412,5 %12,5 %  

Graf

3. Je pro Vás značka Čedok důveryhodná?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano3196,88 %96,88 %  
ne13,13 %3,13 %  

Graf

4. Jak jste spokojeni s nabídkou a rozsahem služeb?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše spokojen1753,13 %53,13 %  
Rozhodně spokojen 1031,25 %31,25 %  
Nevím39,38 %9,38 %  
Spíše nespokojen13,13 %3,13 %  
Rozhodně nespokojen13,13 %3,13 %  

Graf

5. Využili jste někdy i jiných služeb nabízených CK Čedok? (např. vízum, letenka, jízdenka...)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne2062,5 %62,5 %  
ano1237,5 %37,5 %  

Graf

6. Co Vás nejvíce ovlivňuje při volbě zájezdu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Cena1340,63 %40,63 %  
Dřívější zkušenosti1031,25 %31,25 %  
Destinace721,88 %21,88 %  
Doporučení od známých26,25 %6,25 %  

Graf

7. Ohodnoťte kritéria CK Čedok podle míry Vaší spokojenosti

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

PodotázkaPrůměrRozptyl
Rozsah a kvalita služeb2.1251.172
Poskytnuté informace2.4381.309
Služby delegáta2.4691.124
Celkový dojem CK2.250.813

Graf

8. Odkud nejčastěji čerpáte informace při výběru dovolené?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Z internetu2268,75 %68,75 %  
Z katalogů721,88 %21,88 %  
Na prodejně CK26,25 %6,25 %  
Od známých13,13 %3,13 %  

Graf

9. Jakou formu dopravy preferujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Letecky2475 %75 %  
Autobusem412,5 %12,5 %  
Automobilem412,5 %12,5 %  

Graf

10. Jakou formu ubytovacího zařízení preferujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Hotel2062,5 %62,5 %  
Apartmán928,13 %28,13 %  
Penzion26,25 %6,25 %  
Chata, karavan či stan13,13 %3,13 %  

Graf

11. Jakou formu stravování preferujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Polopenze1340,63 %40,63 %  
All inclusive1134,38 %34,38 %  
Snídaně412,5 %12,5 %  
Bez stravy39,38 %9,38 %  
Plná penze13,13 %3,13 %  

Graf

12. Jaké další služby na dovolené vyhledáváte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Wellness (masáže, vířivky apod.)1443,75 %43,75 %  
Obchody, možnost zakoupení suvenýrů1443,75 %43,75 %  
Animační programy v rámci ubytovacího zařízení1237,5 %37,5 %  
Sportovní zařízení928,13 %28,13 %  
Půjčovna aut515,63 %15,63 %  

Graf

13. Jsou pro Vás přehledné internetové stránky?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše ano1753,13 %53,13 %  
Rozhodně ano721,88 %21,88 %  
Nevím412,5 %12,5 %  
Rozhodně ne26,25 %6,25 %  
Spíše ne26,25 %6,25 %  

Graf

14. Jsou pro Vás přehledné katalogy?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše ano2165,63 %65,63 %  
Rozhodně ano721,88 %21,88 %  
Spíše ne39,38 %9,38 %  
Rozhodně ne13,13 %3,13 %  

Graf

15. Doporučili byste tuto CK svým známým?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano2681,25 %81,25 %  
nevím515,63 %15,63 %  
ne13,13 %3,13 %  

Graf

16. Jaké je Vaše pohlaví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena2475 %75 %  
Muž825 %25 %  

Graf

17. Věková kategorie?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
15 - 302268,75 %68,75 %  
31 - 45618,75 %18,75 %  
46 - 6039,38 %9,38 %  
61 - více13,13 %3,13 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Tento dotazník byl vyhodnocen jako nevhodný pro úlohu DZD (s největší pravdědpodobností jej zodpovědělo příliš málo respondentů).

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Hofmanová, Ž.Spokojenost s CK Čedok (výsledky průzkumu), 2012. Dostupné online na https://spokojenost-s-ck-cedok.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.