Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spotřebitelská věrnost na trhu s chytrými telefony
Spotřebitelská věrnost na trhu s chytrými telefony
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Renáta Kudělková |
|---|---|
| Šetření: | 12. 07. 2021 - 20. 07. 2021 |
| Počet respondentů: | 272 |
| Počet otázek (max/průměr): | 19 / 18.74 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 87,7 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:35 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
jsem studentka na VŠB-TU Ostrava a tento výzkum slouží ke zpracování mé diplomové práce. Cílem tohoto výzkumu je porovnání spotřebitelské věrnosti v České republice a Jižní Koreji.
Při vyplňování tohoto dotazníku se prosím zamyslete pouze nad tím telefonem, který používáte nejčastěji a pro osobní účely.
Děkuji za Váš zájem podílet se na tomto výzkumu.
Odpovědi respondentů
1. Vlastníte chytrý telefon?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 268 | 98,53 % | 98,53 % |
| Ne | 4 | 1,47 % | 1,47 % |
2. Kolik chytrých telefonů vlastníte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1 | 210 | 78,36 % | 77,21 % |
| 2 | 43 | 16,04 % | 15,81 % |
| 3 | 9 | 3,36 % | 3,31 % |
| Více | 6 | 2,24 % | 2,21 % |
3. Jaká je značka Vašeho chytrého telefonu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Apple | 91 | 33,96 % | 33,46 % |
| Xiaomi | 62 | 23,13 % | 22,79 % |
| Samsung | 49 | 18,28 % | 18,01 % |
| Jiná | 33 | 12,31 % | 12,13 % |
| Huawei | 30 | 11,19 % | 11,03 % |
| LG | 2 | 0,75 % | 0,74 % |
| Lenovo | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
4. Je tato značka zároveň Vaší oblíbenou značkou?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 164 | 61,19 % | 60,29 % |
| Nemám oblíbenou značku | 87 | 32,46 % | 31,99 % |
| Ne | 17 | 6,34 % | 6,25 % |
5. Jakou značku měl Váš předešlý chytrý telefon?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Apple | 62 | 23,13 % | 22,79 % |
| Samsung | 51 | 19,03 % | 18,75 % |
| Huawei | 50 | 18,66 % | 18,38 % |
| Jiná | 44 | 16,42 % | 16,18 % |
| Xiaomi | 39 | 14,55 % | 14,34 % |
| Lenovo | 16 | 5,97 % | 5,88 % |
| LG | 6 | 2,24 % | 2,21 % |
6. Odpovězte na škále od 1 do 5 (1=velmi spokojen, 5=velmi nespokojen)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Jak jste celkově spokojeni se stávající značkou chytrého telefonu? | 1.813 | 1.07 |
7. Až budete nakupovat nový chytrý telefon, zvolíte opět stejnou značku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano, určitě | 97 | 36,19 % | 35,66 % |
| Spíše ano | 85 | 31,72 % | 31,25 % |
| Nevím | 39 | 14,55 % | 14,34 % |
| Spíše ne | 35 | 13,06 % | 12,87 % |
| Určitě ne | 12 | 4,48 % | 4,41 % |
8. Má Váš stávající telefon stejnou značku jako Váš předešlý chytrý telefon?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 143 | 53,36 % | 52,57 % |
| Ano | 125 | 46,64 % | 45,96 % |
9. Pokud by konkurenční značka Vašeho chytrého telefonu nabízela podobný produkt ale levnější, zvážili byste jeho koupi?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše ne | 87 | 32,46 % | 31,99 % |
| Spíše ano | 82 | 30,6 % | 30,15 % |
| Určitě ne | 37 | 13,81 % | 13,6 % |
| Nevím | 32 | 11,94 % | 11,76 % |
| Ano, určitě | 30 | 11,19 % | 11,03 % |
10. Uvažujete právě o koupi nového chytrého telefonu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Určitě ne | 127 | 47,39 % | 46,69 % |
| Spíše ne | 69 | 25,75 % | 25,37 % |
| Spíše ano | 44 | 16,42 % | 16,18 % |
| Ano, určitě | 25 | 9,33 % | 9,19 % |
| Nevím | 3 | 1,12 % | 1,1 % |
11. Ohodnoťte následující výroky na stupnici od 1 do 5. (1=zcela souhlasím, 5=zcela nesouhlasím). Zamyslete se přitom nad značkou svého stávajícího chytrého telefonu.
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Tato značka je pro mě zárukou kvality | 1.922 | 0.856 |
| Co se týče výkonu, můžu se na telefon této značky spolehnout | 1.683 | 0.769 |
| Tato značka přináší jedinečný vzhled | 2.414 | 1.437 |
| Tato značka je pro mě zajímavá | 1.978 | 1.067 |
| Tato značka mě baví | 2.063 | 1.291 |
| Značka zlepšuje to, jak před ostatními vypadám (mou image) | 3.381 | 1.825 |
| Díky této značce mě lidé vnímají lépe | 3.743 | 1.512 |
| Díky této značce je jednodušší udržovat mé sociální kontakty s ostatními | 3.604 | 1.597 |
| Tato značka navyšuje můj sociální status | 3.832 | 1.617 |
| Cítím, že k této značce patřím | 3.444 | 1.919 |
| Tato značka je součástí mé osobnosti | 3.746 | 1.891 |
| Tato značka hraje velkou emoční roli v mém životě | 4.037 | 1.7 |
| Sděluji své pozitivní zkušenosti s ostatními v mém okolí (přátelé, rodina,..) | 2.586 | 1.735 |
| Pokud by mě někdo požádal o radu při výběru chytrého telefonu, doporučím mu značku mého chytrého telefonu | 2.179 | 1.304 |
| Když se rozhoduji o koupi chytrého telefonu, moje oblíbená značka je vždy první volbou (pokud nemáte oblíbenou značku - zvolte odpověď 3) | 2.235 | 1.165 |
12. Za jakou cenu jste koupil/a svůj poslední chytrý telefon?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 5.000 - 10.000 Kč | 108 | 40,3 % | 39,71 % |
| Do 5.000 Kč | 57 | 21,27 % | 20,96 % |
| Více než 15.000 Kč | 56 | 20,9 % | 20,59 % |
| 10.001 - 15.000 Kč | 47 | 17,54 % | 17,28 % |
13. Jak dlouho vlastníte stávající chytrý telefon?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1 - 2 roky | 107 | 39,93 % | 39,34 % |
| 3 - 5 let | 70 | 26,12 % | 25,74 % |
| 4 - 11 měsíců | 70 | 26,12 % | 25,74 % |
| Méně než 3 měsíce | 14 | 5,22 % | 5,15 % |
| Více než 5 let | 7 | 2,61 % | 2,57 % |
14. Jak často nakupujete chytrý telefon? (průměrně)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jednou za 2 - 3 roky | 145 | 54,1 % | 53,31 % |
| Méně často | 117 | 43,66 % | 43,01 % |
| 1x ročně a častěji | 6 | 2,24 % | 2,21 % |
15. Jaký je nejčastější důvod výměny chytrého telefonu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nefunkčnost starého telefonu | 156 | 58,21 % | 57,35 % |
| Nové trendy (zastaralost mého telefonu) | 47 | 17,54 % | 17,28 % |
| Nespokojenost s funkcemi starého telefonu | 43 | 16,04 % | 15,81 % |
| Chci vyzkoušet něco jiného/nového | 9 | 3,36 % | 3,31 % |
| Mimořádná událost (krádež, ztráta,..) | 7 | 2,61 % | 2,57 % |
| Jiné | 6 | 2,24 % | 2,21 % |
16. Vaše pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 182 | 67,91 % | 66,91 % |
| Muž | 86 | 32,09 % | 31,62 % |
17. Váš Věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18-26 let | 167 | 62,31 % | 61,4 % |
| 27-36 let | 67 | 25 % | 24,63 % |
| 37-46 let | 20 | 7,46 % | 7,35 % |
| 47-56 let | 12 | 4,48 % | 4,41 % |
| 57 a více | 2 | 0,75 % | 0,74 % |
18. Váš status
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Zaměstnaný | 125 | 46,64 % | 45,96 % |
| Student | 102 | 38,06 % | 37,5 % |
| OSVČ | 21 | 7,84 % | 7,72 % |
| Jiné | 11 | 4,1 % | 4,04 % |
| Nezaměstnaný | 8 | 2,99 % | 2,94 % |
| Důchodce | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
19. Nejvyšší dosažené vzdělání
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vysokoškolské | 155 | 57,84 % | 56,99 % |
| Středoškolské | 101 | 37,69 % | 37,13 % |
| Základní, vyučen | 12 | 4,48 % | 4,41 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.