Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost se službami Českých Drah

Spokojenost se službami Českých Drah

Atraktivita turistických oblastí Jeseníky a Střední Morava
Znáte Střední Moravu nebo Jeseníky? Co považujete za největší lákadla regionu?

(veřejné výsledky 12. 12.)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Lenka Čiháková
Šetření:10. 05. 2010 - 11. 05. 2010
Počet respondentů:34
Počet otázek (max/průměr):14 / 15.24
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:67,9 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:35
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Tento dotazník slouží ke získání informací o spokojenosti lidí s cestováním vlakem. Výslledky budou použity pro mou seminární práci na marketing. Děkuji všem, kteří odpoví.

Odpovědi respondentů

1. Jak často cestujete vlakem?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
několikrát týdně1745,95 %50 %  
výjimečně1437,84 %41,18 %  
několikrát měsíčně616,22 %17,65 %  

Graf

2. Nabízí cestování vlakem dostatečné pohodlí?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše ano1951,35 %55,88 %  
spíše ne924,32 %26,47 %  
ne616,22 %17,65 %  
ano38,11 %8,82 %  

Graf

3. Navazují na sebe jednotlivé vlakové spoje?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano2259,46 %64,71 %  
ne1540,54 %44,12 %  

Graf

4. Jsou intervaly odjezdů vlaků dostačující?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne, měli by jezdit častěji1745,95 %50 %  
ano, vyhovují mi1540,54 %44,12 %  
nevím513,51 %14,71 %  

Graf

5. Využíváte časové jízdenky? (týdenní, měsíční)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne2978,38 %85,29 %  
ano821,62 %23,53 %  

Graf

6. Používáte In-kartu?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne3081,08 %88,24 %  
ano718,92 %20,59 %  

Graf

7. Využíváte cestování vlakem do zahraničí?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne3491,89 %100 %  
ano38,11 %8,82 %  

Graf

8. Jaký druh dopravy preferujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
auto2362,16 %67,65 %  
autobus718,92 %20,59 %  
vlak718,92 %20,59 %  

Graf

9. Proč preferujete výše zvolený druh dopravy?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

Autem je možno vyjet kdykoliv, jet blíže ke konkrétnímu místu a zorganizovat si program dne podle svých představ a nemuset sledovat, kdy jede či nejede autobus či vlak.

auto nemám, vlak je drahej :)

Bydlím na malé vesnici a je to mnohdy (v určitých časech) jediný dostupný prostředek. Jinak také vlak, který denně využívám.

Cestování autem je velice pohodlné, přináší mi velké potěšení.

dojedu si až na konečnou, dělám velké nákupy a ty bych vlakem neuvezla, je to pohodlnější

doprava autem je přímo z místa na místo, rychlá, bez problémů při větším množství zavazadel

Je levnější a často i spolehlivější časově.

je levnější a pohodlnější než vlak Českých drah. Bohužel.

je pohodlnější a intervaly odjezdů jsou častější, jízdenky jsou levnější

Je pohodlný

je to nejrychlejší

JE TO NEJRYCHLEJŠÍ ZPŮSOB DOPRAVY

Je to nejvíce pohodlný.

komfort, časově neomezené, dostupnost.....

Kvůli pohodlí, rychlosti atd.

kvuli rychlosti

levnější, pohodlnější

můžu si kdykoliv zastavit, na cigárko, na kafe...

Nabízí mi to dostatečné pohodlí, nemusím se stresovat řízením, mohu si pracovat na notebooku, prohlídnu si okolní krajinu.

Nejpohodlnější

nejrychlejší, pro studenta nejlevnější

nejrychlejší; vlastní časový plán - nezávislost na daných jízdních řádech...

nemusím se ohlížet na čas a jedu tak, jak potřebuji

odpočinu si, přečtu knížku, - toto v autě nemůžu

pohoda

pohodlí a hlavně kvůli času, mohu se zdržet kdekoliv jak dlouho chci a nic mi neujede :)

Pohodlí, nezávislost

pohodlí,rychlost

pohodlnější, rychlejší

pohodlnější, více soukromí

pohodlnnost, nemusím se ničím vázat

Preferoval bych vlak, ale to by tady nesměla mít monopol vlaková mafie České dráhy. Naproti tomu autobus od Student Agency nabízí vynikají komfort a služby.

protože je to pohodlnější, rychlejší a šetrné k životnímu prostředí (a většinou také levnější)

Protože se v kterýkoliv čas dostanu na jakékoliv místo.

relativně rychlý a levný způsob dopravy

Většinou neseženu vhodný spoj tam nebo zpět. Večer nebo v noci už prostě nic nejdede. Proto musím nejčastěji používat auto.

využívám auta, protože jsem pánem svého času. Nemusím se vázat na žádné odjezdy, ani třeba čekat ve škole až něco pojede. Je to sice dražší, ale vše má své mouchy...

10. Co byste změnili na cestování vlakem?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

Vpustit konečně na železnice konkurenci. Konkurence by to vyřešila sama, ČD by okamžitě zkrachovaly a dopravce by se začal starat o spokojenost zákazníků.

aby byly vlaky čisté, jezdily včas, byl tam internet a bezpečno

Aby jezdili časteji.

asi lepší vybavení vagonů

ceny, čistší vagóny

častější intervaly odjezdů, nižší ceny jízdného

častější odjezdy a levnější jízdné

ČASTĚJŠÍ SPOJE,LEPŠÍ NAVAZOVÁNÍ SPOJŮ A POHODLÍ

čistota by měla být větší

čistotu

Čistotu a komfort cestování, vagóny jsou zastaralé. Také bych snížila ceny - na to jak jsou vlaky špatně vybaveny je to příliš drahé. Také by mi vyhovovala možnost wifi připojení ve vlaku.

Čistotu.

čistší toalety

Dochvilnost vlaků, úroveň umýváren, záchodů

Interiér vlaku, frekvence spojů

Interiér vlaku. Je špinavý a smrdí

komfort, některé typy vlaků jsou zastaralé

Kvalita je neadekvátní ceně.

méně časté zpoždění, čisté vlaky

menší zpoždění, čistota, častější návaznost spojů

mohly by pořád jezdit včas

Na regionálních tratích čistější WC a vodu.

některá spojení jsou pravidelně přeplněná,přidala bych více vagónů

nevim, docela mi to vyhovuje

novější vlaky

Osobaky by meli jezdit casteji

pohodlí, zkrácení časových intervalů mezi jednotlivými spoji, minimalizovat zpoždění, funkční topení

Průvodčí. Rozhodně pár bych jich vyměnila, protože více nepříjemné lidi jsem asi neviděla. Ale neříkám, že jsou takoví všichni..

přísnost na cestující pod vlivem alkoholu čistota - smrad z WC je někdy příšerný nádraží - nic moc čistota, čekárny většinou nejsou žádné

větší kapacitu, častější spoje

víc míst, hygienu

Více kupé pro kuřáky nebo místnost, kde se dá kouřit. Když jedete třeba 4 hodiny vlakem, je to pro kuřáka nepříjemné :) Dále lepší záchody. Ochotnější průvodčí.

vybavení (co se týče sedadel, odpadkových košů, zrdcadel, toalety)

zlevnit a zkulturnit :)

Změnil bych vlakové wagony jsou příliš poničené a zastaralé.

zrušila bych dotace, aby konečně byly dráhy nuceny chovat se efektivně

zvýšil bych četnost spojů na některých tratích (jihočeské regionální tratě) a také bych daleko víc peněz dával na železniční stavby než se dosud děje (na úkor výstavby dálnic) - poměr železnice a silnice 1:1

11. Co si myslíte o cenách jízdného?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ceny jsou příliš vysoké2362,16 %67,65 %  
ceny jsou úměrné službám1335,14 %38,24 %  
jízdné je levné12,7 %2,94 %  

Graf

12. Oznámkujte, jak jste spokojeni se službami Českých drah. (1 - nejlepší, 5 - nejhorší)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
31335,14 %38,24 %  
41129,73 %32,35 %  
21129,73 %32,35 %  
525,41 %5,88 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:3.09
Minimum:2
Maximum:5
Variační rozpětí:3
Rozptyl:0.73
Směrodatná odchylka:0.85
Medián:3
Modus:3

Graf

13. Pohlaví

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena2978,38 %85,29 %  
muž821,62 %23,53 %  

Graf

14. Věk

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
19 - 252978,38 %85,29 %  
32 a více410,81 %11,76 %  
26 - 3125,41 %5,88 %  
do 1825,41 %5,88 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Tento dotazník byl vyhodnocen jako nevhodný pro úlohu DZD (s největší pravdědpodobností jej zodpovědělo příliš málo respondentů).

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Čiháková, L.Spokojenost se službami Českých Drah (výsledky průzkumu), 2010. Dostupné online na https://spokojenost-se-sluzbami-ceskych-drah.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.