Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojnosť zákazníkov- Bardejovské kúpele a.s

Spokojnosť zákazníkov- Bardejovské kúpele a.s

Závisí psychická pohoda na znalostech o předcích? (soutěžní dotazník)
Zúčastněte se průzkumu o vztahu psychické pohody a znalostech o předcích a soutěžte o čokolády značky LÍLÁ

(cca 15 minut)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Romana More
Šetření:09. 03. 2011 - 09. 03. 2011
Počet respondentů:15
Počet otázek (max/průměr):10 / 10
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:43,2 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:46
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Cieľom dotazníka je zistiť spokojnosť klientov a širokej verejnosti, ktorí aspoň raz navštívili Bardejovské kúpele na východe Slovenska.

Odpovědi respondentů

1. Navštívili ste niekedy Bardejovské kúpele?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano1493,33 %93,33 %  
ne16,67 %6,67 %  

Graf

2. Ak áno, za akým účelom?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
relaxačný1173,33 %73,33 %  
kul320 %20 %  
liečebný16,67 %6,67 %  

Graf

3. Čo sa Vám najviac páčilo v Bardejovských kúpeľoch?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
pokojná atmosféra a prostredie1280 %80 %  
služby213,33 %13,33 %  
liečebné účinky prameňov213,33 %13,33 %  
kultúrne podujatia16,67 %6,67 %  
nič sa mi nepáčilo16,67 %6,67 %  

Graf

4. V čom vidíte nedostatky?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
možnosti stravovania640 %40 %  
nevidím nedostatky640 %40 %  
kultúrny program a podujatia320 %20 %  
hygiena a čistota prostredia16,67 %6,67 %  

Graf

5. Boli ste spokojní so službami v Bardejovských

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano1066,67 %66,67 %  
ne533,33 %33,33 %  

Graf

6. Ako často chodievate do Bardejovských kúpeľov?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [niekoľkokrát ročneotázka č. 7, párkrát za mesiacotázka č. 7, každý týždeňotázka č. 7, navštívil/a som len razotázka č. 7].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
navštívil/a som len raz960 %60 %  
niekoľkokrát ročne533,33 %33,33 %  
každý týždeň16,67 %6,67 %  

Graf

7. Na ktorej službe Vám najviac záleží?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
stravovanie426,67 %26,67 %  
na všetkých426,67 %26,67 %  
ubytovanie213,33 %13,33 %  
zdravotná starostlivosť213,33 %13,33 %  
masáže16,67 %6,67 %  
ani sam neviem16,67 %6,67 %  
bazény16,67 %6,67 %  

Graf

8. Čo by Vás najviac mohlo odratiť, ak by ste zvažovali pobyt v Bardejovských kúpeľoch?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
cena1066,67 %66,67 %  
všetky možnosti213,33 %13,33 %  
lokalita213,33 %13,33 %  
ubytovanie16,67 %6,67 %  

Graf

9. Váš vek

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
15-251386,67 %86,67 %  
35-5016,67 %6,67 %  
25-3516,67 %6,67 %  

Graf

10. Vaše pohlavie

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena960 %60 %  
muž640 %40 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Tento dotazník byl vyhodnocen jako nevhodný pro úlohu DZD (s největší pravdědpodobností jej zodpovědělo příliš málo respondentů).

Citace

More, R.Spokojnosť zákazníkov- Bardejovské kúpele a.s (výsledky průzkumu), 2011. Dostupné online na https://spokojnost-zakaznikov-bardej.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.