Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojnosť so službami Quelle

Spokojnosť so službami Quelle

Víte, že... si na Vyplňto.cz můžete zdarma vytvořit vlastní dotazník?

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:peter sputtnikus
Šetření:23. 03. 2009 - 25. 03. 2009
Počet respondentů:36
Počet otázek (max/průměr):19 / 12.86
Použité ochrany:unikátní IP
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:37 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.01:50
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Vážený respondent/respondentka,

predkladáme Vám krátky dotazník ohľadne spokojnosti s poskytovanými službami Quelle. Sme študenti programu marketingovej komunikácie Univerzity sv. Cyrila a Metoda v Trnave. Cieľom dotazníka je prieskum spokojnosti zákazníkov za účelom zlepšenia poskytovaných služieb.

Dotazník je anonymný a výsledky nášho prieskumu budú použité len za účelom splnenia si študijných povinností.
Vopred ďakujeme za spoluprácu a Váš korektný prístup pri zodpovedaní otázok.

 

Vyplnenie dotazníku: môžete značiť viac odpovedí v jednej otázke, alebo tiež žiadnu. Vami vyznačenú odpoveď môžete doplniť písomnou poznámkou, otázky bez možnosti odpovedí vyžadujú Vaše písomné zodpovedanie.
 

Odpovědi respondentů

1. Poznáte katalóg Quelle?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ánootázka č. 2, nieotázka č. 6].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
áno3391,67 %91,67 %  
nie38,33 %8,33 %  

Graf

2. Nakupujete prostredníctvom katalógu Quelle?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [áno, pravidelneotázka č. 3, áno, zriedkaotázka č. 3, razotázka č. 3, nieotázka č. 6].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nie2060,61 %55,56 %  
áno, zriedka927,27 %25 %  
raz412,12 %11,11 %  

Graf

3. Ste spokojná/-ný s výrobkami Quelle?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
áno861,54 %22,22 %  
nie538,46 %13,89 %  

Graf

4. uveďte prečo:

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

Dají se tam koupit kvalitní věci za dobrou cenu.(slevové katalogy)

este sa mi nestalo, ze by mi bolo nieco dobre, vzdy je to siroke, velke alebo material je priserny...

lebo si vyberam, to co sa mi paci

mama nakupuje oblecenie pre brata a maju pekne a lacne veci, nemusi behat po obchodoch, objedna a kurier privezie

můžu si objednat co se mi líbí a když to nesedí nebo se mi to nelíbí, můžu to vyměnit

nie su kvalitné

no to moja mamicka,ona s babkou su quellewoman.

pre istotu

většinou je kvalita materiálu špatná, vzhled výrobku se hodně liší od profesionálních fotek v katalogu

5. Ceny produktov v Quelle sú podľa Vás:

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
normálne758,33 %19,44 %  
vysoké216,67 %5,56 %  
veľmi vysoké216,67 %5,56 %  
nízke18,33 %2,78 %  

Graf

6. Aké objednávanie uprednostňujete?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
cez internet2477,42 %66,67 %  
osobne v obchode (napr. Quelle obchod)929,03 %25 %  
nic26,45 %5,56 %  

Graf

7. Nachádza sa v blízkosti Vášho bydliska Quelle obchod?

Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nevím1445,16 %38,89 %  
ano929,03 %25 %  
ne825,81 %22,22 %  

Graf

8. Spomínate si na nejakú reklamu spoločnosti Quelle?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ánootázka č. 9, nieotázka č. 10].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nie3391,67 %91,67 %  
áno38,33 %8,33 %  

Graf

9. Uveďte akú:

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

reklama s misskami

v printovej forme nepamatam si uz aky casopis

10. Uprednostňujete:

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Klasický tlačený katalóg2062,5 %55,56 %  
Online katalóg1237,5 %33,33 %  
nic13,13 %2,78 %  

Graf

11. Zapojili ste sa do nejakej súťaže Quelle?

Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne2893,33 %77,78 %  
ano26,67 %5,56 %  

Graf

12. Uprednostňujete nakupovanie:

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
na dobierku – tovar zaplatíte pri prevzatí zásielky2689,66 %72,22 %  
prostredníctvom nákupnej karty (napr. karta Quelle)26,9 %5,56 %  
na splátky26,9 %5,56 %  

Graf

13. Počuli ste už o nákupnej karte Quelle?

Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne2374,19 %63,89 %  
ano825,81 %22,22 %  

Graf

14. Spomeniete si na niektoré značky výrobkov z katalógu Quelle?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ánootázka č. 15, nieotázka č. 16].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nie3288,89 %88,89 %  
áno411,11 %11,11 %  

Graf

15. Vymenujte, ktoré:

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

adidas, esprit, puma, explorer,

puma, adidas, nike, reike

16. Ste priaznivcom výpredajových letákov Quelle?

Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne1967,86 %52,78 %  
ano932,14 %25 %  

Graf

17. Využili ste už niekedy Zákaznícky servis Quelle?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nie1758,62 %47,22 %  
ani neviem, že existuje827,59 %22,22 %  
áno, raz413,79 %11,11 %  

Graf

18. Máte nejaké výhrady/pripomienky ku katalógu Quelle?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ánootázka č. 19, nieotázka č. 19].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nie3186,11 %86,11 %  
áno513,89 %13,89 %  

Graf

19. Uveďte prosím Vaše výhrady

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

123456789

ceny

grafika

nemam vyhrady

strč si ho do piče

veci su nafotene tak aby vyzerali co najlepsie (co je v poriadku a da sa to pochopit), ale ja si potrebujem vec vyskusat ohmatat a podobne preto take veci nekupujem cez internet

Ziadne nemam :)


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Tento dotazník byl vyhodnocen jako nevhodný pro úlohu DZD (s největší pravdědpodobností jej zodpovědělo příliš málo respondentů).

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

sputtnikus, p.Spokojnosť so službami Quelle (výsledky průzkumu), 2009. Dostupné online na https://spokojnost-so-sluzbami-quelle.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.