Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost s využíváním e-shopů
Spokojenost s využíváním e-shopů
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Riki Herinků |
|---|---|
| Šetření: | 26. 03. 2019 - 08. 04. 2019 |
| Počet respondentů: | 100 |
| Počet otázek (max/průměr): | 41 / 41 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 74,3 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.04:46 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážený/a respondente/ko,
v rámci své diplomové práce provádím výzkum zabývající se spokojeností s využíváním e-shopů (internetových obchodů). Obracím se na Vás s prosbou o vyplnění dotazníku s ohledem na vaše zkušenosti s nákupem přes internet. Dotazník je zcela anonymní a údaje z něj budou použity pouze pro účel diplomové práce na VŠLG o.p.s. v Přerově.
Za většinou otázek uvidíte v závorce napsán okruh, ve kterém se otázky nacházejí.
Dotazník má celkem Celkem 41 otázek a zabere Vám zhruba 3-5 minut.
Předem Vám děkuji za účast při vyplnění dotazníku.
Odpovědi respondentů
1. Věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 19-26 | 49 | 49 % | 49 % |
| 27-35 | 24 | 24 % | 24 % |
| 36-45 | 11 | 11 % | 11 % |
| 12-18 | 9 | 9 % | 9 % |
| 45 a více | 7 | 7 % | 7 % |
2. Vzdělání
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vysokoškolské | 44 | 44 % | 44 % |
| Střední s maturitou | 41 | 41 % | 41 % |
| Základní | 10 | 10 % | 10 % |
| Střední bez maturity / vyučen | 5 | 5 % | 5 % |
3. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 67 | 67 % | 67 % |
| Muž | 33 | 33 % | 33 % |
4. Jak často nakupujete v e-shopech?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jednou za čas, když něco potřebuji (nepravidelně alespoň 1x za rok) | 51 | 51 % | 51 % |
| Párkrát za měsíc (1 – 2x měsíčně, pravidelně) | 45 | 45 % | 45 % |
| Téměř každý den (1 – 2x týdně, pravidelně) | 4 | 4 % | 4 % |
5. Jaké výrobky nakupujete v e-shopech?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Oblečení | 66 | 66 % | 66 % |
| Elektronika | 65 | 65 % | 65 % |
| Knihy | 46 | 46 % | 46 % |
| Jiné | 44 | 44 % | 44 % |
| Kosmetika | 36 | 36 % | 36 % |
| Potraviny | 6 | 6 % | 6 % |
6. Nakupování přes internet mi většinou zabere méně času než nakupování v obchodě. (Čekací doba)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| souhlasím | 47 | 47 % | 47 % |
| spíše souhlasím | 28 | 28 % | 28 % |
| spíše nesouhlasím | 18 | 18 % | 18 % |
| nevím | 6 | 6 % | 6 % |
| nesouhlasím | 1 | 1 % | 1 % |
7. Při nakupování na internetu občas ztrácím pojetí o čase. (Čekací doba)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše souhlasím | 37 | 37 % | 37 % |
| spíše nesouhlasím | 21 | 21 % | 21 % |
| souhlasím | 17 | 17 % | 17 % |
| nevím | 13 | 13 % | 13 % |
| nesouhlasím | 12 | 12 % | 12 % |
8. Rychlost doručení objednaného zboží přes internet je rychlá. (Čekací doba)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše souhlasím | 51 | 51 % | 51 % |
| souhlasím | 25 | 25 % | 25 % |
| spíše nesouhlasím | 13 | 13 % | 13 % |
| nevím | 10 | 10 % | 10 % |
| nesouhlasím | 1 | 1 % | 1 % |
9. Nakupování přes internet je pro mě snadnější než nakupování v obchodě. (Snadnost používání)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| souhlasím | 40 | 40 % | 40 % |
| spíše souhlasím | 29 | 29 % | 29 % |
| spíše nesouhlasím | 17 | 17 % | 17 % |
| nevím | 11 | 11 % | 11 % |
| nesouhlasím | 3 | 3 % | 3 % |
10. Nakupování přes internet mi nabízí mnohem více možností výběru. (Snadnost používání)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| souhlasím | 66 | 66 % | 66 % |
| spíše souhlasím | 23 | 23 % | 23 % |
| spíše nesouhlasím | 6 | 6 % | 6 % |
| nevím | 4 | 4 % | 4 % |
| nesouhlasím | 1 | 1 % | 1 % |
11. Na nakupování přes internet se dá rychle zvyknout. (Snadnost používání)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| souhlasím | 60 | 60 % | 60 % |
| spíše souhlasím | 26 | 26 % | 26 % |
| nevím | 10 | 10 % | 10 % |
| spíše nesouhlasím | 3 | 3 % | 3 % |
| nesouhlasím | 1 | 1 % | 1 % |
12. Lidé, kteří jsou mi blízcí mi doporučují nakupovat přes internet. (Názor lidí v mém okolí)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nevím | 39 | 39 % | 39 % |
| spíše nesouhlasím | 29 | 29 % | 29 % |
| spíše souhlasím | 13 | 13 % | 13 % |
| souhlasím | 10 | 10 % | 10 % |
| nesouhlasím | 9 | 9 % | 9 % |
13. Moji známí upřednostňují nakupování přes internet oproti nakupování v obchodech. (Názor lidí v mém okolí)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nevím | 45 | 45 % | 45 % |
| spíše nesouhlasím | 23 | 23 % | 23 % |
| spíše souhlasím | 17 | 17 % | 17 % |
| nesouhlasím | 9 | 9 % | 9 % |
| souhlasím | 6 | 6 % | 6 % |
14. Starší lidé v mém okolí preferují nakupování v obchodě oproti nakupování přes internet. (Názor lidí v mém okolí)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| souhlasím | 40 | 40 % | 40 % |
| spíše souhlasím | 35 | 35 % | 35 % |
| nevím | 17 | 17 % | 17 % |
| spíše nesouhlasím | 5 | 5 % | 5 % |
| nesouhlasím | 3 | 3 % | 3 % |
15. Mám počítač připojený k internetu, přes který nakupuji v e-shopech. (Předpoklady a zdroje k používání)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| souhlasím | 72 | 72 % | 72 % |
| spíše souhlasím | 15 | 15 % | 15 % |
| nesouhlasím | 7 | 7 % | 7 % |
| spíše nesouhlasím | 4 | 4 % | 4 % |
| nevím | 2 | 2 % | 2 % |
16. Mám smartphone připojený k internetu, přes který nakupuji v e-shopech. (Předpoklady a zdroje k používání)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| souhlasím | 52 | 52 % | 52 % |
| nesouhlasím | 20 | 20 % | 20 % |
| spíše souhlasím | 14 | 14 % | 14 % |
| spíše nesouhlasím | 9 | 9 % | 9 % |
| nevím | 5 | 5 % | 5 % |
17. Jestliže mám problémy s nákupem, mohu se obrátit na někoho, kdo mi s tím poradí. (Předpoklady a zdroje k používání)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nevím | 30 | 30 % | 30 % |
| spíše souhlasím | 28 | 28 % | 28 % |
| souhlasím | 20 | 20 % | 20 % |
| spíše nesouhlasím | 12 | 12 % | 12 % |
| nesouhlasím | 10 | 10 % | 10 % |
18. Při nákupu na internetu je pro mě cena za dovoz zboží rozhodujícím faktorem. (Cena, náklady)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| souhlasím | 38 | 38 % | 38 % |
| spíše souhlasím | 32 | 32 % | 32 % |
| spíše nesouhlasím | 15 | 15 % | 15 % |
| nevím | 9 | 9 % | 9 % |
| nesouhlasím | 6 | 6 % | 6 % |
19. Jestliže chci rychlejší doručení zboží, nevadí mi si za to připlatit. (Cena, náklady)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše nesouhlasím | 31 | 31 % | 31 % |
| spíše souhlasím | 27 | 27 % | 27 % |
| nesouhlasím | 19 | 19 % | 19 % |
| souhlasím | 13 | 13 % | 13 % |
| nevím | 10 | 10 % | 10 % |
20. Zboží si nejprve prohlédnu v obchodě a později zkusím najít levnější variaci na internetu. (Cena, náklady)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše nesouhlasím | 31 | 31 % | 31 % |
| spíše souhlasím | 26 | 26 % | 26 % |
| nesouhlasím | 21 | 21 % | 21 % |
| nevím | 12 | 12 % | 12 % |
| souhlasím | 10 | 10 % | 10 % |
21. Nakupovat přes internet mě baví. (Zábava)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| souhlasím | 32 | 32 % | 32 % |
| spíše souhlasím | 31 | 31 % | 31 % |
| spíše nesouhlasím | 18 | 18 % | 18 % |
| nevím | 12 | 12 % | 12 % |
| nesouhlasím | 7 | 7 % | 7 % |
22. Nakupování přes internet je mnohem zajímavější a příjemnější, než nakupování v obchodě. (Zábava)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| souhlasím | 25 | 25 % | 25 % |
| spíše souhlasím | 22 | 22 % | 22 % |
| nevím | 20 | 20 % | 20 % |
| spíše nesouhlasím | 19 | 19 % | 19 % |
| nesouhlasím | 14 | 14 % | 14 % |
23. Nakupování (nebo jen prohlížení zboží) v e-shopech je pro mě něco jako hobby/záliba. (Zábava)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše nesouhlasím | 28 | 28 % | 28 % |
| spíše souhlasím | 25 | 25 % | 25 % |
| nesouhlasím | 23 | 23 % | 23 % |
| souhlasím | 13 | 13 % | 13 % |
| nevím | 11 | 11 % | 11 % |
24. Plánuji nakupovat v e-shopech i v budoucnu. (Záměr používání)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| souhlasím | 62 | 62 % | 62 % |
| spíše souhlasím | 31 | 31 % | 31 % |
| nevím | 5 | 5 % | 5 % |
| spíše nesouhlasím | 2 | 2 % | 2 % |
25. Přes internet nakupuji zboží, které pro mě jinak není dostupné (např. ze zahraničí). (Záměr používání)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| souhlasím | 45 | 45 % | 45 % |
| spíše souhlasím | 31 | 31 % | 31 % |
| spíše nesouhlasím | 15 | 15 % | 15 % |
| nesouhlasím | 6 | 6 % | 6 % |
| nevím | 3 | 3 % | 3 % |
26. Přes internet nakupuji především do zásoby (potraviny, suroviny, oblečení, dárky atd.). (Záměr používání)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše nesouhlasím | 37 | 37 % | 37 % |
| nesouhlasím | 29 | 29 % | 29 % |
| spíše souhlasím | 21 | 21 % | 21 % |
| souhlasím | 7 | 7 % | 7 % |
| nevím | 6 | 6 % | 6 % |
27. Možnost výběru způsobu dopravy je pro mě podstatným faktorem. (Doprava)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše souhlasím | 42 | 42 % | 42 % |
| souhlasím | 38 | 38 % | 38 % |
| nesouhlasím | 8 | 8 % | 8 % |
| nevím | 7 | 7 % | 7 % |
| spíše nesouhlasím | 5 | 5 % | 5 % |
28. Možnost výběru doručení zboží na poštu je pro mě podstatným faktorem. (Doprava)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše nesouhlasím | 26 | 26 % | 26 % |
| souhlasím | 25 | 25 % | 25 % |
| spíše souhlasím | 21 | 21 % | 21 % |
| nesouhlasím | 17 | 17 % | 17 % |
| nevím | 11 | 11 % | 11 % |
29. Objednané zboží mi vždy přišlo nepoškozené. (Doprava)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| souhlasím | 47 | 47 % | 47 % |
| spíše souhlasím | 28 | 28 % | 28 % |
| spíše nesouhlasím | 15 | 15 % | 15 % |
| nesouhlasím | 7 | 7 % | 7 % |
| nevím | 3 | 3 % | 3 % |
30. Objednané zboží mi vždy přišlo včas. (Doprava)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše souhlasím | 42 | 42 % | 42 % |
| souhlasím | 20 | 20 % | 20 % |
| spíše nesouhlasím | 18 | 18 % | 18 % |
| nesouhlasím | 13 | 13 % | 13 % |
| nevím | 7 | 7 % | 7 % |
31. Je pro mne důležité, aby personál doručující zboží, byl ochotný. (Doprava)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše souhlasím | 38 | 38 % | 38 % |
| souhlasím | 30 | 30 % | 30 % |
| nevím | 23 | 23 % | 23 % |
| spíše nesouhlasím | 5 | 5 % | 5 % |
| nesouhlasím | 4 | 4 % | 4 % |
32. Rychlost doručení zboží z e-shopu je pro mne důležitá. (Doprava)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše souhlasím | 39 | 39 % | 39 % |
| souhlasím | 36 | 36 % | 36 % |
| spíše nesouhlasím | 13 | 13 % | 13 % |
| nevím | 8 | 8 % | 8 % |
| nesouhlasím | 4 | 4 % | 4 % |
33. Možnost doručení zboží večer je pro mne důležitá. (Doprava)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše nesouhlasím | 31 | 31 % | 31 % |
| nesouhlasím | 29 | 29 % | 29 % |
| nevím | 18 | 18 % | 18 % |
| spíše souhlasím | 15 | 15 % | 15 % |
| souhlasím | 7 | 7 % | 7 % |
34. Dávám důraz na přehlednost e-shopu, ve kterém nakupuji. (Informace)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| souhlasím | 53 | 53 % | 53 % |
| spíše souhlasím | 36 | 36 % | 36 % |
| nevím | 6 | 6 % | 6 % |
| spíše nesouhlasím | 4 | 4 % | 4 % |
| nesouhlasím | 1 | 1 % | 1 % |
35. Dávám důraz na množství poskytovaných informací o zboží v e-shopu (rozměry, hmotnost apod.). (Informace)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| souhlasím | 64 | 64 % | 64 % |
| spíše souhlasím | 29 | 29 % | 29 % |
| spíše nesouhlasím | 5 | 5 % | 5 % |
| nevím | 2 | 2 % | 2 % |
36. Záleží mi na tom, aby e-shop nabízel velký výběr zboží, abych si mohl/a vybrat. (Informace)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše souhlasím | 40 | 40 % | 40 % |
| souhlasím | 39 | 39 % | 39 % |
| nevím | 10 | 10 % | 10 % |
| spíše nesouhlasím | 9 | 9 % | 9 % |
| nesouhlasím | 2 | 2 % | 2 % |
37. Informace ohledně způsobů platby, dopravy a reklamace musí být lehce dostupné a srozumitelné (dají se na stránkách e-shopu lehce najít). (Informace)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| souhlasím | 67 | 67 % | 67 % |
| spíše souhlasím | 27 | 27 % | 27 % |
| nevím | 3 | 3 % | 3 % |
| spíše nesouhlasím | 3 | 3 % | 3 % |
38. Požaduji Informace o přesné době doručení. (Informace)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše souhlasím | 42 | 42 % | 42 % |
| souhlasím | 36 | 36 % | 36 % |
| spíše nesouhlasím | 12 | 12 % | 12 % |
| nevím | 9 | 9 % | 9 % |
| nesouhlasím | 1 | 1 % | 1 % |
39. Platba bankovním převodem (platební kartou) je pro mě nejvhodnější z důvodu rychlosti. (Platba)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| souhlasím | 52 | 52 % | 52 % |
| spíše souhlasím | 24 | 24 % | 24 % |
| nesouhlasím | 12 | 12 % | 12 % |
| spíše nesouhlasím | 8 | 8 % | 8 % |
| nevím | 4 | 4 % | 4 % |
40. Platba na dobírku je pro mě výhodnější než platba bankovním převodem (platební kartou) z důvodu bezpečnosti. (Platba)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nesouhlasím | 31 | 31 % | 31 % |
| souhlasím | 25 | 25 % | 25 % |
| spíše nesouhlasím | 18 | 18 % | 18 % |
| spíše souhlasím | 18 | 18 % | 18 % |
| nevím | 8 | 8 % | 8 % |
41. Čím více způsobů platby e-shop nabízí, tím více mi přijde důvěryhodnější. (Platba)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše souhlasím | 27 | 27 % | 27 % |
| souhlasím | 26 | 26 % | 26 % |
| nevím | 26 | 26 % | 26 % |
| spíše nesouhlasím | 12 | 12 % | 12 % |
| nesouhlasím | 9 | 9 % | 9 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.