Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost s lékárnami v Moravskoslezském kraji

Spokojenost s lékárnami v Moravskoslezském kraji

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Eliška Žebráková
Šetření:29. 10. 2013 - 04. 11. 2013
Počet respondentů:82
Počet otázek (max/průměr):21 / 16.24
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:59,9 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.08:33
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace     zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Vážení respondenti,

jsme studenti Vysoké školy báňské – Technické univerzity v Ostravě a rádi bychom vás poprosily o vyplnění tohoto dotazníku, jehož cílem je zjistit, zda jsou lidé spokojeni s dostupností lékáren, zda musí do lékáren dojíždět a zda lidem vyhovuje sortiment v lékárnách. Váš názor je pro nás velmi důležitý a proto prosíme o rychlou odezvu odpovědí.  Vaše názory jsou plně anonymní a jejich výsledky budou využity v rámci semestrálního projektu předmětu Marketingový výzkum.

Děkujeme za vaši ochotu a čas.

Pokud není uvedeno jinak, zakroužkujte pouze jednu odpověď.

Odpovědi respondentů

1. Bydlíte v Moravskoslezském kraji?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → konec dotazníku].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano7389,02 %89,02 %  
Ne910,98 %10,98 %  

Graf

2. Nakupujete v lékárnách?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 3, Ne → konec dotazníku].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano7095,89 %85,37 %  
Ne34,11 %3,66 %  

Graf

3. Jak často nakupujete v lékárnách?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Několikrát ročně5071,43 %60,98 %  
Několikrát měsíčně1927,14 %23,17 %  
Několikrát týdně11,43 %1,22 %  

Graf

4. Co nejvíce nakupujete v lékárně?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Léky6795,71 %81,71 %  
Potravinové doplňky2028,57 %24,39 %  
Zdravotnické potřeby1724,29 %20,73 %  
Kosmetika811,43 %9,76 %  
Kojenecké zboží11,43 %1,22 %  

Graf

5. Jak daleko máte nejbližší lékárnu od svého bydliště?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
501m až 2km3245,71 %39,02 %  
Méně než 500m2434,29 %29,27 %  
Více než 5,1km811,43 %9,76 %  
2,1km až 5km68,57 %7,32 %  

Graf

6. Jste spokojeni s dostupnosti lékáren?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 8, Ne → otázka č. 7].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano6390 %76,83 %  
Ne710 %8,54 %  

Graf

7. Uveďte, proč nejste spokojeni s dostupnosti lékáren.

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nemám ji s místě svého bydlišttě114,29 %1,22 %  
Nutnost dojíždění MHD114,29 %1,22 %  
musím dojíž MHD114,29 %1,22 %  
neodstatek lékaren ve městě 114,29 %1,22 %  
musím obtěžovat své děti aby mě odvezli114,29 %1,22 %  
dojíždění MHD114,29 %1,22 %  
ll114,29 %1,22 %  

Graf

8. Obtěžuje Vás dojíždění do lékárny?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne4970 %59,76 %  
ano2130 %25,61 %  

Graf

9. Jste spokojeni s dostupností lékáren pomocí MHD v našem kraji?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spokojen4564,29 %54,88 %  
Velmi spokojen1724,29 %20,73 %  
Nespokojen811,43 %9,76 %  

Graf

10. Jakým způsobem se nejčastěji dopravujete do lékáren v MSK?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Pešky3347,14 %40,24 %  
Městkou hromadnou dopravou1927,14 %23,17 %  
Autem1825,71 %21,95 %  

Graf

11. Obodujte, podle vašeho názoru, jak jsou pro vás důležité následující vlastnosti lékáren, 0 znamená vůbec, 10 nejvíc:

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)

Graf

12. Víte, že existuje pohotovostní lékárna v MSK?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 13, Ne → otázka č. 15].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne4361,43 %52,44 %  
Ano2738,57 %32,93 %  

Graf

13. Navšívil jste někdy pohotovostní lékárnu?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne1970,37 %23,17 %  
ano829,63 %9,76 %  

Graf

14. Jste spokojeni s dostupností pohotovostní lékárny v MSK?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spokojen1348,15 %15,85 %  
Nespokojen1037,04 %12,2 %  
Velmi nespokojen311,11 %3,66 %  
Velmi spokojen13,7 %1,22 %  

Graf

15. 12. Hodnocení faktorů, které ovlivňují vaší návštěvnost vybrané lékárny.

1- nejvíce ovlivňuje, 2 – ovlivňuje, 3 méně ovlivňuje, 4 –téměř neovlivňuje, 5 – vůbec neovlivňuje

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.

PodotázkaPrůměrRozptyl
Odbornost personálu2.0571.511
Doba čekání na obsluhu2.4571.191
Sortiment1.9141.021
Zákaznické karty2.9431.968

Graf

16. Hodnocení důležitostí faktorů, které vás ovlivňují při nákupu v lékárnách.

Oznámkujte jako ve oznámkujte jako ve škole 1-nejvíce důležité, 2-důležité, 3-méně důležité, 4-nedůležité, 5 – nejvíce nedůležitéedůležitý.

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.

PodotázkaPrůměrRozptyl
Cena léků1.6430.83
Regulační poplatky2.6861.358
Bezbariérový přístup3.5571.647
Přírodní produkty3.0141.443
Výhodné balení2.5711.216

Graf

17. Hodnocení faktorů, které ovlivňují vaší spokojenost s nákupem v lékárnách.

Oznámkujte jako ve škole, 1-nejvíce spokojen, 2-spokojen, 3-méně spokojen, 4-nespokojen, 5-vůbec nespokojen.

Nepovinná otázka, respondent se mohl u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.

PodotázkaPrůměrRozptyl
Cena léků2.3231.788
Regulační poplatky2.7581.275
Bezbariérový přístup2.9241.494
Přírodní produkty2.7120.902
Výhodné balení2.5450.702

Graf

18. Jaké je vaše pohlaví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena6085,71 %73,17 %  
Muž912,86 %10,98 %  
ne11,43 %1,22 %  

Graf

19. Jaký je váš věk?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Od 18 do 24 let6288,57 %75,61 %  
Od 25 do 30 let34,29 %3,66 %  
Od 31 do 45 let34,29 %3,66 %  
Od 46 do 60 let22,86 %2,44 %  

Graf

20. Momentálně jste

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Student6085,71 %73,17 %  
Zaměstnanec912,86 %10,98 %  
Jiné11,43 %1,22 %  

Graf

21. V jakém okrese bydlíte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ostrava3144,29 %37,8 %  
Frýdek místek1420 %17,07 %  
Opava1115,71 %13,41 %  
Karviná912,86 %10,98 %  
Nový Jičín57,14 %6,1 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Citace

Žebráková, E. – Spokojenost s lékárnami v Moravskoslezském kraji (výsledky průzkumu), 2013. Dostupné online na https://spokojenost-s-lekarnami-v-mo.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.