Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost se službami finančního poradenství
Spokojenost se službami finančního poradenství
→ Zúčastněte se průzkumu o vztahu psychické pohody a znalostech o předcích a soutěžte o čokolády značky LÍLÁ ←
(cca 15 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
Autor průzkumu: | Lucie Matyášová |
---|---|
Šetření: | 16. 12. 2013 - 23. 12. 2013 |
Počet respondentů: | 41 |
Počet otázek (max/průměr): | 14 / 8.61 |
Použité ochrany: | žádné |
Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
Návratnost dotazníků: | 67,3 % |
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
Průměrná doba vyplňování: | 00.03:05 |
odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážená paní, Važený pane,
obracím se na Vás se žádostí o spolupráci při šetření jak jsou vnímány společnosti poskytující finanční poradenství v České republice. Dotazník je určen všem bez ohledu na to, zda tyto služby využíváte či nikoliv. Prosím Vás o pečlivé zodpovězení všech otázek dotazníku. Vyplnění je velmi jednoduché, stačí označit vybranou variantu odpovědi v každém řádku a řídit se uvedenými pokyny.
Odpovědi respondentů
1. Vaše pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Žena | 24 | 58,54 % | 58,54 % |
Muž | 17 | 41,46 % | 41,46 % |
2. Jaký je Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
20-30 | 29 | 70,73 % | 70,73 % |
41-60 | 6 | 14,63 % | 14,63 % |
31-40 | 6 | 14,63 % | 14,63 % |
3. Jaké je Vaše dokončené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
stření s maturitou | 20 | 48,78 % | 48,78 % |
Vysokoškolské | 18 | 43,9 % | 43,9 % |
vyučen (střední bez maturity) | 2 | 4,88 % | 4,88 % |
vyšší oborná škola | 1 | 2,44 % | 2,44 % |
4. Jaké je vaše současné zaměstnání?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
student | 9 | 21,95 % | 21,95 % |
osvč | 2 | 4,88 % | 4,88 % |
recepční | 1 | 2,44 % | 2,44 % |
projektový manažer | 1 | 2,44 % | 2,44 % |
účetní, vedoucí stravování | 1 | 2,44 % | 2,44 % |
truhlář | 1 | 2,44 % | 2,44 % |
nezaměstnaný | 1 | 2,44 % | 2,44 % |
Materska dovolena jinak vyssi manazerka | 1 | 2,44 % | 2,44 % |
podnikatel | 1 | 2,44 % | 2,44 % |
sales assistant | 1 | 2,44 % | 2,44 % |
ostatní odpovědi | 22 | 53,66 % | 53,66 % |
5. Ze společností poskytujících finanční poradenství si spontánně vybavím tyto:
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
Broker Consulting
Broker Consulting, Fin Centrum, Partners
Broker Consulting, OVB, FinCentrum
CMSS, CS, RB
čnvi, ovb, partners
Fin centrum, partners, broker consulting
Je jich mnoho
mhh
nevím
nevím, neznám
OBV nepříjemný lidi
otravní lidé...
OVB
OVB
OVB
ovb
OVB
OVB, broker consulting, fincentrum
OVB, fincentrum
OVB, Fincentrum, Partners
OVB, Partners
OVB, Partners, Brookers consulting
OVB, Partners, K2 finance
OVB, Partners, ZFP
OVB, Profi Credit, Partners
partners Metlife
Partners OVB
partners
Partners
Partners
Partners
Partners jako finanční poradenství, OVB považuji za pojišťováky, kteří se nesnaží pomáhat lidem, ale sobě
Partners, Broker Consulting
partners, brooker, amsico-swiss live, ovb, zfp, awd
partners, o v b
Partners, OVB
Partners, OVB
Partners, OVB,
Partners, OVB, Fincentrum
partners, ovb, fincentrum
žádnou
6. Jsou služby finančního poradce poskytovány za úplatu?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ne | 17 | 41,46 % | 41,46 % |
ano | 15 | 36,59 % | 36,59 % |
nevím | 9 | 21,95 % | 21,95 % |
7. V současné době využíváte služby finančního poradenství?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 9, Ne → otázka č. 8].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ne | 25 | 60,98 % | 60,98 % |
Ano | 16 | 39,02 % | 39,02 % |
8. Služeb finančních poradců nevyužíváte z jakého důvodu:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Nedůvěřuji | 16 | 64 % | 39,02 % |
nepotřebuji | 13 | 52 % | 31,71 % |
jde jim jenom o peníze | 11 | 44 % | 26,83 % |
Nesympatie | 9 | 36 % | 21,95 % |
špatné zkušenosti z minulosti | 9 | 36 % | 21,95 % |
špatná pověst těchto služeb a společností | 7 | 28 % | 17,07 % |
špatné zkušenosti mého okolí | 5 | 20 % | 12,2 % |
tyto služby jsou příliš drahé | 2 | 8 % | 4,88 % |
9. U jaké společnosti služby finančních poradců využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [OVB Allfinanz, a.s. → otázka č. 10, Jiná → konec dotazníku].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Jiná | 11 | 68,75 % | 26,83 % |
OVB Allfinanz, a.s. | 5 | 31,25 % | 12,2 % |
10. Ohodnoťte Vaši spokojenost se službami společnosti OVB
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout na každém řádku mezi dvěma odpověďmi.
Kritérium | Škála | Průměr* | Rozptyl |
---|---|---|---|
kvalitní vs. nekvalitní | 1-2-3-4-5 | 2.4 | 0.24 |
spokojenost vs. nespokojenost | 1-2-3-4-5 | 2.4 | 1.04 |
mohu jen doporučit vs. nemohu doporučit | 1-2-3-4-5 | 2.4 | 1.44 |
* S výjimkou škál 1-2-3-4-5 a 1-2-3-4-5-6-7 odpovídají záporné hodnoty prvnímu výrazu.
11. Jak hodnotíte finanční poradce společnosti OVB Allfinanz, a.s.?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout na každém řádku mezi dvěma odpověďmi.
Kritérium | Škála | Průměr* | Rozptyl |
---|---|---|---|
příliš mladí vs. příliš staří | 1-2-3-4-5 | 2.2 | 0.56 |
úroveň odborných znalostí je nízká vs. úroveň odborných znalostí je vysoká | 1-2-3-4-5 | 2.8 | 0.56 |
působí důvěryhodně vs. působí nedůvěryhodně | 1-2-3-4-5 | 2.8 | 0.96 |
ochotní vs. neochotní | 1-2-3-4-5 | 2 | 0.8 |
schopni dobře poradit vs. neschopni poradit | 1-2-3-4-5 | 2.4 | 1.04 |
milí vs. nepříjemní | 1-2-3-4-5 | 2 | 0.4 |
o stávající klienty se dobře starají vs. o stávající klienty se nestarají | 1-2-3-4-5 | 2.6 | 0.64 |
vše skvěle vysvětlí vs. nic nevysvětlí | 1-2-3-4-5 | 2.4 | 1.04 |
chytří vs. hloupí | 1-2-3-4-5 | 2 | 0.8 |
komunikují s Vámi srozumitelně vs. komunikují s Vámi nesrozumitelně | 1-2-3-4-5 | 2 | 0.4 |
často Vás přemlouvají vs. nikdy nepřemlouvají | 1-2-3-4-5 | 2.6 | 0.64 |
* S výjimkou škál 1-2-3-4-5 a 1-2-3-4-5-6-7 odpovídají záporné hodnoty prvnímu výrazu.
12. Myslíte si, že má společnost OVB dostatek propagace (internet, billboardy, TV, rádio, reklamy v tisku atd.)?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 4 | 80 % | 9,76 % |
ne | 1 | 20 % | 2,44 % |
13. V případě, že jste kontaktoval/a finančního poradce z OVB, dodržel vždy termín a čas Vaší domluvené schůzky?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 5 | 100 % | 12,2 % |
14. Jak jste získal/a kontakt na společnost OVB?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
od přátel | 5 | 100 % | 12,2 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.