Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost s CK Fisher
Spokojenost s CK Fisher
→ Jaké dárky Vám udělají pod stromečkem radost a jaké byste radši nedostávali? ←
(veřejné výsledky pro všechny "ježíšky" již 14. prosince ve 12:00)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Marta Klusáková |
|---|---|
| Šetření: | 08. 12. 2010 - 15. 12. 2010 |
| Počet respondentů: | 21 |
| Počet otázek (max/průměr): | 14 / 13.05 |
| Použité ochrany: | unikátní IP |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 39,8 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:48 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
jsme studentky 3. ročníku VŠP Jihlava, obor Cestovní ruch.
V naší seminární práci se zabýváme marketingovým výzkumem CK Fischer. Pokud jste už někdy letěli/y s touto cestovní kanceláří, chtěly bychom Vás porosit o vyplnění následujících otázek. Výsledky budou použity pro naši seminární práci.
Odpovědi respondentů
1. Kolikrát jste využili služeb CK Fischer?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| jednou | 12 | 57,14 % | 57,14 % |
| dvakrát | 4 | 19,05 % | 19,05 % |
| vícekrát | 3 | 14,29 % | 14,29 % |
| tříkrát | 2 | 9,52 % | 9,52 % |
2. Jak byste zhodnotili cenu s porovnáním se službou?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| chvalitebný | 9 | 42,86 % | 42,86 % |
| dobrý | 6 | 28,57 % | 28,57 % |
| výborný | 3 | 14,29 % | 14,29 % |
| nedostatečný | 3 | 14,29 % | 14,29 % |
3. Hodláte v budoucnu služby CK Fischer opět využít?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše ano | 10 | 47,62 % | 47,62 % |
| určitě ne | 4 | 19,05 % | 19,05 % |
| spíše ne | 4 | 19,05 % | 19,05 % |
| určitě ano | 3 | 14,29 % | 14,29 % |
4. Jak hodnotíte služby CK Fischer?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 2 | 9 | 42,86 % | 42,86 % |
| 3 | 4 | 19,05 % | 19,05 % |
| 1 | 3 | 14,29 % | 14,29 % |
| 5 | 3 | 14,29 % | 14,29 % |
| 4 | 2 | 9,52 % | 9,52 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 2.63 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 5 |
| Variační rozpětí: | 4 |
| Rozptyl: | 1.36 |
| Směrodatná odchylka: | 1.16 |
| Medián: | 2 |
| Modus: | 2 |
5. Co byste na CK Fischer chtěli změnit, s čím jste nebyli spokojeni?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| cena | 10 | 47,62 % | 47,62 % |
| personál | 6 | 28,57 % | 28,57 % |
| vše OK | 6 | 28,57 % | 28,57 % |
| ubytování | 6 | 28,57 % | 28,57 % |
| doprava | 3 | 14,29 % | 14,29 % |
| jiné (vypište v následující otázce) | 1 | 4,76 % | 4,76 % |
6. Pokud jste v předchozí otázce odpověděli JINÉ, vypište prosím, s čím jste nebyli spokojeni.
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| s cenami fakultativních zájezdů | 1 | 100 % | 4,76 % |
7. Dostali jste se někdy do situace, že jste museli zájezd reklamovat?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 15 | 71,43 % | 71,43 % |
| ano | 6 | 28,57 % | 28,57 % |
8. Odpovídaly informace poskytnuté CK Fischer skutečnosti?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše ano | 12 | 57,14 % | 57,14 % |
| určitě ano | 5 | 23,81 % | 23,81 % |
| určitě ne | 3 | 14,29 % | 14,29 % |
| spíše ne | 1 | 4,76 % | 4,76 % |
9. Jak jste byli spokojeni s rozsahem nabídky a poskytovaných služeb?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spokojeni | 16 | 76,19 % | 76,19 % |
| nespokojeni | 3 | 14,29 % | 14,29 % |
| velmi spokojeni | 2 | 9,52 % | 9,52 % |
10. Doporučili byste CK Fischer svým známým/přátelům/příbuzným?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše ano | 11 | 52,38 % | 52,38 % |
| určitě ano | 5 | 23,81 % | 23,81 % |
| určitě ne | 4 | 19,05 % | 19,05 % |
| spíše ne | 1 | 4,76 % | 4,76 % |
11. Vaše pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 17 | 80,95 % | 80,95 % |
| muž | 4 | 19,05 % | 19,05 % |
12. Vaše věková kategorie
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 15 - 24 | 7 | 33,33 % | 33,33 % |
| 25 - 34 | 5 | 23,81 % | 23,81 % |
| 35 - 44 | 5 | 23,81 % | 23,81 % |
| 60 a více | 2 | 9,52 % | 9,52 % |
| 45 - 59 | 2 | 9,52 % | 9,52 % |
13. Vaše nejvyšší dosažené vzdělání
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| SŠ s maturitou | 11 | 52,38 % | 52,38 % |
| VŠ | 7 | 33,33 % | 33,33 % |
| SŠ bez maturity | 2 | 9,52 % | 9,52 % |
| VOŠ | 1 | 4,76 % | 4,76 % |
14. Váš průměrný měsíční příjem
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 11 000 - 15 000 | 7 | 33,33 % | 33,33 % |
| 25 000 a více | 5 | 23,81 % | 23,81 % |
| 15 001 - 24 999 | 3 | 14,29 % | 14,29 % |
| 8 000 - 10 999 | 2 | 9,52 % | 9,52 % |
| do 5 999 | 2 | 9,52 % | 9,52 % |
| bez příjmu | 2 | 9,52 % | 9,52 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.