Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost studentů s nabízeným servisem v Student Agency

Spokojenost studentů s nabízeným servisem v Student Agency

Víte, že... můžete dotazníky vyplňovat i pomocí mobilních aplikací?
K dispozici jsou aplikace pro iPhone, iPad a Android.

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Kristýna Segeťová
Šetření:24. 04. 2011 - 27. 04. 2011
Počet respondentů:43
Počet otázek (max/průměr):19 / 17.84
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:72,1 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.03:37
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

 Dobrý den, jsem studentkou Vysoké školy polytechnické v Jihlavě a dělám marketingový výzkum do předmětu Marketing A na téma - Spokojenost studentů s nabízeným servisem společnosti Student Agency. Tento dotazník je určen pro studenty středních a vysokých škol celé České republiky, kteří využívají služby společnosti Student Agency. Byla bych moc ráda, kdybyste si našli čas na vyplnění tohoto dotazníku a tím byste mi i pomohli.

Děkuji.

Kristýna Segeťová

Odpovědi respondentů

1. Je Vám společnost Student Agency známá?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 2, neotázka č. 2].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano43100 %100 %  

Graf

2. Využili jste někdy jejich služby?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 3, neotázka č. 3].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano4297,67 %97,67 %  
ne12,33 %2,33 %  

Graf

3. Jak často cestujete se SA?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
1 krát - 4 krát za měsíc1125,58 %25,58 %  
každý týden818,6 %18,6 %  
párkrát za rok24,65 %4,65 %  
příležitostně24,65 %4,65 %  
již vůbec12,33 %2,33 %  
1x za 2měsíce12,33 %2,33 %  
delší časový interval, proč to mám vymýšlet já :D12,33 %2,33 %  
5 krát - 6 krát do roka12,33 %2,33 %  
1 za půl roku12,33 %2,33 %  
nejezdim12,33 %2,33 %  
2x za měsíc12,33 %2,33 %  
5x za rok12,33 %2,33 %  
nepravidelně12,33 %2,33 %  
naposled před 3 lety12,33 %2,33 %  
2x za rok12,33 %2,33 %  
několikrát do roka12,33 %2,33 %  
jednou za čtvrt/půl roku12,33 %2,33 %  
1 krát - 2 krát za rok12,33 %2,33 %  
každý den12,33 %2,33 %  
4 do roka12,33 %2,33 %  
občas12,33 %2,33 %  
několikrát za rok12,33 %2,33 %  
1x ročně12,33 %2,33 %  
nic12,33 %2,33 %  

Graf

4. Které linky využíváte nejčastěji?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Brno - Jihlava - Praha2353,49 %53,49 %  
Praha - Ostrava1023,26 %23,26 %  
Praha - Liberec511,63 %11,63 %  
Brno - Praha - Plzeň511,63 %11,63 %  
Praha - Brno - Zlín36,98 %6,98 %  
Praha - České Budějovice - Český Krumlov24,65 %4,65 %  
Praha - Hradec Králové24,65 %4,65 %  
Praha - Karlovy Vary12,33 %2,33 %  

Graf

5. Využíváte služby i jiných dopravců?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 6, neotázka č. 7].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano3274,42 %74,42 %  
ne1125,58 %25,58 %  

Graf

6. Pokud ano, tak které?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

- Z.D.S. PSOTA - TREDOS

autobusy

cestuji i s jinými dopravci

ČD

ČD

ČD pravidelně Eurolines - do zahraničí

ČD, ČSA

ČD, ČSAD

České Dráhy

České dráhy

České dráhy

ČSAD

ČSAD

ČSAD

ČSAD Tišnov FTL - First Transport Lines Tourbus

ČSAD, ČD, soukromí dopravci

ČSAD, České dráhy

ČSAD, Orlobus

Dopravní podnik města Liberce a.s.

ICOM TRANSPORT

Icom Transport

ICOM, ČSAD Semily, Veolia Transport

Icom, Veolia, ČD

ICOM,ČSAD

Icom,Tredos

jihotrans, icom,

nevim

Orange Ways, Eurolines

Psota, Bus line (ČSAD Semily),..

Společnosti jezdící na trase Jihlava - Praha

TREDOS

Že by zase přepravu?

7. Myslíte si, že služby nabízené v autobuse (teplé nápoje, denní tisk, sluchátka, film) jsou konkurenční výhodou

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 8, nevímotázka č. 8, neotázka č. 8].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano4093,02 %93,02 %  
ne36,98 %6,98 %  

Graf

8. Ohodnoťte spokojenost s následujícími faktory (1 nejlepší, 5 nejhorší)

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

PodotázkaPrůměrRozptyl
pohodlí1.9531.3
bezpečnost2.141.143
rychlost2.0231.186
čistota1.8841.126
cena2.071.088
dostupnost2.2090.863
nabízený servis (nápoj, tisk, sluchátka)1.6741.15

Graf

9. Využíváte i jiné služby SA než je cestování autobusem? (např. Aupair, Jazykové pobyty, letenky)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 10, neotázka č. 11].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne3990,7 %90,7 %  
ano49,3 %9,3 %  

Graf

10. Pokud jste odpověděli v předchozí otázce ano, tak které služby využíváte?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

letenky

letenky

letenky, jazykové pobyty

Vyřízení karty EURO26 a také jsem byla na jazykovém kurzu ve Španělsku

11. Pokud se potřebujete někam dostat, je pro Vás výběr SA 1. variantou?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 12, neotázka č. 12].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano3069,77 %69,77 %  
ne1330,23 %30,23 %  

Graf

12. Je pro Vás SA kvalitní značkou?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [nevímotázka č. 13, anootázka č. 13, neotázka č. 13].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano3786,05 %86,05 %  
nevím613,95 %13,95 %  

Graf

13. Doporučili byste SA svým kamarádům, rodině...?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 14, neotázka č. 14].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano4297,67 %97,67 %  
ne12,33 %2,33 %  

Graf

14. Využíváte některou ze slev?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žákovský průkaz do 26 let2046,51 %46,51 %  
ISIC/ITIC1227,91 %27,91 %  
žádnou1023,26 %23,26 %  
ZTP12,33 %2,33 %  

Graf

15. Které služby Vám chybí v nabízeném servise?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

-

---

.

Asi žádná

Častější spoje Brno - Jihlava

dobíjení kreditové jízdenky přes účet

dostupnost z více měst

chybí mi akorát prostor pro nohy, což není moc služba, zbytek nevyužívám

Ke 14. otázce doporučuju nastudovat, které slevy SA vůbe poskytuje, o ISIC kartě z vlastní zkušenosti dost pochybuju ;) Jinak k vlastní otázce, žádné služby mi neschází, jsem relativně skromný člověk. :D

lepší filmy v autobusech.

nevím

nevím

nevím

nevím o žádné, jsem spokojená

nic

nic

nic

nic

nic

nic

nic

nic

nic mi nechybí

nic mi nechybí

nic mi nechybí, jsem velmi spokojená

občerstvení - bageta

poradenství

prodej občerstvení typu bagety....

přivítala bych rychlejší a stabilnější WiFi a také zásuvky na notebook

se zavedením wi-fi už asi nic

Více občerstvení, lepší kvalita obrazovek

vu

žádná

žádná mě nenapadá

žádné

žádné

žádné

žádné

žádné

žádné

žádné

žádné

žádné

16. Jaké je Vaše věková kategorie?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
21 - 25 let3479,07 %79,07 %  
16 - 20 let716,28 %16,28 %  
26 - 30 let24,65 %4,65 %  

Graf

17. Ve kterém městě bydlíte?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

Brno

Brno

Brno

Brno

Brno

Brno

Brtnice

čelákovice

Česká Krumlov, Zlín, Brno

Hradec Králové

jihlava

Jihlava

Jihlava

Jihlava

Jihlava

Jirny (8km od Prahy, okres Praha-východ)

Kolín

Liberec

Liberec

Marianky

Nový Jičín

Nový Jičín

Nový Jičín

Nový Jičín

Nový Jičín

Nový Jičín

Nový Jičín

Nový Jičín

Nový Jičín

Písek

Praha

Praha

Praha

praha

Praha

Praha

Praha

Šumperk

Šumperk

Taky zajímavá otázka, co když nebydlím ve městě? :)

Třebíč

Turnov

Vimperk

18. Ve kterém městě studujete?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

Brno

Brno

Brno

Brno

čelákovice

Frenštát

Hradec Králové

hradec kraůove

Jihlava

Jihlava

Jihlava

Jihlava

JIhlava

Jihlava

Jihlava

Jihlava

Jihlava

Jihlava

Jihlava

JIhlava

Jihlava

Jihlava

Jihlava

Jihlava

Jihlava

Jihlava!!! :D

Nestuduji

olomouc

Olomouc

Olomouc

Opava

Ostrava

Plzeň

Praha

Praha

Praha

praha

Praha

Praha

Praha

Praha

Valašské Meziříčí

Zlín

19. Vaše pohlaví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena2865,12 %65,12 %  
muž1534,88 %34,88 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Tento dotazník byl vyhodnocen jako nevhodný pro úlohu DZD (s největší pravdědpodobností jej zodpovědělo příliš málo respondentů).

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Segeťová, K.Spokojenost studentů s nabízeným servisem v Student Agency (výsledky průzkumu), 2011. Dostupné online na https://spokojenost-studentu-s-nabiz.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.