Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost se službami KFC

Spokojenost se službami KFC

Víte, že... si na Vyplňto.cz můžete zdarma vytvořit vlastní dotazník?

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Veronika Hlavatá
Šetření:12. 05. 2011 - 19. 05. 2011
Počet respondentů:111
Počet otázek (max/průměr):19 / 19
Použité ochrany:unikátní IP
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:67,8 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:04
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,

prosím o rychlé vyplnení krátkého dotazníku týkajícího se spokojenosti se službami společnosti KFC. Dotazník poslouží jako materiál pro zpracování seminární práce Marketingový výzkum v cestovním ruchu.

Vysoká škola polytechnická Jihlava.

Odpovědi respondentů

1. Jak často využíváte rychlého občerstvení?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
1x měsíčně7870,27 %70,27 %  
1x týdně2320,72 %20,72 %  
Nikdy65,41 %5,41 %  
Vícekrát týdně43,6 %3,6 %  

Graf

2. Jaký typ (společnost) rychlého občerstvení preferujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
KFC5145,95 %45,95 %  
McDonald´s4237,84 %37,84 %  
žádný21,8 %1,8 %  
nic21,8 %1,8 %  
Burger king21,8 %1,8 %  
oboje21,8 %1,8 %  
co je blíž10,9 %0,9 %  
Bageterie Boulvard10,9 %0,9 %  
Jak kdy10,9 %0,9 %  
nord see10,9 %0,9 %  
různá bistra10,9 %0,9 %  
Asia Bistro10,9 %0,9 %  
menší "rodinné" fastfoody s kvalitním jídlem10,9 %0,9 %  
ověřený stánek za rohem, pokud možno žádný řetězec10,9 %0,9 %  
McDonalds i KFC - podle toho, co je blíž10,9 %0,9 %  
kebab10,9 %0,9 %  

Graf

3. Využili jste již služeb KFC?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano10796,4 %96,4 %  
ne43,6 %3,6 %  

Graf

4. Kolikrát jste již využili služeb KFC

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
10 krát a více7163,96 %63,96 %  
1 - 5 krát2623,42 %23,42 %  
5 - 10 krát1412,61 %12,61 %  

Graf

5. Jak jste spokojeni s nabídkou produktů u KFC?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše spokojen/a6457,66 %57,66 %  
Spokojen/a2623,42 %23,42 %  
Spíše nespokojen/a1715,32 %15,32 %  
Nespokojen/a43,6 %3,6 %  

Graf

6. Co si nejčastěji v KFC objednáváte

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
B-smart3127,93 %27,93 %  
Sedvič2018,02 %18,02 %  
Menu1816,22 %16,22 %  
Stripsy1816,22 %16,22 %  
Burger87,21 %7,21 %  
nic43,6 %3,6 %  
twister32,7 %2,7 %  
Salát32,7 %2,7 %  
Zmrzlinu21,8 %1,8 %  
hot wings menu10,9 %0,9 %  
kýblík10,9 %0,9 %  
longer10,9 %0,9 %  
kukuřice10,9 %0,9 %  

Graf

7. Co Vám v nabídce KFC chybí?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Více akčních nabídek4944,14 %44,14 %  
Více zdravého jídla3632,43 %32,43 %  
Nic2018,02 %18,02 %  
novinky10,9 %0,9 %  
cocacola10,9 %0,9 %  
bohatší výběr10,9 %0,9 %  
méně pálivé kuře :)10,9 %0,9 %  
Sluší ti to Verčo10,9 %0,9 %  
více bezmasých jídel / ryba10,9 %0,9 %  

Graf

8. Jaké Vám přijdou ceny u KFC

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Odpovídající5650,45 %50,45 %  
Předražené5448,65 %48,65 %  
Levné10,9 %0,9 %  

Graf

9. Jste spokojeni s obsluhou v restauraci?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano9888,29 %88,29 %  
ne1311,71 %11,71 %  

Graf

10. V jaké denní době nejčastěji jídlo konzumujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Oběd4036,04 %36,04 %  
Večeře3733,33 %33,33 %  
Kdykoliv3430,63 %30,63 %  

Graf

11. Kde jídlo nejčastěji konzumujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
V restauraci6154,95 %54,95 %  
Po cestě2623,42 %23,42 %  
Doma/v práci2421,62 %21,62 %  

Graf

12. Chtěli byste někdy pracovat v KFC?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne10594,59 %94,59 %  
ano65,41 %5,41 %  

Graf

13. Využíváte WIFI internet v restauraci?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne7971,17 %71,17 %  
ano3228,83 %28,83 %  

Graf

14. Využíváte KFC i pro posezení s přáteli?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne7971,17 %71,17 %  
ano3228,83 %28,83 %  

Graf

15. Co byste změnili v rámci restaurace?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Nic9081,08 %81,08 %  
ceny32,7 %2,7 %  
více akčních nabídek21,8 %1,8 %  
nevím21,8 %1,8 %  
Bezdomovce a fetáky uvnitř restaurace.10,9 %0,9 %  
více obslužných míst10,9 %0,9 %  
ubrousky!!!!10,9 %0,9 %  
... a dáte si to jako menu ?10,9 %0,9 %  
lepší hranolky10,9 %0,9 %  
momentálně mě nic nenapadá, ale něco asi ano10,9 %0,9 %  
celou koncepci10,9 %0,9 %  
aby restaurace nesmrdela spalenym tukem10,9 %0,9 %  
jídlo10,9 %0,9 %  
nainstalovat TV do prodejen 10,9 %0,9 %  
větší porce, např. hranolek je málo10,9 %0,9 %  
prostředí, nabídku, ceny10,9 %0,9 %  
vegetariánská jídla10,9 %0,9 %  
prijemnejsiu atmosferu, aby to neposobilo tak nary10,9 %0,9 %  

Graf

16. Jak se díváte na problém chovu zvířat pro KFC?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Nevím o ničem zvláštním8172,97 %72,97 %  
Vím o tom, ale neřeším to2724,32 %24,32 %  
chudáci kuřátka10,9 %0,9 %  
nějakou dobu jsem KFC nenavštěvoval, po reportáži10,9 %0,9 %  
velice špatné..podmínky!!! pro kuřata..10,9 %0,9 %  

Graf

17. Kolik je Vám let?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
20 - 257264,86 %64,86 %  
1 - 192018,02 %18,02 %  
31+109,01 %9,01 %  
26 - 3098,11 %8,11 %  

Graf

18. Pohlaví

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena8072,07 %72,07 %  
Muž3127,93 %27,93 %  

Graf

19. Jaká je Vaše profese?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Student7971,17 %71,17 %  
Kancelářská práce1816,22 %16,22 %  
Nezaměstnaný76,31 %6,31 %  
Manuální práce21,8 %1,8 %  
Důchodce21,8 %1,8 %  
osvč10,9 %0,9 %  
manuálně pracující, dálkově studující10,9 %0,9 %  
terenny pracovnik10,9 %0,9 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 3 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

4. Kolikrát jste již využili služeb KFC

  • odpověď 10 krát a více:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Spokojen/a na otázku 5. Jak jste spokojeni s nabídkou produktů u KFC?

5. Jak jste spokojeni s nabídkou produktů u KFC?

  • odpověď Spíše spokojen/a:
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 - 10 krát na otázku 4. Kolikrát jste již využili služeb KFC

8. Jaké Vám přijdou ceny u KFC

  • odpověď Předražené:
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne na otázku 9. Jste spokojeni s obsluhou v restauraci?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Jak často využíváte rychlého občerstvení?

2. Jaký typ (společnost) rychlého občerstvení preferujete?

3. Využili jste již služeb KFC?

4. Kolikrát jste již využili služeb KFC

5. Jak jste spokojeni s nabídkou produktů u KFC?

6. Co si nejčastěji v KFC objednáváte

7. Co Vám v nabídce KFC chybí?

8. Jaké Vám přijdou ceny u KFC

9. Jste spokojeni s obsluhou v restauraci?

10. V jaké denní době nejčastěji jídlo konzumujete?

11. Kde jídlo nejčastěji konzumujete?

12. Chtěli byste někdy pracovat v KFC?

13. Využíváte WIFI internet v restauraci?

14. Využíváte KFC i pro posezení s přáteli?

15. Co byste změnili v rámci restaurace?

16. Jak se díváte na problém chovu zvířat pro KFC?

17. Kolik je Vám let?

18. Pohlaví

19. Jaká je Vaše profese?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Jak často využíváte rychlého občerstvení?

2. Jaký typ (společnost) rychlého občerstvení preferujete?

3. Využili jste již služeb KFC?

4. Kolikrát jste již využili služeb KFC

5. Jak jste spokojeni s nabídkou produktů u KFC?

6. Co si nejčastěji v KFC objednáváte

7. Co Vám v nabídce KFC chybí?

8. Jaké Vám přijdou ceny u KFC

9. Jste spokojeni s obsluhou v restauraci?

10. V jaké denní době nejčastěji jídlo konzumujete?

11. Kde jídlo nejčastěji konzumujete?

12. Chtěli byste někdy pracovat v KFC?

13. Využíváte WIFI internet v restauraci?

14. Využíváte KFC i pro posezení s přáteli?

15. Co byste změnili v rámci restaurace?

16. Jak se díváte na problém chovu zvířat pro KFC?

17. Kolik je Vám let?

18. Pohlaví

19. Jaká je Vaše profese?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Hlavatá, V.Spokojenost se službami KFC (výsledky průzkumu), 2011. Dostupné online na https://spokojenost-se-sluzbami-kfc.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.