Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost s veřejnou hromadnou dopravou

Spokojenost s veřejnou hromadnou dopravou

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Kateřina Klímová
Šetření:10. 11. 2009 - 20. 11. 2009
Počet respondentů:97
Počet otázek (max/průměr):17 / 13.6
Použité ochrany:unikátní IP
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:76,1 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.01:31
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dotazník se týká toho, zda jste spokojeni s veřejnými dopravními prostředky. Cílem je zjistit, co se Vám na nich nelíbí a co byste rádi změnili.

Předem děkuji za vyplnění.

Odpovědi respondentů

1. Využíváte pravidelně veřejnou hromadnou dopravu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 2, ne → otázka č. 4].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano9193,81 %93,81 %  
ne66,19 %6,19 %  

Graf

2. Využíváte možnosti zakoupit si zvýhodněné jízdenky? (studentské jízdné, celoroční, půlroční kupony, slevové karty apod.)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano8492,31 %86,6 %  
ne77,69 %7,22 %  

Graf

3. Jaký veřejný dopravní prostředek využíváte nejčastěji?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
autobus5863,74 %59,79 %  
tramvaj5054,95 %51,55 %  
metro2527,47 %25,77 %  
vlak2325,27 %23,71 %  
trolejbus2021,98 %20,62 %  

Graf

4. Čím nahrazujete veřejnou hromadnou dopravu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
osobní automobil6100 %6,19 %  

Graf

5. Co by Vás donutilo nahradit svůj oblíbený prostředek dopravy veřejnou hromadnou dopravou?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
mám malé dítě a proto teď jezdím autem120 %1,03 %  
rychlost, pohodlí120 %1,03 %  
vyšší kultura cestování120 %1,03 %  
nic120 %1,03 %  
havarované auto120 %1,03 %  

Graf

6. Jste spokojeni s čistotou veřejných dopravních prostředků?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano5455,67 %55,67 %  
ne4344,33 %44,33 %  

Graf

7. Považujete cestování veřejnou hromadnou dopravou za bezpečné?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 9, ne → otázka č. 8, nevím → otázka č. 9].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano6364,95 %64,95 %  
ne2020,62 %20,62 %  
nevím1414,43 %14,43 %  

Graf

8. Čeho se obáváte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
krádeží1680 %16,49 %  
obtěžování ze strany bezdomovců, opilců apod.1680 %16,49 %  
přepadení735 %7,22 %  
jiné630 %6,19 %  
úrazu525 %5,15 %  

Graf

9. Považujete veřejné dopravní prostředky za spolehlivé?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 11, ne → otázka č. 10].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano5859,79 %59,79 %  
ne3940,21 %40,21 %  

Graf

10. V čem vidíte nespolehlivost?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
častá nebo dlouhotrvající zpoždění3487,18 %35,05 %  
časté nebo dlouhotrvající výluky1641,03 %16,49 %  
výluky nebo změny ve spojení neohlášeny dostatečně předem1230,77 %12,37 %  
jiné410,26 %4,12 %  

Graf

11. Myslíte si, že obsluha veřejných dopravních prostředků ( řidiči, průvodčí apod.) je dostatečně ochotná?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano3637,11 %37,11 %  
ne3334,02 %34,02 %  
nevím2828,87 %28,87 %  

Graf

12. Jste spokojeni s cenami jízdného?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne6769,07 %69,07 %  
ano3030,93 %30,93 %  

Graf

13. Myslíte si, že veřejné dopravní prostředky jsou dostatečně přístupné pro osoby s postižením?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne5051,55 %51,55 %  
nevím2424,74 %24,74 %  
ano2323,71 %23,71 %  

Graf

14. Myslíte si, že je dostatek revizorů, kteří by kontrolovali, zda má cestující zakoupenou a řádně označenou jízdenku?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne5859,79 %59,79 %  
ano2929,9 %29,9 %  
nevím1010,31 %10,31 %  

Graf

15. Využili byste možnosti zakoupit si jízdenku pomocí svého mobilního telefonu, jako to nyní funguje v Praze?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano3536,08 %36,08 %  
podle ceny a spolehlivosti systému2929,9 %29,9 %  
ne2828,87 %28,87 %  
nevím55,15 %5,15 %  

Graf

16. Vaše pohlaví

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena7577,32 %77,32 %  
muž2222,68 %22,68 %  

Graf

17. Váš věk

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
18 až 26 let6567,01 %67,01 %  
starší než 26 let2020,62 %20,62 %  
mladší než 18 let1212,37 %12,37 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u jedné otázky.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

9. Považujete veřejné dopravní prostředky za spolehlivé?

  • odpověď ne:
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi častá nebo dlouhotrvající zpoždění na otázku 10. V čem vidíte nespolehlivost?
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi časté nebo dlouhotrvající výluky na otázku 10. V čem vidíte nespolehlivost?
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi výluky nebo změny ve spojení neohlášeny dostatečně předem na otázku 10. V čem vidíte nespolehlivost?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Využíváte pravidelně veřejnou hromadnou dopravu?

2. Využíváte možnosti zakoupit si zvýhodněné jízdenky? (studentské jízdné, celoroční, půlroční kupony, slevové karty apod.)

3. Jaký veřejný dopravní prostředek využíváte nejčastěji?

6. Jste spokojeni s čistotou veřejných dopravních prostředků?

7. Považujete cestování veřejnou hromadnou dopravou za bezpečné?

8. Čeho se obáváte?

9. Považujete veřejné dopravní prostředky za spolehlivé?

10. V čem vidíte nespolehlivost?

11. Myslíte si, že obsluha veřejných dopravních prostředků ( řidiči, průvodčí apod.) je dostatečně ochotná?

12. Jste spokojeni s cenami jízdného?

13. Myslíte si, že veřejné dopravní prostředky jsou dostatečně přístupné pro osoby s postižením?

14. Myslíte si, že je dostatek revizorů, kteří by kontrolovali, zda má cestující zakoupenou a řádně označenou jízdenku?

15. Využili byste možnosti zakoupit si jízdenku pomocí svého mobilního telefonu, jako to nyní funguje v Praze?

16. Vaše pohlaví

17. Váš věk

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Využíváte pravidelně veřejnou hromadnou dopravu?

2. Využíváte možnosti zakoupit si zvýhodněné jízdenky? (studentské jízdné, celoroční, půlroční kupony, slevové karty apod.)

3. Jaký veřejný dopravní prostředek využíváte nejčastěji?

6. Jste spokojeni s čistotou veřejných dopravních prostředků?

7. Považujete cestování veřejnou hromadnou dopravou za bezpečné?

8. Čeho se obáváte?

9. Považujete veřejné dopravní prostředky za spolehlivé?

10. V čem vidíte nespolehlivost?

11. Myslíte si, že obsluha veřejných dopravních prostředků ( řidiči, průvodčí apod.) je dostatečně ochotná?

12. Jste spokojeni s cenami jízdného?

13. Myslíte si, že veřejné dopravní prostředky jsou dostatečně přístupné pro osoby s postižením?

14. Myslíte si, že je dostatek revizorů, kteří by kontrolovali, zda má cestující zakoupenou a řádně označenou jízdenku?

15. Využili byste možnosti zakoupit si jízdenku pomocí svého mobilního telefonu, jako to nyní funguje v Praze?

16. Vaše pohlaví

17. Váš věk

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Klímová, K. – Spokojenost s veřejnou hromadnou dopravou (výsledky průzkumu), 2009. Dostupné online na https://spokojenost-s-verejnou-hromadnou-dopravou.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.