Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost zákazníků Betulla caffé
Spokojenost zákazníků Betulla caffé
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Jan Kožušník |
|---|---|
| Šetření: | 26. 07. 2011 - 05. 08. 2011 |
| Počet respondentů: | 29 |
| Počet otázek (max/průměr): | 20 / 17.79 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 46,2 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:07 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
dovoluji si Vás oslovit a zároveň požádat o vyplnění dotazníku. Jmenuji se Jan Kožušník a jsem studentem třetího ročníku Univerzity Tomáše Bati ve Zlíně. Tento dotazník poslouží k vypracování mé bakalářské práce. Výsledky tohoto šetření budou zároveň interpretovány vedení kavárny pro případné vylepšení nabízených služeb.
Odpovědi respondentů
1. Náš podnik navštěvujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| méně častěji | 11 | 37,93 % | 37,93 % |
| pouze jednou | 6 | 20,69 % | 20,69 % |
| více než 1x měsíčně | 6 | 20,69 % | 20,69 % |
| 1x týdně | 4 | 13,79 % | 13,79 % |
| 1x měsíčně | 1 | 3,45 % | 3,45 % |
| více než 1x týdně | 1 | 3,45 % | 3,45 % |
2. Jak jste se o nás dověděli?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Od kamarádky | 3 | 10,34 % | 10,34 % |
| náhodou | 3 | 10,34 % | 10,34 % |
| rodina | 2 | 6,9 % | 6,9 % |
| od přátel | 1 | 3,45 % | 3,45 % |
| škola | 1 | 3,45 % | 3,45 % |
| Přes kamaráda | 1 | 3,45 % | 3,45 % |
| Přátelé | 1 | 3,45 % | 3,45 % |
| ve škole | 1 | 3,45 % | 3,45 % |
| od kamaráda | 1 | 3,45 % | 3,45 % |
| doporučila mi jej kamarádka ve škole | 1 | 3,45 % | 3,45 % |
| ostatní odpovědi | 14 | 48,28 % | 48,28 % |
3. Vyhovuje Vám naše současná otevírací doba?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 5, NE → otázka č. 4].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 26 | 89,66 % | 89,66 % |
| NE | 3 | 10,34 % | 10,34 % |
4. Jak byste si představovali novou otevírací dobu?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
později večer
později večer
víkendy
5. Navštěvujete námi pořádané večerní akce s hudebním doprovodem?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 26 | 89,66 % | 89,66 % |
| ano | 3 | 10,34 % | 10,34 % |
6. Využili byste naší nabídky a uspořádali si u nás vlastní oslavu?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nevím | 17 | 58,62 % | 58,62 % |
| ano | 9 | 31,03 % | 31,03 % |
| ne | 3 | 10,34 % | 10,34 % |
7. Jak jste spokojeni s prostředím naší kavárny?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| výborný | 17 | 58,62 % | 58,62 % |
| chvalitebný | 7 | 24,14 % | 24,14 % |
| dobrý | 5 | 17,24 % | 17,24 % |
8. Jak jste spokojeni s čistotou naší kavárny?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| výborný | 20 | 68,97 % | 68,97 % |
| chvalitebný | 7 | 24,14 % | 24,14 % |
| dobrý | 2 | 6,9 % | 6,9 % |
9. Jak jste spokojeni s naší obsluhou?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| výborný | 18 | 62,07 % | 62,07 % |
| chvalitebný | 10 | 34,48 % | 34,48 % |
| dobrý | 1 | 3,45 % | 3,45 % |
10. Jak jste spokojeni s pestrostí nabídky teplých nápojů?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| výborný | 17 | 58,62 % | 58,62 % |
| chvalitebný | 10 | 34,48 % | 34,48 % |
| dobrý | 2 | 6,9 % | 6,9 % |
11. Jak jste spokojeni s kvalitou našich teplých nápojů?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| výborný | 22 | 75,86 % | 75,86 % |
| chvalitebný | 4 | 13,79 % | 13,79 % |
| dobrý | 3 | 10,34 % | 10,34 % |
12. Jak jste spokojeni s naším sortimentem chlazených nápojů?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| chvalitebný | 15 | 51,72 % | 51,72 % |
| výborný | 9 | 31,03 % | 31,03 % |
| dobrý | 4 | 13,79 % | 13,79 % |
| dostatečný | 1 | 3,45 % | 3,45 % |
13. Jak jste spokojeni s pestrostí nabídky míchaných nápojů?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| výborný | 16 | 55,17 % | 55,17 % |
| chvalitebný | 10 | 34,48 % | 34,48 % |
| dobrý | 2 | 6,9 % | 6,9 % |
| dostatečný | 1 | 3,45 % | 3,45 % |
14. Jak jste spokojeni s kvalitou našich míchaných nápojů?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| výborný | 14 | 48,28 % | 48,28 % |
| chvalitebný | 12 | 41,38 % | 41,38 % |
| dobrý | 2 | 6,9 % | 6,9 % |
| dostatečný | 1 | 3,45 % | 3,45 % |
15. Jak byste ohodnotili pestrost nabídky našich dezertů?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| výborný | 10 | 34,48 % | 34,48 % |
| chvalitebný | 10 | 34,48 % | 34,48 % |
| dobrý | 7 | 24,14 % | 24,14 % |
| dostatečný | 1 | 3,45 % | 3,45 % |
| nedostatečný | 1 | 3,45 % | 3,45 % |
16. Jak jste spokojeni s kvalitou nabízených dezertů?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| výborný | 19 | 65,52 % | 65,52 % |
| chvalitebný | 8 | 27,59 % | 27,59 % |
| nedostatečný | 1 | 3,45 % | 3,45 % |
| dobrý | 1 | 3,45 % | 3,45 % |
17. Jak jste spokojeni s naším výběrem zmrzlin?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| chvalitebný | 15 | 51,72 % | 51,72 % |
| výborný | 9 | 31,03 % | 31,03 % |
| dobrý | 4 | 13,79 % | 13,79 % |
| nedostatečný | 1 | 3,45 % | 3,45 % |
18. Jak byste ohodnotili kvalitu naší zmrzliny?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| výborný | 16 | 55,17 % | 55,17 % |
| chvalitebný | 10 | 34,48 % | 34,48 % |
| dobrý | 2 | 6,9 % | 6,9 % |
| dostatečný | 1 | 3,45 % | 3,45 % |
19. Které další kavárny ve Zlíně navštěvujete?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Archa
Archa, Coffé a Co
archa, modus, malá scéna, coffe a co
archa, vienna
balkan expres
Café Vienna, café max, COFFEE&CO, CAFE PARADISE
caffe a co, tržnice
Coffe & Co
Dino, Archa, Modus, tržnice, Kolář
kolář, archa
Modus, park cofe, archa, galerie
různé
zlíňanka, tržnice
žádné
20. Máte nějaké další návrhy nebo připomínky, na naši kavárnu, které nebyly zmíněny v dotazníku?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
je škoda, že kavárna nemá vlastní internetové stránky
ne
obsluha nahoře bez
to nevim
Velká škoda, že u kavárny nemůže být zahrádka
Vymyslet svůj vlastní zmrzlinový pohár, alá Betula Café :)
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.