Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
v rámci své diplomové práce provádím výzkum zabývající se spokojeností s využíváním e-shopů (internetových obchodů). Obracím se na Vás s prosbou o vyplnění dotazníku s ohledem na vaše zkušenosti s nákupem přes internet. Dotazník je zcela anonymní a údaje z něj budou použity pouze pro účel diplomové práce na VŠLG o.p.s. v Přerově.
Za většinou otázek uvidíte v závorce napsán okruh, ve kterém se otázky nacházejí.
Dotazník má celkem Celkem 41 otázek a zabere Vám zhruba 3-5 minut.
Předem Vám děkuji za účast při vyplnění dotazníku.
Odpovědi respondentů
1. Věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
19-26
49
49 %
49 %
27-35
24
24 %
24 %
36-45
11
11 %
11 %
12-18
9
9 %
9 %
45 a více
7
7 %
7 %
2. Vzdělání
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Vysokoškolské
44
44 %
44 %
Střední s maturitou
41
41 %
41 %
Základní
10
10 %
10 %
Střední bez maturity / vyučen
5
5 %
5 %
3. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Žena
67
67 %
67 %
Muž
33
33 %
33 %
4. Jak často nakupujete v e-shopech?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Jednou za čas, když něco potřebuji (nepravidelně alespoň 1x za rok)
51
51 %
51 %
Párkrát za měsíc (1 – 2x měsíčně, pravidelně)
45
45 %
45 %
Téměř každý den (1 – 2x týdně, pravidelně)
4
4 %
4 %
5. Jaké výrobky nakupujete v e-shopech?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Oblečení
66
66 %
66 %
Elektronika
65
65 %
65 %
Knihy
46
46 %
46 %
Jiné
44
44 %
44 %
Kosmetika
36
36 %
36 %
Potraviny
6
6 %
6 %
6. Nakupování přes internet mi většinou zabere méně času než nakupování v obchodě. (Čekací doba)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
souhlasím
47
47 %
47 %
spíše souhlasím
28
28 %
28 %
spíše nesouhlasím
18
18 %
18 %
nevím
6
6 %
6 %
nesouhlasím
1
1 %
1 %
7. Při nakupování na internetu občas ztrácím pojetí o čase. (Čekací doba)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
spíše souhlasím
37
37 %
37 %
spíše nesouhlasím
21
21 %
21 %
souhlasím
17
17 %
17 %
nevím
13
13 %
13 %
nesouhlasím
12
12 %
12 %
8. Rychlost doručení objednaného zboží přes internet je rychlá. (Čekací doba)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
spíše souhlasím
51
51 %
51 %
souhlasím
25
25 %
25 %
spíše nesouhlasím
13
13 %
13 %
nevím
10
10 %
10 %
nesouhlasím
1
1 %
1 %
9. Nakupování přes internet je pro mě snadnější než nakupování v obchodě. (Snadnost používání)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
souhlasím
40
40 %
40 %
spíše souhlasím
29
29 %
29 %
spíše nesouhlasím
17
17 %
17 %
nevím
11
11 %
11 %
nesouhlasím
3
3 %
3 %
10. Nakupování přes internet mi nabízí mnohem více možností výběru. (Snadnost používání)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
souhlasím
66
66 %
66 %
spíše souhlasím
23
23 %
23 %
spíše nesouhlasím
6
6 %
6 %
nevím
4
4 %
4 %
nesouhlasím
1
1 %
1 %
11. Na nakupování přes internet se dá rychle zvyknout. (Snadnost používání)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
souhlasím
60
60 %
60 %
spíše souhlasím
26
26 %
26 %
nevím
10
10 %
10 %
spíše nesouhlasím
3
3 %
3 %
nesouhlasím
1
1 %
1 %
12. Lidé, kteří jsou mi blízcí mi doporučují nakupovat přes internet. (Názor lidí v mém okolí)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
nevím
39
39 %
39 %
spíše nesouhlasím
29
29 %
29 %
spíše souhlasím
13
13 %
13 %
souhlasím
10
10 %
10 %
nesouhlasím
9
9 %
9 %
13. Moji známí upřednostňují nakupování přes internet oproti nakupování v obchodech. (Názor lidí v mém okolí)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
nevím
45
45 %
45 %
spíše nesouhlasím
23
23 %
23 %
spíše souhlasím
17
17 %
17 %
nesouhlasím
9
9 %
9 %
souhlasím
6
6 %
6 %
14. Starší lidé v mém okolí preferují nakupování v obchodě oproti nakupování přes internet. (Názor lidí v mém okolí)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
souhlasím
40
40 %
40 %
spíše souhlasím
35
35 %
35 %
nevím
17
17 %
17 %
spíše nesouhlasím
5
5 %
5 %
nesouhlasím
3
3 %
3 %
15. Mám počítač připojený k internetu, přes který nakupuji v e-shopech. (Předpoklady a zdroje k používání)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
souhlasím
72
72 %
72 %
spíše souhlasím
15
15 %
15 %
nesouhlasím
7
7 %
7 %
spíše nesouhlasím
4
4 %
4 %
nevím
2
2 %
2 %
16. Mám smartphone připojený k internetu, přes který nakupuji v e-shopech. (Předpoklady a zdroje k používání)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
souhlasím
52
52 %
52 %
nesouhlasím
20
20 %
20 %
spíše souhlasím
14
14 %
14 %
spíše nesouhlasím
9
9 %
9 %
nevím
5
5 %
5 %
17. Jestliže mám problémy s nákupem, mohu se obrátit na někoho, kdo mi s tím poradí. (Předpoklady a zdroje k používání)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
nevím
30
30 %
30 %
spíše souhlasím
28
28 %
28 %
souhlasím
20
20 %
20 %
spíše nesouhlasím
12
12 %
12 %
nesouhlasím
10
10 %
10 %
18. Při nákupu na internetu je pro mě cena za dovoz zboží rozhodujícím faktorem. (Cena, náklady)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
souhlasím
38
38 %
38 %
spíše souhlasím
32
32 %
32 %
spíše nesouhlasím
15
15 %
15 %
nevím
9
9 %
9 %
nesouhlasím
6
6 %
6 %
19. Jestliže chci rychlejší doručení zboží, nevadí mi si za to připlatit. (Cena, náklady)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
spíše nesouhlasím
31
31 %
31 %
spíše souhlasím
27
27 %
27 %
nesouhlasím
19
19 %
19 %
souhlasím
13
13 %
13 %
nevím
10
10 %
10 %
20. Zboží si nejprve prohlédnu v obchodě a později zkusím najít levnější variaci na internetu. (Cena, náklady)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
spíše nesouhlasím
31
31 %
31 %
spíše souhlasím
26
26 %
26 %
nesouhlasím
21
21 %
21 %
nevím
12
12 %
12 %
souhlasím
10
10 %
10 %
21. Nakupovat přes internet mě baví. (Zábava)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
souhlasím
32
32 %
32 %
spíše souhlasím
31
31 %
31 %
spíše nesouhlasím
18
18 %
18 %
nevím
12
12 %
12 %
nesouhlasím
7
7 %
7 %
22. Nakupování přes internet je mnohem zajímavější a příjemnější, než nakupování v obchodě. (Zábava)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
souhlasím
25
25 %
25 %
spíše souhlasím
22
22 %
22 %
nevím
20
20 %
20 %
spíše nesouhlasím
19
19 %
19 %
nesouhlasím
14
14 %
14 %
23. Nakupování (nebo jen prohlížení zboží) v e-shopech je pro mě něco jako hobby/záliba. (Zábava)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
spíše nesouhlasím
28
28 %
28 %
spíše souhlasím
25
25 %
25 %
nesouhlasím
23
23 %
23 %
souhlasím
13
13 %
13 %
nevím
11
11 %
11 %
24. Plánuji nakupovat v e-shopech i v budoucnu. (Záměr používání)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
souhlasím
62
62 %
62 %
spíše souhlasím
31
31 %
31 %
nevím
5
5 %
5 %
spíše nesouhlasím
2
2 %
2 %
25. Přes internet nakupuji zboží, které pro mě jinak není dostupné (např. ze zahraničí). (Záměr používání)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
souhlasím
45
45 %
45 %
spíše souhlasím
31
31 %
31 %
spíše nesouhlasím
15
15 %
15 %
nesouhlasím
6
6 %
6 %
nevím
3
3 %
3 %
26. Přes internet nakupuji především do zásoby (potraviny, suroviny, oblečení, dárky atd.). (Záměr používání)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
spíše nesouhlasím
37
37 %
37 %
nesouhlasím
29
29 %
29 %
spíše souhlasím
21
21 %
21 %
souhlasím
7
7 %
7 %
nevím
6
6 %
6 %
27. Možnost výběru způsobu dopravy je pro mě podstatným faktorem. (Doprava)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
spíše souhlasím
42
42 %
42 %
souhlasím
38
38 %
38 %
nesouhlasím
8
8 %
8 %
nevím
7
7 %
7 %
spíše nesouhlasím
5
5 %
5 %
28. Možnost výběru doručení zboží na poštu je pro mě podstatným faktorem. (Doprava)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
spíše nesouhlasím
26
26 %
26 %
souhlasím
25
25 %
25 %
spíše souhlasím
21
21 %
21 %
nesouhlasím
17
17 %
17 %
nevím
11
11 %
11 %
29. Objednané zboží mi vždy přišlo nepoškozené. (Doprava)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
souhlasím
47
47 %
47 %
spíše souhlasím
28
28 %
28 %
spíše nesouhlasím
15
15 %
15 %
nesouhlasím
7
7 %
7 %
nevím
3
3 %
3 %
30. Objednané zboží mi vždy přišlo včas. (Doprava)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
spíše souhlasím
42
42 %
42 %
souhlasím
20
20 %
20 %
spíše nesouhlasím
18
18 %
18 %
nesouhlasím
13
13 %
13 %
nevím
7
7 %
7 %
31. Je pro mne důležité, aby personál doručující zboží, byl ochotný. (Doprava)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
spíše souhlasím
38
38 %
38 %
souhlasím
30
30 %
30 %
nevím
23
23 %
23 %
spíše nesouhlasím
5
5 %
5 %
nesouhlasím
4
4 %
4 %
32. Rychlost doručení zboží z e-shopu je pro mne důležitá. (Doprava)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
spíše souhlasím
39
39 %
39 %
souhlasím
36
36 %
36 %
spíše nesouhlasím
13
13 %
13 %
nevím
8
8 %
8 %
nesouhlasím
4
4 %
4 %
33. Možnost doručení zboží večer je pro mne důležitá. (Doprava)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
spíše nesouhlasím
31
31 %
31 %
nesouhlasím
29
29 %
29 %
nevím
18
18 %
18 %
spíše souhlasím
15
15 %
15 %
souhlasím
7
7 %
7 %
34. Dávám důraz na přehlednost e-shopu, ve kterém nakupuji. (Informace)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
souhlasím
53
53 %
53 %
spíše souhlasím
36
36 %
36 %
nevím
6
6 %
6 %
spíše nesouhlasím
4
4 %
4 %
nesouhlasím
1
1 %
1 %
35. Dávám důraz na množství poskytovaných informací o zboží v e-shopu (rozměry, hmotnost apod.). (Informace)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
souhlasím
64
64 %
64 %
spíše souhlasím
29
29 %
29 %
spíše nesouhlasím
5
5 %
5 %
nevím
2
2 %
2 %
36. Záleží mi na tom, aby e-shop nabízel velký výběr zboží, abych si mohl/a vybrat. (Informace)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
spíše souhlasím
40
40 %
40 %
souhlasím
39
39 %
39 %
nevím
10
10 %
10 %
spíše nesouhlasím
9
9 %
9 %
nesouhlasím
2
2 %
2 %
37. Informace ohledně způsobů platby, dopravy a reklamace musí být lehce dostupné a srozumitelné (dají se na stránkách e-shopu lehce najít). (Informace)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
souhlasím
67
67 %
67 %
spíše souhlasím
27
27 %
27 %
nevím
3
3 %
3 %
spíše nesouhlasím
3
3 %
3 %
38. Požaduji Informace o přesné době doručení. (Informace)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
spíše souhlasím
42
42 %
42 %
souhlasím
36
36 %
36 %
spíše nesouhlasím
12
12 %
12 %
nevím
9
9 %
9 %
nesouhlasím
1
1 %
1 %
39. Platba bankovním převodem (platební kartou) je pro mě nejvhodnější z důvodu rychlosti. (Platba)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
souhlasím
52
52 %
52 %
spíše souhlasím
24
24 %
24 %
nesouhlasím
12
12 %
12 %
spíše nesouhlasím
8
8 %
8 %
nevím
4
4 %
4 %
40. Platba na dobírku je pro mě výhodnější než platba bankovním převodem (platební kartou) z důvodu bezpečnosti. (Platba)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
nesouhlasím
31
31 %
31 %
souhlasím
25
25 %
25 %
spíše nesouhlasím
18
18 %
18 %
spíše souhlasím
18
18 %
18 %
nevím
8
8 %
8 %
41. Čím více způsobů platby e-shop nabízí, tím více mi přijde důvěryhodnější. (Platba)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
spíše souhlasím
27
27 %
27 %
souhlasím
26
26 %
26 %
nevím
26
26 %
26 %
spíše nesouhlasím
12
12 %
12 %
nesouhlasím
9
9 %
9 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 7 otázek.
Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).
10. Nakupování přes internet mi nabízí mnohem více možností výběru. (Snadnost používání)
odpověď souhlasím:
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi 36-45 na otázku 1. Věk
11. Na nakupování přes internet se dá rychle zvyknout. (Snadnost používání)
odpověď souhlasím:
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi souhlasím na otázku 19. Jestliže chci rychlejší doručení zboží, nevadí mi si za to připlatit. (Cena, náklady)
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi 36-45 na otázku 1. Věk
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi souhlasím na otázku 9. Nakupování přes internet je pro mě snadnější než nakupování v obchodě. (Snadnost používání)
16. Mám smartphone připojený k internetu, přes který nakupuji v e-shopech. (Předpoklady a zdroje k používání)
odpověď souhlasím:
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi souhlasím na otázku 19. Jestliže chci rychlejší doručení zboží, nevadí mi si za to připlatit. (Cena, náklady)
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi souhlasím na otázku 17. Jestliže mám problémy s nákupem, mohu se obrátit na někoho, kdo mi s tím poradí. (Předpoklady a zdroje k používání)
24. Plánuji nakupovat v e-shopech i v budoucnu. (Záměr používání)
odpověď souhlasím:
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi nesouhlasím na otázku 7. Při nakupování na internetu občas ztrácím pojetí o čase. (Čekací doba)
29. Objednané zboží mi vždy přišlo nepoškozené. (Doprava)
odpověď souhlasím:
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi souhlasím na otázku 30. Objednané zboží mi vždy přišlo včas. (Doprava)
39. Platba bankovním převodem (platební kartou) je pro mě nejvhodnější z důvodu rychlosti. (Platba)
odpověď souhlasím:
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi nesouhlasím na otázku 40. Platba na dobírku je pro mě výhodnější než platba bankovním převodem (platební kartou) z důvodu bezpečnosti. (Platba)
40. Platba na dobírku je pro mě výhodnější než platba bankovním převodem (platební kartou) z důvodu bezpečnosti. (Platba)
odpověď souhlasím:
4x vetší pravděpodobnost při odpovědi nesouhlasím na otázku 39. Platba bankovním převodem (platební kartou) je pro mě nejvhodnější z důvodu rychlosti. (Platba)
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Věk
2. Vzdělání
3. Pohlaví
4. Jak často nakupujete v e-shopech?
5. Jaké výrobky nakupujete v e-shopech?
6. Nakupování přes internet mi většinou zabere méně času než nakupování v obchodě. (Čekací doba)
7. Při nakupování na internetu občas ztrácím pojetí o čase. (Čekací doba)
8. Rychlost doručení objednaného zboží přes internet je rychlá. (Čekací doba)
9. Nakupování přes internet je pro mě snadnější než nakupování v obchodě. (Snadnost používání)
10. Nakupování přes internet mi nabízí mnohem více možností výběru. (Snadnost používání)
11. Na nakupování přes internet se dá rychle zvyknout. (Snadnost používání)
12. Lidé, kteří jsou mi blízcí mi doporučují nakupovat přes internet. (Názor lidí v mém okolí)
13. Moji známí upřednostňují nakupování přes internet oproti nakupování v obchodech. (Názor lidí v mém okolí)
14. Starší lidé v mém okolí preferují nakupování v obchodě oproti nakupování přes internet. (Názor lidí v mém okolí)
15. Mám počítač připojený k internetu, přes který nakupuji v e-shopech. (Předpoklady a zdroje k používání)
16. Mám smartphone připojený k internetu, přes který nakupuji v e-shopech. (Předpoklady a zdroje k používání)
17. Jestliže mám problémy s nákupem, mohu se obrátit na někoho, kdo mi s tím poradí. (Předpoklady a zdroje k používání)
18. Při nákupu na internetu je pro mě cena za dovoz zboží rozhodujícím faktorem. (Cena, náklady)
19. Jestliže chci rychlejší doručení zboží, nevadí mi si za to připlatit. (Cena, náklady)
20. Zboží si nejprve prohlédnu v obchodě a později zkusím najít levnější variaci na internetu. (Cena, náklady)
21. Nakupovat přes internet mě baví. (Zábava)
22. Nakupování přes internet je mnohem zajímavější a příjemnější, než nakupování v obchodě. (Zábava)
23. Nakupování (nebo jen prohlížení zboží) v e-shopech je pro mě něco jako hobby/záliba. (Zábava)
24. Plánuji nakupovat v e-shopech i v budoucnu. (Záměr používání)
25. Přes internet nakupuji zboží, které pro mě jinak není dostupné (např. ze zahraničí). (Záměr používání)
26. Přes internet nakupuji především do zásoby (potraviny, suroviny, oblečení, dárky atd.). (Záměr používání)
27. Možnost výběru způsobu dopravy je pro mě podstatným faktorem. (Doprava)
28. Možnost výběru doručení zboží na poštu je pro mě podstatným faktorem. (Doprava)
29. Objednané zboží mi vždy přišlo nepoškozené. (Doprava)
30. Objednané zboží mi vždy přišlo včas. (Doprava)
31. Je pro mne důležité, aby personál doručující zboží, byl ochotný. (Doprava)
32. Rychlost doručení zboží z e-shopu je pro mne důležitá. (Doprava)
33. Možnost doručení zboží večer je pro mne důležitá. (Doprava)
34. Dávám důraz na přehlednost e-shopu, ve kterém nakupuji. (Informace)
35. Dávám důraz na množství poskytovaných informací o zboží v e-shopu (rozměry, hmotnost apod.). (Informace)
36. Záleží mi na tom, aby e-shop nabízel velký výběr zboží, abych si mohl/a vybrat. (Informace)
37. Informace ohledně způsobů platby, dopravy a reklamace musí být lehce dostupné a srozumitelné (dají se na stránkách e-shopu lehce najít). (Informace)
38. Požaduji Informace o přesné době doručení. (Informace)
39. Platba bankovním převodem (platební kartou) je pro mě nejvhodnější z důvodu rychlosti. (Platba)
40. Platba na dobírku je pro mě výhodnější než platba bankovním převodem (platební kartou) z důvodu bezpečnosti. (Platba)
41. Čím více způsobů platby e-shop nabízí, tím více mi přijde důvěryhodnější. (Platba)
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Věk
2. Vzdělání
3. Pohlaví
4. Jak často nakupujete v e-shopech?
5. Jaké výrobky nakupujete v e-shopech?
6. Nakupování přes internet mi většinou zabere méně času než nakupování v obchodě. (Čekací doba)
7. Při nakupování na internetu občas ztrácím pojetí o čase. (Čekací doba)
8. Rychlost doručení objednaného zboží přes internet je rychlá. (Čekací doba)
9. Nakupování přes internet je pro mě snadnější než nakupování v obchodě. (Snadnost používání)
10. Nakupování přes internet mi nabízí mnohem více možností výběru. (Snadnost používání)
11. Na nakupování přes internet se dá rychle zvyknout. (Snadnost používání)
12. Lidé, kteří jsou mi blízcí mi doporučují nakupovat přes internet. (Názor lidí v mém okolí)
13. Moji známí upřednostňují nakupování přes internet oproti nakupování v obchodech. (Názor lidí v mém okolí)
14. Starší lidé v mém okolí preferují nakupování v obchodě oproti nakupování přes internet. (Názor lidí v mém okolí)
15. Mám počítač připojený k internetu, přes který nakupuji v e-shopech. (Předpoklady a zdroje k používání)
16. Mám smartphone připojený k internetu, přes který nakupuji v e-shopech. (Předpoklady a zdroje k používání)
17. Jestliže mám problémy s nákupem, mohu se obrátit na někoho, kdo mi s tím poradí. (Předpoklady a zdroje k používání)
18. Při nákupu na internetu je pro mě cena za dovoz zboží rozhodujícím faktorem. (Cena, náklady)
19. Jestliže chci rychlejší doručení zboží, nevadí mi si za to připlatit. (Cena, náklady)
20. Zboží si nejprve prohlédnu v obchodě a později zkusím najít levnější variaci na internetu. (Cena, náklady)
21. Nakupovat přes internet mě baví. (Zábava)
22. Nakupování přes internet je mnohem zajímavější a příjemnější, než nakupování v obchodě. (Zábava)
23. Nakupování (nebo jen prohlížení zboží) v e-shopech je pro mě něco jako hobby/záliba. (Zábava)
24. Plánuji nakupovat v e-shopech i v budoucnu. (Záměr používání)
25. Přes internet nakupuji zboží, které pro mě jinak není dostupné (např. ze zahraničí). (Záměr používání)
26. Přes internet nakupuji především do zásoby (potraviny, suroviny, oblečení, dárky atd.). (Záměr používání)
27. Možnost výběru způsobu dopravy je pro mě podstatným faktorem. (Doprava)
28. Možnost výběru doručení zboží na poštu je pro mě podstatným faktorem. (Doprava)
29. Objednané zboží mi vždy přišlo nepoškozené. (Doprava)
30. Objednané zboží mi vždy přišlo včas. (Doprava)
31. Je pro mne důležité, aby personál doručující zboží, byl ochotný. (Doprava)
32. Rychlost doručení zboží z e-shopu je pro mne důležitá. (Doprava)
33. Možnost doručení zboží večer je pro mne důležitá. (Doprava)
34. Dávám důraz na přehlednost e-shopu, ve kterém nakupuji. (Informace)
35. Dávám důraz na množství poskytovaných informací o zboží v e-shopu (rozměry, hmotnost apod.). (Informace)
36. Záleží mi na tom, aby e-shop nabízel velký výběr zboží, abych si mohl/a vybrat. (Informace)
37. Informace ohledně způsobů platby, dopravy a reklamace musí být lehce dostupné a srozumitelné (dají se na stránkách e-shopu lehce najít). (Informace)
38. Požaduji Informace o přesné době doručení. (Informace)
39. Platba bankovním převodem (platební kartou) je pro mě nejvhodnější z důvodu rychlosti. (Platba)
40. Platba na dobírku je pro mě výhodnější než platba bankovním převodem (platební kartou) z důvodu bezpečnosti. (Platba)
41. Čím více způsobů platby e-shop nabízí, tím více mi přijde důvěryhodnější. (Platba)
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.