Spokojenost se Slevomat.cz

1. Nakupovali jste někdy na Slevomat.cz?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → konec dotazníku].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ano	162	89,5 %	86,63 %
Ne	19	10,5 %	10,16 %

2. Na webových stránkách Slevomat.cz jednoduše najdu, co potřebuji

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
spíše souhlasím	79	47,02 %	42,25 %
souhlasím	73	43,45 %	39,04 %
spíše nesouhlasím	11	6,55 %	5,88 %
nevím	3	1,79 %	1,6 %
nesouhlasím	2	1,19 %	1,07 %

3. Zadání objednávky a její vyřízení je rychlé

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
souhlasím	109	64,88 %	58,29 %
spíše souhlasím	54	32,14 %	28,88 %
spíše nesouhlasím	2	1,19 %	1,07 %
nesouhlasím	2	1,19 %	1,07 %
nevím	1	0,6 %	0,53 %

4. Na webových stránkách Slevomat.cz jsou uváděny všechny důležité informace týkající se zboží a služby, které vystačí k tomu, abych koupil(a) toto zboží nebo službu

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
spíše souhlasím	81	48,21 %	43,32 %
souhlasím	66	39,29 %	35,29 %
spíše nesouhlasím	13	7,74 %	6,95 %
nevím	5	2,98 %	2,67 %
nesouhlasím	3	1,79 %	1,6 %

5. Na webových stránkách Slevomat.cz jsou uváděny všechny důležité informace týkající se způsobu platby a dopravy

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
souhlasím	100	59,52 %	53,48 %
spíše souhlasím	56	33,33 %	29,95 %
spíše nesouhlasím	7	4,17 %	3,74 %
nevím	3	1,79 %	1,6 %
nesouhlasím	2	1,19 %	1,07 %

6. Webové stránky Slevomat.cz se jednoduše používají

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
souhlasím	109	64,88 %	58,29 %
spíše souhlasím	47	27,98 %	25,13 %
spíše nesouhlasím	8	4,76 %	4,28 %
nevím	4	2,38 %	2,14 %

7. Webové stránky Slevomat.cz nabízí různé možnosti platby

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
souhlasím	105	62,5 %	56,15 %
spíše souhlasím	31	18,45 %	16,58 %
nevím	25	14,88 %	13,37 %
spíše nesouhlasím	6	3,57 %	3,21 %
nesouhlasím	1	0,6 %	0,53 %

8. Webové stránky Slevomat.cz fungují správně, nevyskytují se chyby během jejich procházení (např. odkazy na webové stránky jsou funkční, vstup do diskuze je kdykoliv možný, aj.)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
souhlasím	89	52,98 %	47,59 %
spíše souhlasím	47	27,98 %	25,13 %
nevím	23	13,69 %	12,3 %
spíše nesouhlasím	6	3,57 %	3,21 %
nesouhlasím	3	1,79 %	1,6 %

9. Webové stránky Slevomat.cz nezamrzají při nebo po zadání objednávky (tj. stránky jsou vždy dostupné a načítají se během objednávky)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
souhlasím	106	63,1 %	56,68 %
spíše souhlasím	44	26,19 %	23,53 %
nevím	10	5,95 %	5,35 %
spíše nesouhlasím	6	3,57 %	3,21 %
nesouhlasím	2	1,19 %	1,07 %

10. Objednávky ze Slevomat.cz obdržím vždy ve sjednaném termínu

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
souhlasím	95	56,55 %	50,8 %
spíše souhlasím	54	32,14 %	28,88 %
nevím	10	5,95 %	5,35 %
spíše nesouhlasím	5	2,98 %	2,67 %
nesouhlasím	4	2,38 %	2,14 %

11. Akceptuji, že zboží či služby uváděné na Slevomat.cz obdržím až s časovým odstupem

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
souhlasím	72	42,86 %	38,5 %
spíše souhlasím	53	31,55 %	28,34 %
spíše nesouhlasím	23	13,69 %	12,3 %
nevím	12	7,14 %	6,42 %
nesouhlasím	8	4,76 %	4,28 %

12. Objednávky ze Slevomat.cz jsem obdržel(a) rychle

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
souhlasím	96	57,14 %	51,34 %
spíše souhlasím	51	30,36 %	27,27 %
spíše nesouhlasím	13	7,74 %	6,95 %
nevím	5	2,98 %	2,67 %
nesouhlasím	3	1,79 %	1,6 %

13. Bylo mi odesláno zboží nebo služba, které jsem si opravdu objednal(a)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
souhlasím	131	77,98 %	70,05 %
spíše souhlasím	32	19,05 %	17,11 %
spíše nesouhlasím	3	1,79 %	1,6 %
nesouhlasím	1	0,6 %	0,53 %
nevím	1	0,6 %	0,53 %

14. Doručené zboží nebo služba odpovídaly popisu, který byl uveden v nabídce slevy

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
souhlasím	100	59,52 %	53,48 %
spíše souhlasím	52	30,95 %	27,81 %
spíše nesouhlasím	9	5,36 %	4,81 %
nevím	4	2,38 %	2,14 %
nesouhlasím	3	1,79 %	1,6 %

15. Nabídky uváděné na Slevomat.cz a informace v nich uvedené jsou vždy pravdivé

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
souhlasím	69	41,07 %	36,9 %
spíše souhlasím	63	37,5 %	33,69 %
nevím	22	13,1 %	11,76 %
spíše nesouhlasím	9	5,36 %	4,81 %
nesouhlasím	5	2,98 %	2,67 %

16. Webové stránky Slevomat.cz chrání informace o mém nákupním chování

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
nevím	74	44,05 %	39,57 %
souhlasím	54	32,14 %	28,88 %
spíše souhlasím	32	19,05 %	17,11 %
spíše nesouhlasím	6	3,57 %	3,21 %
nesouhlasím	2	1,19 %	1,07 %

17. Webové stránky Slevomat.cz nesdílí mé osobní údaje s třetími stranami

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
nevím	94	55,95 %	50,27 %
souhlasím	49	29,17 %	26,2 %
spíše souhlasím	17	10,12 %	9,09 %
spíše nesouhlasím	7	4,17 %	3,74 %
nesouhlasím	1	0,6 %	0,53 %

18. Webové stránky Slevomat.cz chrání údaje o mé platební kartě

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
nevím	72	42,86 %	38,5 %
souhlasím	63	37,5 %	33,69 %
spíše souhlasím	29	17,26 %	15,51 %
spíše nesouhlasím	2	1,19 %	1,07 %
nesouhlasím	2	1,19 %	1,07 %

19. Řešili jste někdy reklamaci nebo setkali jste se s problémy na Slevomat.cz?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 20, Ne → otázka č. 31].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ne	145	86,31 %	77,54 %
Ano	23	13,69 %	12,3 %

20. Slevomat.cz nabízí pro mě přijatelné možnosti pro vrácení zboží

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
souhlasím	7	30,43 %	3,74 %
nevím	6	26,09 %	3,21 %
spíše nesouhlasím	4	17,39 %	2,14 %
nesouhlasím	3	13,04 %	1,6 %
spíše souhlasím	3	13,04 %	1,6 %

21. Slevomat.cz vyřizuje reklamace pečlivě a včasně

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
nevím	9	39,13 %	4,81 %
souhlasím	7	30,43 %	3,74 %
nesouhlasím	4	17,39 %	2,14 %
spíše nesouhlasím	2	8,7 %	1,07 %
spíše souhlasím	1	4,35 %	0,53 %

22. Slevomat.cz nabízí záruku vrácení peněz

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
nevím	10	43,48 %	5,35 %
spíše nesouhlasím	4	17,39 %	2,14 %
souhlasím	4	17,39 %	2,14 %
spíše souhlasím	3	13,04 %	1,6 %
nesouhlasím	2	8,7 %	1,07 %

23. Slevomat.cz radí, co dělat v případě, kdy byla objednávka provedena špatně

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
nevím	10	43,48 %	5,35 %
souhlasím	5	21,74 %	2,67 %
spíše souhlasím	4	17,39 %	2,14 %
spíše nesouhlasím	3	13,04 %	1,6 %
nesouhlasím	1	4,35 %	0,53 %

24. Slevomat.cz řeší problémy rychle

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
souhlasím	7	30,43 %	3,74 %
nevím	6	26,09 %	3,21 %
spíše souhlasím	5	21,74 %	2,67 %
nesouhlasím	4	17,39 %	2,14 %
spíše nesouhlasím	1	4,35 %	0,53 %

25. Obdržel(a) jsem kompenzaci od Slevomat.cz za vrácené zboží

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
nevím	9	39,13 %	4,81 %
souhlasím	6	26,09 %	3,21 %
nesouhlasím	5	21,74 %	2,67 %
spíše souhlasím	2	8,7 %	1,07 %
spíše nesouhlasím	1	4,35 %	0,53 %

26. Obdržel(a) jsem kompenzaci od Slevomat.cz, pokud zboží nedorazilo v určeném termínu

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
nevím	13	56,52 %	6,95 %
nesouhlasím	6	26,09 %	3,21 %
spíše souhlasím	2	8,7 %	1,07 %
spíše nesouhlasím	1	4,35 %	0,53 %
souhlasím	1	4,35 %	0,53 %

27. Obdržel(a) jsem kompenzaci od Slevomat.cz, pokud došlo k problému během nákupu, nebo po uskutečnění nákupu zboží či služby (např. špatně zadán variabilní symbol, číslo voucheru bylo evidováno jak už uplatněné, služba nebyla poskytnuta, apod.)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
nevím	9	39,13 %	4,81 %
spíše souhlasím	5	21,74 %	2,67 %
nesouhlasím	5	21,74 %	2,67 %
souhlasím	3	13,04 %	1,6 %
spíše nesouhlasím	1	4,35 %	0,53 %

28. Na Slevomat.cz jsem našel/našla telefonní číslo, abych zavolal(a) na zákaznický servis

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
souhlasím	10	43,48 %	5,35 %
nevím	7	30,43 %	3,74 %
spíše souhlasím	4	17,39 %	2,14 %
spíše nesouhlasím	1	4,35 %	0,53 %
nesouhlasím	1	4,35 %	0,53 %

29. Dovolal(a) jsem se na zákaznickou linku Slevomat.cz

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
nevím	12	52,17 %	6,42 %
souhlasím	7	30,43 %	3,74 %
nesouhlasím	3	13,04 %	1,6 %
spíše souhlasím	1	4,35 %	0,53 %

30. Operátoři zákaznické linky Slevomat.cz jsou dostupní i online (tj. na e-mailu, chatu)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
nevím	13	56,52 %	6,95 %
souhlasím	7	30,43 %	3,74 %
nesouhlasím	1	4,35 %	0,53 %
spíše nesouhlasím	1	4,35 %	0,53 %
spíše souhlasím	1	4,35 %	0,53 %

31. Jsem loajální slevovému portálu Slevomat.cz (tj. využívám především tento slevový portál k nákupu výhodných nabídek)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
souhlasím	58	34,52 %	31,02 %
spíše souhlasím	53	31,55 %	28,34 %
spíše nesouhlasím	26	15,48 %	13,9 %
nesouhlasím	26	15,48 %	13,9 %
nevím	5	2,98 %	2,67 %

32. Doporučuji Slevomat.cz svému okolí, pokud mám k tomu příležitost

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
spíše souhlasím	55	32,74 %	29,41 %
souhlasím	55	32,74 %	29,41 %
spíše nesouhlasím	28	16,67 %	14,97 %
nesouhlasím	18	10,71 %	9,63 %
nevím	12	7,14 %	6,42 %

33. Mluvím o Slevomat.cz vždy pozitivně, pokud mám k tomu příležitost, protože mám pozitivní zkušenosti s tímto slevovým portálem

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
spíše souhlasím	71	42,26 %	37,97 %
souhlasím	62	36,9 %	33,16 %
nevím	14	8,33 %	7,49 %
nesouhlasím	12	7,14 %	6,42 %
spíše nesouhlasím	9	5,36 %	4,81 %

34. V budoucnu hodlám nakupovat na slevovém portálu Slevomat.cz

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
souhlasím	85	50,6 %	45,45 %
spíše souhlasím	53	31,55 %	28,34 %
nevím	19	11,31 %	10,16 %
spíše nesouhlasím	6	3,57 %	3,21 %
nesouhlasím	5	2,98 %	2,67 %

35. Náklady za doručení objednávky ze Slevomat.cz vnímám jako přiměřené

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
spíše souhlasím	62	36,9 %	33,16 %
souhlasím	61	36,31 %	32,62 %
spíše nesouhlasím	22	13,1 %	11,76 %
nevím	19	11,31 %	10,16 %
nesouhlasím	4	2,38 %	2,14 %

36. Ceny za zboží a služby uváděné na Slevomat.cz vnímám jako přiměřené

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
spíše souhlasím	73	43,45 %	39,04 %
souhlasím	71	42,26 %	37,97 %
spíše nesouhlasím	14	8,33 %	7,49 %
nevím	7	4,17 %	3,74 %
nesouhlasím	3	1,79 %	1,6 %

37. Zboží a služby uváděné na Slevomat.cz jsou kvalitní

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
spíše souhlasím	75	44,64 %	40,11 %
souhlasím	51	30,36 %	27,27 %
nevím	24	14,29 %	12,83 %
spíše nesouhlasím	10	5,95 %	5,35 %
nesouhlasím	8	4,76 %	4,28 %

38. Zboží a služby uváděné na Slevomat.cz fungovaly tak, jak jsem předpokládal(a)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
souhlasím	80	47,62 %	42,78 %
spíše souhlasím	72	42,86 %	38,5 %
spíše nesouhlasím	7	4,17 %	3,74 %
nesouhlasím	6	3,57 %	3,21 %
nevím	3	1,79 %	1,6 %

39. Mluvíte, nebo sdílíte své zkušenosti s nakupováním na Slevomat.cz s ostatními lidmi (např. bavím se o tom se svými kamarády, píšu recenze na webové srovnávače, apod.)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
ano	89	52,98 %	47,59 %
ne	79	47,02 %	42,25 %

40. Pokud došlo při nakupování na Slevomat.cz k problému (např. problémy při zadávání platby, neobdrželi jste voucher, dodáno nekvalitní zboží, došlo k reklamaci zboží, apod.), opakoval(a) jste nákup u Slevomat.cz?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 41, Ne → otázka č. 42, Nedošlo k problému → otázka č. 45].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Nedošlo k problému	128	76,19 %	68,45 %
Ano	23	13,69 %	12,3 %
Ne	17	10,12 %	9,09 %

41. V případě, že jste nákup na Slevomat.cz opakoval(a), byl(a) jste za vzniklý problém kompenzována (např. vrácení peněz, výměna zboží, apod.)?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
ano	14	60,87 %	7,49 %
ne	9	39,13 %	4,81 %

42. V případě, že jste nákup na Slevomat.cz neopakoval(a), byl(a) jste za vzniklý problém kompenzována (např. vrácení peněz, výměna zboží, apod.)?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
ne	14	82,35 %	7,49 %
ano	3	17,65 %	1,6 %

43. Pokud došlo k jakémukoliv problému během nákupu nebo po uskutečnění nákupu na Slevomat.cz, sdělil(a) jste své negativní zkušenosti ostatním lidem?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ano, mluvil(a) jsem o tom se svými známými	21	52,5 %	11,23 %
Ano, stěžoval(a) jsem si přímo u Slevomat.cz (skrz e-mail, hodnotící formulář zasílaný po uplatnění voucheru, Facebook profil, Twitter profil)	13	32,5 %	6,95 %
Ne	8	20 %	4,28 %
Ano, psal(a) jsem internetové recenze o špatné zkušenosti (např. na diskuzních fórech, recenzních stránkách, Skrz.cz, atd)	4	10 %	2,14 %
Ano, stěžoval(a) jsem si na oficiálních místech (Úřad pro ochranu spotřebitele, policejní oznámení, apod.)	2	5 %	1,07 %

44. Co Vás vede ke sdílení negativních zkušeností se Slevomat.cz?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Upozornění ostatních před nekvalitními službami a zbožím	20	50 %	10,7 %
Získání kompenzace od Slevomat.cz	9	22,5 %	4,81 %
Potřeba zbavit se negativních emocí tím, že svůj názor sdělím veřejně i ostatním lidem	8	20 %	4,28 %
Nesdílím negativní zkušenosti se Slevomat.cz	6	15 %	3,21 %
Pocit zadostiučinění (oko za oko, zub za zub – s cílem uškodit reputaci Slevomat.cz)	4	10 %	2,14 %
pravdivě odpovídám na otázky	1	2,5 %	0,53 %
Dát Slevomatu možnost chybu napravit.	1	2,5 %	0,53 %
vyjadrenie rozčarovania, že platobná brána nefunguje priateľovi prítomnému vedľa mňa..	1	2,5 %	0,53 %

45. Pokud jste byl(a) s nákupem a ponákupním servisem na Slevomat.cz spokojen(a), sdělil(a) jste své pozitivní zkušenosti ostatním lidem?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ano, mluvil(a) jsem o tom se svými známými	112	66,67 %	59,89 %
Ne	39	23,21 %	20,86 %
Ano, chválila jsem přímo u Slevomat.cz (skrz e-mail, hodnotící formulář zasílaný po uplatnění voucheru, Facebook profil, Twitter profil)	29	17,26 %	15,51 %
Ano, psal(a) jsem internetové recenze o dobré zkušenosti (např. na diskuzních fórech, recenzních stránkách, Skrz.cz, atd)	12	7,14 %	6,42 %

46. Pokud vznikl nějaký problém při nákupu nebo po nákupu na Slevomat.cz, byl tento problém na straně Slevomat.cz nebo poskytovatele slevy?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Nevznikl žádný problém	128	76,19 %	68,45 %
Na straně poskytovatele strany – tj. byl(a) jsem nespokojen(a) se službami poskytovatele slevy	25	14,88 %	13,37 %
Nepamatuji si, příp. nerozlišuju mezi tím, za co zodpovídá Slevomat.cz a za co poskytovatel slevy	11	6,55 %	5,88 %
Problém byl jak na straně poskytovatele slevy, tak na straně Slevomat.cz	3	1,79 %	1,6 %
Na straně Slevomat.cz – tj. byl(a) jsem nespokojen(a) se službami Slevomat.cz	1	0,6 %	0,53 %

47. Co vyvolává Vaši nespokojenost s nakupováním na Slevomat.cz?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Žádné z uvedených, jsem vždy spokojen	73	43,45 %	39,04 %
Nabídky nekvalitních poskytovatelů zboží nebo služeb	33	19,64 %	17,65 %
Dodatečné náklady na balné a přepravné	31	18,45 %	16,58 %
Nutnost registrace, abych mohl(a) něco koupit	30	17,86 %	16,04 %
Nabídka zboží a služeb, které neodpovídají mým potřebám	26	15,48 %	13,9 %
Cena zboží a služeb uváděných na Slevomat.cz	19	11,31 %	10,16 %
Vyhledávání dodatečných informací ke zboží nebo službě, protože informace v nabídce jsou nedostatečné	18	10,71 %	9,63 %
Neochota řešit problémy (neodpovídání na e-maily, telefony, odmítání zodpovědnosti, apod.)	4	2,38 %	2,14 %
Obsluha webových stránek Slevomat.cz	3	1,79 %	1,6 %
Pomalé vyřizování reklamace	3	1,79 %	1,6 %
slevomat jako prostředník funguje dobře, problém byl vždy poskytovatele	1	0,6 %	0,53 %
Služby jsou někdy dodávány v nižší kvalitě než plně placené varianty té samé služby.	1	0,6 %	0,53 %
doplnění- jedná se o některé restaurace,kde jsme nebyli spokojeni	1	0,6 %	0,53 %
nemožnost platby na dobírku (u zboží)	1	0,6 %	0,53 %
To že nyní, abych mohla zatočit kolem štěstí je nutné povolit zveřejňování příspěvků na Facebooku Slevomatem. Přijde mi to sprosté a od té doby tam proto z principu nenakupuji.	1	0,6 %	0,53 %

48. Jaké je Vaše pohlaví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Žena	128	76,19 %	68,45 %
Muž	40	23,81 %	21,39 %

49. Kolik je Vám let?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
18 – 25	96	57,14 %	51,34 %
26 – 30	27	16,07 %	14,44 %
31 – 40	18	10,71 %	9,63 %
41 – 50	14	8,33 %	7,49 %
51 – 60	12	7,14 %	6,42 %
Více než 60	1	0,6 %	0,53 %

50. Jak často nakupujete na Slevomat.cz?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Příležitostně – 1 – 2krát za rok	78	46,43 %	41,71 %
Občas – 1 – 2krát za půlrok	62	36,9 %	33,16 %
Alespoň jedenkrát za měsíc	27	16,07 %	14,44 %
Alespoň jedenkrát za týden	1	0,6 %	0,53 %

51. Jste zaregistrován(a) do věrnostního programu Slevomat.cz?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ne, nejsem	110	65,48 %	58,82 %
Ano, kategorie Bronze	36	21,43 %	19,25 %
Ano, kategorie Silver	19	11,31 %	10,16 %
Ano, kategorie Gold	2	1,19 %	1,07 %
Ano, kategorie Platinum	1	0,6 %	0,53 %