Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost zákazníků fast food restaurace Nordsee
Spokojenost zákazníků fast food restaurace Nordsee
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Lucie Khasova |
|---|---|
| Šetření: | 16. 12. 2010 - 20. 12. 2010 |
| Počet respondentů: | 22 |
| Počet otázek (max/průměr): | 14 / 14 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 42,6 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.01:51 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
rádi bychom Vás požádali o vyplnění tohoto krátkého dotazníku, který se týká společnosti Nordsee.
Jsme studentky 3. ročníku Vysoké školy polytechnické v Jihlavě a tento malý výzkum spokojenosti zákazníků poslouží k dokončení naší seminární práce z předmětu Marketing cestovního ruchu.
Vždy, prosím, označte odpověď, se kterou se nejvíce ztotožňujete.
K vyplnění toho dotazníku potřebujete jen pár minut.
Děkujeme, za Váš čas!!!
Odpovědi respondentů
1. Odkud pocházíte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Brno | 6 | 27,27 % | 27,27 % |
| Praha | 4 | 18,18 % | 18,18 % |
| Karlovy Vary | 3 | 13,64 % | 13,64 % |
| Jihlava | 3 | 13,64 % | 13,64 % |
| Frýdek-Místek | 1 | 4,55 % | 4,55 % |
| Střelskohoštická Lhota | 1 | 4,55 % | 4,55 % |
| nic | 1 | 4,55 % | 4,55 % |
| Zlín | 1 | 4,55 % | 4,55 % |
| Dobruška | 1 | 4,55 % | 4,55 % |
| Ostrava | 1 | 4,55 % | 4,55 % |
2. Kde a jak jste se o fast food restauraci Nordsee dozvěděli?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| náhodou (např. návštěvou obchodního centra) | 15 | 68,18 % | 68,18 % |
| od známých, kamarádů, rodiny | 4 | 18,18 % | 18,18 % |
| šla jsem okolo | 1 | 4,55 % | 4,55 % |
| znám z Německa | 1 | 4,55 % | 4,55 % |
| z předmětu ve škole | 1 | 4,55 % | 4,55 % |
3. Jak často se stravujete v restauraci Nordsee
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| jen ve vyjímečných situacích | 18 | 81,82 % | 81,82 % |
| několikrát měsíčně | 4 | 18,18 % | 18,18 % |
4. Považujete nabídku nabízených produktů za dostačující?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 16 | 72,73 % | 72,73 % |
| ne | 6 | 27,27 % | 27,27 % |
5. Pokud jste na otázku č.4 odpověděli záporně, co podle Vás v nabídce restaurace Nordsee chybí?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nic | 9 | 40,91 % | 40,91 % |
| možnost kombinace menu za výhodnější cenu | 4 | 18,18 % | 18,18 % |
| rozmanitější nabídka dezertů a kávy | 3 | 13,64 % | 13,64 % |
| více druhů mořských plodů a ryb | 1 | 4,55 % | 4,55 % |
| fish and chips za 2,50 euro | 1 | 4,55 % | 4,55 % |
| nabídka pro děti | 1 | 4,55 % | 4,55 % |
| jsem spokojena | 1 | 4,55 % | 4,55 % |
| nic nechybí | 1 | 4,55 % | 4,55 % |
| . | 1 | 4,55 % | 4,55 % |
6. Co je pro Vás při výběru produktu nejdůležitější?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| kvalita | 10 | 45,45 % | 45,45 % |
| cenová dostupnost | 5 | 22,73 % | 22,73 % |
| souvislost se zdravotním stylem | 4 | 18,18 % | 18,18 % |
| Ochutnám to, co jinde nemají | 1 | 4,55 % | 4,55 % |
| chuť, pocit zasycení | 1 | 4,55 % | 4,55 % |
| chuť | 1 | 4,55 % | 4,55 % |
7. Myslíte si, že ceny restaurace Nordsee odpovídají kvalitě produktů?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 19 | 86,36 % | 86,36 % |
| ne | 3 | 13,64 % | 13,64 % |
8. Jak jste spokojeni s přístupem a ochotou personálu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ani spokojen ani nespokojen/a | 11 | 50 % | 50 % |
| spokojen/a | 10 | 45,45 % | 45,45 % |
| nespokojen/a | 1 | 4,55 % | 4,55 % |
9. Jaký je Váš celkový dojem z restaurací Nordsee (vzhled, služby...atd)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| chvalitebný | 11 | 50 % | 50 % |
| dobrý | 7 | 31,82 % | 31,82 % |
| dostatečný | 2 | 9,09 % | 9,09 % |
| výborný | 2 | 9,09 % | 9,09 % |
10. Navštěvujete i jiné fast food restaurace?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 21 | 95,45 % | 95,45 % |
| ne | 1 | 4,55 % | 4,55 % |
11. Doporučil/a byste Nordsee svým kamarádům, známým a rodině?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 18 | 81,82 % | 81,82 % |
| ne | 4 | 18,18 % | 18,18 % |
12. Vaše pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 20 | 90,91 % | 90,91 % |
| muž | 2 | 9,09 % | 9,09 % |
13. Vaše věková kategorie
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 15- 25 let | 19 | 86,36 % | 86,36 % |
| 26 - 40 let | 3 | 13,64 % | 13,64 % |
14. Vaše nejvyšší dosažené vzdělání
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| SŠ s maturitou | 13 | 59,09 % | 59,09 % |
| VŠ | 7 | 31,82 % | 31,82 % |
| VOŠ | 1 | 4,55 % | 4,55 % |
| vyučen | 1 | 4,55 % | 4,55 % |
Zdroje respondentů
Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):
- nezjištěno (38,8 %)
- google.cz (27,2 %)
- facebook.com (19,4 %)
- spoluzaci.cz (5,8 %)
Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.