Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost se službami KFC
Spokojenost se službami KFC
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Veronika Hlavatá |
|---|---|
| Šetření: | 12. 05. 2011 - 19. 05. 2011 |
| Počet respondentů: | 111 |
| Počet otázek (max/průměr): | 19 / 19 |
| Použité ochrany: | unikátní IP |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 66,3 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:04 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
prosím o rychlé vyplnení krátkého dotazníku týkajícího se spokojenosti se službami společnosti KFC. Dotazník poslouží jako materiál pro zpracování seminární práce Marketingový výzkum v cestovním ruchu.
Vysoká škola polytechnická Jihlava.
Odpovědi respondentů
1. Jak často využíváte rychlého občerstvení?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1x měsíčně | 78 | 70,27 % | 70,27 % |
| 1x týdně | 23 | 20,72 % | 20,72 % |
| Nikdy | 6 | 5,41 % | 5,41 % |
| Vícekrát týdně | 4 | 3,6 % | 3,6 % |
2. Jaký typ (společnost) rychlého občerstvení preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| KFC | 51 | 45,95 % | 45,95 % |
| McDonald´s | 42 | 37,84 % | 37,84 % |
| žádný | 2 | 1,8 % | 1,8 % |
| nic | 2 | 1,8 % | 1,8 % |
| Burger king | 2 | 1,8 % | 1,8 % |
| oboje | 2 | 1,8 % | 1,8 % |
| co je blíž | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| Bageterie Boulvard | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| Jak kdy | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| nord see | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| různá bistra | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| Asia Bistro | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| menší "rodinné" fastfoody s kvalitním jídlem | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| ověřený stánek za rohem, pokud možno žádný řetězec | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| McDonalds i KFC - podle toho, co je blíž | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| kebab | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
3. Využili jste již služeb KFC?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 107 | 96,4 % | 96,4 % |
| ne | 4 | 3,6 % | 3,6 % |
4. Kolikrát jste již využili služeb KFC
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10 krát a více | 71 | 63,96 % | 63,96 % |
| 1 - 5 krát | 26 | 23,42 % | 23,42 % |
| 5 - 10 krát | 14 | 12,61 % | 12,61 % |
5. Jak jste spokojeni s nabídkou produktů u KFC?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše spokojen/a | 64 | 57,66 % | 57,66 % |
| Spokojen/a | 26 | 23,42 % | 23,42 % |
| Spíše nespokojen/a | 17 | 15,32 % | 15,32 % |
| Nespokojen/a | 4 | 3,6 % | 3,6 % |
6. Co si nejčastěji v KFC objednáváte
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| B-smart | 31 | 27,93 % | 27,93 % |
| Sedvič | 20 | 18,02 % | 18,02 % |
| Menu | 18 | 16,22 % | 16,22 % |
| Stripsy | 18 | 16,22 % | 16,22 % |
| Burger | 8 | 7,21 % | 7,21 % |
| nic | 4 | 3,6 % | 3,6 % |
| twister | 3 | 2,7 % | 2,7 % |
| Salát | 3 | 2,7 % | 2,7 % |
| Zmrzlinu | 2 | 1,8 % | 1,8 % |
| hot wings menu | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| kýblík | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| longer | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| kukuřice | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
7. Co Vám v nabídce KFC chybí?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Více akčních nabídek | 49 | 44,14 % | 44,14 % |
| Více zdravého jídla | 36 | 32,43 % | 32,43 % |
| Nic | 20 | 18,02 % | 18,02 % |
| novinky | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| cocacola | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| bohatší výběr | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| méně pálivé kuře :) | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| Sluší ti to Verčo | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| více bezmasých jídel / ryba | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
8. Jaké Vám přijdou ceny u KFC
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Odpovídající | 56 | 50,45 % | 50,45 % |
| Předražené | 54 | 48,65 % | 48,65 % |
| Levné | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
9. Jste spokojeni s obsluhou v restauraci?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 98 | 88,29 % | 88,29 % |
| ne | 13 | 11,71 % | 11,71 % |
10. V jaké denní době nejčastěji jídlo konzumujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Oběd | 40 | 36,04 % | 36,04 % |
| Večeře | 37 | 33,33 % | 33,33 % |
| Kdykoliv | 34 | 30,63 % | 30,63 % |
11. Kde jídlo nejčastěji konzumujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| V restauraci | 61 | 54,95 % | 54,95 % |
| Po cestě | 26 | 23,42 % | 23,42 % |
| Doma/v práci | 24 | 21,62 % | 21,62 % |
12. Chtěli byste někdy pracovat v KFC?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 105 | 94,59 % | 94,59 % |
| ano | 6 | 5,41 % | 5,41 % |
13. Využíváte WIFI internet v restauraci?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 79 | 71,17 % | 71,17 % |
| ano | 32 | 28,83 % | 28,83 % |
14. Využíváte KFC i pro posezení s přáteli?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 79 | 71,17 % | 71,17 % |
| ano | 32 | 28,83 % | 28,83 % |
15. Co byste změnili v rámci restaurace?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nic | 90 | 81,08 % | 81,08 % |
| ceny | 3 | 2,7 % | 2,7 % |
| více akčních nabídek | 2 | 1,8 % | 1,8 % |
| nevím | 2 | 1,8 % | 1,8 % |
| Bezdomovce a fetáky uvnitř restaurace. | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| více obslužných míst | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| ubrousky!!!! | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| ... a dáte si to jako menu ? | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| lepší hranolky | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| momentálně mě nic nenapadá, ale něco asi ano | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| celou koncepci | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| aby restaurace nesmrdela spalenym tukem | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| jídlo | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| nainstalovat TV do prodejen | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| větší porce, např. hranolek je málo | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| prostředí, nabídku, ceny | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| vegetariánská jídla | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| prijemnejsiu atmosferu, aby to neposobilo tak nary | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
16. Jak se díváte na problém chovu zvířat pro KFC?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nevím o ničem zvláštním | 81 | 72,97 % | 72,97 % |
| Vím o tom, ale neřeším to | 27 | 24,32 % | 24,32 % |
| chudáci kuřátka | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| nějakou dobu jsem KFC nenavštěvoval, po reportáži | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| velice špatné..podmínky!!! pro kuřata.. | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
17. Kolik je Vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 20 - 25 | 72 | 64,86 % | 64,86 % |
| 1 - 19 | 20 | 18,02 % | 18,02 % |
| 31+ | 10 | 9,01 % | 9,01 % |
| 26 - 30 | 9 | 8,11 % | 8,11 % |
18. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 80 | 72,07 % | 72,07 % |
| Muž | 31 | 27,93 % | 27,93 % |
19. Jaká je Vaše profese?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Student | 79 | 71,17 % | 71,17 % |
| Kancelářská práce | 18 | 16,22 % | 16,22 % |
| Nezaměstnaný | 7 | 6,31 % | 6,31 % |
| Manuální práce | 2 | 1,8 % | 1,8 % |
| Důchodce | 2 | 1,8 % | 1,8 % |
| osvč | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| manuálně pracující, dálkově studující | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| terenny pracovnik | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
Zdroje respondentů
Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):
- nezjištěno (48,9 %)
- google.cz (18,6 %)
- facebook.com (13,5 %)
- vyplnto.cz (8,9 %)
- search.seznam.cz (3,4 %)
- vseborec.cz (2,5 %)
Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.