Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost spotřebitelů s plastovými okny
Spokojenost spotřebitelů s plastovými okny
→ Jaké dárky Vám udělají pod stromečkem radost a jaké byste radši nedostávali? ←
(veřejné výsledky pro všechny "ježíšky" již 14. prosince ve 12:00)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Petra Kvasnovská |
|---|---|
| Šetření: | 29. 11. 2009 - 06. 12. 2009 |
| Počet respondentů: | 44 |
| Počet otázek (max/průměr): | 21 / 15.43 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 52,9 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.04:01 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den, jsem studentkou Vysoké školy ekonomické v Praze a tématem mojí bakalářské práce je zajištění kvality plastových oken.
Tento dotazník se týká Vaší spokojenosti s vlastnostmi Vašich plastových oken, případně změn, které jste od výměny oken zpozorovali.
Dotazník by Vám neměl zabrat více jak 10 minut a proto Vás žádám o jeho vyplnění. Na základě Vašich odpovědí budu moci vyhodnotit spokojenost uživatelů s plastovými okny a dokončit tím svou bakalářskou práci.
Děkuji, Petra Kvasnovská
Odpovědi respondentů
1. Jste uživatelem plastových oken?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 2, ne → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 37 | 84,09 % | 84,09 % |
| ne | 7 | 15,91 % | 15,91 % |
2. Jak jste přišel/přišla k plastovým oknům?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Nastěhoval/a jsem se do nového. → otázka č. 12, Družstvo, město, manžel (kdokoliv) rozhodl, že dojde k výměně oken v naší budově, bytě. → otázka č. 7, Vyměňoval/a jsem stará okna za nová vlastním rozhodnutím. → otázka č. 3].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vyměňoval/a jsem stará okna za nová vlastním rozhodnutím. | 17 | 45,95 % | 38,64 % |
| Družstvo, město, manžel (kdokoliv) rozhodl, že dojde k výměně oken v naší budově, bytě. | 15 | 40,54 % | 34,09 % |
| Nastěhoval/a jsem se do nového. | 5 | 13,51 % | 11,36 % |
3. Proč jste se rozhodl/a právě pro plastová okna?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| zateplení | 1 | 5,88 % | 2,27 % |
| Protoze neprofukuji | 1 | 5,88 % | 2,27 % |
| nutná výměna oken -> plastová byla jasná volba | 1 | 5,88 % | 2,27 % |
| Lepší izolace, zvukotěsnost apod. | 1 | 5,88 % | 2,27 % |
| kvalita | 1 | 5,88 % | 2,27 % |
| kvuli izolaci | 1 | 5,88 % | 2,27 % |
| úspora energie | 1 | 5,88 % | 2,27 % |
| Tepelná izolace,ekonomicky výhodná nabídka | 1 | 5,88 % | 2,27 % |
| protože nejsou ze dřeva | 1 | 5,88 % | 2,27 % |
| cena | 1 | 5,88 % | 2,27 % |
| ostatní odpovědi | 7 | 41,18 % | 15,91 % |
4. Podle čeho jste vybíral/a právě vaše plastová okna?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| cena | 7 | 41,18 % | 15,91 % |
| nechal jsem výběr na dodavateli | 3 | 17,65 % | 6,82 % |
| technické parametry | 2 | 11,76 % | 4,55 % |
| cena a technické parametry | 1 | 5,88 % | 2,27 % |
| na základě doporučení architekta | 1 | 5,88 % | 2,27 % |
| vybojovaly si to slepičky | 1 | 5,88 % | 2,27 % |
| vybírali rodiče | 1 | 5,88 % | 2,27 % |
| cena i technické parametry | 1 | 5,88 % | 2,27 % |
5. Zajímal/a jste se blíže o technické parametry okna? (počet komor, druh skla, tepelná a zvuková propustnost)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano - byl to rozhodující faktor | 6 | 35,29 % | 13,64 % |
| ano | 6 | 35,29 % | 13,64 % |
| ne | 5 | 29,41 % | 11,36 % |
6. Co jste očekával/a od výměny oken?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nová okna | 1 | 5,88 % | 2,27 % |
| snizeni uniku tepla okny, hezci vzhled domu | 1 | 5,88 % | 2,27 % |
| jednoduchá údržba, zvuková a tepelná izolace | 1 | 5,88 % | 2,27 % |
| lepší izolace | 1 | 5,88 % | 2,27 % |
| lepší funkčnost | 1 | 5,88 % | 2,27 % |
| snizeni uniku tepla | 1 | 5,88 % | 2,27 % |
| úsporu nákladů | 1 | 5,88 % | 2,27 % |
| Nižší výdaje za energie. | 1 | 5,88 % | 2,27 % |
| vakuum v domě | 1 | 5,88 % | 2,27 % |
| tepelnou izolaci | 1 | 5,88 % | 2,27 % |
| ostatní odpovědi | 7 | 41,18 % | 15,91 % |
7. Pozorujete od výměny oken nižší tepelnou propustnost než dříve?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano, mnohem nižší | 19 | 59,38 % | 43,18 % |
| ano, k mírné změně došlo | 8 | 25 % | 18,18 % |
| nemohu posoudit | 3 | 9,38 % | 6,82 % |
| ne | 2 | 6,25 % | 4,55 % |
8. Pozorujete od výměny oken nižší zvukovou propustnost než dříve?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano, mnohem nižší | 18 | 56,25 % | 40,91 % |
| ne | 5 | 15,63 % | 11,36 % |
| ano, k mírné změně došlo | 5 | 15,63 % | 11,36 % |
| nemohu posoudit | 4 | 12,5 % | 9,09 % |
9. Splnila výměna oken Vaše očekávání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| splnila moje očekávání | 24 | 75 % | 54,55 % |
| předčila moje očekávání | 5 | 15,63 % | 11,36 % |
| očekával/a jsem více | 3 | 9,38 % | 6,82 % |
10. Obdržel/a jste od dodavatele některé z těchto informací?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| neobdržel/a jsem nic | 14 | 43,75 % | 31,82 % |
| informace o údržbě a čištění oken | 14 | 43,75 % | 31,82 % |
| uživatelský návod | 13 | 40,63 % | 29,55 % |
| návod na bezpečnost při užívání | 11 | 34,38 % | 25 % |
11. Jaké další informace jste o oknech dostal/a?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žádné | 10 | 31,25 % | 22,73 % |
| - | 4 | 12,5 % | 9,09 % |
| nic | 2 | 6,25 % | 4,55 % |
| o ničem nevím | 1 | 3,13 % | 2,27 % |
| zadne | 1 | 3,13 % | 2,27 % |
| ty co jsem uvedla v otázce 10 | 1 | 3,13 % | 2,27 % |
| nevím | 1 | 3,13 % | 2,27 % |
| nepamatuji se | 1 | 3,13 % | 2,27 % |
| Bezpečnostní informace. | 1 | 3,13 % | 2,27 % |
| že jsou z plastu | 1 | 3,13 % | 2,27 % |
| ostatní odpovědi | 9 | 28,13 % | 20,45 % |
12. Jaký vzhled má rám Vašich oken směrem do místnosti?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| bílá barva | 33 | 89,19 % | 75 % |
| imitace dřeva | 3 | 8,11 % | 6,82 % |
| ted už je posraný od slepiček | 1 | 2,7 % | 2,27 % |
13. Jaký vzhled má rám Vašich oken směrem ven?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| bílá barva | 29 | 78,38 % | 65,91 % |
| imitace dřeva | 7 | 18,92 % | 15,91 % |
| umělej | 1 | 2,7 % | 2,27 % |
14. Pozorujete na okně nějaké změny vlivem počasí, času, manipulace?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| další změny (vypiště, prosím, v následující otázce) | 21 | 56,76 % | 47,73 % |
| horší ovládání páky (zadrhávání apod.) | 11 | 29,73 % | 25 % |
| problém s otvíráním/zavíráním | 8 | 21,62 % | 18,18 % |
| povolení těsnění u skla (dostala se tam voda) | 5 | 13,51 % | 11,36 % |
| povolení pantů | 1 | 2,7 % | 2,27 % |
| zkroucení rámu | 1 | 2,7 % | 2,27 % |
15. Jaké další změny jste na Vašich oknech zpozoroval/a?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žádné | 14 | 37,84 % | 31,82 % |
| žádné změny | 3 | 8,11 % | 6,82 % |
| problém s parapetem, jeho stabilitou i materiálem | 1 | 2,7 % | 2,27 % |
| dveře nelze zamknout | 1 | 2,7 % | 2,27 % |
| zadne | 1 | 2,7 % | 2,27 % |
| orosují se zevnitř | 1 | 2,7 % | 2,27 % |
| nevím | 1 | 2,7 % | 2,27 % |
| žádné změny nepozoruji | 1 | 2,7 % | 2,27 % |
| ... | 1 | 2,7 % | 2,27 % |
| zatim zadne | 1 | 2,7 % | 2,27 % |
| ostatní odpovědi | 12 | 32,43 % | 27,27 % |
16. Tato otázka se týká spokojenosti s vlastnostmi plastových oken. Ohodnoťte prosím na následující stupnici křížkem. 1 - velmi spokojen, 2 - spíše spokojen, 3 - spíše nespokojen, 4 - velmi nespokojen. Pakliže nemůžete posoudit určitou vlastnost okna, například v případě, že okna neudržujete Vy, zaškrtněte, prosím, odpověd 5 - nemohu posoudit.
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| tepelná propustnost oken | 1.73 | 0.576 |
| zvuková propustnost oken | 1.811 | 0.856 |
| vodotěsnost oken | 1.811 | 0.856 |
| mechanické vlastnosti oken (snadné otvírání/zavírání) | 1.973 | 0.621 |
| údržba (dostupnost oken k údržbě, omyvatelnost oken) | 1.541 | 0.465 |
| vzhled oken | 2.027 | 1.27 |
17. Jak dlouho máte plastová okna?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 2 roky | 5 | 13,51 % | 11,36 % |
| 3 roky | 4 | 10,81 % | 9,09 % |
| 5 let | 4 | 10,81 % | 9,09 % |
| 1 rok | 3 | 8,11 % | 6,82 % |
| rok | 3 | 8,11 % | 6,82 % |
| 10 let | 2 | 5,41 % | 4,55 % |
| 3roky | 1 | 2,7 % | 2,27 % |
| 4 roky | 1 | 2,7 % | 2,27 % |
| 15 let | 1 | 2,7 % | 2,27 % |
| 3 měsíce | 1 | 2,7 % | 2,27 % |
| ostatní odpovědi | 12 | 32,43 % | 27,27 % |
18. Jakou životnost očekáváte od Vašich oken?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 20 let | 5 | 13,51 % | 11,36 % |
| 15 let | 4 | 10,81 % | 9,09 % |
| nevím | 3 | 8,11 % | 6,82 % |
| 50 let | 3 | 8,11 % | 6,82 % |
| 30 let | 2 | 5,41 % | 4,55 % |
| netuším | 2 | 5,41 % | 4,55 % |
| nevím, ale až zežloutnou tak budu zuřit | 1 | 2,7 % | 2,27 % |
| 10 let | 1 | 2,7 % | 2,27 % |
| min. 10 let | 1 | 2,7 % | 2,27 % |
| dokud budou, tak budou | 1 | 2,7 % | 2,27 % |
| ostatní odpovědi | 14 | 37,84 % | 31,82 % |
19. Jsou ještě nějaké informace, co byste mi o plastových oknech chtěl/a poskytnout?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
-
-
-
...
AQ okna
Celkově jsem s výměnou klasických oken za plastová velmi spokojená.
díky jejich ohromné izolaci se mi zevnitř orosují a pak mi plesniví okolí okna :-(
Dlemého názoru jsou lepší dřevěná euro okna.Totálně jiné podmínky pro větrání-úplně jiné prostředí než dříve při svitu slunce se nedostane teplo do bytu které je přírodnější než otop.Co v budoucnu až začnou křehnout ?
Chtěla bych raději dřevěná okna i za cenu horších užitných vlastností
Jsem spokojen s užíváním, jediná nevýhoda je masivní ráma tím úbyte svěla v místnosti.
Kdyř vám je posere slepička tak jsou hořké
kupujte jen Dietel Fenster :)
Mám je doma, mám je na privátě, jsou rozhodně lepší než původní staré dřevené!
ne
ne
ne
Ne
ne
ne
ne
ne
ne
ne
ne
ne
ne
NE
ne
ne
nechci
Nejsou
nepotrebují úržbu ( náter), dobre se umývají
nevadí mi, dokonce se mi celkem líbí, ale mám strach, že se brzo rozpadnou :D
nevím
nic mě nenapadá
Velmi snadno se udržují.
Víte, co vznikne zkřížením pitbula a Lassie? Pes, kterej vám nejdřív ukousne nohy a pak vám běží pro pomoc! :-)
20. Vaše pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 21 | 56,76 % | 47,73 % |
| muž | 16 | 43,24 % | 36,36 % |
21. Váš věk:
Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 22 | 7 | 18,92 % | 15,91 % |
| 25 | 5 | 13,51 % | 11,36 % |
| 24 | 3 | 8,11 % | 6,82 % |
| 23 | 2 | 5,41 % | 4,55 % |
| 27 | 2 | 5,41 % | 4,55 % |
| 20 | 2 | 5,41 % | 4,55 % |
| 18 | 2 | 5,41 % | 4,55 % |
| 21 | 2 | 5,41 % | 4,55 % |
| 17 | 1 | 2,7 % | 2,27 % |
| 40 | 1 | 2,7 % | 2,27 % |
| ostatní odpovědi | 10 | 27,03 % | 22,73 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 26.8 |
| Minimum: | 17 |
| Maximum: | 57 |
| Variační rozpětí: | 40 |
| Rozptyl: | 96.46 |
| Směrodatná odchylka: | 9.82 |
| Medián: | 24 |
| Modus: | 22 |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.