Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost se službami a produkty kosmetické společnosti AVON

Spokojenost se službami a produkty kosmetické společnosti AVON

Víte, že... můžete dotazníky vyplňovat i pomocí mobilních aplikací?
K dispozici jsou aplikace pro iPhone, iPad a Android.

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Markéta Eliášová
Šetření:20. 10. 2011 - 25. 10. 2011
Počet respondentů:124
Počet otázek (max/průměr):20 / 15.62
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:79,1 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.03:38
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Vážený respondente,


obracím se na Vás s žádostí o vyplnění tohoto dotazníku, který mi bude sloužit výhradně ke studijním účelům. Cílem dotazníku je zjištění spokojenosti se službami a produkty spol. Avon.


Při vyplňování postupujte tak, že zatrhnete u každé otázky Vámi zvolenou odpověď, není-li uvedeno jinak.


Dotazník by neměl zabrat více než deset minut Vašeho času, je anonymní a žádné údaje nebudou zneužity.

 

PS: Tento dotazník jsem zde již měla vložený, ale jako začátečník jsem si špatně ověřila data. Nyní jsem jej sem pozměněný a doplněný o bonusovou otázku vložila zpátky. Děkuji, že jej vyplníte i v případě, že jste tak již učinili posledně!

Odpovědi respondentů

1. Znáte kosmetickou společnost Avon?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 2, neotázka č. 16].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano124100 %100 %  

Graf

2. Máte svou Avon Lady / Avon Gentlemana ( dále jen AL / AG) u které/ho si objednáváte výrobky?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 3, neotázka č. 16].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano9173,39 %73,39 %  
ne3326,61 %26,61 %  

Graf

3. Kolik katalogů ročně si máte možnost prohlédnout?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
15 - 176470,33 %51,61 %  
8 - 101010,99 %8,06 %  
11 - 1488,79 %6,45 %  
4 - 777,69 %5,65 %  
0 - 322,2 %1,61 %  

Graf

4. Jak často nakupujete výrobky z katalogu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
každou 2. - 3. kampaň3942,86 %31,45 %  
každou kampaň3235,16 %25,81 %  
méně často1112,09 %8,87 %  
každou 4. - 6. kampaň99,89 %7,26 %  

Graf

5. Za kolik Kč v průměru si objednáváte z jednoho katalogu? (zaokrouhlete prosím na celá sta nahoru)

Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď (pouze nezáporná čísla).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
2002527,47 %20,16 %  
3002325,27 %18,55 %  
5001516,48 %12,1 %  
40099,89 %7,26 %  
10066,59 %4,84 %  
100033,3 %2,42 %  
60033,3 %2,42 %  
150022,2 %1,61 %  
80011,1 %0,81 %  
15011,1 %0,81 %  
ostatní odpovědi 700
2000
450
33,3 %2,42 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:350.6
Minimum:100
Maximum:1000
Variační rozpětí:900
Rozptyl:30639.88
Směrodatná odchylka:175.04
Medián:300
Modus:200

Graf

6. Jak často nakupujete daný typ výrobků Avon? ( 1 – každou kampaň; 2 - každou 2.–3. kampaň; 3 - každou 4 –6. kampaň; 4 – méně často, 5 – nikdy )

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

PodotázkaPrůměrRozptyl
pleťová kosmetika3.1981.192
tělová kosmetika2.891.219
vlasová kosmetika3.5491.566
dekorativní kosmetika2.7141.171
vůně3.4731.04
nekosmetické produkty3.9451.107

Graf

7. Které výrobkové řady nakupujete? (Zatrhněte prosím veškeré řady, které jste si kdy koupili)

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
vůně6268,13 %50 %  
Senses - péče o tělo (sprchové gely)6167,03 %49,19 %  
Planet Spa - péče o pleť, tělo a vlasy5863,74 %46,77 %  
Naturals - péče o pleť, tělo a vlasy5762,64 %45,97 %  
Avon Color - dekorativní kosmetika5661,54 %45,16 %  
Foot Works - péče o tělo (přípravky na chodidla)5054,95 %40,32 %  
nekosmetické produkty4953,85 %39,52 %  
Advance Techniques - péče o vlasy4852,75 %38,71 %  
Avon Solutions - péče o pleť a tělo4549,45 %36,29 %  
Color Trend - dekorativní kosmetika pro mladé dívky4448,35 %35,48 %  
Nail Experts - péče o ruce a nehty4448,35 %35,48 %  
Skin So Soft - péče o tělo4347,25 %34,68 %  
CleanerSkin / CleanerSkin Professional - péče o problematickou pleť4043,96 %32,26 %  
Avon Care - péče o pleť a tělo3841,76 %30,65 %  
Bubble Bath - péče o tělo (pěny do koupele)3639,56 %29,03 %  
Anew - péče o pleť a tělo2830,77 %22,58 %  
Simply Delicate - intimní péče o tělo 2830,77 %22,58 %  
Avon SUN+ - péče o pleť a tělo (po/opalovací přípravky)2729,67 %21,77 %  
For Men - péče o pleť, tělo a vlasy pro muže2224,18 %17,74 %  
Avon Kids - péče o pleť, tělo a vlasy pro děti1516,48 %12,1 %  

Graf

8. Víte o možnosti si prohlédnout aktuální Avon katalog v on-line podobě na stránkách společnosti Avon?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano, využívám5964,84 %47,58 %  
ano, nevyužívám2628,57 %20,97 %  
ne66,59 %4,84 %  

Graf

9. Myslíte si, že cena odpovídá kvalitě výrobků?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano6672,53 %53,23 %  
ne - cena je vyšší než kvalita2527,47 %20,16 %  

Graf

10. Získáváte za Vaši objednávku u AL / AG vzorečky kosmetiky Avon?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
často3437,36 %27,42 %  
ojediněle2021,98 %16,13 %  
vždy1920,88 %15,32 %  
nikdy1819,78 %14,52 %  

Graf

11. Vyhovuje Vám katalogový prodej prostřednictvím AL / AG?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
zcela vyhovuje5358,24 %42,74 %  
spíše vyhovuje3134,07 %25 %  
spíše nevyhovuje66,59 %4,84 %  
zcela nevyhovuje11,1 %0,81 %  

Graf

12. Jaký způsob prodeje byste uvítal(a)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
vyhovuje mi katalogový prodej5156,04 %41,13 %  
kamenný obchod3032,97 %24,19 %  
e-shop1010,99 %8,06 %  

Graf

13. Stalo se Vám již někdy, že nějaký výrobek nebyl dodán (nebo byl dodán později)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano, ojediněle5054,95 %40,32 %  
ne3032,97 %24,19 %  
ano, mnohokrát1112,09 %8,87 %  

Graf

14. Ohodnoťte, známkou jako ve škole, do jaké míry jste spokojen(a) s následujícími faktory:

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

PodotázkaPrůměrRozptyl
ceny produktů2.2780.623
kvalita produktů2.1871.031
šíře sortimentu1.7250.968
design produktů1.7140.71
balení produktů1.7140.622
poskytování informací o výrobku a jeho použití2.1760.914
reklama1.9450.931

Graf

15. Ohodnoťte, známkou jako ve škole, do jaké míry jste spokojen(a) s kvalitou služeb Vaší AL / AG?

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

PodotázkaPrůměrRozptyl
komunikace1.440.818
rychlost a způsob dodání1.560.796
zkušenosti a rady1.7911.176
vzorky, slevy, dárečky2.1321.917

Graf

16. Jaké je Vaše pohlaví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena11995,97 %95,97 %  
muž54,03 %4,03 %  

Graf

17. V jaké věkové skupině se nacházíte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
18 - 24 let8568,55 %68,55 %  
25 - 34 let2520,16 %20,16 %  
35 - 44 let54,03 %4,03 %  
15 - 17 let54,03 %4,03 %  
45 - 54 let43,23 %3,23 %  

Graf

18. Jaké je Vaše nejvyšší dokončené vzdělání?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
středoškolské s maturitou7258,06 %58,06 %  
vysokoškolské2520,16 %20,16 %  
základní108,06 %8,06 %  
středoškolské bez maturity86,45 %6,45 %  
vyšší odborné86,45 %6,45 %  
žádné10,81 %0,81 %  

Graf

19. Jaký je Váš status?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
student7258,06 %58,06 %  
zaměstnanec3830,65 %30,65 %  
bez zaměstnání86,45 %6,45 %  
v domácnosti75,65 %5,65 %  
OSVČ32,42 %2,42 %  
v důchodu21,61 %1,61 %  

Graf

20. Máte na mne ještě nějaký dotaz, připomínku..?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

Myslím, že reklamy Avonu jsou příliš vlezlé - viz například film Román pro ženy - celý působil jako jedna obrovská trapná reklama. Taky se to dalo udělat trošku s vtipem a vkusem a ne to tam cpát jak pěst na oko.

ne

Ne.

Nevím jestli to sem patří, ale uvítala bych více akcí pro stálé zákazníky přímo ze strany Avonu. Mám výhody a dárečky zdarma od své AL, ale mohlo by existovat něco jako "bodový systém" za každý nakoupený výrobek a pak možnost tyto body využít k nákupu vybraných produktů :) myslím, že by to nalákalo více zákazníků a zákaznic, na druhou stranu by AL/AG měli o dost víc práce!

Prosím - pošleš mi výsledek dotazníku - případně bych si ráda prohlédla tvojí bakalářku - až bude hotová. Z čistě zvědavých důvodů. Eva ewwwe@seznam.cz

sama jsem Avonlady

vadí mi, že se výrobky avon nedají sehnat jinak než od avon lady a z internetu

Viděla jsem německý katalog a je ucelenější z hlediska sad vůní - vůně,těl.deodorant,sprch.gel,těl.mléko.V ČR mi utíkají sprchové gely k vůním.A šperky se mi zdají předražené.

xxx

xxx


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 8 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

3. Kolik katalogů ročně si máte možnost prohlédnout?

  • odpověď 15 - 17:
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi vždy na otázku 10. Získáváte za Vaši objednávku u AL / AG vzorečky kosmetiky Avon?
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi dekorativní kosmetika=1 na otázku 6. Jak často nakupujete daný typ výrobků Avon? ( 1 – každou kampaň; 2 - každou 2.–3. kampaň; 3 - každou 4 –6. kampaň; 4 – méně často, 5 – nikdy )
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi každou kampaň na otázku 4. Jak často nakupujete výrobky z katalogu?

5. Za kolik Kč v průměru si objednáváte z jednoho katalogu? (zaokrouhlete prosím na celá sta nahoru)

  • odpověď < 100 - 200 >:
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne na otázku 2. Máte svou Avon Lady / Avon Gentlemana ( dále jen AL / AG) u které/ho si objednáváte výrobky?

7. Které výrobkové řady nakupujete? (Zatrhněte prosím veškeré řady, které jste si kdy koupili)

  • odpověď Avon Color - dekorativní kosmetika:
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi ( 500 - 2000 > na otázku 5. Za kolik Kč v průměru si objednáváte z jednoho katalogu? (zaokrouhlete prosím na celá sta nahoru)
  • odpověď Avon Solutions - péče o pleť a tělo:
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi ( 500 - 2000 > na otázku 5. Za kolik Kč v průměru si objednáváte z jednoho katalogu? (zaokrouhlete prosím na celá sta nahoru)
  • odpověď Foot Works - péče o tělo (přípravky na chodidla):
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi nekosmetické produkty=3 na otázku 6. Jak často nakupujete daný typ výrobků Avon? ( 1 – každou kampaň; 2 - každou 2.–3. kampaň; 3 - každou 4 –6. kampaň; 4 – méně často, 5 – nikdy )
  • odpověď nekosmetické produkty:
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi nekosmetické produkty=3 na otázku 6. Jak často nakupujete daný typ výrobků Avon? ( 1 – každou kampaň; 2 - každou 2.–3. kampaň; 3 - každou 4 –6. kampaň; 4 – méně často, 5 – nikdy )
  • odpověď Planet Spa - péče o pleť, tělo a vlasy:
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi ( 300 - 500 > na otázku 5. Za kolik Kč v průměru si objednáváte z jednoho katalogu? (zaokrouhlete prosím na celá sta nahoru)
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi nekosmetické produkty=3 na otázku 6. Jak často nakupujete daný typ výrobků Avon? ( 1 – každou kampaň; 2 - každou 2.–3. kampaň; 3 - každou 4 –6. kampaň; 4 – méně často, 5 – nikdy )
  • odpověď Senses - péče o tělo (sprchové gely):
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Bubble Bath - péče o tělo (pěny do koupele) na otázku 7. Které výrobkové řady nakupujete? (Zatrhněte prosím veškeré řady, které jste si kdy koupili)
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi ano, mnohokrát na otázku 13. Stalo se Vám již někdy, že nějaký výrobek nebyl dodán (nebo byl dodán později)?
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi každou kampaň na otázku 4. Jak často nakupujete výrobky z katalogu?
  • odpověď vůně:
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi vůně=2 na otázku 6. Jak často nakupujete daný typ výrobků Avon? ( 1 – každou kampaň; 2 - každou 2.–3. kampaň; 3 - každou 4 –6. kampaň; 4 – méně často, 5 – nikdy )
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Avon Kids - péče o pleť, tělo a vlasy pro děti na otázku 7. Které výrobkové řady nakupujete? (Zatrhněte prosím veškeré řady, které jste si kdy koupili)
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi vůně=3 na otázku 6. Jak často nakupujete daný typ výrobků Avon? ( 1 – každou kampaň; 2 - každou 2.–3. kampaň; 3 - každou 4 –6. kampaň; 4 – méně často, 5 – nikdy )

8. Víte o možnosti si prohlédnout aktuální Avon katalog v on-line podobě na stránkách společnosti Avon?

  • odpověď ano, využívám:
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi dekorativní kosmetika=1 na otázku 6. Jak často nakupujete daný typ výrobků Avon? ( 1 – každou kampaň; 2 - každou 2.–3. kampaň; 3 - každou 4 –6. kampaň; 4 – méně často, 5 – nikdy )

9. Myslíte si, že cena odpovídá kvalitě výrobků?

  • odpověď ano:
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi ( 500 - 2000 > na otázku 5. Za kolik Kč v průměru si objednáváte z jednoho katalogu? (zaokrouhlete prosím na celá sta nahoru)
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi nekosmetické produkty=3 na otázku 6. Jak často nakupujete daný typ výrobků Avon? ( 1 – každou kampaň; 2 - každou 2.–3. kampaň; 3 - každou 4 –6. kampaň; 4 – méně často, 5 – nikdy )
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi pleťová kosmetika=2 na otázku 6. Jak často nakupujete daný typ výrobků Avon? ( 1 – každou kampaň; 2 - každou 2.–3. kampaň; 3 - každou 4 –6. kampaň; 4 – méně často, 5 – nikdy )
    • zobrazit další souvislosti
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi kvalita produktů=1 na otázku 14. Ohodnoťte, známkou jako ve škole, do jaké míry jste spokojen(a) s následujícími faktory:
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi ceny produktů=2 na otázku 14. Ohodnoťte, známkou jako ve škole, do jaké míry jste spokojen(a) s následujícími faktory:
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi vlasová kosmetika=2 na otázku 6. Jak často nakupujete daný typ výrobků Avon? ( 1 – každou kampaň; 2 - každou 2.–3. kampaň; 3 - každou 4 –6. kampaň; 4 – méně často, 5 – nikdy )
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Avon Kids - péče o pleť, tělo a vlasy pro děti na otázku 7. Které výrobkové řady nakupujete? (Zatrhněte prosím veškeré řady, které jste si kdy koupili)
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Anew - péče o pleť a tělo na otázku 7. Které výrobkové řady nakupujete? (Zatrhněte prosím veškeré řady, které jste si kdy koupili)
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi ( 300 - 500 > na otázku 5. Za kolik Kč v průměru si objednáváte z jednoho katalogu? (zaokrouhlete prosím na celá sta nahoru)
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi For Men - péče o pleť, tělo a vlasy pro muže na otázku 7. Které výrobkové řady nakupujete? (Zatrhněte prosím veškeré řady, které jste si kdy koupili)
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi každou kampaň na otázku 4. Jak často nakupujete výrobky z katalogu?

14. Ohodnoťte, známkou jako ve škole, do jaké míry jste spokojen(a) s následujícími faktory:

  • odpověď ceny produktů=2:
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi nekosmetické produkty=3 na otázku 6. Jak často nakupujete daný typ výrobků Avon? ( 1 – každou kampaň; 2 - každou 2.–3. kampaň; 3 - každou 4 –6. kampaň; 4 – méně často, 5 – nikdy )

15. Ohodnoťte, známkou jako ve škole, do jaké míry jste spokojen(a) s kvalitou služeb Vaší AL / AG?

  • odpověď komunikace=1:
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi dekorativní kosmetika=1 na otázku 6. Jak často nakupujete daný typ výrobků Avon? ( 1 – každou kampaň; 2 - každou 2.–3. kampaň; 3 - každou 4 –6. kampaň; 4 – méně často, 5 – nikdy )
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi e-shop na otázku 12. Jaký způsob prodeje byste uvítal(a)?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi zkušenosti a rady=1 na otázku 15. Ohodnoťte, známkou jako ve škole, do jaké míry jste spokojen(a) s kvalitou služeb Vaší AL / AG?
    • zobrazit další souvislosti
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Avon Kids - péče o pleť, tělo a vlasy pro děti na otázku 7. Které výrobkové řady nakupujete? (Zatrhněte prosím veškeré řady, které jste si kdy koupili)
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi vzorky, slevy, dárečky=1 na otázku 15. Ohodnoťte, známkou jako ve škole, do jaké míry jste spokojen(a) s kvalitou služeb Vaší AL / AG?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi rychlost a způsob dodání=1 na otázku 15. Ohodnoťte, známkou jako ve škole, do jaké míry jste spokojen(a) s kvalitou služeb Vaší AL / AG?
  • odpověď rychlost a způsob dodání=1:
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi dekorativní kosmetika=1 na otázku 6. Jak často nakupujete daný typ výrobků Avon? ( 1 – každou kampaň; 2 - každou 2.–3. kampaň; 3 - každou 4 –6. kampaň; 4 – méně často, 5 – nikdy )
  • odpověď zkušenosti a rady=1:
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi dekorativní kosmetika=1 na otázku 6. Jak často nakupujete daný typ výrobků Avon? ( 1 – každou kampaň; 2 - každou 2.–3. kampaň; 3 - každou 4 –6. kampaň; 4 – méně často, 5 – nikdy )

19. Jaký je Váš status?

  • odpověď student:
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi základní na otázku 18. Jaké je Vaše nejvyšší dokončené vzdělání?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Znáte kosmetickou společnost Avon?

2. Máte svou Avon Lady / Avon Gentlemana ( dále jen AL / AG) u které/ho si objednáváte výrobky?

3. Kolik katalogů ročně si máte možnost prohlédnout?

4. Jak často nakupujete výrobky z katalogu?

5. Za kolik Kč v průměru si objednáváte z jednoho katalogu? (zaokrouhlete prosím na celá sta nahoru)

6. Jak často nakupujete daný typ výrobků Avon? ( 1 – každou kampaň; 2 - každou 2.–3. kampaň; 3 - každou 4 –6. kampaň; 4 – méně často, 5 – nikdy )

7. Které výrobkové řady nakupujete? (Zatrhněte prosím veškeré řady, které jste si kdy koupili)

8. Víte o možnosti si prohlédnout aktuální Avon katalog v on-line podobě na stránkách společnosti Avon?

9. Myslíte si, že cena odpovídá kvalitě výrobků?

10. Získáváte za Vaši objednávku u AL / AG vzorečky kosmetiky Avon?

11. Vyhovuje Vám katalogový prodej prostřednictvím AL / AG?

12. Jaký způsob prodeje byste uvítal(a)?

13. Stalo se Vám již někdy, že nějaký výrobek nebyl dodán (nebo byl dodán později)?

14. Ohodnoťte, známkou jako ve škole, do jaké míry jste spokojen(a) s následujícími faktory:

15. Ohodnoťte, známkou jako ve škole, do jaké míry jste spokojen(a) s kvalitou služeb Vaší AL / AG?

16. Jaké je Vaše pohlaví?

17. V jaké věkové skupině se nacházíte?

18. Jaké je Vaše nejvyšší dokončené vzdělání?

19. Jaký je Váš status?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Znáte kosmetickou společnost Avon?

2. Máte svou Avon Lady / Avon Gentlemana ( dále jen AL / AG) u které/ho si objednáváte výrobky?

3. Kolik katalogů ročně si máte možnost prohlédnout?

4. Jak často nakupujete výrobky z katalogu?

5. Za kolik Kč v průměru si objednáváte z jednoho katalogu? (zaokrouhlete prosím na celá sta nahoru)

6. Jak často nakupujete daný typ výrobků Avon? ( 1 – každou kampaň; 2 - každou 2.–3. kampaň; 3 - každou 4 –6. kampaň; 4 – méně často, 5 – nikdy )

7. Které výrobkové řady nakupujete? (Zatrhněte prosím veškeré řady, které jste si kdy koupili)

8. Víte o možnosti si prohlédnout aktuální Avon katalog v on-line podobě na stránkách společnosti Avon?

9. Myslíte si, že cena odpovídá kvalitě výrobků?

10. Získáváte za Vaši objednávku u AL / AG vzorečky kosmetiky Avon?

11. Vyhovuje Vám katalogový prodej prostřednictvím AL / AG?

12. Jaký způsob prodeje byste uvítal(a)?

13. Stalo se Vám již někdy, že nějaký výrobek nebyl dodán (nebo byl dodán později)?

14. Ohodnoťte, známkou jako ve škole, do jaké míry jste spokojen(a) s následujícími faktory:

15. Ohodnoťte, známkou jako ve škole, do jaké míry jste spokojen(a) s kvalitou služeb Vaší AL / AG?

16. Jaké je Vaše pohlaví?

17. V jaké věkové skupině se nacházíte?

18. Jaké je Vaše nejvyšší dokončené vzdělání?

19. Jaký je Váš status?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Eliášová, M.Spokojenost se službami a produkty kosmetické společnosti AVON (výsledky průzkumu), 2011. Dostupné online na https://spokojenost-se-sluzbami-a-pr.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.