Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost zákazníků fast food restaurace Nordsee

Spokojenost zákazníků fast food restaurace Nordsee

Víte, že... můžete dotazníky vyplňovat i pomocí mobilních aplikací?
K dispozici jsou aplikace pro iPhone, iPad a Android.

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Lucie Khasova
Šetření:16. 12. 2010 - 20. 12. 2010
Počet respondentů:22
Počet otázek (max/průměr):14 / 14
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:42,6 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.01:51
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,
rádi bychom Vás požádali o vyplnění tohoto krátkého dotazníku, který se týká společnosti Nordsee.
Jsme studentky 3. ročníku Vysoké školy polytechnické v Jihlavě a tento malý výzkum spokojenosti zákazníků poslouží k dokončení naší seminární práce z předmětu Marketing cestovního ruchu.
Vždy, prosím, označte odpověď, se kterou se nejvíce ztotožňujete.
K vyplnění toho dotazníku potřebujete jen pár minut.
Děkujeme, za Váš čas!!!
 

Odpovědi respondentů

1. Odkud pocházíte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Brno627,27 %27,27 %  
Praha418,18 %18,18 %  
Karlovy Vary313,64 %13,64 %  
Jihlava313,64 %13,64 %  
Frýdek-Místek14,55 %4,55 %  
Střelskohoštická Lhota14,55 %4,55 %  
nic14,55 %4,55 %  
Zlín14,55 %4,55 %  
Dobruška14,55 %4,55 %  
Ostrava14,55 %4,55 %  

Graf

2. Kde a jak jste se o fast food restauraci Nordsee dozvěděli?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
náhodou (např. návštěvou obchodního centra)1568,18 %68,18 %  
od známých, kamarádů, rodiny418,18 %18,18 %  
šla jsem okolo14,55 %4,55 %  
znám z Německa14,55 %4,55 %  
z předmětu ve škole14,55 %4,55 %  

Graf

3. Jak často se stravujete v restauraci Nordsee

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
jen ve vyjímečných situacích1881,82 %81,82 %  
několikrát měsíčně418,18 %18,18 %  

Graf

4. Považujete nabídku nabízených produktů za dostačující?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano1672,73 %72,73 %  
ne627,27 %27,27 %  

Graf

5. Pokud jste na otázku č.4 odpověděli záporně, co podle Vás v nabídce restaurace Nordsee chybí?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nic940,91 %40,91 %  
možnost kombinace menu za výhodnější cenu418,18 %18,18 %  
rozmanitější nabídka dezertů a kávy313,64 %13,64 %  
více druhů mořských plodů a ryb14,55 %4,55 %  
fish and chips za 2,50 euro14,55 %4,55 %  
nabídka pro děti14,55 %4,55 %  
jsem spokojena14,55 %4,55 %  
nic nechybí14,55 %4,55 %  
.14,55 %4,55 %  

Graf

6. Co je pro Vás při výběru produktu nejdůležitější?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
kvalita1045,45 %45,45 %  
cenová dostupnost522,73 %22,73 %  
souvislost se zdravotním stylem418,18 %18,18 %  
Ochutnám to, co jinde nemají14,55 %4,55 %  
chuť, pocit zasycení14,55 %4,55 %  
chuť14,55 %4,55 %  

Graf

7. Myslíte si, že ceny restaurace Nordsee odpovídají kvalitě produktů?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano1986,36 %86,36 %  
ne313,64 %13,64 %  

Graf

8. Jak jste spokojeni s přístupem a ochotou personálu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ani spokojen ani nespokojen/a1150 %50 %  
spokojen/a1045,45 %45,45 %  
nespokojen/a14,55 %4,55 %  

Graf

9. Jaký je Váš celkový dojem z restaurací Nordsee (vzhled, služby...atd)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
chvalitebný1150 %50 %  
dobrý731,82 %31,82 %  
dostatečný29,09 %9,09 %  
výborný29,09 %9,09 %  

Graf

10. Navštěvujete i jiné fast food restaurace?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano2195,45 %95,45 %  
ne14,55 %4,55 %  

Graf

11. Doporučil/a byste Nordsee svým kamarádům, známým a rodině?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano1881,82 %81,82 %  
ne418,18 %18,18 %  

Graf

12. Vaše pohlaví

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena2090,91 %90,91 %  
muž29,09 %9,09 %  

Graf

13. Vaše věková kategorie

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
15- 25 let1986,36 %86,36 %  
26 - 40 let313,64 %13,64 %  

Graf

14. Vaše nejvyšší dosažené vzdělání

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
SŠ s maturitou 1359,09 %59,09 %  
731,82 %31,82 %  
VOŠ14,55 %4,55 %  
vyučen14,55 %4,55 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Tento dotazník byl vyhodnocen jako nevhodný pro úlohu DZD (s největší pravdědpodobností jej zodpovědělo příliš málo respondentů).

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Khasova, L.Spokojenost zákazníků fast food restaurace Nordsee (výsledky průzkumu), 2010. Dostupné online na https://spokojenost-zakaznik.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.