Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost zákazníků s chlazenými výrobky Hamé, s. r. o.

Spokojenost zákazníků s chlazenými výrobky Hamé, s. r. o.

Kdo by měl být příštím prezidentem ČR (v roce 2018)?
Zúčastněte se krátkého dotazníku a oznámkujte Havla, Klause a Zemana.

(veřejné výsledky 15. prosince ve 12h)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Eva Hnátková
Šetření:03. 04. 2012 - 10. 04. 2012
Počet respondentů:155
Počet otázek (max/průměr):31 / 21.04
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:68,4 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.05:17
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,
jsem studentkou 2. ročníku navazujícího studia Obchodně podnikatelské fakulty v Karviné. Chtěla bych Vás požádat o vyplnění dotazníku k diplomové práci na téma Měření spokojenosti zákazníků.

 Dotazník se týká spokojenosti zákazníků s chlazenými výrobky firmy Hamé, s. r. o. (např. bagety a sendviče, paštiky, chlazená hotová jídla, polévky, saláty, aj.)

 

Odpovědi respondentů

1. Už jste si někdy koupili chlazený výrobek Hamé?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 2, Ne → konec dotazníku].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano13989,68 %89,68 %  
Ne1610,32 %10,32 %  

Graf

2. O jaký druh chlazeného výrobku Hamé se jednalo?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Paštiky11784,17 %75,48 %  
Bagety a sedviče8258,99 %52,9 %  
Pomazánky3424,46 %21,94 %  
Chlazená hotová jídla2215,83 %14,19 %  
Chlazená hotová jídla ve sklenici1812,95 %11,61 %  
Nakládané speciality1712,23 %10,97 %  
Saláty1611,51 %10,32 %  
Polévky64,32 %3,87 %  
rybičky, sušenky10,72 %0,65 %  

Graf

3. Jak často kupujete chlazené výrobky Hamé?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Několikrát za rok9064,75 %58,06 %  
Několikrát za měsíc3525,18 %22,58 %  
Alespoň 1x za týden139,35 %8,39 %  
Každý den10,72 %0,65 %  

Graf

4. Je ve vašem zaměstnání/škole možnost koupě chlazených výrobků Hamé?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 6, Neotázka č. 5].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne8661,87 %55,48 %  
Ano5338,13 %34,19 %  

Graf

5. Uvítali byste ve vašem zaměstnání/škole možnost koupě chlazených výrobků Hamé?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše ne3237,21 %20,65 %  
Spíše ano2630,23 %16,77 %  
Nevím1618,6 %10,32 %  
Rozhodně ne1011,63 %6,45 %  
Rozhodně ano22,33 %1,29 %  

Graf

6. Jste spokojeni s nabídkou sortimentu chlazených výrobků Hamé?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Rozhodně anootázka č. 8, Spíše anootázka č. 8, Nevímotázka č. 8, Spíše neotázka č. 7, Rozhodně neotázka č. 7].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše ano7956,83 %50,97 %  
Nevím3928,06 %25,16 %  
Rozhodně ano85,76 %5,16 %  
Spíše ne75,04 %4,52 %  
Rozhodně ne64,32 %3,87 %  

Graf

7. Uveďte důvod nespokojenosti:

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

Bagety (které si jako jediné kupuji) mi nechutnají. Mnohem lepší byly ty z edice "Veselá pastýřka". Nynější mi přijdou nechutné.

brigáda v hamé, mě poučila :D

Byla jsem svědkem výroby některých výrobků a když vím co tam dávají a za jakých podmínek...... od té doby to nejím.

malý sortiment

není to zdravé, kupuji si je jen v nejnutnějších případech

protože bagety a ostatní výrobky jsou chutnější u jiných výrobců

špatné složení výrobků - zvláště paštik

8. Jak jste se o chlazených výrobcích Hamé dozvěděli?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
V obchodě9568,35 %61,29 %  
Od známých2115,11 %13,55 %  
Reklama1611,51 %10,32 %  
brigáda10,72 %0,65 %  
bydlim kousek odtamtud10,72 %0,65 %  
Žiji nedaleko fabriky10,72 %0,65 %  
jde ho cítit až k nám =D , .....firma i prodejna v naší obci10,72 %0,65 %  
čerpací stanice10,72 %0,65 %  
náhoda10,72 %0,65 %  
Firma sídlí v naší dědině.10,72 %0,65 %  

Graf

9. Jste spokojeni s kvalitou a chutí chlazených výrobků Hamé?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Rozhodně anootázka č. 11, Spíše anootázka č. 11, Nevímotázka č. 11, Spíše neotázka č. 10, Rozhodně neotázka č. 10].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše ano8258,99 %52,9 %  
Spíše ne2417,27 %15,48 %  
Nevím1712,23 %10,97 %  
Rozhodně ne96,47 %5,81 %  
Rozhodně ano75,04 %4,52 %  

Graf

10. Uveďte důvod nespokojenosti:

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

brigáda v hamé, mě poučila :D

Chuťově se to nedá srovnat od konkurence.Předražené a kvalita žádná.

kvalita dřív bývala daleko lepší

Kvalita je velmi špatná.

moc éček

nelíbí se mi příprava výrobků :-D

nezdravé jídlo

nízká kvalita surovin

Odpověděla jsem v otázce číslo 7.

polotovar

Protože se do toho háže kde co. Ale nejím to, tak je mi to v podstatě jedno.

salámy v bagetách nejsou moc kvalitní, paštiky už vůbec ne

výrobky jsou bez chuti, málokdy odpovídají pravé chuti surovin

Zkušenost s výrobou

11. Myslíte, že cena výrobků odpovídá jejich kvalitě?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše ano5841,73 %37,42 %  
Spíše ne4230,22 %27,1 %  
Nevím2820,14 %18,06 %  
Rozhodně ne85,76 %5,16 %  
Rozhodně ano32,16 %1,94 %  

Graf

12. Doporučili byste výrobek svým známým?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše ano5438,85 %34,84 %  
Nevím3726,62 %23,87 %  
Spíše ne2014,39 %12,9 %  
Rozhodně ne1611,51 %10,32 %  
Rozhodně ano128,63 %7,74 %  

Graf

13. Už jste někdy museli reklamovat chlazený výrobek Hamé?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 14, Neotázka č. 15].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne12791,37 %81,94 %  
Ano128,63 %7,74 %  

Graf

14. Bylo vám při reklamaci vyhověno?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše ano541,67 %3,23 %  
Spíše ne325 %1,94 %  
Rozhodně ano216,67 %1,29 %  
Rozhodně ne18,33 %0,65 %  
Nevím18,33 %0,65 %  

Graf

15. Sehnali jste vždy to, co jste chtěli?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Rozhodně anootázka č. 17, Spíše anootázka č. 17, Nevímotázka č. 17, Spíše neotázka č. 16, Rozhodně neotázka č. 16].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše ano8258,99 %52,9 %  
Nevím2618,71 %16,77 %  
Spíše ne1410,07 %9,03 %  
Rozhodně ano139,35 %8,39 %  
Rozhodně ne42,88 %2,58 %  

Graf

16. Z jakého důvodu jste výrobek nesehnali?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Nebyl v prodejně1161,11 %7,1 %  
Široký sortiment - vybrán nakonec jiný výrobek422,22 %2,58 %  
Vysoký cena211,11 %1,29 %  
byl v prodejně poslední, a zkažený15,56 %0,65 %  

Graf

17. Proč kupujete chlazené výrobky Hamé?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Chutnají mi7050,36 %45,16 %  
Cena1812,95 %11,61 %  
Reklama117,91 %7,1 %  
Obal64,32 %3,87 %  
rychlé a dostupné jídlo10,72 %0,65 %  
protože je hlad a nechce se mi vařit a nedá se jinak :D10,72 %0,65 %  
je z toho rychlé jídlo10,72 %0,65 %  
rychlý zdroj jídla10,72 %0,65 %  
nic lepšího v obchodě nebylo10,72 %0,65 %  
například s sebou na cesty10,72 %0,65 %  
nekupuji je často, koupím vždy jen v krajní nouzi10,72 %0,65 %  
lenost si neco uvarit sama10,72 %0,65 %  
Chtěla jsem bagetu zkusit.10,72 %0,65 %  
moc je nekupuji10,72 %0,65 %  
dotupnost10,72 %0,65 %  
již nekupuji10,72 %0,65 %  
Nekupuji naturalie 10,72 %0,65 %  
Moc nekupuju. Vždy z nutnosti.10,72 %0,65 %  
už nekupuji10,72 %0,65 %  
svačina na výlety10,72 %0,65 %  
obcas na ne mam chut10,72 %0,65 %  
spíš nekuju10,72 %0,65 %  
jen tak10,72 %0,65 %  
když není crocodile10,72 %0,65 %  
matka je dostává v práci jako naturalie10,72 %0,65 %  
potřebuji je na cesty10,72 %0,65 %  
hamé denně pěkně namazané 10,72 %0,65 %  
rychlá svačina10,72 %0,65 %  
vyzkoušení (ochutnání) produktu10,72 %0,65 %  
nouzové případy10,72 %0,65 %  
pokud nestíhám a potřebuji něco k jídlu (v nejnutnějších případech, jinak je nekupuji)10,72 %0,65 %  
Nekupuji. Možná před nějaký tím rokem.10,72 %0,65 %  
PROTOŽE JSEM NABÍZENY TAM, KDE NAKUPUJI10,72 %0,65 %  
když není nic jiného10,72 %0,65 %  
kupuji velice málo10,72 %0,65 %  
podle aktuální chuti10,72 %0,65 %  
Když nic jiného nezbude10,72 %0,65 %  
když je hlad a není po ruce nic jiného, koupím i bagetu10,72 %0,65 %  

Graf

18. Ohodnoťte vlastnosti chlazených výrobků Hamé hodnocením 1 až 5 (1 - nejlepší, 5 - nejhorší). V případě, že bude některé z vlastností přiřazena hodnota 4 nebo 5, přejděte k otázce č. 19 a popište důvod své nespokojenosti. V případě jiné hodnoty můžete pokračovat v otázce č. 20.

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

PodotázkaPrůměrRozptyl
Chuť2.540.882
Cena2.7550.688
Kvalita obalu2.2660.828
Velikost balení (gramáž)2.3960.757
Doba trvanlivosti2.3091.019

Graf

19. Uveďte důvod nespokojenosti:

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

brigáda v hamé, mě poučila :D

Již jsem odpověděla v otázce číslo 7.

Moc drahe

některé výrobky jsou dle mého názoru předraženy. doba trvanlivosti je sice celkem dlouhá, ovšem to se mnohdy projevuje na kvalitě - bagety jsou zvlhlé a zelenina oschlá.

nespokojenost není žádná

Nízká cena

nízká kvalita surovin

pri nekterych potravinach bych radeji spotrebnou lehotu nedavala 2 roky, radeji nech je pul roku, ale nebude tam tolik chemikalii... Kvalita obalu - vyborna, az na velkou majku - chybi tam "automaticke otevirani = možnost to otevrit bez oteviraku) ale inak v obchode, velmi kvalitne!

výrobky neodpovídají chuti čerstvých surovin, a v mnoha případech nejsou suroviny ani čerstvé, cena z tohoto důvodu je naprosto přestřeleně vysoká a doba trvanlivosti je dlouhá jen díky vysokému obsahu konzervantů

žádný

20. Upřednostňujete výrobky Hamé před ostatními?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše ne4431,65 %28,39 %  
Spíše ano3625,9 %23,23 %  
Rozhodně ne3122,3 %20 %  
Nevím2215,83 %14,19 %  
Rozhodně ano64,32 %3,87 %  

Graf

21. Jaký další produkt byste uvítali?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

Chlazená nebo mražená pizza

kachni pastiku, bez konzvervantu, s viditelnymi kouskami masa...

Návrat k bagetám "Veselá pastýřka"

něco dobrého co by mi chutnalo :D

Něco vegetariánského, v čem nebude moc sýru.

Vice druhu sendvicu

vůbec netuším, zas takový přehled u této značky nemám

zavařené dobře ochucené domácí polévky

žádný mě nenapadá

žádný, fabrika by se měla raději zavřít

22. Uvítali byste akce, ochutnávky?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše ano4330,94 %27,74 %  
Rozhodně ano4330,94 %27,74 %  
Nevím2316,55 %14,84 %  
Spíše ne2014,39 %12,9 %  
Rozhodně ne107,19 %6,45 %  

Graf

23. Kde chlazené výrobky Hamé kupujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Supermarket8561,15 %54,84 %  
Menší obchod5942,45 %38,06 %  
Podniková prodejna3525,18 %22,58 %  
Automat1812,95 %11,61 %  
Benzínka32,16 %1,94 %  
čerpací stanice21,44 %1,29 %  
firemní kantýna10,72 %0,65 %  
raději nikde10,72 %0,65 %  
nekupuji10,72 %0,65 %  
kde mam moznost jit nakupovat10,72 %0,65 %  
již nekupuji10,72 %0,65 %  
Dostavame10,72 %0,65 %  
benzinka - bageta10,72 %0,65 %  
benzina10,72 %0,65 %  
Nekupuji :D10,72 %0,65 %  

Graf

24. Proč jste si oblíbili právě chlazené výrobky Hamé?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

díky chuti, trvanlivosti, zaručené kvalitě

dobrá kvalita a přijatelná cena

dobrá kvalita a značka

chuť

Chutné bagety

Jsou relativne chutne

Jsou super

nemám je rád, ale je to nejrychlejší způsob stravy

neoblíbila, ale často nic jiného rozumnějšího ke koupi v obchodě narychlo není

neoblíbila, jen někdy nezbyde čas koupit nic jiného

Neoblíbili

neoblíbili, jen rád střídám sortiment a zkouším nové věci

nepatří mezi mé oblíbené

nevím - ale moc jiných českých zase není, ne? i když nevím jaká kvalita výroby je v zahraničí...

rychlí oběd, když nemám moc času něco vymýšlet

široký sortiment, český výrobek

tradice, chut, kvalita, duvera v znacku

z nutnosti

25. Co se vám nelíbí na chlazených výrobcích Hamé?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

cena

Cena

kvalita

moc tuku

např. do paštik se namixuje co jde.

nekde je tam tukovej bilej povlak, nebo obcas je oblibena "pali" jako zridene sadlo, huspenina... jenom obarvena oranzovu barvu a nekdy zase ne a je v pohode

nevím, zas takový přehled nemám

nízká kvalita surovin

pomazánky, majonézy v bagetách

příprava jednotlivých produktů a jejich obohacení o konzervanty

stává se, že výrobky jsou zkaženy před datem spotřeby

výroba ;-)

26. Jak se vám líbí internetové stránky firmy Hamé?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Nevím, nemůžu posoudit9971,22 %63,87 %  
Spíše ano2215,83 %14,19 %  
Spíše ne96,47 %5,81 %  
Rozhodně ano75,04 %4,52 %  
Rozhodně ne21,44 %1,29 %  

Graf

27. Jak jste celkově spokojeni s chlazenými výrobky Hamé?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše ano8158,27 %52,26 %  
Spíše ne2417,27 %15,48 %  
Nevím1812,95 %11,61 %  
Rozhodně ano96,47 %5,81 %  
Rozhodně ne75,04 %4,52 %  

Graf

28. Věk

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
do 25 let11381,29 %72,9 %  
26 až 35 let1913,67 %12,26 %  
51 až 60 let32,16 %1,94 %  
36 až 50 let32,16 %1,94 %  
61 a více let10,72 %0,65 %  

Graf

29. Pohlaví

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena9669,06 %61,94 %  
Muž4330,94 %27,74 %  

Graf

30. Nejvyšší dosažené vzdělání?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Vysokoškolské6043,17 %38,71 %  
Středoškolské5640,29 %36,13 %  
Základní128,63 %7,74 %  
Vyučen85,76 %5,16 %  
Vyšší odborné32,16 %1,94 %  

Graf

31. Vaše měsíční příjmy (uvedeno v Kč)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Do 20 00011985,61 %76,77 %  
20 000 až 40 0001611,51 %10,32 %  
Do 2000032,16 %1,94 %  
40 000 a více10,72 %0,65 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 8 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

3. Jak často kupujete chlazené výrobky Hamé?

  • odpověď Několikrát za rok:
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Reklama na otázku 17. Proč kupujete chlazené výrobky Hamé?

4. Je ve vašem zaměstnání/škole možnost koupě chlazených výrobků Hamé?

  • odpověď Ne:
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nevím na otázku 5. Uvítali byste ve vašem zaměstnání/škole možnost koupě chlazených výrobků Hamé?
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Rozhodně ne na otázku 5. Uvítali byste ve vašem zaměstnání/škole možnost koupě chlazených výrobků Hamé?
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Spíše ano na otázku 5. Uvítali byste ve vašem zaměstnání/škole možnost koupě chlazených výrobků Hamé?
    • zobrazit další souvislosti
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Spíše ne na otázku 5. Uvítali byste ve vašem zaměstnání/škole možnost koupě chlazených výrobků Hamé?

8. Jak jste se o chlazených výrobcích Hamé dozvěděli?

  • odpověď V obchodě:
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Saláty na otázku 2. O jaký druh chlazeného výrobku Hamé se jednalo?

17. Proč kupujete chlazené výrobky Hamé?

  • odpověď Chutnají mi:
    • 2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Chuť=1 na otázku 18. Ohodnoťte vlastnosti chlazených výrobků Hamé hodnocením 1 až 5 (1 - nejlepší, 5 - nejhorší). V případě, že bude některé z vlastností přiřazena hodnota 4 nebo 5, přejděte k otázce č. 19 a popište důvod své nespokojenosti. V případě jiné hodnoty můžete pokračovat v otázce č. 20.
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Rozhodně ano na otázku 12. Doporučili byste výrobek svým známým?

23. Kde chlazené výrobky Hamé kupujete?

  • odpověď Supermarket:
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Reklama na otázku 17. Proč kupujete chlazené výrobky Hamé?

26. Jak se vám líbí internetové stránky firmy Hamé?

  • odpověď Nevím, nemůžu posoudit:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Základní na otázku 30. Nejvyšší dosažené vzdělání?

29. Pohlaví

  • odpověď Žena:
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nevím na otázku 5. Uvítali byste ve vašem zaměstnání/škole možnost koupě chlazených výrobků Hamé?

30. Nejvyšší dosažené vzdělání?

  • odpověď Vysokoškolské:
    • 2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nebyl v prodejně na otázku 16. Z jakého důvodu jste výrobek nesehnali?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Už jste si někdy koupili chlazený výrobek Hamé?

2. O jaký druh chlazeného výrobku Hamé se jednalo?

3. Jak často kupujete chlazené výrobky Hamé?

4. Je ve vašem zaměstnání/škole možnost koupě chlazených výrobků Hamé?

5. Uvítali byste ve vašem zaměstnání/škole možnost koupě chlazených výrobků Hamé?

6. Jste spokojeni s nabídkou sortimentu chlazených výrobků Hamé?

8. Jak jste se o chlazených výrobcích Hamé dozvěděli?

9. Jste spokojeni s kvalitou a chutí chlazených výrobků Hamé?

11. Myslíte, že cena výrobků odpovídá jejich kvalitě?

12. Doporučili byste výrobek svým známým?

13. Už jste někdy museli reklamovat chlazený výrobek Hamé?

15. Sehnali jste vždy to, co jste chtěli?

16. Z jakého důvodu jste výrobek nesehnali?

17. Proč kupujete chlazené výrobky Hamé?

18. Ohodnoťte vlastnosti chlazených výrobků Hamé hodnocením 1 až 5 (1 - nejlepší, 5 - nejhorší). V případě, že bude některé z vlastností přiřazena hodnota 4 nebo 5, přejděte k otázce č. 19 a popište důvod své nespokojenosti. V případě jiné hodnoty můžete pokračovat v otázce č. 20.

20. Upřednostňujete výrobky Hamé před ostatními?

22. Uvítali byste akce, ochutnávky?

23. Kde chlazené výrobky Hamé kupujete?

26. Jak se vám líbí internetové stránky firmy Hamé?

27. Jak jste celkově spokojeni s chlazenými výrobky Hamé?

28. Věk

29. Pohlaví

30. Nejvyšší dosažené vzdělání?

31. Vaše měsíční příjmy (uvedeno v Kč)

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Už jste si někdy koupili chlazený výrobek Hamé?

2. O jaký druh chlazeného výrobku Hamé se jednalo?

3. Jak často kupujete chlazené výrobky Hamé?

4. Je ve vašem zaměstnání/škole možnost koupě chlazených výrobků Hamé?

5. Uvítali byste ve vašem zaměstnání/škole možnost koupě chlazených výrobků Hamé?

6. Jste spokojeni s nabídkou sortimentu chlazených výrobků Hamé?

8. Jak jste se o chlazených výrobcích Hamé dozvěděli?

9. Jste spokojeni s kvalitou a chutí chlazených výrobků Hamé?

11. Myslíte, že cena výrobků odpovídá jejich kvalitě?

12. Doporučili byste výrobek svým známým?

13. Už jste někdy museli reklamovat chlazený výrobek Hamé?

15. Sehnali jste vždy to, co jste chtěli?

16. Z jakého důvodu jste výrobek nesehnali?

17. Proč kupujete chlazené výrobky Hamé?

18. Ohodnoťte vlastnosti chlazených výrobků Hamé hodnocením 1 až 5 (1 - nejlepší, 5 - nejhorší). V případě, že bude některé z vlastností přiřazena hodnota 4 nebo 5, přejděte k otázce č. 19 a popište důvod své nespokojenosti. V případě jiné hodnoty můžete pokračovat v otázce č. 20.

20. Upřednostňujete výrobky Hamé před ostatními?

22. Uvítali byste akce, ochutnávky?

23. Kde chlazené výrobky Hamé kupujete?

26. Jak se vám líbí internetové stránky firmy Hamé?

27. Jak jste celkově spokojeni s chlazenými výrobky Hamé?

28. Věk

29. Pohlaví

30. Nejvyšší dosažené vzdělání?

31. Vaše měsíční příjmy (uvedeno v Kč)

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Hnátková, E.Spokojenost zákazníků s chlazenými výrobky Hamé, s. r. o. (výsledky průzkumu), 2012. Dostupné online na https://spokojenost-zakazniku-s-chla.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.