Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojnosť zákazníka so strediskom Malinô Brdo
Spokojnosť zákazníka so strediskom Malinô Brdo
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Kristina Hrda |
|---|---|
| Šetření: | 05. 04. 2011 - 06. 04. 2011 |
| Počet respondentů: | 34 |
| Počet otázek (max/průměr): | 15 / 14.76 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 79,5 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:14 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Tento dotazní
Instrukce pro vyplnění dotazníku (nápověda)
Vyplnenie tohto dotazníka vám zaberie približne tri minúty a prispejete tým k vypracovaniu seminárnej práce na tému Monitoring spokojnosti zákaznika. Ďakujem vám za vašu ochotu pomôcť! :)
Odpovědi respondentů
1. Navštívili ste už niekedy stredisko Ružomberok- Malinô Brdo?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [áno → otázka č. 2, nie → otázka č. 4].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| áno | 30 | 88,24 % | 88,24 % |
| nie | 4 | 11,76 % | 11,76 % |
2. Ako často navštevujete stredisko Malinô Brdo?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1-2 krát do mesiaca počas sezóny | 14 | 46,67 % | 41,18 % |
| 1-2 krát do týždňa | 6 | 20 % | 17,65 % |
| 1-2 krát ročne | 6 | 20 % | 17,65 % |
| častejšie ako 1-2 krát do týždňa | 4 | 13,33 % | 11,76 % |
3. Prečo navštevujete stredisko Malinô Brdo?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| je to najbližšie v mojom okolí | 21 | 70 % | 61,76 % |
| chodia tam známi/ rodina | 5 | 16,67 % | 14,71 % |
| kvôli atrakciám, ktoré iné strediská neponúkaju (napr. snowpark)) | 3 | 10 % | 8,82 % |
| kvôli ponúkaným službám | 1 | 3,33 % | 2,94 % |
4. Čo by vás motivovalo navštevovať stredisko Malinô Brdo častejšie?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nižsie ceny | 16 | 47,06 % | 47,06 % |
| modernizácia zariadení | 9 | 26,47 % | 26,47 % |
| viac vlekov/ lanoviek | 3 | 8,82 % | 8,82 % |
| kratšie čakanie v radách na vlek/lanovku a menej preplnené svahy | 3 | 8,82 % | 8,82 % |
| lepšia úprava svahov | 3 | 8,82 % | 8,82 % |
5. Ste spokojní so sortimentom ponúkaných služieb?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| áno | 14 | 41,18 % | 41,18 % |
| nie | 9 | 26,47 % | 26,47 % |
| doplnil/ a by som ho o ďalšie služby | 6 | 17,65 % | 17,65 % |
| adekvátne k cene | 5 | 14,71 % | 14,71 % |
6. Ste spokojní s kvalitou poskytovaných služieb?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| áno | 13 | 38,24 % | 38,24 % |
| vzhľadom k cene by to mohlo byť lepšie | 11 | 32,35 % | 32,35 % |
| nie | 5 | 14,71 % | 14,71 % |
| adekvátne k cene | 5 | 14,71 % | 14,71 % |
7. Vyhovujú vám ceny ponúkaných služieb?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| mohli by ponúkať väčšie zľavy pre pravidelných návštevníkov | 12 | 35,29 % | 35,29 % |
| nie, sú privysoké | 12 | 35,29 % | 35,29 % |
| mohli by byť nižsie | 8 | 23,53 % | 23,53 % |
| sú adekvátne k poskytovaným službám | 1 | 2,94 % | 2,94 % |
| áno | 1 | 2,94 % | 2,94 % |
8. Čo vám v stredisku Malinô Brdo najviac prekáža?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| vysoké ceny | 17 | 50 % | 50 % |
| nedostatočná úprava zjazdoviek | 7 | 20,59 % | 20,59 % |
| málo vlekov/lanoviek | 4 | 11,76 % | 11,76 % |
| nedostatok poskytovaných služieb | 2 | 5,88 % | 5,88 % |
| dlhé čakanie v rade na vlek/ lanovku | 2 | 5,88 % | 5,88 % |
| veľa ľudí na svahu | 2 | 5,88 % | 5,88 % |
9. Páči sa vám stredisko Malinô Brdo?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| áno | 32 | 94,12 % | 94,12 % |
| nie | 2 | 5,88 % | 5,88 % |
10. Ste spokojní s materiálnym zabezpečením Ski Parku a jednotlivých atrakcií?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| mohlo by to byť lepšie | 22 | 64,71 % | 64,71 % |
| áno | 10 | 29,41 % | 29,41 % |
| nie | 2 | 5,88 % | 5,88 % |
11. Odporúčili by ste stredisko Malinô Brdo svojim známym?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| áno | 28 | 82,35 % | 82,35 % |
| nie | 6 | 17,65 % | 17,65 % |
12. Aké je vaše pohlavie?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| muž | 18 | 52,94 % | 52,94 % |
| žena | 16 | 47,06 % | 47,06 % |
13. Aký je váš vek?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 19- 25 | 25 | 73,53 % | 73,53 % |
| 26- 35 | 9 | 26,47 % | 26,47 % |
14. Aké je vaše povolanie?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| študent | 19 | 55,88 % | 55,88 % |
| zamestnaný | 10 | 29,41 % | 29,41 % |
| pracujúci študent | 4 | 11,76 % | 11,76 % |
| nezamestnaný | 1 | 2,94 % | 2,94 % |
15. Odkiaľ ste?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ružomberok a blízke okolie (do 20 km) | 28 | 82,35 % | 82,35 % |
| viac ako 50 km od Ružomberka | 4 | 11,76 % | 11,76 % |
| viac ako 100 km od Ružomberka | 2 | 5,88 % | 5,88 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.