Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost s CK Nev-dama

Spokojenost s CK Nev-dama

Kdo by měl být příštím prezidentem ČR (v roce 2018)?
Zúčastněte se krátkého dotazníku a oznámkujte Havla, Klause a Zemana.

(veřejné výsledky 15. prosince ve 12h)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Barbora Pohanková
Šetření:13. 04. 2011 - 17. 04. 2011
Počet respondentů:46
Počet otázek (max/průměr):23 / 19.54
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:47,5 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.07:15
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,

jsme studentky Vysoké školy polytechnické v Jihlavě a v rámci naší seminární práce z předmětu Marketing cetovního ruchu provádíme marketingový výzkum, jehož úkolem je zjistit spokojenost zákazníků s CK Nev-dama.

Rády bychom Vás touto cestou poprosily o jeho vyplnění. Dotazník Vám nezabere více než 5 minut.

Všem mockrát děkujeme za spolupráci a za Váš čas.

Odpovědi respondentů

1. Jakým způsobem jste se o cestovní kanceláři Nev-dama dozvěděl/a?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Z internetu2247,83 %47,83 %  
V cestovní agentuře919,57 %19,57 %  
Doporučení od známých 919,57 %19,57 %  
Z ostatních médií (televize, rádio, noviny)36,52 %6,52 %  
pracuji v CA DAMA12,17 %2,17 %  
stálý klient12,17 %2,17 %  
neznám12,17 %2,17 %  

Graf

2. Kolikrát jste s CK vycestoval/a?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
1x3269,57 %69,57 %  
2x715,22 %15,22 %  
3x a více715,22 %15,22 %  

Graf

3. Co rozhodlo při výběru zájezdu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Příznivá cena2452,17 %52,17 %  
Destinace1532,61 %32,61 %  
Reference na cestovní kancelář48,7 %8,7 %  
Vlastní zkušenosti24,35 %4,35 %  
neznám12,17 %2,17 %  

Graf

4. Jakému druhu dovolené dáváte přednost?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Léto - hlavní sezóna1736,96 %36,96 %  
Léto - mimo sezónu1634,78 %34,78 %  
Zima - hlavní sezóna715,22 %15,22 %  
Zima - mimo sezónu613,04 %13,04 %  

Graf

5. Jaký zájezd upřednostňujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Pobytový u moře2043,48 %43,48 %  
Pobytový lyžařský1328,26 %28,26 %  
Poznávací1123,91 %23,91 %  
Kombinovaná forma12,17 %2,17 %  
Pobytový u moře s fakultativními výlety a lyžařské12,17 %2,17 %  

Graf

6. Jakou formu nákupu jste využil/a?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Pobočka cestovní kanceláře1839,13 %39,13 %  
Internet1532,61 %32,61 %  
Provizní prodejce (cestovní agentura)1328,26 %28,26 %  

Graf

7. Byl/a jste spokojen/a s pracovníky cestovní kanceláře Nev-dama?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano1736,96 %36,96 %  
Spíše ano1532,61 %32,61 %  
Nikdy jsem s pracovníky do kontaktu nepřišel/nepřišla715,22 %15,22 %  
Ne48,7 %8,7 %  
Spíše ne36,52 %6,52 %  

Graf

8. Jste spokojen/a s přehledností jejich internetových stránek (www.nev-dama.cz)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano3371,74 %71,74 %  
nevím1123,91 %23,91 %  
ne24,35 %4,35 %  

Graf

9. Jakou destinaci jste s CK Nev-dama navštívil/a?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

Bibione Italie

Bibione Itálie, Vars Francie

Bulharsko

Davoz

Dolomity - Paganella 2x, Passo Tonale

Egypt

Chorvatsko

Chorvatsko

Chorvatsko, Itálie

Itálie

Itálie

Itálie

Itálie

Itálie

Itálie

Itálie

Itálie

itálie

Itálie

Itálie - Aprica

Itálie - Livigno

Itálie - Marcelli di Numana, Gargano

Itálie-Bibione

Itálie-Paganella

Itálie, Francie

Itálie, Tonale

Italii

Pra Loup, Risoul/Vars

rakousko

Risoul

Risoul, Pra Loup

Řecko

Řím

Španělsko

Španělsko

Španělsko

Španělsko

Španělsko - Costa del Sol

Španělsko Costa Brava

Španělsko- Tossa de Mar

Španělsko, Chorvatsko

Švýcarsko

Trogir Chorvatsko

Val di Fiemme, Sella Ronda, Tonale/Ponte di Legno, San Martino,Arabba, Bormio, Aprica

Val di Fiemme, Val di fassa, Bormio, Santa Caterina, Livigno, Aprica, Arabba..Val Thorens, Les Menuires..

žádnou

10. V jaké cenové relaci za osobu byl zájezd uskutečněn?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
od 5.001 do 10.000,-Kč2860,87 %60,87 %  
od 10.001 do 15.000,-Kč919,57 %19,57 %  
do 5.000,-Kč817,39 %17,39 %  
od 15.001 do 20.000,-Kč12,17 %2,17 %  

Graf

11. S kým jste do zahraničí vycestoval/a?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
S přáteli2043,48 %43,48 %  
S rodinou1328,26 %28,26 %  
S partnerem1328,26 %28,26 %  

Graf

12. Byl/a jste s prací CK spokojen/a?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
chvalitebný2656,52 %56,52 %  
výborný1021,74 %21,74 %  
dobrý817,39 %17,39 %  
nedostatečný24,35 %4,35 %  

Graf

13. Spokojenost s (ohodnoťte jako ve škole - 1 nejlepší; 5 nejhorší).

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

PodotázkaPrůměrRozptyl
Cena1.870.505
Ubytování20.87
Doprava2.2830.768
Delegát2.2611.758
Program2.1521.216

Graf

14. Pokud jste u předchozí otázky označil/a některou položku známkou 5, uveďte prosím důvod.

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

Delegát s námi nejel z ČR a služby a vstřícnost delegáta neodpovídaly jeho pozici.

Informace nedostatečné, akce pořádané společností nevyhovující, delegátka neschopná, další delegátka byla protivná a nekomunikovala s námi s tím, že to není její věc že je naše delegátka nezvěstná

Jednalo se pouze o čisté ubytování, takže služby delegáta jsme neměli, dopravu po vlastní ose a program jsme si rovněž tvořili naprosto sami

Nejlepší CK pro zimní zájezdy na českém trhu.

Neschopná, nepřívětivá, neposkytla skoro žádné informace v místě pobytu, neochota se postarat o své zákazníky

skusenos je takova ze pri prijezdu jsme mely uplne jinej hotel co jsme chtely za druhe spina prochcane prosteradla .postele rozbyte kdyz jsme rekly ze v postely jsou zebra zlomena tak je to nezajimalo takze s popelnic jsme tahaly papirove krabice abychom nejak spaly .chtely jsme odjet domu ale rekly ze je nemozne penize spet.jedna se o BIBIONE apartman Horizon Delegat neprijemna neochota toaleta ucpana spaly jsme v hovnech primo.hruza s touto cestofkou uz nikdy i kdyz jsme jely nekam jinam i tak neochota.

15. Co se Vám na dovolené nejvíce líbilo?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

destinace

destinace

destinace

Destinace :-)

Klid a pohoda

Krásné prostředí a perfektní sjezdovky. V některých ubytovacích zařízení dobré zázemí, které je dobré po lyžování příjemné využít.

Lyžování

miluji středozemí - moře

more ,centrum

Nádherná lokalita, příjemné ubytování za velmi příznivou cenu

Nejvíce se nám líbilo blízké městečko Trogir,méně již moře,pláže i prostředí,ve kterém byl penzion umístěn...

počasí, přístup zaměstnanců, jídlo

Program

prostředí lyžařského areálu, ubytování

Prostředí, cena

Prostředí, kolektiv...

Přistup delegáta

Samotná země

sportovní vyžití , relax , pěkné počasí

Spousta sjezdovek v dané oblasti

teplé moře

vše

všechno

Všechno, bylo to bez chyby

Vyšlo počasí, super lidi.

zajištění pobytu bez problému, krásné počasí,hory, bezva parta

zvolená destinace

16. Co se Vám na dovolené nejvíce nelíbilo?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

Cena

Cesta autobusem.

cestování tam a zpět autobusem

cestovka

delegát

Delegátka

Dlouhé čekání na odjezd (16,00) s předáváním pokojů v brzkých ranních hodinách (8,30)

jednání delegátek a chování společnosti

Komunikace s delegátem

Naposledy počasí :-(

Někdy příliš dlouhá cesta, která je zaviněná kolonama u Mnichova, což cestovní kancelář těžko ovlivní.

Nelíbilyse mi špinavé pláže,prudký vstup do vody a také to,že pension byl vybaven starým nábytkem a v pokoji nebyla lednice...

nic

nic

nic

porucha auta na zpáteční cestě

práce delegáta

ubytování

vloni počasí

Že nám nevyšlo počasí.Ale bohužel počasí neporučíme....

17. Chybí Vám v nabídce CK nějaký druh služeb, který byste při své dovolené uvítal/a?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše ne1736,96 %36,96 %  
Ne919,57 %19,57 %  
Nevím919,57 %19,57 %  
Ano817,39 %17,39 %  
Spíše ano36,52 %6,52 %  

Graf

18. Pokud jste u předchozí otázky označil/a ANO uveďte prosím návrhy na nové služby.

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
výlety po české republice112,5 %2,17 %  
zájezdy na kole112,5 %2,17 %  
komunikace112,5 %2,17 %  
zájezd pro in-line bruslaře112,5 %2,17 %  
více výletů112,5 %2,17 %  
Nabídka letecké dopravy u lyžařských zájezdů.112,5 %2,17 %  
jsem sám, potřeboval bych pomoc při hledání spolub112,5 %2,17 %  
Nabídka více výletů a více nabídnutých destinací.112,5 %2,17 %  

Graf

19. Byla jste spokojen/a s kvalitou poskytnutých informací k zájezdu od CK?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano4189,13 %89,13 %  
ne36,52 %6,52 %  
nevím24,35 %4,35 %  

Graf

20. Chystáte se využít služeb CK Nev-dama i pro Vaši příští dovolenou?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nevím2963,04 %63,04 %  
ano1021,74 %21,74 %  
ne715,22 %15,22 %  

Graf

21. Pokud ANO, jakou destinaci jste vybral/a?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Francie330 %6,52 %  
Španělsko110 %2,17 %  
Itálie - zatím bez konkrétního místa.110 %2,17 %  
Opět Italie, tonale110 %2,17 %  
Val di Fiemme110 %2,17 %  
Val di Fiemme, Livigno110 %2,17 %  
Itálie110 %2,17 %  
letos opět Španělsko a Chorvatsko110 %2,17 %  

Graf

22. Vaše pohlaví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena3882,61 %82,61 %  
Muž817,39 %17,39 %  

Graf

23. Kolik je Vám let?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
21 - 303576,09 %76,09 %  
31 - 4048,7 %8,7 %  
41 - 5036,52 %6,52 %  
51 - 6024,35 %4,35 %  
20 a méně12,17 %2,17 %  
61 a více12,17 %2,17 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Tento dotazník byl vyhodnocen jako nevhodný pro úlohu DZD (s největší pravdědpodobností jej zodpovědělo příliš málo respondentů).

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Pohanková, B.Spokojenost s CK Nev-dama (výsledky průzkumu), 2011. Dostupné online na https://spokojenost-s-ck-nev-dama.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.