Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost s CK Čedok

Spokojenost s CK Čedok

Závisí psychická pohoda na znalostech o předcích? (soutěžní dotazník)
Zúčastněte se průzkumu o vztahu psychické pohody a znalostech o předcích a soutěžte o čokolády značky LÍLÁ

(cca 15 minut)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Žaneta Hofmanová
Šetření:06. 01. 2012 - 13. 01. 2012
Počet respondentů:32
Počet otázek (max/průměr):17 / 17
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:51,6 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:18
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Vážení respondenti,

 

v rámci mé seminární práce provádím průzkum spokojenosti zákazníků se službami cestovní kanceláře Čedok.

 

Tímto Vás žádám o vyplnění dotazníku, který Vám zabere jen pár minut.

 

Děkuji za Váš čas.

Odpovědi respondentů

1. Odkud jste se dozvěděli o CK Čedok?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Rodina, kamarádi, známí1237,5 %37,5 %  
Internet1031,25 %31,25 %  
Média (TV, rádio, časopisy)928,13 %28,13 %  
Billboard13,13 %3,13 %  

Graf

2. Do jaké destinace jste s touto CK již cestovali?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Španělsko1031,25 %31,25 %  
Řecko928,13 %28,13 %  
Itálie928,13 %28,13 %  
Chorvatsko618,75 %18,75 %  
Egypt515,63 %15,63 %  
Bulharsko412,5 %12,5 %  

Graf

3. Je pro Vás značka Čedok důveryhodná?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano3196,88 %96,88 %  
ne13,13 %3,13 %  

Graf

4. Jak jste spokojeni s nabídkou a rozsahem služeb?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše spokojen1753,13 %53,13 %  
Rozhodně spokojen 1031,25 %31,25 %  
Nevím39,38 %9,38 %  
Spíše nespokojen13,13 %3,13 %  
Rozhodně nespokojen13,13 %3,13 %  

Graf

5. Využili jste někdy i jiných služeb nabízených CK Čedok? (např. vízum, letenka, jízdenka...)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne2062,5 %62,5 %  
ano1237,5 %37,5 %  

Graf

6. Co Vás nejvíce ovlivňuje při volbě zájezdu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Cena1340,63 %40,63 %  
Dřívější zkušenosti1031,25 %31,25 %  
Destinace721,88 %21,88 %  
Doporučení od známých26,25 %6,25 %  

Graf

7. Ohodnoťte kritéria CK Čedok podle míry Vaší spokojenosti

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

PodotázkaPrůměrRozptyl
Rozsah a kvalita služeb2.1251.172
Poskytnuté informace2.4381.309
Služby delegáta2.4691.124
Celkový dojem CK2.250.813

Graf

8. Odkud nejčastěji čerpáte informace při výběru dovolené?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Z internetu2268,75 %68,75 %  
Z katalogů721,88 %21,88 %  
Na prodejně CK26,25 %6,25 %  
Od známých13,13 %3,13 %  

Graf

9. Jakou formu dopravy preferujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Letecky2475 %75 %  
Autobusem412,5 %12,5 %  
Automobilem412,5 %12,5 %  

Graf

10. Jakou formu ubytovacího zařízení preferujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Hotel2062,5 %62,5 %  
Apartmán928,13 %28,13 %  
Penzion26,25 %6,25 %  
Chata, karavan či stan13,13 %3,13 %  

Graf

11. Jakou formu stravování preferujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Polopenze1340,63 %40,63 %  
All inclusive1134,38 %34,38 %  
Snídaně412,5 %12,5 %  
Bez stravy39,38 %9,38 %  
Plná penze13,13 %3,13 %  

Graf

12. Jaké další služby na dovolené vyhledáváte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Wellness (masáže, vířivky apod.)1443,75 %43,75 %  
Obchody, možnost zakoupení suvenýrů1443,75 %43,75 %  
Animační programy v rámci ubytovacího zařízení1237,5 %37,5 %  
Sportovní zařízení928,13 %28,13 %  
Půjčovna aut515,63 %15,63 %  

Graf

13. Jsou pro Vás přehledné internetové stránky?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše ano1753,13 %53,13 %  
Rozhodně ano721,88 %21,88 %  
Nevím412,5 %12,5 %  
Rozhodně ne26,25 %6,25 %  
Spíše ne26,25 %6,25 %  

Graf

14. Jsou pro Vás přehledné katalogy?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše ano2165,63 %65,63 %  
Rozhodně ano721,88 %21,88 %  
Spíše ne39,38 %9,38 %  
Rozhodně ne13,13 %3,13 %  

Graf

15. Doporučili byste tuto CK svým známým?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano2681,25 %81,25 %  
nevím515,63 %15,63 %  
ne13,13 %3,13 %  

Graf

16. Jaké je Vaše pohlaví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena2475 %75 %  
Muž825 %25 %  

Graf

17. Věková kategorie?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
15 - 302268,75 %68,75 %  
31 - 45618,75 %18,75 %  
46 - 6039,38 %9,38 %  
61 - více13,13 %3,13 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Tento dotazník byl vyhodnocen jako nevhodný pro úlohu DZD (s největší pravdědpodobností jej zodpovědělo příliš málo respondentů).

Citace

Hofmanová, Ž.Spokojenost s CK Čedok (výsledky průzkumu), 2012. Dostupné online na https://spokojenost-s-ck-cedok.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.