Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spotřebitel

Spotřebitel

Víte, že... si na Vyplňto.cz můžete zdarma vytvořit vlastní dotazník?

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Lenka Mládková
Šetření:12. 10. 2013 - 13. 10. 2013
Počet respondentů:59
Počet otázek (max/průměr):10 / 10
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:po jedné otázce
Návratnost dotazníků:60,8 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.01:26
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dotazník potřebuji vyplnit do školy na předmět Ochrana spotřebitele.

Všem děkuji za vyplnění
 

Odpovědi respondentů

1. Znáte nějaký právní přespis, který upravuje práva a povinnosti spotřebitele?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano3559,32 %59,32 %  
ne2440,68 %40,68 %  

Graf

2. Pokud byste chtěli získat informace o ochraně spořebitele, kdy byste je hledali?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Internet1627,12 %27,12 %  
na internetu58,47 %8,47 %  
google35,08 %5,08 %  
sdružení ochrany spotřebitelů23,39 %3,39 %  
obchodní zákoník23,39 %3,39 %  
zákon o ochraně spotřebitele23,39 %3,39 %  
občanský zákoník23,39 %3,39 %  
když bych je potřebovala11,69 %1,69 %  
na webu11,69 %1,69 %  
občanský zákon11,69 %1,69 %  
ostatní odpovědi mpo
stránky úřadu pro ochranu spotřebitele
včas
zákoně
kdy nevím
čoi
na internetu, ministerstvo průmyslu a obchodu
ministerstvo obchodu a prumyslu
česká obchodní inspekce
ve chvíli, kdy bych měla nějaký problém
V zákoně
v obchodním zákoníku
Česká obchodní inspekce, Ministerstvo zdravotnictví, Ministerstvo průmyslu
ASPI
internet, sdruzeni ochrany spotrebitelu, ministerstvo prumyslu a obchodu
večer
až bych to potřebovala
reklamace
Když bych byla s něčím nespokojená.
zákon o ochraně spotřebitele, občanský zákoník, dtest
-
sdružení obrany spotřebitelů
až po závadě
zákon o ochraně spotřebitele, asociace ochrany spotřebitelů, ČOI
2440,68 %40,68 % 

Graf

3. Jaká je délka záruční doby u spotřebního zboží dle občanského zákoníku?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
2 roky4983,05 %83,05 %  
6 měsíců610,17 %10,17 %  
1 rok46,78 %6,78 %  

Graf

4. Bude tato záruční lhůta platit i od roku 2014 podle nového občanského zákoníku?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nevím3050,85 %50,85 %  
ne2033,9 %33,9 %  
ano915,25 %15,25 %  

Graf

5. Do kdy musí být vyřízena reklamace od jejího uplatnění?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
30 dní5186,44 %86,44 %  
14 dní813,56 %13,56 %  

Graf

6. Je nutné při reklamaci zboží předložit původní obal?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne4271,19 %71,19 %  
ano1118,64 %18,64 %  
nevím610,17 %10,17 %  

Graf

7. Pokud objednáte zboží přes internet a nejste spokojeni, do kdy ho můžete vrátit bez udání důvodu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
do 14 dnů od převzetí4474,58 %74,58 %  
do 7 dnů od převzetí1118,64 %18,64 %  
do 21 dnů od převzetí46,78 %6,78 %  

Graf

8. Máte vlastní zkušenost s reklamací

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano4881,36 %81,36 %  
ne1118,64 %18,64 %  

Graf

9. Pohlaví

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena5389,83 %89,83 %  
muž610,17 %10,17 %  

Graf

10. Věk

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
18-254576,27 %76,27 %  
36-45610,17 %10,17 %  
26-35610,17 %10,17 %  
do 1823,39 %3,39 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Nebyly nalezeny žádné zajímavé souvislosti mezi odpovědmi.

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Znáte nějaký právní přespis, který upravuje práva a povinnosti spotřebitele?

2. Pokud byste chtěli získat informace o ochraně spořebitele, kdy byste je hledali?

3. Jaká je délka záruční doby u spotřebního zboží dle občanského zákoníku?

4. Bude tato záruční lhůta platit i od roku 2014 podle nového občanského zákoníku?

5. Do kdy musí být vyřízena reklamace od jejího uplatnění?

6. Je nutné při reklamaci zboží předložit původní obal?

7. Pokud objednáte zboží přes internet a nejste spokojeni, do kdy ho můžete vrátit bez udání důvodu?

8. Máte vlastní zkušenost s reklamací

9. Pohlaví

10. Věk

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Znáte nějaký právní přespis, který upravuje práva a povinnosti spotřebitele?

2. Pokud byste chtěli získat informace o ochraně spořebitele, kdy byste je hledali?

3. Jaká je délka záruční doby u spotřebního zboží dle občanského zákoníku?

4. Bude tato záruční lhůta platit i od roku 2014 podle nového občanského zákoníku?

5. Do kdy musí být vyřízena reklamace od jejího uplatnění?

6. Je nutné při reklamaci zboží předložit původní obal?

7. Pokud objednáte zboží přes internet a nejste spokojeni, do kdy ho můžete vrátit bez udání důvodu?

8. Máte vlastní zkušenost s reklamací

9. Pohlaví

10. Věk

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Mládková, L.Spotřebitel (výsledky průzkumu), 2013. Dostupné online na https://spotrebitel.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.