Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost zákazníků s firmou Dove
Spokojenost zákazníků s firmou Dove
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Klára Václavíková |
|---|---|
| Šetření: | 11. 05. 2010 - 16. 05. 2010 |
| Počet respondentů: | 30 |
| Počet otázek (max/průměr): | 9 / 9.3 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 82,1 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.01:23 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Ahoj všichni! Mým úkolem je vypracovat seminární práci na téma Marketingový výzkum. Otázky se týkají firmy Dove a jejich výrobků, pokud jsi nikdy nepoužil tuto značku zřejmě se nemusíš tohoto dotazníku nijak účastnit :-) Všem, co ho vyplní děkuji. Zabere Vám to jen pár chvilek a odpovědí není moc :-) Vaše odpovědi budou použity jako vyhodnocení mé seminární práce. Předem děkuji a teď směle DO TOHO.
Odpovědi respondentů
1. Znáte firmu Dove?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 31 | 100 % | 103,33 % |
2. Podle čeho se rozhodujete při koupi šampónu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| podle složení uvedeném na obalu | 13 | 41,94 % | 43,33 % |
| podle ceny | 9 | 29,03 % | 30 % |
| podle reklamy | 5 | 16,13 % | 16,67 % |
| podle vzhledu výrobku | 3 | 9,68 % | 10 % |
| podle množství šampónu | 1 | 3,23 % | 3,33 % |
3. V současné době používáte nějaký výrobek firmy Dove?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 13 | 41,94 % | 43,33 % |
| Ano, jeden | 11 | 35,48 % | 36,67 % |
| Ano, 1-5 | 7 | 22,58 % | 23,33 % |
4. Jakou řadu výrobků jste vyzkoušel/la ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Original - bílý, tradiční vůně | 23 | 74,19 % | 76,67 % |
| Go fresh - osvěžující | 16 | 51,61 % | 53,33 % |
| Hedvábná řada - bílo/béžová | 12 | 38,71 % | 40 % |
| Supreme - narůžovělý, luxusní | 5 | 16,13 % | 16,67 % |
| Pro.Age - vínová | 3 | 9,68 % | 10 % |
| Dove Men+Care | 2 | 6,45 % | 6,67 % |
5. Byl/a jste spokojený/á s výrobkem?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 28 | 90,32 % | 93,33 % |
| ne | 3 | 9,68 % | 10 % |
6. Doporučil/la byste vyzkoušený výrobek svým známým?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 27 | 87,1 % | 90 % |
| ne | 4 | 12,9 % | 13,33 % |
7. Co si myslíte o nové řadě pro muže?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| skvělý nápad | 19 | 61,29 % | 63,33 % |
| nevím | 9 | 29,03 % | 30 % |
| ztráta času | 3 | 9,68 % | 10 % |
8. Koupila byste výrobek z řady Dove Men+Care nějakému muži ve svém okolí? Pokud jsi muž, koupil by sis výrobek z této řady?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 22 | 70,97 % | 73,33 % |
| nevím | 7 | 22,58 % | 23,33 % |
| ne | 2 | 6,45 % | 6,67 % |
9. Zařaďte se prosím do skupiny s vaším věkem.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 20-25 let | 19 | 61,29 % | 63,33 % |
| 15-19 let | 6 | 19,35 % | 20 % |
| 36-45 let | 3 | 9,68 % | 10 % |
| 26-35 let | 2 | 6,45 % | 6,67 % |
| 46-55 let | 1 | 3,23 % | 3,33 % |
Zdroje respondentů
Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):
- nezjištěno (75,4 %)
- search.seznam.cz (10,8 %)
Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.