Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojnosť s rybárskou cestovnou kanceláriou Orbis
Spokojnosť s rybárskou cestovnou kanceláriou Orbis
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Lenka Vladovičová |
|---|---|
| Šetření: | 19. 09. 2013 - 15. 10. 2013 |
| Počet respondentů: | 5 |
| Počet otázek (max/průměr): | 31 / 10.4 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | nelze zjistit |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.05:10 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý deň,
som študentkou Vysokej školy ekonomickej v Prahe a touto cestou by som Vás chcela pekne poprosiť o pomoc pri výskume k mojej diplomovej práci ohľadom kvality služieb vybranej cestovnej kancelárie.
Dotazník vám nezaberie viac ako 5 minút a jeho výsledok mi veľmi pomôže.
Ďakujem,
Lenka Vladovičová
Odpovědi respondentů
1. Ste rybár?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 4 | 80 % | 80 % |
| ano | 1 | 20 % | 20 % |
2. Poznáte niekoho z Vašej rodiny alebo okolia, kto je rybár?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 4 | 80 % | 80 % |
| ne | 1 | 20 % | 20 % |
3. Využili ste niekedy služby cestovných kancelárií pôsobiacich na Slovensku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [áno → otázka č. 4, nie → otázka č. 29].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nie | 4 | 80 % | 80 % |
| áno | 1 | 20 % | 20 % |
4. Ktoré náležitosti boli pre vás pri výbere CK podstatné?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| cena | 1 | 100 % | 20 % |
| kvalita | 1 | 100 % | 20 % |
| referencie | 1 | 100 % | 20 % |
5. Aký spôsob rezervácie uprednostňujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| osobne | 1 | 100 % | 20 % |
6. Cestujete najradšej:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| skupina | 1 | 100 % | 20 % |
7. Dostali ste sa niekedy do situácie, že by ste museli zájazd reklamovať?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [áno → otázka č. 8, nie → otázka č. 9].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nie | 1 | 100 % | 20 % |
8. Stretli ste sa niekedy pri reklamácii s neochotným a nepríjemným pracovníkom CK?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žádné odpovědi | |||
9. Ako riešite nekvalitné a neodpovedajúce služby?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nemusel/a som zatiaľ nič riešiť | 1 | 100 % | 20 % |
10. Počuli ste už niekedy o CK Orbis?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [áno → otázka č. 11, nie → otázka č. 29].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| áno | 1 | 100 % | 20 % |
11. Akým spôsobom ste sa o CK Orbis dozvedeli?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| internet | 1 | 100 % | 20 % |
| doporučenie známych | 1 | 100 % | 20 % |
| z počutia | 1 | 100 % | 20 % |
12. Cestovali ste už niekedy s CK Orbis?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [áno → otázka č. 13, nie → otázka č. 17].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| áno | 1 | 100 % | 20 % |
13. Koľkokrát ste sa už rozhodli vycestovať s CK Orbis?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 4 a viackrát | 1 | 100 % | 20 % |
14. Ktorú destináciu ste navštívili?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Španielsko | 1 | 100 % | 20 % |
| Švédsko | 1 | 100 % | 20 % |
15. Čo Vás viedlo k výberu CK Orbis?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| cena | 1 | 100 % | 20 % |
| kvalita | 1 | 100 % | 20 % |
| odporucenie znamych | 1 | 100 % | 20 % |
16. Akou známkou hodnotíte poskytované služby CK Orbis?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| výborný | 1 | 100 % | 20 % |
17. Mali ste niekedy možnosť prehliadnuť si katalóg CK Orbis?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [áno → otázka č. 18, nie → otázka č. 19].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| áno | 1 | 100 % | 20 % |
18. Ako by ste ohodnotili katalóg CK Orbis?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| chválitebný | 1 | 100 % | 20 % |
19. Navštívili ste už niekedy internetové stránky CK Orbis?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [áno → otázka č. 20, nie → otázka č. 21].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| áno | 1 | 100 % | 20 % |
20. Zoraďte, čo ste najviac alebo najmenej ocenili na internetových stránkach CK Orbis:
Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.
| Odpověď | Průměrné pořadí | Rozptyl |
|---|---|---|
| prehľadnosť | 4 | 0 |
| funkčnosť | 2 | 0 |
| dostatok informácií | 3 | 0 |
| design | 1 | 0 |
21. Chýbajú Vám v ponuke CK Orbis nejaké služby, ktoré by ste radi uvítali, avšak nie sú k dispozícii?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [áno → otázka č. 22, nie → otázka č. 23, neviem → otázka č. 23].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| neviem | 1 | 100 % | 20 % |
22. Ak ste zvolili možnosť "áno", o aké služby sa konkrétne jedná? Prosím vypíšte:
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
žádné odpovědi
23. Boli ste spokojní s cenou zájazdu, resp. zodpovedala cena kvalite služieb?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [áno → otázka č. 25, nie → otázka č. 24, neviem → otázka č. 25].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| áno | 1 | 100 % | 20 % |
24. Ak ste zvolil možnosť "nie", prosím napíšte dôvod:
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
žádné odpovědi
25. Odpovedali informácie poskytnuté CK Orbis skutočnosti?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| určite áno | 1 | 100 % | 20 % |
26. Ako ste boli spokojní s rozsahom ponuky a poskytovaných služieb?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| výborný | 1 | 100 % | 20 % |
27. Plánujete v budúcnosti opäť využiť služby CK Orbis?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 1 | 100 % | 20 % |
28. Doporučili by ste CK Orbis svojím priateľom/známym?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| určite áno | 1 | 100 % | 20 % |
29. Vaše pohlavie:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 3 | 60 % | 60 % |
| muž | 2 | 40 % | 40 % |
30. Koľko máte rokov?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 15-25 | 2 | 40 % | 40 % |
| 26-35 | 2 | 40 % | 40 % |
| 36-45 | 1 | 20 % | 20 % |
31. Najvyššie dosiahnuté vzdelanie:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| vysokoškolské | 2 | 40 % | 40 % |
| vyššie odborné | 1 | 20 % | 20 % |
| stredné s výučným listom | 1 | 20 % | 20 % |
| základné | 1 | 20 % | 20 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.