Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost zákazníka v oblasti internetového obchodu
Spokojenost zákazníka v oblasti internetového obchodu
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Pavlína Polanská |
|---|---|
| Šetření: | 04. 11. 2011 - 15. 11. 2011 |
| Počet respondentů: | 86 |
| Počet otázek (max/průměr): | 22 / 19.06 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 68,5 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:19 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Rádi bychom Vás poprosili o vyplnění krátkého dotazníku, týkajícího se Nakupování po internetu. Dotazník bude sloužit hlavně jako datová základna pro analýzu spokojenosti zákazníků internetových obchodů, prováděnou ve školním projektu. Dotazník je anonymní. Děkujeme Vám za Vaše subjektivní názory.
Instrukce pro vyplnění dotazníku (nápověda)
V dotazníku bude využito především stupnice od 1 do 10, kde 10 znamená "SOUHLASÍM" a 1 znamená "NESOUHLASÍM". Označte tedy číslici od 1 do 10, dle toho, jak moc s daným výrokem souhlasíte.
Odpovědi respondentů
1. Využíváte služeb internetového obchodu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 2, NE → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 74 | 86,05 % | 86,05 % |
| NE | 12 | 13,95 % | 13,95 % |
2. Nakupování v internetových obchodech považuji za věrohodné.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 8 | 18 | 24,32 % | 20,93 % |
| 7 | 14 | 18,92 % | 16,28 % |
| 9 | 14 | 18,92 % | 16,28 % |
| 5 | 13 | 17,57 % | 15,12 % |
| 6 | 6 | 8,11 % | 6,98 % |
| 3 | 3 | 4,05 % | 3,49 % |
| 1 | 2 | 2,7 % | 2,33 % |
| 4 | 2 | 2,7 % | 2,33 % |
| 2 | 1 | 1,35 % | 1,16 % |
| 10 | 1 | 1,35 % | 1,16 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 6.88 |
| Minimum: | 3 |
| Maximum: | 9 |
| Variační rozpětí: | 6 |
| Rozptyl: | 2.82 |
| Směrodatná odchylka: | 1.68 |
| Medián: | 7 |
| Modus: | 8 |
3. Plně důvěřuji bezhotovostnímu způsobu platby při nákupu v internetových obchodech.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 9 | 13 | 17,57 % | 15,12 % |
| 5 | 12 | 16,22 % | 13,95 % |
| 8 | 10 | 13,51 % | 11,63 % |
| 3 | 9 | 12,16 % | 10,47 % |
| 7 | 9 | 12,16 % | 10,47 % |
| 4 | 6 | 8,11 % | 6,98 % |
| 10 | 6 | 8,11 % | 6,98 % |
| 6 | 5 | 6,76 % | 5,81 % |
| 1 | 3 | 4,05 % | 3,49 % |
| 2 | 1 | 1,35 % | 1,16 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 6.37 |
| Minimum: | 2 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 8 |
| Rozptyl: | 5.04 |
| Směrodatná odchylka: | 2.25 |
| Medián: | 7 |
| Modus: | 9 |
4. Nakupování v internetových obchodech je pro mě pohodlné.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10 | 28 | 37,84 % | 32,56 % |
| 9 | 16 | 21,62 % | 18,6 % |
| 8 | 15 | 20,27 % | 17,44 % |
| 1 | 5 | 6,76 % | 5,81 % |
| 6 | 4 | 5,41 % | 4,65 % |
| 2 | 3 | 4,05 % | 3,49 % |
| 7 | 2 | 2,7 % | 2,33 % |
| 4 | 1 | 1,35 % | 1,16 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 8.29 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 9 |
| Rozptyl: | 5.23 |
| Směrodatná odchylka: | 2.29 |
| Medián: | 9 |
| Modus: | 10 |
5. Se sortimentem výrobků nabízených na internetu jsem spokojen/a.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10 | 21 | 28,38 % | 24,42 % |
| 9 | 18 | 24,32 % | 20,93 % |
| 8 | 16 | 21,62 % | 18,6 % |
| 7 | 6 | 8,11 % | 6,98 % |
| 1 | 4 | 5,41 % | 4,65 % |
| 5 | 4 | 5,41 % | 4,65 % |
| 6 | 2 | 2,7 % | 2,33 % |
| 3 | 1 | 1,35 % | 1,16 % |
| 4 | 1 | 1,35 % | 1,16 % |
| 2 | 1 | 1,35 % | 1,16 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 8.15 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 9 |
| Rozptyl: | 3.95 |
| Směrodatná odchylka: | 1.99 |
| Medián: | 9 |
| Modus: | 10 |
6. Výrobky zakoupené prostřednictvím internetových obchodů jsou kvalitní.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 8 | 21 | 28,38 % | 24,42 % |
| 7 | 15 | 20,27 % | 17,44 % |
| 5 | 10 | 13,51 % | 11,63 % |
| 6 | 7 | 9,46 % | 8,14 % |
| 9 | 7 | 9,46 % | 8,14 % |
| 10 | 5 | 6,76 % | 5,81 % |
| 3 | 5 | 6,76 % | 5,81 % |
| 2 | 2 | 2,7 % | 2,33 % |
| 4 | 2 | 2,7 % | 2,33 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 6.88 |
| Minimum: | 3 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 7 |
| Rozptyl: | 2.91 |
| Směrodatná odchylka: | 1.71 |
| Medián: | 7 |
| Modus: | 8 |
7. Kvalita doprovodných služeb (doprava, dotazy ke zboží, vyřízení a kvalita reklamací apod.) je na vysoké úrovni.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 6 | 17 | 22,97 % | 19,77 % |
| 7 | 12 | 16,22 % | 13,95 % |
| 5 | 10 | 13,51 % | 11,63 % |
| 8 | 9 | 12,16 % | 10,47 % |
| 9 | 9 | 12,16 % | 10,47 % |
| 3 | 5 | 6,76 % | 5,81 % |
| 4 | 4 | 5,41 % | 4,65 % |
| 2 | 3 | 4,05 % | 3,49 % |
| 10 | 3 | 4,05 % | 3,49 % |
| 1 | 2 | 2,7 % | 2,33 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 6.24 |
| Minimum: | 2 |
| Maximum: | 9 |
| Variační rozpětí: | 7 |
| Rozptyl: | 3.41 |
| Směrodatná odchylka: | 1.85 |
| Medián: | 6 |
| Modus: | 6 |
8. S možnostmi platby v internetových obchodech jsem spokojen/a.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 8 | 18 | 24,32 % | 20,93 % |
| 10 | 15 | 20,27 % | 17,44 % |
| 7 | 12 | 16,22 % | 13,95 % |
| 9 | 9 | 12,16 % | 10,47 % |
| 6 | 7 | 9,46 % | 8,14 % |
| 3 | 5 | 6,76 % | 5,81 % |
| 4 | 3 | 4,05 % | 3,49 % |
| 5 | 3 | 4,05 % | 3,49 % |
| 1 | 1 | 1,35 % | 1,16 % |
| 2 | 1 | 1,35 % | 1,16 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 7.5 |
| Minimum: | 3 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 7 |
| Rozptyl: | 3.81 |
| Směrodatná odchylka: | 1.95 |
| Medián: | 8 |
| Modus: | 8 |
9. Ceny totožných produktů (stejné značky, stejných vlastností) nabízených po internetu jsou nižší než u produktů nabízených v kamenných obchodech.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 9 | 20 | 27,03 % | 23,26 % |
| 10 | 14 | 18,92 % | 16,28 % |
| 8 | 12 | 16,22 % | 13,95 % |
| 7 | 7 | 9,46 % | 8,14 % |
| 5 | 6 | 8,11 % | 6,98 % |
| 1 | 5 | 6,76 % | 5,81 % |
| 6 | 4 | 5,41 % | 4,65 % |
| 3 | 3 | 4,05 % | 3,49 % |
| 4 | 2 | 2,7 % | 2,33 % |
| 2 | 1 | 1,35 % | 1,16 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 7.5 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 9 |
| Rozptyl: | 5.45 |
| Směrodatná odchylka: | 2.33 |
| Medián: | 8 |
| Modus: | 9 |
10. Ceny produktů zakoupených v elektronickém obchodě jsou adekvátní jejich kvalitě.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 7 | 18 | 24,32 % | 20,93 % |
| 8 | 14 | 18,92 % | 16,28 % |
| 5 | 13 | 17,57 % | 15,12 % |
| 10 | 8 | 10,81 % | 9,3 % |
| 9 | 7 | 9,46 % | 8,14 % |
| 6 | 6 | 8,11 % | 6,98 % |
| 3 | 4 | 5,41 % | 4,65 % |
| 4 | 2 | 2,7 % | 2,33 % |
| 2 | 1 | 1,35 % | 1,16 % |
| 1 | 1 | 1,35 % | 1,16 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 6.9 |
| Minimum: | 3 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 7 |
| Rozptyl: | 3.14 |
| Směrodatná odchylka: | 1.77 |
| Medián: | 7 |
| Modus: | 7 |
11. Podmínky doručení zakoupeného zboží byly dodrženy.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10 | 17 | 22,97 % | 19,77 % |
| 9 | 15 | 20,27 % | 17,44 % |
| 8 | 14 | 18,92 % | 16,28 % |
| 7 | 10 | 13,51 % | 11,63 % |
| 6 | 4 | 5,41 % | 4,65 % |
| 5 | 4 | 5,41 % | 4,65 % |
| 2 | 3 | 4,05 % | 3,49 % |
| 3 | 3 | 4,05 % | 3,49 % |
| 4 | 2 | 2,7 % | 2,33 % |
| 1 | 2 | 2,7 % | 2,33 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 7.68 |
| Minimum: | 2 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 8 |
| Rozptyl: | 4.55 |
| Směrodatná odchylka: | 2.13 |
| Medián: | 8 |
| Modus: | 10 |
12. Doručené zboží bylo v souladu s objednávkou.
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10 | 21 | 28,77 % | 24,42 % |
| 8 | 16 | 21,92 % | 18,6 % |
| 9 | 15 | 20,55 % | 17,44 % |
| 6 | 5 | 6,85 % | 5,81 % |
| 4 | 4 | 5,48 % | 4,65 % |
| 7 | 4 | 5,48 % | 4,65 % |
| 2 | 4 | 5,48 % | 4,65 % |
| 1 | 2 | 2,74 % | 2,33 % |
| 3 | 2 | 2,74 % | 2,33 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 7.9 |
| Minimum: | 2 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 8 |
| Rozptyl: | 5.03 |
| Směrodatná odchylka: | 2.24 |
| Medián: | 8 |
| Modus: | 10 |
13. Reklamace zboží byly vyřízeny k mé spokojenosti.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10 | 13 | 17,57 % | 15,12 % |
| 5 | 13 | 17,57 % | 15,12 % |
| 8 | 11 | 14,86 % | 12,79 % |
| 6 | 10 | 13,51 % | 11,63 % |
| 9 | 9 | 12,16 % | 10,47 % |
| 7 | 8 | 10,81 % | 9,3 % |
| 1 | 4 | 5,41 % | 4,65 % |
| 2 | 3 | 4,05 % | 3,49 % |
| 3 | 2 | 2,7 % | 2,33 % |
| 4 | 1 | 1,35 % | 1,16 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 6.87 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 9 |
| Rozptyl: | 5.22 |
| Směrodatná odchylka: | 2.28 |
| Medián: | 7 |
| Modus: | 10 |
14. Vrácení zboží (bez udání důvodu do 14 dnů od zakoupení) proběhlo rychle a bez komplikací.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10 | 17 | 22,97 % | 19,77 % |
| 5 | 17 | 22,97 % | 19,77 % |
| 6 | 11 | 14,86 % | 12,79 % |
| 8 | 10 | 13,51 % | 11,63 % |
| 7 | 6 | 8,11 % | 6,98 % |
| 1 | 4 | 5,41 % | 4,65 % |
| 2 | 3 | 4,05 % | 3,49 % |
| 9 | 3 | 4,05 % | 3,49 % |
| 3 | 2 | 2,7 % | 2,33 % |
| 4 | 1 | 1,35 % | 1,16 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 6.72 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 9 |
| Rozptyl: | 5.58 |
| Směrodatná odchylka: | 2.36 |
| Medián: | 6 |
| Modus: | 10 |
15. Preferuji nakupování v určitých internetových obchodech před ostatními.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10 | 20 | 27,03 % | 23,26 % |
| 8 | 14 | 18,92 % | 16,28 % |
| 9 | 9 | 12,16 % | 10,47 % |
| 7 | 8 | 10,81 % | 9,3 % |
| 1 | 7 | 9,46 % | 8,14 % |
| 2 | 6 | 8,11 % | 6,98 % |
| 5 | 4 | 5,41 % | 4,65 % |
| 4 | 4 | 5,41 % | 4,65 % |
| 6 | 2 | 2,7 % | 2,33 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 7.1 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 9 |
| Rozptyl: | 8.21 |
| Směrodatná odchylka: | 2.87 |
| Medián: | 8 |
| Modus: | 10 |
16. Lehké cenové zvýhodnění by mě nepřimělo nakoupit u konkurenčních internetových prodejen.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 5 | 15 | 20,27 % | 17,44 % |
| 7 | 10 | 13,51 % | 11,63 % |
| 10 | 9 | 12,16 % | 10,47 % |
| 3 | 8 | 10,81 % | 9,3 % |
| 4 | 8 | 10,81 % | 9,3 % |
| 9 | 6 | 8,11 % | 6,98 % |
| 8 | 5 | 6,76 % | 5,81 % |
| 2 | 5 | 6,76 % | 5,81 % |
| 6 | 4 | 5,41 % | 4,65 % |
| 1 | 4 | 5,41 % | 4,65 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 5.74 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 9 |
| Rozptyl: | 5.96 |
| Směrodatná odchylka: | 2.44 |
| Medián: | 5 |
| Modus: | 5 |
17. Výrazné cenové zvýhodnění by mě nepřimělo nakoupit u konkurenčních internetových prodejen.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1 | 20 | 27,03 % | 23,26 % |
| 5 | 11 | 14,86 % | 12,79 % |
| 3 | 10 | 13,51 % | 11,63 % |
| 2 | 9 | 12,16 % | 10,47 % |
| 4 | 7 | 9,46 % | 8,14 % |
| 8 | 6 | 8,11 % | 6,98 % |
| 7 | 5 | 6,76 % | 5,81 % |
| 6 | 3 | 4,05 % | 3,49 % |
| 9 | 2 | 2,7 % | 2,33 % |
| 10 | 1 | 1,35 % | 1,16 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 3.66 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 8 |
| Variační rozpětí: | 7 |
| Rozptyl: | 5.3 |
| Směrodatná odchylka: | 2.3 |
| Medián: | 3 |
| Modus: | 1 |
18. Jsem:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 48 | 64,86 % | 55,81 % |
| Muž | 26 | 35,14 % | 30,23 % |
19. Věk:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 15-26 | 59 | 79,73 % | 68,6 % |
| 26-40 | 14 | 18,92 % | 16,28 % |
| 40-50 | 1 | 1,35 % | 1,16 % |
20. Jsem:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Student | 51 | 68,92 % | 59,3 % |
| Pracující | 18 | 24,32 % | 20,93 % |
| Nezaměstnaný | 4 | 5,41 % | 4,65 % |
| Na mateřské dovolené | 1 | 1,35 % | 1,16 % |
21. Preferovaný způsob dodáni:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Obchodní balík (Česká pošta) | 30 | 40,54 % | 34,88 % |
| PPL | 29 | 39,19 % | 33,72 % |
| Osobní odběr | 15 | 20,27 % | 17,44 % |
22. Preferovaný způsob platby:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Dobírka | 40 | 54,05 % | 46,51 % |
| Platební kartou přes internet | 18 | 24,32 % | 20,93 % |
| Platba převodem na účet | 16 | 21,62 % | 18,6 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.