Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost zákazníků Costa Coffee
Spokojenost zákazníků Costa Coffee
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Michaela Pařezová |
|---|---|
| Šetření: | 21. 10. 2024 - 18. 11. 2024 |
| Počet respondentů: | 147 |
| Počet otázek (max/průměr): | 7 / 6.1 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 87,1 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.00:43 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Krásný den,
jsme studentky Univerzity Pardubice a rády bychom vás požádaly o vyplnění krátkého dotazníku, který jsme vytvořily v rámci předmětu Marketingový výzkum.
Tento dotazník je anonymní a nezabere více než 3 minuty.
Dotazník je určen osobám starším 18 let.
Odpovědi respondentů
1. Jak často navštěvujete kavárnu Costa Coffee?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Denně → otázka č. 2, 3krát až 6krát týdně → otázka č. 2, 1krát až 2krát týdně → otázka č. 2, Méně často než 1krát týdně → otázka č. 2, Nikdy → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Méně často než 1krát týdně | 97 | 65,99 % | 65,99 % |
| Nikdy | 22 | 14,97 % | 14,97 % |
| 1krát až 2krát týdně | 19 | 12,93 % | 12,93 % |
| 3krát až 6krát týdně | 5 | 3,4 % | 3,4 % |
| Denně | 4 | 2,72 % | 2,72 % |
2. Jak jste celkově spokojeni s kvalitou produktů v Costa Coffee?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše spokojen(a) | 56 | 44,8 % | 38,1 % |
| Velmi spokojen(a) | 37 | 29,6 % | 25,17 % |
| Neutrální | 20 | 16 % | 13,61 % |
| Spíše nespokojen(a) | 8 | 6,4 % | 5,44 % |
| Velmi nespokojen(a) | 4 | 3,2 % | 2,72 % |
3. Jak byste ohodnotil/a přístup personálu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše profesionální | 59 | 47,2 % | 40,14 % |
| Velmi profesionální | 41 | 32,8 % | 27,89 % |
| Neutrální | 21 | 16,8 % | 14,29 % |
| Spíše neprofesionální | 4 | 3,2 % | 2,72 % |
4. Jak hodnotíte celkovou atmosféru v kavárně?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše příjemná | 57 | 45,6 % | 38,78 % |
| Velmi příjemná | 44 | 35,2 % | 29,93 % |
| Neutrální | 21 | 16,8 % | 14,29 % |
| Spíše nepříjemná | 2 | 1,6 % | 1,36 % |
| Velmi nepříjemná | 1 | 0,8 % | 0,68 % |
5. Doporučili byste Costa Coffee svým známým?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Určitě ano | 51 | 40,8 % | 34,69 % |
| Spíše ano | 48 | 38,4 % | 32,65 % |
| Neutrální | 12 | 9,6 % | 8,16 % |
| Spíše ne | 9 | 7,2 % | 6,12 % |
| Určitě ne | 5 | 4 % | 3,4 % |
6. Jaké je vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 90 | 72 % | 61,22 % |
| Muž | 35 | 28 % | 23,81 % |
7. Jaký je váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 21–25 let | 35 | 28 % | 23,81 % |
| 18–20 let | 25 | 20 % | 17,01 % |
| Více než 45 let | 25 | 20 % | 17,01 % |
| 31–35 let | 15 | 12 % | 10,2 % |
| 26–30 let | 13 | 10,4 % | 8,84 % |
| 41-45 let | 7 | 5,6 % | 4,76 % |
| 36-40 let | 5 | 4 % | 3,4 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.