Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost veřejnosti s rozvozem pizzy - dotazníková studie
Spokojenost veřejnosti s rozvozem pizzy - dotazníková studie
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | John Doe |
|---|---|
| Šetření: | 21. 04. 2016 - 01. 07. 2016 |
| Počet respondentů: | 401 |
| Počet otázek (max/průměr): | 20 / 18.19 |
| Použité ochrany: | unikátní IP |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 61,9 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:40 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Tento průzkum se zaměřuje na zjištění míry spokojenosti zákazníků s kvalitou pizzy nabízené prostřednictvím rozvozu. Data získaná v tomto průzkumu mohou posloužit jako cenný zdroj informací pro zkvalitnění současné úrovně gastronomie v oblasti výroby pizzy a její distribuce přímo k Vašim dveřím. 
Přeji příjemné vyplňování a děkuji za Vaše odpovědi.
Instrukce pro vyplnění dotazníku (nápověda)
Tento průzkum se zaměřuje na zjištění míry spokojenosti zákazníků s kvalitou pizzy nabízené prostřednictvím rozvozu. Data získaná v tomto průzkumu mohou posloužit jako cenný zdroj informací pro zkvalitnění současné úrovně gastronomie v oblasti výroby pizzy a její distribuce přímo k Vašim dveřím.
Odpovědi respondentů
1. Jak často využíváte rozvozu pizzy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [více než 2x do týdne → otázka č. 3, 1 - 2x do týdne → otázka č. 3, 1 - 3x do měsíce → otázka č. 3, 1 - 3x za čtvrt roku → otázka č. 3, 1 - 3x za půl roku → otázka č. 3, 1 - 3x za rok → otázka č. 3, méně než 1x za rok → otázka č. 3, zkusil/-a jsem, ale už jej nevyužívám → otázka č. 2, nevyužívám → otázka č. 2].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1 - 3x do měsíce | 124 | 30,92 % | 30,92 % |
| 1 - 3x za čtvrt roku | 83 | 20,7 % | 20,7 % |
| 1 - 3x za rok | 65 | 16,21 % | 16,21 % |
| 1 - 3x za půl roku | 45 | 11,22 % | 11,22 % |
| nevyužívám | 33 | 8,23 % | 8,23 % |
| méně než 1x za rok | 19 | 4,74 % | 4,74 % |
| 1 - 2x do týdne | 19 | 4,74 % | 4,74 % |
| zkusil/-a jsem, ale už jej nevyužívám | 10 | 2,49 % | 2,49 % |
| více než 2x do týdne | 2 | 0,5 % | 0,5 % |
| zkusil/a jsem, ale už jej nevyužívám | 1 | 0,25 % | 0,25 % |
2. Proč nevyužíváte rozvozu pizzy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [vysoká cena → otázka č. 6, nedostupnost rozvozu pizzy v místě, kde žiji → otázka č. 6, nevyhovující otevírací doba → otázka č. 6, pizza v mém okolí mi nechutná → otázka č. 6, nemám rád pizzu → otázka č. 14, rozvoz pizzy nechci nebo nepotřebuji využívat → otázka č. 14, jsem alergický/á na některou ze základních ingrediencí v pizze → otázka č. 14, jiný důvod → otázka č. 14].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| rozvoz pizzy nechci nebo nepotřebuji využívat | 13 | 28,89 % | 3,24 % |
| nemám rád pizzu | 8 | 17,78 % | 2 % |
| vysoká cena | 6 | 13,33 % | 1,5 % |
| nedostupnost rozvozu pizzy v místě, kde žiji | 6 | 13,33 % | 1,5 % |
| jiný důvod | 5 | 11,11 % | 1,25 % |
| jsem alergický/á na některou ze základních ingrediencí v pizze | 3 | 6,67 % | 0,75 % |
| nevyhovující otevírací doba | 2 | 4,44 % | 0,5 % |
| pizza v mém okolí mi nechutná | 2 | 4,44 % | 0,5 % |
3. Ohodnoťte následující tvrzení. (Uvažujte Vaši nejčastěji využívanou pizzerii)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)
4. Stalo se Vám, že na Vámi objednané pizze chyběly nebo naopak nadbývaly některé ingredience?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ještě se mi to nestalo | 191 | 53,5 % | 47,63 % |
| pouze zřídka | 101 | 28,29 % | 25,19 % |
| občas | 29 | 8,12 % | 7,23 % |
| nejsem si jistá/-ý, nekontroluji to | 26 | 7,28 % | 6,48 % |
| velmi často | 6 | 1,68 % | 1,5 % |
| pokaždé | 4 | 1,12 % | 1 % |
5. Jaké množství pizz si nejčastěji objednáváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 2 | 179 | 50,14 % | 44,64 % |
| 1 | 110 | 30,81 % | 27,43 % |
| 3 | 56 | 15,69 % | 13,97 % |
| 4 | 8 | 2,24 % | 2 % |
| 5 | 2 | 0,56 % | 0,5 % |
| více než 5 | 2 | 0,56 % | 0,5 % |
6. V jakou denní dobu nejčastěji využíváte nebo byste chtěli využít rozvozu pizzy?
(Pokud Vám vyhovuje více časů, zatrhněte je.)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 19:00 - 23:00 | 244 | 65,59 % | 60,85 % |
| 15:00 - 19:00 | 158 | 42,47 % | 39,4 % |
| 11:00 - 15:00 | 99 | 26,61 % | 24,69 % |
| 23:00 - 3:00 | 37 | 9,95 % | 9,23 % |
| 3:00 - 7:00 | 3 | 0,81 % | 0,75 % |
| 7:00 - 11:00 | 2 | 0,54 % | 0,5 % |
7. Jaký typ těsta na pizzu preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Multimediální soubory v této otázce:
americký (nadýchané těsto)
italský (tenké těsto)
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| italský (tenké těsto) | 299 | 80,38 % | 74,56 % |
| na typu těsta mi nezáleží | 42 | 11,29 % | 10,47 % |
| americký (nadýchané těsto) | 30 | 8,06 % | 7,48 % |
| jiný typ těsta | 1 | 0,27 % | 0,25 % |
8. Ochutnali jste někdy pizzu s americkým těstem v restauraci nebo prostřednictvím rozvozu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 209 | 56,18 % | 52,12 % |
| ne | 163 | 43,82 % | 40,65 % |
9. S jakým typem těsta máte zkušenost?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| italský (tenké těsto) | 361 | 97,04 % | 90,02 % |
| americký (nadýchané těsto) | 212 | 56,99 % | 52,87 % |
| jiný typ těsta | 57 | 15,32 % | 14,21 % |
10. Jaký rozměr pizzy preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| standardní rozměr (cca 32 cm, 8 kousků) | 271 | 72,85 % | 67,58 % |
| velká (cca 35 cm, 10 kousků) | 47 | 12,63 % | 11,72 % |
| maxi (cca 45 cm, 12 kousků) | 24 | 6,45 % | 5,99 % |
| malá (cca 28 cm, 6 kousků) | 20 | 5,38 % | 4,99 % |
| větší než 45 cm | 5 | 1,34 % | 1,25 % |
| menší než 24 cm | 3 | 0,81 % | 0,75 % |
| mini (cca 24 cm, 4 kousky) | 2 | 0,54 % | 0,5 % |
11. Jaká dodací doba od odeslání objednávky je pro Vás přijatelná?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| do 60ti minut | 249 | 66,94 % | 62,09 % |
| do 30ti minut | 78 | 20,97 % | 19,45 % |
| do 90ti minut | 44 | 11,83 % | 10,97 % |
| do 120ti minut | 1 | 0,27 % | 0,25 % |
12. Prostřednictvím jakého informačního kanálu byste se nejraději chtěli dozvídat o slevových akcích, novinkách v nabídce a jiných aktivitách pizzerie?
(můžete vybrat maximálně 5 možností)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| webová stránka pizzerie | 171 | 45,97 % | 42,64 % |
| sociální sítě (facebook, instagram, twitter a jiné) | 165 | 44,35 % | 41,15 % |
| email (newsletter) | 136 | 36,56 % | 33,92 % |
| nabídka na portálech typu DámeJídlo.cz apod. | 98 | 26,34 % | 24,44 % |
| nabídka na slevových portálech (slevomat, vykupto, aj.) | 92 | 24,73 % | 22,94 % |
| nepřeji si dostávat žádné informace tohoto typu | 61 | 16,4 % | 15,21 % |
| poštovní schránka | 57 | 15,32 % | 14,21 % |
| sms zpráva | 31 | 8,33 % | 7,73 % |
| reklama v televizi | 26 | 6,99 % | 6,48 % |
| reklama v rádiu | 15 | 4,03 % | 3,74 % |
| Letáky a plakáty. | 1 | 0,27 % | 0,25 % |
| nikdo k nám nejezdí a jsem kousek od většího města | 1 | 0,27 % | 0,25 % |
| od picáka při přivážení, co je nového, nebo zajímavého, přiveze letáček, nebo nabídky, body, atd. | 1 | 0,27 % | 0,25 % |
13. Za pizzu včetně obalu a dovozu jsem ochoten/ochotna zaplatit (v Kč):
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 121 - 140 Kč | 133 | 35,75 % | 33,17 % |
| 141 - 160 Kč | 98 | 26,34 % | 24,44 % |
| 101 - 120 Kč | 61 | 16,4 % | 15,21 % |
| 161 - 180 Kč | 32 | 8,6 % | 7,98 % |
| 181 - 200 Kč | 16 | 4,3 % | 3,99 % |
| 80 - 100 Kč | 13 | 3,49 % | 3,24 % |
| méně než 80 Kč | 11 | 2,96 % | 2,74 % |
| více než 200 Kč | 8 | 2,15 % | 2 % |
14. Jste:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 267 | 66,58 % | 66,58 % |
| muž | 134 | 33,42 % | 33,42 % |
15. Do jaké věkové skupiny patříte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 22 - 36 let | 251 | 62,59 % | 62,59 % |
| do 21 let | 96 | 23,94 % | 23,94 % |
| 37 - 51 let | 37 | 9,23 % | 9,23 % |
| 52 a více let | 17 | 4,24 % | 4,24 % |
16. Vaše nejvyšší dosažené vzdělání:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| střední s maturitou | 167 | 41,65 % | 41,65 % |
| vysokoškolské | 151 | 37,66 % | 37,66 % |
| základní | 48 | 11,97 % | 11,97 % |
| střední bez maturity / vyučen | 22 | 5,49 % | 5,49 % |
| vyšší odborné | 13 | 3,24 % | 3,24 % |
17. Váš sociální status:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| zaměstnanec | 150 | 37,41 % | 37,41 % |
| student | 133 | 33,17 % | 33,17 % |
| pracující student | 52 | 12,97 % | 12,97 % |
| v domácnosti (mateřská dovolená, opatrovnictví,...) | 23 | 5,74 % | 5,74 % |
| OSVČ | 18 | 4,49 % | 4,49 % |
| důchodce | 12 | 2,99 % | 2,99 % |
| nezaměstnaný | 10 | 2,49 % | 2,49 % |
| jiný | 3 | 0,75 % | 0,75 % |
18. Jaký je Váš rodinný stav?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| svobodná/-ý | 172 | 43,43 % | 42,89 % |
| mám přítele/přítelkyni | 136 | 34,34 % | 33,92 % |
| vdaná/ženatý | 69 | 17,42 % | 17,21 % |
| rozvedená/-ý | 9 | 2,27 % | 2,24 % |
| nechci odpovědět | 8 | 2,02 % | 2 % |
| vdova/vdovec | 2 | 0,51 % | 0,5 % |
19. Jaký je Váš přibližný měsíční příjem?
(do výše příjmu zahrnťe i výši kapesného pokud jste plně či částečně závislí na penězích od rodičů, poručníků či jiných osob, které Vás finančně podporují)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| do 5 000 Kč / měsíčně | 86 | 21,45 % | 21,45 % |
| 5 001 - 10 000 Kč / měsíčně | 57 | 14,21 % | 14,21 % |
| 15 001 – 20 000 Kč / měsíčně | 57 | 14,21 % | 14,21 % |
| 10 001 – 15 000 Kč / měsíčně | 56 | 13,97 % | 13,97 % |
| nechci odpovědět | 51 | 12,72 % | 12,72 % |
| 20 001 – 25 000 Kč / měsíčně | 36 | 8,98 % | 8,98 % |
| 25 001 - 30 000 Kč / měsíčně | 23 | 5,74 % | 5,74 % |
| více než 40 000 Kč / měsíčně | 17 | 4,24 % | 4,24 % |
| 30 001 - 35 000 Kč / měsíčně | 15 | 3,74 % | 3,74 % |
| 35 001 - 40 000 Kč / měsíčně | 3 | 0,75 % | 0,75 % |
20. V jakém kraji žijete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Moravskoslezský kraj | 107 | 26,68 % | 26,68 % |
| Hlavní město Praha | 76 | 18,95 % | 18,95 % |
| Jihomoravský kraj | 43 | 10,72 % | 10,72 % |
| Středočeský kraj | 39 | 9,73 % | 9,73 % |
| Plzeňský kraj | 19 | 4,74 % | 4,74 % |
| Ústecký kraj | 19 | 4,74 % | 4,74 % |
| Zlínský kraj | 18 | 4,49 % | 4,49 % |
| Olomoucký kraj | 15 | 3,74 % | 3,74 % |
| Pardubický kraj | 15 | 3,74 % | 3,74 % |
| Liberecký kraj | 14 | 3,49 % | 3,49 % |
| Královéhradecký kraj | 11 | 2,74 % | 2,74 % |
| žiji v cizině | 10 | 2,49 % | 2,49 % |
| Jihočeský kraj | 6 | 1,5 % | 1,5 % |
| Kraj Vysočina | 6 | 1,5 % | 1,5 % |
| Karlovarský kraj | 3 | 0,75 % | 0,75 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.