Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost veřejnosti s rozvozem pizzy - dotazníková studie

Spokojenost veřejnosti s rozvozem pizzy - dotazníková studie

Víte, že... si na Vyplňto.cz můžete zdarma vytvořit vlastní dotazník?

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:John Doe
Šetření:21. 04. 2016 - 01. 07. 2016
Počet respondentů:401
Počet otázek (max/průměr):20 / 18.19
Použité ochrany:unikátní IP
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:61,9 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.03:40
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-3 PDF-4 PDF-5 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Tento průzkum se zaměřuje na zjištění míry spokojenosti zákazníků s kvalitou pizzy nabízené prostřednictvím rozvozu. Data získaná v tomto průzkumu mohou posloužit jako cenný zdroj informací pro zkvalitnění současné úrovně gastronomie v oblasti výroby pizzy a její distribuce přímo k Vašim dveřím. Křupavá pizza

Přeji příjemné vyplňování a děkuji za Vaše odpovědi.

Instrukce pro vyplnění dotazníku (nápověda)

Tento průzkum se zaměřuje na zjištění míry spokojenosti zákazníků s kvalitou pizzy nabízené prostřednictvím rozvozu. Data získaná v tomto průzkumu mohou posloužit jako cenný zdroj informací pro zkvalitnění současné úrovně gastronomie v oblasti výroby pizzy a její distribuce přímo k Vašim dveřím. 

Odpovědi respondentů

1. Jak často využíváte rozvozu pizzy?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [více než 2x do týdneotázka č. 3, 1 - 2x do týdneotázka č. 3, 1 - 3x do měsíceotázka č. 3, 1 - 3x za čtvrt rokuotázka č. 3, 1 - 3x za půl rokuotázka č. 3, 1 - 3x za rokotázka č. 3, méně než 1x za rokotázka č. 3, zkusil/-a jsem, ale už jej nevyužívámotázka č. 2, nevyužívámotázka č. 2].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
1 - 3x do měsíce12430,92 %30,92 %  
1 - 3x za čtvrt roku8320,7 %20,7 %  
1 - 3x za rok6516,21 %16,21 %  
1 - 3x za půl roku4511,22 %11,22 %  
nevyužívám338,23 %8,23 %  
méně než 1x za rok194,74 %4,74 %  
1 - 2x do týdne194,74 %4,74 %  
zkusil/-a jsem, ale už jej nevyužívám102,49 %2,49 %  
více než 2x do týdne20,5 %0,5 %  
zkusil/a jsem, ale už jej nevyužívám10,25 %0,25 %  

Graf

2. Proč nevyužíváte rozvozu pizzy?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [vysoká cenaotázka č. 6, nedostupnost rozvozu pizzy v místě, kde žijiotázka č. 6, nevyhovující otevírací dobaotázka č. 6, pizza v mém okolí mi nechutnáotázka č. 6, nemám rád pizzuotázka č. 14, rozvoz pizzy nechci nebo nepotřebuji využívatotázka č. 14, jsem alergický/á na některou ze základních ingrediencí v pizzeotázka č. 14, jiný důvodotázka č. 14].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
rozvoz pizzy nechci nebo nepotřebuji využívat1328,89 %3,24 %  
nemám rád pizzu817,78 %2 %  
vysoká cena613,33 %1,5 %  
nedostupnost rozvozu pizzy v místě, kde žiji613,33 %1,5 %  
jiný důvod511,11 %1,25 %  
jsem alergický/á na některou ze základních ingrediencí v pizze36,67 %0,75 %  
nevyhovující otevírací doba24,44 %0,5 %  
pizza v mém okolí mi nechutná24,44 %0,5 %  

Graf

3. Ohodnoťte následující tvrzení. (Uvažujte Vaši nejčastěji využívanou pizzerii)

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)

Graf

4. Stalo se Vám, že na Vámi objednané pizze chyběly nebo naopak nadbývaly některé ingredience?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ještě se mi to nestalo19153,5 %47,63 %  
pouze zřídka10128,29 %25,19 %  
občas298,12 %7,23 %  
nejsem si jistá/-ý, nekontroluji to267,28 %6,48 %  
velmi často61,68 %1,5 %  
pokaždé41,12 %1 %  

Graf

5. Jaké množství pizz si nejčastěji objednáváte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
217950,14 %44,64 %  
111030,81 %27,43 %  
35615,69 %13,97 %  
482,24 %2 %  
520,56 %0,5 %  
více než 520,56 %0,5 %  

Graf

6. V jakou denní dobu nejčastěji využíváte nebo byste chtěli využít rozvozu pizzy?

(Pokud Vám vyhovuje více časů, zatrhněte je.)

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
19:00 - 23:0024465,59 %60,85 %  
15:00 - 19:0015842,47 %39,4 %  
11:00 - 15:009926,61 %24,69 %  
23:00 - 3:00379,95 %9,23 %  
3:00 - 7:0030,81 %0,75 %  
7:00 - 11:0020,54 %0,5 %  

Graf

7. Jaký typ těsta na pizzu preferujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Multimediální soubory v této otázce:


americký (nadýchané těsto)

italský (tenké těsto)

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
italský (tenké těsto)29980,38 %74,56 %  
na typu těsta mi nezáleží4211,29 %10,47 %  
americký (nadýchané těsto)308,06 %7,48 %  
jiný typ těsta10,27 %0,25 %  

Graf

8. Ochutnali jste někdy pizzu s americkým těstem v restauraci nebo prostřednictvím rozvozu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano20956,18 %52,12 %  
ne16343,82 %40,65 %  

Graf

9. S jakým typem těsta máte zkušenost?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
italský (tenké těsto)36197,04 %90,02 %  
americký (nadýchané těsto)21256,99 %52,87 %  
jiný typ těsta5715,32 %14,21 %  

Graf

10. Jaký rozměr pizzy preferujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
standardní rozměr (cca 32 cm, 8 kousků)27172,85 %67,58 %  
velká (cca 35 cm, 10 kousků)4712,63 %11,72 %  
maxi (cca 45 cm, 12 kousků)246,45 %5,99 %  
malá (cca 28 cm, 6 kousků)205,38 %4,99 %  
větší než 45 cm51,34 %1,25 %  
menší než 24 cm30,81 %0,75 %  
mini (cca 24 cm, 4 kousky)20,54 %0,5 %  

Graf

11. Jaká dodací doba od odeslání objednávky je pro Vás přijatelná?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
do 60ti minut24966,94 %62,09 %  
do 30ti minut7820,97 %19,45 %  
do 90ti minut4411,83 %10,97 %  
do 120ti minut10,27 %0,25 %  

Graf

12. Prostřednictvím jakého informačního kanálu byste se nejraději chtěli dozvídat o slevových akcích, novinkách v nabídce a jiných aktivitách pizzerie?

(můžete vybrat maximálně 5 možností)

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
webová stránka pizzerie17145,97 %42,64 %  
sociální sítě (facebook, instagram, twitter a jiné)16544,35 %41,15 %  
email (newsletter)13636,56 %33,92 %  
nabídka na portálech typu DámeJídlo.cz apod.9826,34 %24,44 %  
nabídka na slevových portálech (slevomat, vykupto, aj.)9224,73 %22,94 %  
nepřeji si dostávat žádné informace tohoto typu6116,4 %15,21 %  
poštovní schránka5715,32 %14,21 %  
sms zpráva318,33 %7,73 %  
reklama v televizi266,99 %6,48 %  
reklama v rádiu154,03 %3,74 %  
Letáky a plakáty.10,27 %0,25 %  
nikdo k nám nejezdí a jsem kousek od většího města10,27 %0,25 %  
od picáka při přivážení, co je nového, nebo zajímavého, přiveze letáček, nebo nabídky, body, atd. 10,27 %0,25 %  

Graf

13. Za pizzu včetně obalu a dovozu jsem ochoten/ochotna zaplatit (v Kč):

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
121 - 140 Kč13335,75 %33,17 %  
141 - 160 Kč9826,34 %24,44 %  
101 - 120 Kč6116,4 %15,21 %  
161 - 180 Kč328,6 %7,98 %  
181 - 200 Kč164,3 %3,99 %  
80 - 100 Kč133,49 %3,24 %  
méně než 80 Kč112,96 %2,74 %  
více než 200 Kč82,15 %2 %  

Graf

14. Jste:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena26766,58 %66,58 %  
muž13433,42 %33,42 %  

Graf

15. Do jaké věkové skupiny patříte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
22 - 36 let25162,59 %62,59 %  
do 21 let9623,94 %23,94 %  
37 - 51 let379,23 %9,23 %  
52 a více let174,24 %4,24 %  

Graf

16. Vaše nejvyšší dosažené vzdělání:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
střední s maturitou16741,65 %41,65 %  
vysokoškolské15137,66 %37,66 %  
základní4811,97 %11,97 %  
střední bez maturity / vyučen225,49 %5,49 %  
vyšší odborné133,24 %3,24 %  

Graf

17. Váš sociální status:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
zaměstnanec15037,41 %37,41 %  
student13333,17 %33,17 %  
pracující student5212,97 %12,97 %  
v domácnosti (mateřská dovolená, opatrovnictví,...)235,74 %5,74 %  
OSVČ184,49 %4,49 %  
důchodce122,99 %2,99 %  
nezaměstnaný102,49 %2,49 %  
jiný30,75 %0,75 %  

Graf

18. Jaký je Váš rodinný stav?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
svobodná/-ý17243,43 %42,89 %  
mám přítele/přítelkyni13634,34 %33,92 %  
vdaná/ženatý6917,42 %17,21 %  
rozvedená/-ý92,27 %2,24 %  
nechci odpovědět82,02 %2 %  
vdova/vdovec20,51 %0,5 %  

Graf

19. Jaký je Váš přibližný měsíční příjem?

(do výše příjmu zahrnťe i výši kapesného pokud jste plně či částečně závislí na penězích od rodičů, poručníků či jiných osob, které Vás finančně podporují)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
do 5 000 Kč / měsíčně8621,45 %21,45 %  
5 001 - 10 000 Kč / měsíčně5714,21 %14,21 %  
15 001 – 20 000 Kč / měsíčně5714,21 %14,21 %  
10 001 – 15 000 Kč / měsíčně5613,97 %13,97 %  
nechci odpovědět5112,72 %12,72 %  
20 001 – 25 000 Kč / měsíčně368,98 %8,98 %  
25 001 - 30 000 Kč / měsíčně235,74 %5,74 %  
více než 40 000 Kč / měsíčně174,24 %4,24 %  
30 001 - 35 000 Kč / měsíčně153,74 %3,74 %  
35 001 - 40 000 Kč / měsíčně30,75 %0,75 %  

Graf

20. V jakém kraji žijete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Moravskoslezský kraj10726,68 %26,68 %  
Hlavní město Praha7618,95 %18,95 %  
Jihomoravský kraj4310,72 %10,72 %  
Středočeský kraj399,73 %9,73 %  
Plzeňský kraj194,74 %4,74 %  
Ústecký kraj194,74 %4,74 %  
Zlínský kraj184,49 %4,49 %  
Olomoucký kraj153,74 %3,74 %  
Pardubický kraj153,74 %3,74 %  
Liberecký kraj143,49 %3,49 %  
Královéhradecký kraj112,74 %2,74 %  
žiji v cizině102,49 %2,49 %  
Jihočeský kraj61,5 %1,5 %  
Kraj Vysočina61,5 %1,5 %  
Karlovarský kraj30,75 %0,75 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 4 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

8. Ochutnali jste někdy pizzu s americkým těstem v restauraci nebo prostřednictvím rozvozu?

  • odpověď ano:
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi americký (nadýchané těsto) na otázku 7. Jaký typ těsta na pizzu preferujete?

9. S jakým typem těsta máte zkušenost?

  • odpověď americký (nadýchané těsto):
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi americký (nadýchané těsto) na otázku 7. Jaký typ těsta na pizzu preferujete?

14. Jste:

  • odpověď žena:
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi v domácnosti (mateřská dovolená, opatrovnictví,...) na otázku 17. Váš sociální status:

15. Do jaké věkové skupiny patříte?

  • odpověď 22 - 36 let:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Teplota pizzy je vždy optimální.=nesouhlasím na otázku 3. Ohodnoťte následující tvrzení. (Uvažujte Vaši nejčastěji využívanou pizzerii)
  • odpověď do 21 let:
    • 3.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi základní na otázku 16. Vaše nejvyšší dosažené vzdělání:

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Jak často využíváte rozvozu pizzy?

2. Proč nevyužíváte rozvozu pizzy?

3. Ohodnoťte následující tvrzení. (Uvažujte Vaši nejčastěji využívanou pizzerii)

4. Stalo se Vám, že na Vámi objednané pizze chyběly nebo naopak nadbývaly některé ingredience?

5. Jaké množství pizz si nejčastěji objednáváte?

6. V jakou denní dobu nejčastěji využíváte nebo byste chtěli využít rozvozu pizzy?

7. Jaký typ těsta na pizzu preferujete?

8. Ochutnali jste někdy pizzu s americkým těstem v restauraci nebo prostřednictvím rozvozu?

9. S jakým typem těsta máte zkušenost?

10. Jaký rozměr pizzy preferujete?

11. Jaká dodací doba od odeslání objednávky je pro Vás přijatelná?

12. Prostřednictvím jakého informačního kanálu byste se nejraději chtěli dozvídat o slevových akcích, novinkách v nabídce a jiných aktivitách pizzerie?

13. Za pizzu včetně obalu a dovozu jsem ochoten/ochotna zaplatit (v Kč):

14. Jste:

15. Do jaké věkové skupiny patříte?

16. Vaše nejvyšší dosažené vzdělání:

17. Váš sociální status:

18. Jaký je Váš rodinný stav?

19. Jaký je Váš přibližný měsíční příjem?

20. V jakém kraji žijete?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Jak často využíváte rozvozu pizzy?

2. Proč nevyužíváte rozvozu pizzy?

3. Ohodnoťte následující tvrzení. (Uvažujte Vaši nejčastěji využívanou pizzerii)

4. Stalo se Vám, že na Vámi objednané pizze chyběly nebo naopak nadbývaly některé ingredience?

5. Jaké množství pizz si nejčastěji objednáváte?

6. V jakou denní dobu nejčastěji využíváte nebo byste chtěli využít rozvozu pizzy?

7. Jaký typ těsta na pizzu preferujete?

8. Ochutnali jste někdy pizzu s americkým těstem v restauraci nebo prostřednictvím rozvozu?

9. S jakým typem těsta máte zkušenost?

10. Jaký rozměr pizzy preferujete?

11. Jaká dodací doba od odeslání objednávky je pro Vás přijatelná?

12. Prostřednictvím jakého informačního kanálu byste se nejraději chtěli dozvídat o slevových akcích, novinkách v nabídce a jiných aktivitách pizzerie?

13. Za pizzu včetně obalu a dovozu jsem ochoten/ochotna zaplatit (v Kč):

14. Jste:

15. Do jaké věkové skupiny patříte?

16. Vaše nejvyšší dosažené vzdělání:

17. Váš sociální status:

18. Jaký je Váš rodinný stav?

19. Jaký je Váš přibližný měsíční příjem?

20. V jakém kraji žijete?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Doe, J.Spokojenost veřejnosti s rozvozem pizzy - dotazníková studie (výsledky průzkumu), 2016. Dostupné online na https://spokojenost-s-rozvozem-pizz.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.