Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost s e-shopem Obchod-pro-psy.cz
Spokojenost s e-shopem Obchod-pro-psy.cz
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Obchod-pro-psy.cz |
|---|---|
| Šetření: | 26. 10. 2009 - 15. 12. 2009 |
| Počet respondentů: | 7 |
| Počet otázek (max/průměr): | 11 / 9 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | nelze zjistit |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:59 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážení zákazníci,
vyplněním tohoto dotazníku pomůžete zlepšit naše služby pro Vás.
Vaše názory jsou pro nás důležité.
Děkujeme,
Obchod-pro-psy.cz
Odpovědi respondentů
1. Jste se službami intenetového obchodu Obchod-pro-psy.cz spokojený/spokojená?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 5 | 71,43 % | 71,43 % |
| ne | 2 | 28,57 % | 28,57 % |
2. Jak hodnotíte úroveň komunikace se zákazníky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Byl/a jsem spokojený/á. | 4 | 57,14 % | 57,14 % |
| Ocenil/a bych více informací o stavu objednávky. | 2 | 28,57 % | 28,57 % |
| Rád/a bych byl/a informován/a pomocí sms. | 1 | 14,29 % | 14,29 % |
3. Jak hodnotíte rychlost dodání zboží?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Byl/a jsem spokojený/á. | 5 | 71,43 % | 71,43 % |
| Pomalá. | 2 | 28,57 % | 28,57 % |
4. Jak hodnotíte poštovné?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Je přijatelné. | 6 | 85,71 % | 85,71 % |
| Je vysoké. | 1 | 14,29 % | 14,29 % |
5. Jak hodnotíte šíři sortimentu?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Sortiment není moc široký. | 6 | 85,71 % | 85,71 % |
| výběr sortimentu je velmi malý a omezený | 1 | 14,29 % | 14,29 % |
6. Existuje nějaké zboží, které byste v našem obchodě rád/a zakoupil/a, ale není v nabídce? Napište ho prosím do následujcího okénka.
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| pelíšky od jiných výrobců, koše | 1 | 33,33 % | 14,29 % |
| více pamlsků a více zboží pro kočky | 1 | 33,33 % | 14,29 % |
| akce na krmiva 1+1 apod. | 1 | 33,33 % | 14,29 % |
7. Líbí se Vám grafika Obchodu-pro-psy.cz?
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nevím | 3 | 42,86 % | 42,86 % |
| ano | 3 | 42,86 % | 42,86 % |
| ne | 1 | 14,29 % | 14,29 % |
8. Připadá Vám náš e-shop přehledný?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 5 | 71,43 % | 71,43 % |
| NE | 2 | 28,57 % | 28,57 % |
9. Máte jinou připomínku týkající se Obchodu-pro-psy.cz?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
žádné odpovědi
10. Chcete se do našeho obchodu vrátit?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 5 | 71,43 % | 71,43 % |
| ne | 1 | 14,29 % | 14,29 % |
| nevím | 1 | 14,29 % | 14,29 % |
11. Pokud chcete dostat dárek při příštím nákupu, napište sem prosím Vaše jméno. Pokud nechcete uvést jméno, napište heslo, které uvedete v poznámce Vaší příští objednávky.
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Stanislava Rybáková | 1 | 25 % | 14,29 % |
| Andy | 1 | 25 % | 14,29 % |
| veronika rádlová | 1 | 25 % | 14,29 % |
| Petra Kawková,chrysleracka | 1 | 25 % | 14,29 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.