Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojnosť so službami v McDonald´s
Spokojnosť so službami v McDonald´s
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Adri Paul |
|---|---|
| Šetření: | 07. 05. 2012 - 12. 05. 2012 |
| Počet respondentů: | 142 |
| Počet otázek (max/průměr): | 15 / 13.8 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 79,4 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:47 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Zdravím, prosím o vyplnění dotazníku o spokojenosti so službami McDonald´s,
Odpovědi respondentů
1. Byli jste už někdy v McDonald´s ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 2, ne → otázka č. 14].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 142 | 100 % | 100 % |
2. Jak často se stravujete v McDonald´s ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Několikrát za rok | 82 | 57,75 % | 57,75 % |
| Několikrát za měsíc | 45 | 31,69 % | 31,69 % |
| Nikdy | 13 | 9,15 % | 9,15 % |
| Několikrát za týden | 2 | 1,41 % | 1,41 % |
3. Jako na Váš působil personál ?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| chvalitebný | 68 | 47,89 % | 47,89 % |
| dobrý | 45 | 31,69 % | 31,69 % |
| výborný | 21 | 14,79 % | 14,79 % |
| dostatečný | 6 | 4,23 % | 4,23 % |
| nedostatečný | 2 | 1,41 % | 1,41 % |
4. Jak na Vás působila jejich pobočka? 1- najlepšie, 5 - najhoršie
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Dizajn interiéru | 2.317 | 1.062 |
| Čistota | 2.19 | 0.999 |
| Vybavenost | 2.19 | 0.858 |
| Pestrost nabízeného sortimentu | 2.415 | 1.172 |
5. Jste spokojen s rychlostí obsluhy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 127 | 89,44 % | 89,44 % |
| ne | 15 | 10,56 % | 10,56 % |
6. Jaký je Váš názor na ceny ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jsou nepřiměřeně vysoké | 91 | 64,08 % | 64,08 % |
| Jsou přiměřené kvalitě | 48 | 33,8 % | 33,8 % |
| Jsou velmi nízké | 3 | 2,11 % | 2,11 % |
7. Jaká je nabídka snídaní ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nevím, nesnídam tam | 89 | 62,68 % | 62,68 % |
| Nemám si z čoho vybrať | 27 | 19,01 % | 19,01 % |
| Vždy si něco vyberu | 26 | 18,31 % | 18,31 % |
8. Využili jste již služby wifi, letní zahrádky, posedienia v interiéry?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 102 | 71,83 % | 71,83 % |
| ne | 40 | 28,17 % | 28,17 % |
9. Upřednostnili by ste znovu McDonald 'před jiným typem stravování?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 103 | 72,54 % | 72,54 % |
| Ano | 39 | 27,46 % | 27,46 % |
10. Proč by ste ne/upřednostnili znovu McDonald 'před jiným typem stravování?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
.
co se staras?
Dávám přednost klasickým restauracím s větším výběrem "zdravějších" a pestřejších jídel. Ale jednou za čas zajdu i sem na nějakou novinku či oblíbený burger.
dávám přednost zdravé stravě, navíc mi ceny přijdou hrozně vysoké a za tyto peníze si raději zajdu do normální restaurace
dobré pro rodiny s malými dětmi
fast food je pro mě zdroj rychlého občerstvení, upřednostňuji klasické restaurace a kavárny
chutí mi :)
chutná mi, vždy je jídlo stejně kvalitní ne jako v jiných restauracích
Jak kdy, ale je to rychlé a dobré.
je příliš drahý, jídlo zde podávané příliš nezdravé, vše smažené v hroudě tuku
je to jenom nouzové řešení
je to rychlé
je to rýchle a chutí mi to
Jednou za čas je třeba dát si něco nezdravého pořádný burger, z kterého při kousnutí vyteče tuk, po dojezení mám mastnou hubu i ruce :-D
jejich produkty mi nechutnají
jídlo je nezdravé
jidlo mi prijde nevyzivne a nepodopruji nadnarodni koncerny
Jídlo v McDonald's mi nechutná.
jiné stravovací zařízení nabízí zdravější jídla a velikost porce je za danou cenu přijatelná
KFC blíže k mé pracovní cestě. chutnější kuře
kvalita jídla
Kvalita nabízených potravin a kultura stravování je v jiných restauracích výrazně lepší.
Kvôli príprave jedla
kvoli zdraviu
lebo su to hnusne sracky co sa ani nedaju nazvat jedlom
Málo bezlepkových jídel
Mastný, nezdravý, drahý a nikdy jsem se toho nenajedla, akorát mi z toho vždycky bylo špatně :(
McDonald není tak zdravé jídlo jako řízek s bramborem a oblohou, spíše jen na chuť
na můj vkus je strava v McDonaldu velice velice tučná a má zdravá. Proto tam nechodím více než 2x do roka
Nedostatek času, snadná dostupnost odkudkoliv, momentální chuť.
Nemám ho ráda, nechutná mi tam
Nemám rád fastfoody obecně, s vyjímnkou Calvera's Original Hotdogu
Není to restaurace, která by se měla upřednostnovat, už jen díky nezdravé stravě.
není to typ stravování, který bych často využívala, najím se spíše tam, kde zrovna mám hlad, nebo kde zaručeně se najím kvalitnější/zdravější jídlo
Není to zdravé.
nezdravá jídla
nezdravá strava
Nezdrave
Nezdravé a umělé
nezdravé jídlo
nezdravé, nechutné jídlo, které nezasytí a ještě stojí hodně peněz
Nezdrave, nechutne.
nie vzdy mam chuť na McDonald...väčšinou zajdem na McFlurry
Nízká kvalita
Pretože jediné, čo dokážem zjesť z ponuky je McFlurry, McWrapp a plnenú taštičku. Je to dosť drahý fastfood, pretože podľa mňa je ich cena neprimeraná kvalite a množstvu.
protože jíst pořád hamburgry není zdravé
protože některé jejich produkty jsou jedinečné, např. swiss king
Protože v McDonaldu se nedá stravovat stále, je to nezdravé. Občas na chuť to není špatné, ale při nadměrné konzumaci dochází mimo jiné i ke zdravotním potížím.
Přijde mi, že na to, jak je jídlo kvalitní, je to předražené. Raději si připlatím a najím se v dobré restauraci.
radši bych něco kvalitnějšího, pokud to jde
rychla obsluha
rychlé 'vyřízení', v podstatě bez čekání
rychlý, jednoduchý, osvědčený
snažím se stravovat co nejzdravěji
Strava z McDonald's je velmi nezdravá
Tloustne se z něj.
V Mc se stravuji jen když mám chuť a nechce se mi vařit. Je to jenom "nouzovka", raději se najím něčeho výživově hodnotnějšího.
V McDonald zásadně nejím, dám si tam tak 2-3 ročně kávu nebo zmrzlinu, jídlo je nedzravé a předražené.
v megdolandu melou do hranolků malé cigány
věřím více kvalitě jídel v Mcdonald než "pofiderním" stánkařům
všechny fastfoody jsou si svým způsobem natolik podobné, že je těžké říct, jestli bych měnil, nebo ne =)
vysoké ceny, nepříliš chutné
yrchlé, dobré, v restauraci se levněji nenajím
Z důvodu vyšších cen.....
Za tu cenu se tam moc nenasytim.
Zdravejsi jidlo
Znám dobře nabídku. Vždy vím, co dostanu.
znám mnohem lepší restaurace
11. Co by ste změnili v ramci restaurace Mc Donald 's ?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
- je to dost drahé - vadí mi, že nepoužívají české potraviny
.
asi nic, funguju tak ako su
Cely chod firmy.
ceny
ceny
ceny - trochu lacnejšie by to mohlo byť
Ceny!
cistejsie zachody, a zdarma ako to bolo v minulosti
Čistotu a vzhled toalet.
Dal zákaz vstupu cikánům a obnovil Burger 55, který neměl chybu.
hovno
kvalitu jídla
kvalitu pokrmů, vyrábět více zdravá jídla (ne smažená)
méně tučných jídel a více například salátů
Menší ceny.
nabídku
Nabízený sortiment a jeho výrobu.
Např. bych zavedla studentské slevy.
neopakující se sortiment výrobků
Nevim
nic
nic, jen bych nařídil aby stále prodávali swiss king
nic, prepdokladam, ze vyhovuje stravnikum, ktery uprednostnuji jidlo ve fastfoodech
nižší ceny, lepší chutnější nabídka
o ničem nevim
Odpustila bych si mastné stoly a sedačky s drobky, které zatím byli v každé pobočce ve které jsem kdy byla ve více než hojné míře. (za svůj život jsem několikrát po sobě byla v minimálně 30-ti různých pobočkách)
pravděpodobně nic =)
Příjemnější personál, vice slev.
rozšířit jídelníček o zdravější výrobky ( nabízí sice saláty, ale ty jsou drahé) za přijatelnou cenu
rozšířit sortiment salátů
Snížit ceny za ty s odpuštěním "sračky" umělý co tam prodávaj :D
ty cigány
typ hamburgeru není chuťově ideální pro českého zákazníka
Větší nabídka zdravých jídel, lepší hygiena
Větší výběr "zdravějších" jídel.
více akcí třeba v podobě slevových kuponků.
Více bezmasých pokrmů. Něco nesmaženého.
více salátů v nabídce
Vrátil bych a navždy nechal v nabídce McChicken Junior. Lepší burger nikdy neudělali.
vsetko
začít dělat i nějaké zdravé rychlovky
zdravější jídla
zelenina-vice cerstva by mohla byt.
Zpřehlednit nabídku jídel.
zrušila bych mcsmažák
12. Vyhovuje Vám otevírací doba restaurací?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 139 | 97,89 % | 97,89 % |
| ne | 3 | 2,11 % | 2,11 % |
13. Jak hodnotíte dostupnost naší restaurace?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Snadno dostupná | 135 | 95,07 % | 95,07 % |
| Nedostatečne značená | 4 | 2,82 % | 2,82 % |
| Je složité dostat se k ní | 3 | 2,11 % | 2,11 % |
14. Kolik Vám je let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 20 - 25 | 105 | 73,94 % | 73,94 % |
| 26 - 35 | 17 | 11,97 % | 11,97 % |
| 12 - 19 | 9 | 6,34 % | 6,34 % |
| 36 - 45 | 9 | 6,34 % | 6,34 % |
| 46 a vice | 2 | 1,41 % | 1,41 % |
15. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 100 | 70,42 % | 70,42 % |
| Muž | 42 | 29,58 % | 29,58 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.