Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost s CK Čedok
Spokojenost s CK Čedok
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Žaneta Hofmanová |
|---|---|
| Šetření: | 06. 01. 2012 - 13. 01. 2012 |
| Počet respondentů: | 32 |
| Počet otázek (max/průměr): | 17 / 17 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 51,6 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:18 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážení respondenti,
v rámci mé seminární práce provádím průzkum spokojenosti zákazníků se službami cestovní kanceláře Čedok.
Tímto Vás žádám o vyplnění dotazníku, který Vám zabere jen pár minut.
Děkuji za Váš čas.
Odpovědi respondentů
1. Odkud jste se dozvěděli o CK Čedok?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Rodina, kamarádi, známí | 12 | 37,5 % | 37,5 % |
| Internet | 10 | 31,25 % | 31,25 % |
| Média (TV, rádio, časopisy) | 9 | 28,13 % | 28,13 % |
| Billboard | 1 | 3,13 % | 3,13 % |
2. Do jaké destinace jste s touto CK již cestovali?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Španělsko | 10 | 31,25 % | 31,25 % |
| Řecko | 9 | 28,13 % | 28,13 % |
| Itálie | 9 | 28,13 % | 28,13 % |
| Chorvatsko | 6 | 18,75 % | 18,75 % |
| Egypt | 5 | 15,63 % | 15,63 % |
| Bulharsko | 4 | 12,5 % | 12,5 % |
3. Je pro Vás značka Čedok důveryhodná?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 31 | 96,88 % | 96,88 % |
| ne | 1 | 3,13 % | 3,13 % |
4. Jak jste spokojeni s nabídkou a rozsahem služeb?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše spokojen | 17 | 53,13 % | 53,13 % |
| Rozhodně spokojen | 10 | 31,25 % | 31,25 % |
| Nevím | 3 | 9,38 % | 9,38 % |
| Spíše nespokojen | 1 | 3,13 % | 3,13 % |
| Rozhodně nespokojen | 1 | 3,13 % | 3,13 % |
5. Využili jste někdy i jiných služeb nabízených CK Čedok? (např. vízum, letenka, jízdenka...)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 20 | 62,5 % | 62,5 % |
| ano | 12 | 37,5 % | 37,5 % |
6. Co Vás nejvíce ovlivňuje při volbě zájezdu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Cena | 13 | 40,63 % | 40,63 % |
| Dřívější zkušenosti | 10 | 31,25 % | 31,25 % |
| Destinace | 7 | 21,88 % | 21,88 % |
| Doporučení od známých | 2 | 6,25 % | 6,25 % |
7. Ohodnoťte kritéria CK Čedok podle míry Vaší spokojenosti
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Rozsah a kvalita služeb | 2.125 | 1.172 |
| Poskytnuté informace | 2.438 | 1.309 |
| Služby delegáta | 2.469 | 1.124 |
| Celkový dojem CK | 2.25 | 0.813 |
8. Odkud nejčastěji čerpáte informace při výběru dovolené?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Z internetu | 22 | 68,75 % | 68,75 % |
| Z katalogů | 7 | 21,88 % | 21,88 % |
| Na prodejně CK | 2 | 6,25 % | 6,25 % |
| Od známých | 1 | 3,13 % | 3,13 % |
9. Jakou formu dopravy preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Letecky | 24 | 75 % | 75 % |
| Autobusem | 4 | 12,5 % | 12,5 % |
| Automobilem | 4 | 12,5 % | 12,5 % |
10. Jakou formu ubytovacího zařízení preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Hotel | 20 | 62,5 % | 62,5 % |
| Apartmán | 9 | 28,13 % | 28,13 % |
| Penzion | 2 | 6,25 % | 6,25 % |
| Chata, karavan či stan | 1 | 3,13 % | 3,13 % |
11. Jakou formu stravování preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Polopenze | 13 | 40,63 % | 40,63 % |
| All inclusive | 11 | 34,38 % | 34,38 % |
| Snídaně | 4 | 12,5 % | 12,5 % |
| Bez stravy | 3 | 9,38 % | 9,38 % |
| Plná penze | 1 | 3,13 % | 3,13 % |
12. Jaké další služby na dovolené vyhledáváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Wellness (masáže, vířivky apod.) | 14 | 43,75 % | 43,75 % |
| Obchody, možnost zakoupení suvenýrů | 14 | 43,75 % | 43,75 % |
| Animační programy v rámci ubytovacího zařízení | 12 | 37,5 % | 37,5 % |
| Sportovní zařízení | 9 | 28,13 % | 28,13 % |
| Půjčovna aut | 5 | 15,63 % | 15,63 % |
13. Jsou pro Vás přehledné internetové stránky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše ano | 17 | 53,13 % | 53,13 % |
| Rozhodně ano | 7 | 21,88 % | 21,88 % |
| Nevím | 4 | 12,5 % | 12,5 % |
| Rozhodně ne | 2 | 6,25 % | 6,25 % |
| Spíše ne | 2 | 6,25 % | 6,25 % |
14. Jsou pro Vás přehledné katalogy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše ano | 21 | 65,63 % | 65,63 % |
| Rozhodně ano | 7 | 21,88 % | 21,88 % |
| Spíše ne | 3 | 9,38 % | 9,38 % |
| Rozhodně ne | 1 | 3,13 % | 3,13 % |
15. Doporučili byste tuto CK svým známým?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 26 | 81,25 % | 81,25 % |
| nevím | 5 | 15,63 % | 15,63 % |
| ne | 1 | 3,13 % | 3,13 % |
16. Jaké je Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 24 | 75 % | 75 % |
| Muž | 8 | 25 % | 25 % |
17. Věková kategorie?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 15 - 30 | 22 | 68,75 % | 68,75 % |
| 31 - 45 | 6 | 18,75 % | 18,75 % |
| 46 - 60 | 3 | 9,38 % | 9,38 % |
| 61 - více | 1 | 3,13 % | 3,13 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.