Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost zákazníka - Svět Vitality

Spokojenost zákazníka - Svět Vitality

Víte, že... můžete dotazníky vyplňovat i pomocí mobilních aplikací?
K dispozici jsou aplikace pro iPhone, iPad a Android.

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Andrea Kožejová
Šetření:19. 03. 2011 - 15. 04. 2011
Počet respondentů:14
Počet otázek (max/průměr):12 / 12
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:44,1 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.01:07
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den, jsem studentkou ekonomické fakulty a tímto dotazníkem Vás žádám o pomoc. Dotazník je anonymní. Předem děkuji za ochotu.

Odpovědi respondentů

1. Jakou proceduru z nabídky Světa vitality jste využil (a)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
bazén1178,57 %78,57 %  
saunový svět535,71 %35,71 %  
polárium17,14 %7,14 %  

Graf

2. Jakou proceduru ze saunové světa jste využil(a)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ani jednu z uvedených proceduru jsem nevyužil(a)750 %50 %  
parní sauna535,71 %35,71 %  
finská sauna535,71 %35,71 %  
infra sauna214,29 %14,29 %  

Graf

3. Ceny za jednotlivé služby ve Světě vitality jsou:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
přiměřené857,14 %57,14 %  
vysoké321,43 %21,43 %  
nevím214,29 %14,29 %  
nízké17,14 %7,14 %  

Graf

4. Provozní doba Světa vitality je:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
vyhovující964,29 %64,29 %  
nevím321,43 %21,43 %  
nevyhovující214,29 %14,29 %  

Graf

5. Jste spokojeni s nabídkou služeb Světa vitality? - Hodnocení nabídky služeb Světa vitality:

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
dobrý535,71 %35,71 %  
výborný428,57 %28,57 %  
chvalitebný428,57 %28,57 %  
nedostatečný17,14 %7,14 %  

Graf

6. Jste spokojeni se službami ze strany personálu Světa vitality? - Hodnocení kvality služeb zdravotnického personálu

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
chvalitebný535,71 %35,71 %  
dobrý428,57 %28,57 %  
výborný428,57 %28,57 %  
nedostatečný17,14 %7,14 %  

Graf

7. Jste spokojeni s čistotou ve Světě vitality? - Hodnocení čistoty ve Světě vitality:

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
výborný535,71 %35,71 %  
chvalitebný535,71 %35,71 %  
dobrý321,43 %21,43 %  
nedostatečný17,14 %7,14 %  

Graf

8. Vaše pohlaví:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena1178,57 %78,57 %  
muž321,43 %21,43 %  

Graf

9. Váš věk:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
21- 30 let 1071,43 %71,43 %  
51 – 60 let 17,14 %7,14 %  
81 a více let17,14 %7,14 %  
31 – 40 let 17,14 %7,14 %  
61 – 70 let17,14 %7,14 %  

Graf

10. Vaše trvalé bydliště:

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Česká republika1392,86 %92,86 %  
jiná země17,14 %7,14 %  

Graf

11. Vaše ekonomická aktivita

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
student/studentka857,14 %57,14 %  
zaměstnaný/ zaměstnaná321,43 %21,43 %  
podnikatel/ podnikatelka17,14 %7,14 %  
důchodce17,14 %7,14 %  
nezaměstnaný/ nezaměstnaná17,14 %7,14 %  

Graf

12. Doporučil(a) byste návštěvu Světa vitality svému okolí popřípadě rodině?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano964,29 %64,29 %  
nevím321,43 %21,43 %  
ne214,29 %14,29 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Tento dotazník byl vyhodnocen jako nevhodný pro úlohu DZD (s největší pravdědpodobností jej zodpovědělo příliš málo respondentů).

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Kožejová, A.Spokojenost zákazníka - Svět Vitality (výsledky průzkumu), 2011. Dostupné online na https://spokojenost-zakaznika-svet-v.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.