Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost se službami Student Agency

Spokojenost se službami Student Agency

Atraktivita turistických oblastí Jeseníky a Střední Morava
Znáte Střední Moravu nebo Jeseníky? Co považujete za největší lákadla regionu?

(veřejné výsledky 12. 12.)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Adri Paul
Šetření:27. 04. 2012 - 01. 05. 2012
Počet respondentů:152
Počet otázek (max/průměr):17 / 13.72
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:76,1 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.01:55
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Zdravím, prosím o vyplnění dotazníku o spokojenosti se službami Student Agency.

Odpovědi respondentů

1. Vaše pohlaví

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena12884,21 %84,21 %  
Muž2415,79 %15,79 %  

Graf

2. Váš věk

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
21-3011877,63 %77,63 %  
do 202818,42 %18,42 %  
31-5063,95 %3,95 %  

Graf

3. Znáte společnost Student Agency?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano152100 %100 %  

Graf

4. Využíváte služeb společnosti Student Agency?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 6, Neotázka č. 5].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano13991,45 %91,45 %  
Ne138,55 %8,55 %  

Graf

5. V případě pokud jste v předchozí otázce odpověděli "Ne", uveďte prosím důvod ... v opačném případě otázku přeskočte!

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

Bydlím v menším městě....

cestuji pouze vlastním autem.

Dojízdím trasu, která student agency nejezdí.

nebyla příležitost

Nebyla vhodná příležitost.

Neměla jsem ještě možnost využít služeb student agency

nikdy jsem nevyužila služeb, nejela jsem tam, kam jezdí...

Využila jsem jejich služeb dříve, když jsem hledala rodinu pro kterou bych mohla pracovat jako au-pair a následně jsem využívala jejich autobusy k přepravě do Anglie.

Zatím jsem služby této společnosti nepotřebovala.

zatím nebyla příležitost ani jsem to zatím nikdy nepotřebovala

6. Které produkty Student Agency využíváte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Jízdenky12992,81 %84,87 %  
Zájezdy21,44 %1,32 %  
Letenky10,72 %0,66 %  
letenky jízdenky pracovni pobyty10,72 %0,66 %  
Letenky, Jízdenky, Jazykové kurzy a studium v zahraničí, Pracovní a au-pair pobyty10,72 %0,66 %  
Pracovní a au-pair pobyty10,72 %0,66 %  
jízdenky, letenky, víza10,72 %0,66 %  
letenky, jízdenky, zajezdy10,72 %0,66 %  
Jazykové kurzy a studium v zahraničí10,72 %0,66 %  
více10,72 %0,66 %  

Graf

7. Využívate autobusovú dopravu Student Agency?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano13798,56 %90,13 %  
Ne21,44 %1,32 %  

Graf

8. V případě, že jste v předchozí otázce odpověděli "Ne", uveďte důvod ... v opačném případě otázku přeskočte!

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

K otázce číslo 16. - dala bych ne, protože jejich služby jsou vynikající a cena tak nízká! :-)

nejezdi do meho mesta

Využívám vlakovou dopravu.

9. Jak často využíváte žluté autobusy společnosti Student Agency?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ročně (několikrát do roka)8661,87 %56,58 %  
Měsíčně (několikrát do měsíce)2820,14 %18,42 %  
Týdně (několikrát do týdne)2517,99 %16,45 %  

Graf

10. Jaký typ jízdenky používáte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Kreditovou jízdenku7151,08 %46,71 %  
Jízdenku na pevné datum 6446,04 %42,11 %  
Otevřenou jízdenku 1712,23 %11,18 %  

Graf

11. Pokud vlastníte kreditovou jízdenku, jakým způsobem si dobíjíte kredit?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Pomocí platební karty (elektronická platba)3445,95 %22,37 %  
Převodem na účet2939,19 %19,08 %  
V hotovosti na některé z poboček SA1925,68 %12,5 %  
Vkladem na účet45,41 %2,63 %  

Graf

12. Jakým způsobem si rezervujete/kupujete jízdenku?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Pomocí internetu11280,58 %73,68 %  
Na některé z poboček SA2517,99 %16,45 %  
U pokladní přepážky v prostorách nádraží1510,79 %9,87 %  
Pomocí sms107,19 %6,58 %  

Graf

13. Jak byste ohodnotil službu stewardky(stewarda)?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
výborný7956,83 %51,97 %  
chvalitebný5035,97 %32,89 %  
dobrý96,47 %5,92 %  
dostatečný10,72 %0,66 %  

Graf

14. Jak jste spokojeni s dochvilností autobusů?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
chvalitebný6043,17 %39,47 %  
výborný5841,73 %38,16 %  
dobrý1510,79 %9,87 %  
dostatečný53,6 %3,29 %  
nedostatečný10,72 %0,66 %  

Graf

15. Jak jste spokojeni se službami poskytovanými na palubách žlutých autobusů?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spokojen(a) 10474,82 %68,42 %  
Spíše spokojen(a) 3424,46 %22,37 %  
Nespokojen(a)10,72 %0,66 %  

Graf

16. Myslíte si, že ceny služeb společnosti Student Agency odpovídají jejich kvalitě?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano13597,12 %88,82 %  
Ne42,88 %2,63 %  

Graf

17. Doporučili byste služby STUDENT AGENCY svým známým?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano13798,56 %90,13 %  
Ne21,44 %1,32 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u jedné otázky.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

10. Jaký typ jízdenky používáte?

  • odpověď Kreditovou jízdenku:
    • 2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Týdně (několikrát do týdne) na otázku 9. Jak často využíváte žluté autobusy společnosti Student Agency?
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi V hotovosti na některé z poboček SA na otázku 11. Pokud vlastníte kreditovou jízdenku, jakým způsobem si dobíjíte kredit?
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pomocí platební karty (elektronická platba) na otázku 11. Pokud vlastníte kreditovou jízdenku, jakým způsobem si dobíjíte kredit?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Vaše pohlaví

2. Váš věk

3. Znáte společnost Student Agency?

4. Využíváte služeb společnosti Student Agency?

6. Které produkty Student Agency využíváte?

7. Využívate autobusovú dopravu Student Agency?

9. Jak často využíváte žluté autobusy společnosti Student Agency?

10. Jaký typ jízdenky používáte?

11. Pokud vlastníte kreditovou jízdenku, jakým způsobem si dobíjíte kredit?

12. Jakým způsobem si rezervujete/kupujete jízdenku?

13. Jak byste ohodnotil službu stewardky(stewarda)?

14. Jak jste spokojeni s dochvilností autobusů?

15. Jak jste spokojeni se službami poskytovanými na palubách žlutých autobusů?

16. Myslíte si, že ceny služeb společnosti Student Agency odpovídají jejich kvalitě?

17. Doporučili byste služby STUDENT AGENCY svým známým?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Vaše pohlaví

2. Váš věk

3. Znáte společnost Student Agency?

4. Využíváte služeb společnosti Student Agency?

6. Které produkty Student Agency využíváte?

7. Využívate autobusovú dopravu Student Agency?

9. Jak často využíváte žluté autobusy společnosti Student Agency?

10. Jaký typ jízdenky používáte?

11. Pokud vlastníte kreditovou jízdenku, jakým způsobem si dobíjíte kredit?

12. Jakým způsobem si rezervujete/kupujete jízdenku?

13. Jak byste ohodnotil službu stewardky(stewarda)?

14. Jak jste spokojeni s dochvilností autobusů?

15. Jak jste spokojeni se službami poskytovanými na palubách žlutých autobusů?

16. Myslíte si, že ceny služeb společnosti Student Agency odpovídají jejich kvalitě?

17. Doporučili byste služby STUDENT AGENCY svým známým?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Paul, A.Spokojenost se službami Student Agency (výsledky průzkumu), 2012. Dostupné online na https://spokojenost-so-sluzbami-stud.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.