Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojnosť so službami v McDonald´s

Spokojnosť so službami v McDonald´s

Kdo by měl být příštím prezidentem ČR (v roce 2018)?
Zúčastněte se krátkého dotazníku a oznámkujte Havla, Klause a Zemana.

(veřejné výsledky 15. prosince ve 12h)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Adri Paul
Šetření:07. 05. 2012 - 12. 05. 2012
Počet respondentů:142
Počet otázek (max/průměr):15 / 13.8
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:79,4 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:47
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

 Zdravím, prosím o vyplnění dotazníku o spokojenosti so službami  McDonald´s,

Odpovědi respondentů

1. Byli jste už někdy v McDonald´s ?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 2, neotázka č. 14].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano142100 %100 %  

Graf

2. Jak často se stravujete v McDonald´s ?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Několikrát za rok8257,75 %57,75 %  
Několikrát za měsíc4531,69 %31,69 %  
Nikdy139,15 %9,15 %  
Několikrát za týden21,41 %1,41 %  

Graf

3. Jako na Váš působil personál ?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
chvalitebný6847,89 %47,89 %  
dobrý4531,69 %31,69 %  
výborný2114,79 %14,79 %  
dostatečný64,23 %4,23 %  
nedostatečný21,41 %1,41 %  

Graf

4. Jak na Vás působila jejich pobočka? 1- najlepšie, 5 - najhoršie

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

PodotázkaPrůměrRozptyl
Dizajn interiéru2.3171.062
Čistota2.190.999
Vybavenost2.190.858
Pestrost nabízeného sortimentu2.4151.172

Graf

5. Jste spokojen s rychlostí obsluhy?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano12789,44 %89,44 %  
ne1510,56 %10,56 %  

Graf

6. Jaký je Váš názor na ceny ?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Jsou nepřiměřeně vysoké9164,08 %64,08 %  
Jsou přiměřené kvalitě4833,8 %33,8 %  
Jsou velmi nízké32,11 %2,11 %  

Graf

7. Jaká je nabídka snídaní ?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Nevím, nesnídam tam8962,68 %62,68 %  
Nemám si z čoho vybrať2719,01 %19,01 %  
Vždy si něco vyberu2618,31 %18,31 %  

Graf

8. Využili jste již služby wifi, letní zahrádky, posedienia v interiéry?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano10271,83 %71,83 %  
ne4028,17 %28,17 %  

Graf

9. Upřednostnili by ste znovu McDonald 'před jiným typem stravování?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne 10372,54 %72,54 %  
Ano 3927,46 %27,46 %  

Graf

10. Proč by ste ne/upřednostnili znovu McDonald 'před jiným typem stravování?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

.

co se staras?

Dávám přednost klasickým restauracím s větším výběrem "zdravějších" a pestřejších jídel. Ale jednou za čas zajdu i sem na nějakou novinku či oblíbený burger.

dávám přednost zdravé stravě, navíc mi ceny přijdou hrozně vysoké a za tyto peníze si raději zajdu do normální restaurace

dobré pro rodiny s malými dětmi

fast food je pro mě zdroj rychlého občerstvení, upřednostňuji klasické restaurace a kavárny

chutí mi :)

chutná mi, vždy je jídlo stejně kvalitní ne jako v jiných restauracích

Jak kdy, ale je to rychlé a dobré.

je příliš drahý, jídlo zde podávané příliš nezdravé, vše smažené v hroudě tuku

je to jenom nouzové řešení

je to rychlé

je to rýchle a chutí mi to

Jednou za čas je třeba dát si něco nezdravého pořádný burger, z kterého při kousnutí vyteče tuk, po dojezení mám mastnou hubu i ruce :-D

jejich produkty mi nechutnají

jídlo je nezdravé

jidlo mi prijde nevyzivne a nepodopruji nadnarodni koncerny

Jídlo v McDonald's mi nechutná.

jiné stravovací zařízení nabízí zdravější jídla a velikost porce je za danou cenu přijatelná

KFC blíže k mé pracovní cestě. chutnější kuře

kvalita jídla

Kvalita nabízených potravin a kultura stravování je v jiných restauracích výrazně lepší.

Kvôli príprave jedla

kvoli zdraviu

lebo su to hnusne sracky co sa ani nedaju nazvat jedlom

Málo bezlepkových jídel

Mastný, nezdravý, drahý a nikdy jsem se toho nenajedla, akorát mi z toho vždycky bylo špatně :(

McDonald není tak zdravé jídlo jako řízek s bramborem a oblohou, spíše jen na chuť

na můj vkus je strava v McDonaldu velice velice tučná a má zdravá. Proto tam nechodím více než 2x do roka

Nedostatek času, snadná dostupnost odkudkoliv, momentální chuť.

Nemám ho ráda, nechutná mi tam

Nemám rád fastfoody obecně, s vyjímnkou Calvera's Original Hotdogu

Není to restaurace, která by se měla upřednostnovat, už jen díky nezdravé stravě.

není to typ stravování, který bych často využívala, najím se spíše tam, kde zrovna mám hlad, nebo kde zaručeně se najím kvalitnější/zdravější jídlo

Není to zdravé.

nezdravá jídla

nezdravá strava

Nezdrave

Nezdravé a umělé

nezdravé jídlo

nezdravé, nechutné jídlo, které nezasytí a ještě stojí hodně peněz

Nezdrave, nechutne.

nie vzdy mam chuť na McDonald...väčšinou zajdem na McFlurry

Nízká kvalita

Pretože jediné, čo dokážem zjesť z ponuky je McFlurry, McWrapp a plnenú taštičku. Je to dosť drahý fastfood, pretože podľa mňa je ich cena neprimeraná kvalite a množstvu.

protože jíst pořád hamburgry není zdravé

protože některé jejich produkty jsou jedinečné, např. swiss king

Protože v McDonaldu se nedá stravovat stále, je to nezdravé. Občas na chuť to není špatné, ale při nadměrné konzumaci dochází mimo jiné i ke zdravotním potížím.

Přijde mi, že na to, jak je jídlo kvalitní, je to předražené. Raději si připlatím a najím se v dobré restauraci.

radši bych něco kvalitnějšího, pokud to jde

rychla obsluha

rychlé 'vyřízení', v podstatě bez čekání

rychlý, jednoduchý, osvědčený

snažím se stravovat co nejzdravěji

Strava z McDonald's je velmi nezdravá

Tloustne se z něj.

V Mc se stravuji jen když mám chuť a nechce se mi vařit. Je to jenom "nouzovka", raději se najím něčeho výživově hodnotnějšího.

V McDonald zásadně nejím, dám si tam tak 2-3 ročně kávu nebo zmrzlinu, jídlo je nedzravé a předražené.

v megdolandu melou do hranolků malé cigány

věřím více kvalitě jídel v Mcdonald než "pofiderním" stánkařům

všechny fastfoody jsou si svým způsobem natolik podobné, že je těžké říct, jestli bych měnil, nebo ne =)

vysoké ceny, nepříliš chutné

yrchlé, dobré, v restauraci se levněji nenajím

Z důvodu vyšších cen.....

Za tu cenu se tam moc nenasytim.

Zdravejsi jidlo

Znám dobře nabídku. Vždy vím, co dostanu.

znám mnohem lepší restaurace

11. Co by ste změnili v ramci restaurace Mc Donald 's ?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

- je to dost drahé - vadí mi, že nepoužívají české potraviny

.

asi nic, funguju tak ako su

Cely chod firmy.

ceny

ceny

ceny - trochu lacnejšie by to mohlo byť

Ceny!

cistejsie zachody, a zdarma ako to bolo v minulosti

Čistotu a vzhled toalet.

Dal zákaz vstupu cikánům a obnovil Burger 55, který neměl chybu.

hovno

kvalitu jídla

kvalitu pokrmů, vyrábět více zdravá jídla (ne smažená)

méně tučných jídel a více například salátů

Menší ceny.

nabídku

Nabízený sortiment a jeho výrobu.

Např. bych zavedla studentské slevy.

neopakující se sortiment výrobků

Nevim

nic

nic, jen bych nařídil aby stále prodávali swiss king

nic, prepdokladam, ze vyhovuje stravnikum, ktery uprednostnuji jidlo ve fastfoodech

nižší ceny, lepší chutnější nabídka

o ničem nevim

Odpustila bych si mastné stoly a sedačky s drobky, které zatím byli v každé pobočce ve které jsem kdy byla ve více než hojné míře. (za svůj život jsem několikrát po sobě byla v minimálně 30-ti různých pobočkách)

pravděpodobně nic =)

Příjemnější personál, vice slev.

rozšířit jídelníček o zdravější výrobky ( nabízí sice saláty, ale ty jsou drahé) za přijatelnou cenu

rozšířit sortiment salátů

Snížit ceny za ty s odpuštěním "sračky" umělý co tam prodávaj :D

ty cigány

typ hamburgeru není chuťově ideální pro českého zákazníka

Větší nabídka zdravých jídel, lepší hygiena

Větší výběr "zdravějších" jídel.

více akcí třeba v podobě slevových kuponků.

Více bezmasých pokrmů. Něco nesmaženého.

více salátů v nabídce

Vrátil bych a navždy nechal v nabídce McChicken Junior. Lepší burger nikdy neudělali.

vsetko

začít dělat i nějaké zdravé rychlovky

zdravější jídla

zelenina-vice cerstva by mohla byt.

Zpřehlednit nabídku jídel.

zrušila bych mcsmažák

12. Vyhovuje Vám otevírací doba restaurací?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano13997,89 %97,89 %  
ne32,11 %2,11 %  

Graf

13. Jak hodnotíte dostupnost naší restaurace?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Snadno dostupná13595,07 %95,07 %  
Nedostatečne značená42,82 %2,82 %  
Je složité dostat se k ní32,11 %2,11 %  

Graf

14. Kolik Vám je let?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
20 - 2510573,94 %73,94 %  
26 - 351711,97 %11,97 %  
12 - 1996,34 %6,34 %  
36 - 4596,34 %6,34 %  
46 a vice21,41 %1,41 %  

Graf

15. Pohlaví

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena10070,42 %70,42 %  
Muž4229,58 %29,58 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Nebyly nalezeny žádné zajímavé souvislosti mezi odpovědmi.

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Byli jste už někdy v McDonald´s ?

2. Jak často se stravujete v McDonald´s ?

3. Jako na Váš působil personál ?

4. Jak na Vás působila jejich pobočka? 1- najlepšie, 5 - najhoršie

5. Jste spokojen s rychlostí obsluhy?

6. Jaký je Váš názor na ceny ?

7. Jaká je nabídka snídaní ?

8. Využili jste již služby wifi, letní zahrádky, posedienia v interiéry?

9. Upřednostnili by ste znovu McDonald 'před jiným typem stravování?

12. Vyhovuje Vám otevírací doba restaurací?

13. Jak hodnotíte dostupnost naší restaurace?

14. Kolik Vám je let?

15. Pohlaví

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Byli jste už někdy v McDonald´s ?

2. Jak často se stravujete v McDonald´s ?

3. Jako na Váš působil personál ?

4. Jak na Vás působila jejich pobočka? 1- najlepšie, 5 - najhoršie

5. Jste spokojen s rychlostí obsluhy?

6. Jaký je Váš názor na ceny ?

7. Jaká je nabídka snídaní ?

8. Využili jste již služby wifi, letní zahrádky, posedienia v interiéry?

9. Upřednostnili by ste znovu McDonald 'před jiným typem stravování?

12. Vyhovuje Vám otevírací doba restaurací?

13. Jak hodnotíte dostupnost naší restaurace?

14. Kolik Vám je let?

15. Pohlaví

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Paul, A.Spokojnosť so službami v McDonald´s (výsledky průzkumu), 2012. Dostupné online na https://spokojnost-so-sluzbami-v-mcd.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.