Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojnosť zákazníka so strediskom Malinô Brdo

Spokojnosť zákazníka so strediskom Malinô Brdo

Víte, že... můžete dotazníky vyplňovat i pomocí mobilních aplikací?
K dispozici jsou aplikace pro iPhone, iPad a Android.

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Kristina Hrda
Šetření:05. 04. 2011 - 06. 04. 2011
Počet respondentů:34
Počet otázek (max/průměr):15 / 14.76
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:79,5 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:14
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

 Tento dotazní

Instrukce pro vyplnění dotazníku (nápověda)

Vyplnenie tohto dotazníka vám zaberie približne tri minúty a prispejete tým k vypracovaniu seminárnej práce na tému Monitoring spokojnosti zákaznika. Ďakujem vám za vašu ochotu pomôcť! :)

Odpovědi respondentů

1. Navštívili ste už niekedy stredisko Ružomberok- Malinô Brdo?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ánootázka č. 2, nieotázka č. 4].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
áno3088,24 %88,24 %  
nie411,76 %11,76 %  

Graf

2. Ako často navštevujete stredisko Malinô Brdo?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
1-2 krát do mesiaca počas sezóny1446,67 %41,18 %  
1-2 krát do týždňa620 %17,65 %  
1-2 krát ročne620 %17,65 %  
častejšie ako 1-2 krát do týždňa413,33 %11,76 %  

Graf

3. Prečo navštevujete stredisko Malinô Brdo?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
je to najbližšie v mojom okolí2170 %61,76 %  
chodia tam známi/ rodina516,67 %14,71 %  
kvôli atrakciám, ktoré iné strediská neponúkaju (napr. snowpark))310 %8,82 %  
kvôli ponúkaným službám13,33 %2,94 %  

Graf

4. Čo by vás motivovalo navštevovať stredisko Malinô Brdo častejšie?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nižsie ceny1647,06 %47,06 %  
modernizácia zariadení926,47 %26,47 %  
viac vlekov/ lanoviek38,82 %8,82 %  
kratšie čakanie v radách na vlek/lanovku a menej preplnené svahy38,82 %8,82 %  
lepšia úprava svahov38,82 %8,82 %  

Graf

5. Ste spokojní so sortimentom ponúkaných služieb?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
áno1441,18 %41,18 %  
nie926,47 %26,47 %  
doplnil/ a by som ho o ďalšie služby617,65 %17,65 %  
adekvátne k cene514,71 %14,71 %  

Graf

6. Ste spokojní s kvalitou poskytovaných služieb?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
áno1338,24 %38,24 %  
vzhľadom k cene by to mohlo byť lepšie1132,35 %32,35 %  
nie514,71 %14,71 %  
adekvátne k cene514,71 %14,71 %  

Graf

7. Vyhovujú vám ceny ponúkaných služieb?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
mohli by ponúkať väčšie zľavy pre pravidelných návštevníkov 1235,29 %35,29 %  
nie, sú privysoké1235,29 %35,29 %  
mohli by byť nižsie823,53 %23,53 %  
sú adekvátne k poskytovaným službám12,94 %2,94 %  
áno12,94 %2,94 %  

Graf

8. Čo vám v stredisku Malinô Brdo najviac prekáža?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
vysoké ceny1750 %50 %  
nedostatočná úprava zjazdoviek720,59 %20,59 %  
málo vlekov/lanoviek411,76 %11,76 %  
nedostatok poskytovaných služieb25,88 %5,88 %  
dlhé čakanie v rade na vlek/ lanovku25,88 %5,88 %  
veľa ľudí na svahu25,88 %5,88 %  

Graf

9. Páči sa vám stredisko Malinô Brdo?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
áno3294,12 %94,12 %  
nie25,88 %5,88 %  

Graf

10. Ste spokojní s materiálnym zabezpečením Ski Parku a jednotlivých atrakcií?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
mohlo by to byť lepšie2264,71 %64,71 %  
áno1029,41 %29,41 %  
nie25,88 %5,88 %  

Graf

11. Odporúčili by ste stredisko Malinô Brdo svojim známym?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
áno2882,35 %82,35 %  
nie617,65 %17,65 %  

Graf

12. Aké je vaše pohlavie?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
muž1852,94 %52,94 %  
žena1647,06 %47,06 %  

Graf

13. Aký je váš vek?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
19- 252573,53 %73,53 %  
26- 35926,47 %26,47 %  

Graf

14. Aké je vaše povolanie?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
študent1955,88 %55,88 %  
zamestnaný1029,41 %29,41 %  
pracujúci študent411,76 %11,76 %  
nezamestnaný12,94 %2,94 %  

Graf

15. Odkiaľ ste?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ružomberok a blízke okolie (do 20 km)2882,35 %82,35 %  
viac ako 50 km od Ružomberka411,76 %11,76 %  
viac ako 100 km od Ružomberka25,88 %5,88 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Tento dotazník byl vyhodnocen jako nevhodný pro úlohu DZD (s největší pravdědpodobností jej zodpovědělo příliš málo respondentů).

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Hrda, K.Spokojnosť zákazníka so strediskom Malinô Brdo (výsledky průzkumu), 2011. Dostupné online na https://spokojnost-zakaznika-so-stre.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.