Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost s mobilními operátory

Spokojenost s mobilními operátory

Víte, že... můžete dotazníky vyplňovat i pomocí mobilních aplikací?
K dispozici jsou aplikace pro iPhone, iPad a Android.

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Michal Tyml
Šetření:05. 04. 2011 - 08. 04. 2011
Počet respondentů:75
Počet otázek (max/průměr):13 / 13
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:85,4 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.01:49
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Prosím o vyplnění dotazníku. Vaše odpovědi budou anonymní.

Instrukce pro vyplnění dotazníku (nápověda)

 Vyberte vždy jen 1 odpověď.

Odpovědi respondentů

1. Jakého používáte mobilního operátora?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Vodafone3344 %44 %  
T-mobile2432 %32 %  
O21722,67 %22,67 %  
Žádný11,33 %1,33 %  

Graf

2. Jaký typ SIM karty používáte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Paušál5066,67 %66,67 %  
Předplacená karta (kredit)2533,33 %33,33 %  

Graf

3. Jste spokojený(á) s Vaším mobilním operátorem?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano3344 %44 %  
Spíše ano3141,33 %41,33 %  
Spíše ne912 %12 %  
Ne22,67 %2,67 %  

Graf

4. Jaké máte výhody?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Stejného operátora používá rodina2432 %32 %  
Levné volání i SMS1722,67 %22,67 %  
Levné SMS1520 %20 %  
Levné volání1013,33 %13,33 %  
Stejného operátora používají známí912 %12 %  

Graf

5. Kolik dalších sim karet používáte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
05168 %68 %  
12128 %28 %  
234 %4 %  

Graf

6. Uvažujete o změně mobilního operátora?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne6080 %80 %  
ano1520 %20 %  

Graf

7. Využíváte službu roaming?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano4560 %60 %  
ne3040 %40 %  

Graf

8. Využíváte službu internet v mobilu?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne5877,33 %77,33 %  
ano1722,67 %22,67 %  

Graf

9. Jaké je Vaše pohlaví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena5066,67 %66,67 %  
Muž2533,33 %33,33 %  

Graf

10. Koliki činí Vaše měsíční útrata za mobil?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
200-500 Kč5370,67 %70,67 %  
501-1000 Kč1216 %16 %  
1001-2000 Kč79,33 %9,33 %  
2000 Kč a více34 %4 %  

Graf

11. Jaký je Váš věk?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
19-25 let5066,67 %66,67 %  
26-40 let1216 %16 %  
41-60 let79,33 %9,33 %  
15-18 let45,33 %5,33 %  
61let a více22,67 %2,67 %  

Graf

12. Dáváte přednost SMS nebo raději voláte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Volání4864 %64 %  
SMS2736 %36 %  

Graf

13. Jste?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Student5168 %68 %  
Zaměstanec912 %12 %  
Podnikatel79,33 %9,33 %  
Nezaměstnaný34 %4 %  
Důchodce34 %4 %  
Na mateřské dovolené22,67 %2,67 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Nebyly nalezeny žádné zajímavé souvislosti mezi odpovědmi.

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Jakého používáte mobilního operátora?

2. Jaký typ SIM karty používáte?

3. Jste spokojený(á) s Vaším mobilním operátorem?

4. Jaké máte výhody?

5. Kolik dalších sim karet používáte?

6. Uvažujete o změně mobilního operátora?

7. Využíváte službu roaming?

8. Využíváte službu internet v mobilu?

9. Jaké je Vaše pohlaví?

10. Koliki činí Vaše měsíční útrata za mobil?

11. Jaký je Váš věk?

12. Dáváte přednost SMS nebo raději voláte?

13. Jste?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Jakého používáte mobilního operátora?

2. Jaký typ SIM karty používáte?

3. Jste spokojený(á) s Vaším mobilním operátorem?

4. Jaké máte výhody?

5. Kolik dalších sim karet používáte?

6. Uvažujete o změně mobilního operátora?

7. Využíváte službu roaming?

8. Využíváte službu internet v mobilu?

9. Jaké je Vaše pohlaví?

10. Koliki činí Vaše měsíční útrata za mobil?

11. Jaký je Váš věk?

12. Dáváte přednost SMS nebo raději voláte?

13. Jste?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Tyml, M.Spokojenost s mobilními operátory (výsledky průzkumu), 2011. Dostupné online na https://spokojenost-s-mobilnimi-oper.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.