Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojnosť zákazníkov- Bardejovské kúpele a.s

Spokojnosť zákazníkov- Bardejovské kúpele a.s

Víte, že... si na Vyplňto.cz můžete zdarma vytvořit vlastní dotazník?

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Romana More
Šetření:09. 03. 2011 - 09. 03. 2011
Počet respondentů:15
Počet otázek (max/průměr):10 / 10
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:43,2 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:46
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Cieľom dotazníka je zistiť spokojnosť klientov a širokej verejnosti, ktorí aspoň raz navštívili Bardejovské kúpele na východe Slovenska.

Odpovědi respondentů

1. Navštívili ste niekedy Bardejovské kúpele?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano1493,33 %93,33 %  
ne16,67 %6,67 %  

Graf

2. Ak áno, za akým účelom?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
relaxačný1173,33 %73,33 %  
kul320 %20 %  
liečebný16,67 %6,67 %  

Graf

3. Čo sa Vám najviac páčilo v Bardejovských kúpeľoch?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
pokojná atmosféra a prostredie1280 %80 %  
služby213,33 %13,33 %  
liečebné účinky prameňov213,33 %13,33 %  
kultúrne podujatia16,67 %6,67 %  
nič sa mi nepáčilo16,67 %6,67 %  

Graf

4. V čom vidíte nedostatky?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
možnosti stravovania640 %40 %  
nevidím nedostatky640 %40 %  
kultúrny program a podujatia320 %20 %  
hygiena a čistota prostredia16,67 %6,67 %  

Graf

5. Boli ste spokojní so službami v Bardejovských

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano1066,67 %66,67 %  
ne533,33 %33,33 %  

Graf

6. Ako často chodievate do Bardejovských kúpeľov?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [niekoľkokrát ročneotázka č. 7, párkrát za mesiacotázka č. 7, každý týždeňotázka č. 7, navštívil/a som len razotázka č. 7].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
navštívil/a som len raz960 %60 %  
niekoľkokrát ročne533,33 %33,33 %  
každý týždeň16,67 %6,67 %  

Graf

7. Na ktorej službe Vám najviac záleží?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
stravovanie426,67 %26,67 %  
na všetkých426,67 %26,67 %  
ubytovanie213,33 %13,33 %  
zdravotná starostlivosť213,33 %13,33 %  
masáže16,67 %6,67 %  
ani sam neviem16,67 %6,67 %  
bazény16,67 %6,67 %  

Graf

8. Čo by Vás najviac mohlo odratiť, ak by ste zvažovali pobyt v Bardejovských kúpeľoch?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
cena1066,67 %66,67 %  
všetky možnosti213,33 %13,33 %  
lokalita213,33 %13,33 %  
ubytovanie16,67 %6,67 %  

Graf

9. Váš vek

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
15-251386,67 %86,67 %  
35-5016,67 %6,67 %  
25-3516,67 %6,67 %  

Graf

10. Vaše pohlavie

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena960 %60 %  
muž640 %40 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Tento dotazník byl vyhodnocen jako nevhodný pro úlohu DZD (s největší pravdědpodobností jej zodpovědělo příliš málo respondentů).

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

More, R.Spokojnosť zákazníkov- Bardejovské kúpele a.s (výsledky průzkumu), 2011. Dostupné online na https://spokojnost-zakaznikov-bardej.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.