Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spotřebitel
Spotřebitel
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Lenka Mládková |
|---|---|
| Šetření: | 12. 10. 2013 - 13. 10. 2013 |
| Počet respondentů: | 59 |
| Počet otázek (max/průměr): | 10 / 10 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 60,8 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.01:26 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dotazník potřebuji vyplnit do školy na předmět Ochrana spotřebitele.
Všem děkuji za vyplnění
Odpovědi respondentů
1. Znáte nějaký právní přespis, který upravuje práva a povinnosti spotřebitele?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 35 | 59,32 % | 59,32 % |
| ne | 24 | 40,68 % | 40,68 % |
2. Pokud byste chtěli získat informace o ochraně spořebitele, kdy byste je hledali?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Internet | 16 | 27,12 % | 27,12 % |
| na internetu | 5 | 8,47 % | 8,47 % |
| 3 | 5,08 % | 5,08 % | |
| sdružení ochrany spotřebitelů | 2 | 3,39 % | 3,39 % |
| obchodní zákoník | 2 | 3,39 % | 3,39 % |
| zákon o ochraně spotřebitele | 2 | 3,39 % | 3,39 % |
| občanský zákoník | 2 | 3,39 % | 3,39 % |
| když bych je potřebovala | 1 | 1,69 % | 1,69 % |
| na webu | 1 | 1,69 % | 1,69 % |
| občanský zákon | 1 | 1,69 % | 1,69 % |
| ostatní odpovědi | 24 | 40,68 % | 40,68 % |
3. Jaká je délka záruční doby u spotřebního zboží dle občanského zákoníku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 2 roky | 49 | 83,05 % | 83,05 % |
| 6 měsíců | 6 | 10,17 % | 10,17 % |
| 1 rok | 4 | 6,78 % | 6,78 % |
4. Bude tato záruční lhůta platit i od roku 2014 podle nového občanského zákoníku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nevím | 30 | 50,85 % | 50,85 % |
| ne | 20 | 33,9 % | 33,9 % |
| ano | 9 | 15,25 % | 15,25 % |
5. Do kdy musí být vyřízena reklamace od jejího uplatnění?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 30 dní | 51 | 86,44 % | 86,44 % |
| 14 dní | 8 | 13,56 % | 13,56 % |
6. Je nutné při reklamaci zboží předložit původní obal?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 42 | 71,19 % | 71,19 % |
| ano | 11 | 18,64 % | 18,64 % |
| nevím | 6 | 10,17 % | 10,17 % |
7. Pokud objednáte zboží přes internet a nejste spokojeni, do kdy ho můžete vrátit bez udání důvodu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| do 14 dnů od převzetí | 44 | 74,58 % | 74,58 % |
| do 7 dnů od převzetí | 11 | 18,64 % | 18,64 % |
| do 21 dnů od převzetí | 4 | 6,78 % | 6,78 % |
8. Máte vlastní zkušenost s reklamací
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 48 | 81,36 % | 81,36 % |
| ne | 11 | 18,64 % | 18,64 % |
9. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 53 | 89,83 % | 89,83 % |
| muž | 6 | 10,17 % | 10,17 % |
10. Věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18-25 | 45 | 76,27 % | 76,27 % |
| 36-45 | 6 | 10,17 % | 10,17 % |
| 26-35 | 6 | 10,17 % | 10,17 % |
| do 18 | 2 | 3,39 % | 3,39 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.