Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spotřebitelské soutěže - důvěra zákazníků
Spotřebitelské soutěže - důvěra zákazníků
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Luboš Kozler |
|---|---|
| Šetření: | 30. 10. 2012 - 15. 12. 2012 |
| Počet respondentů: | 240 |
| Počet otázek (max/průměr): | 18 / 10.53 |
| Použité ochrany: | unikátní IP |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 81,8 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.01:57 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážený/á respondente/tko,
chtěl bych Vás požádat o vyplnění tohoto dotazníku, který se zabývá tématem důvěry zákazníků ve spotřebitelské soutěže, která je v současnosti velmi diskutabilní. Jeho vyplnění Vám zabere jen pár minut.
Předem Vám moc děkuji za jeho vyplnění.
Luboš Kozler
Za spotřebitelské soutěže jsou považovány aktivity, kdy např. musí spotřebitel nasbírat určitý počet částí obalů, čárových kódů atpod. Na spotřebiteli může být požadováno splnění nějakého úkolu (zodpovězení otázky, vyplnění ankety).
Dotazník je členěn na dvě části. Na konkrétní část bloku otázek jsou respondenti přesměrování po zodpovězení otázky zda se učastní spotřebitelských soutěží (otázka č.2 až otázka 15) či nikoliv (přejděte na otázku č.16 -22).
Odpovědi respondentů
1. Zúčastnil/la jste se za posledních 12 měsíců spotřebitelské soutěže?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 2, ne → otázka č. 12].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 140 | 58,33 % | 58,33 % |
| ano | 100 | 41,67 % | 41,67 % |
2. Z jakého důvodu se účastníte spotřebitelských soutěží?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| možnost získání ceny | 47 | 46,08 % | 19,58 % |
| když jsi už produkt zakoupím, využiji možnosti se zúčastnit spotřebitelské soutěže | 41 | 40,2 % | 17,08 % |
| možnost získání ceny, která mě svou hodnotou motivuje pro účast ve spotřebitelské soutěži | 37 | 36,27 % | 15,42 % |
| jiný důvod, jaký?............................. | 3 | 2,94 % | 1,25 % |
3. Jaký druh spotřebitelské soutěže Vám nejvíce vyhovuje?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| soutěž ve které vyhrává každý (zasílání obalů od sušenek) | 52 | 51,49 % | 21,67 % |
| vědomostní soutěže | 14 | 13,86 % | 5,83 % |
| vyhrává každý x-tý účastník (každá desátá sms vyhrává) | 10 | 9,9 % | 4,17 % |
| tipovací soutěže (kolik čokolád se vejde do kufru auta) | 8 | 7,92 % | 3,33 % |
| kreativní soutěže (něco namalovat, vymyslet) | 7 | 6,93 % | 2,92 % |
| prvních x vyhrává (prvních 500 účastníků, kteří zašlou 5 zátek od piva x, dostane otvírák) | 5 | 4,95 % | 2,08 % |
| jiný, jaký?........................ | 5 | 4,95 % | 2,08 % |
4. Měl/la jste někdy pochybnosti o Vaši reálné šanci vyhrát nějakou výhru ve spotřebitelské soutěži?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 82 | 82 % | 34,17 % |
| nevím | 9 | 9 % | 3,75 % |
| ne | 9 | 9 % | 3,75 % |
5. Vyhrál/la jste Vy někdy něco ve spotřebitelské soutěži?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 6, ne → otázka č. 9].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 70 | 70 % | 29,17 % |
| ne | 30 | 30 % | 12,5 % |
6. Měl/la jste někdy pochybnosti o tom, že fyzicky obdržíte již získanou výhru?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 32 | 45,71 % | 13,33 % |
| ano | 30 | 42,86 % | 12,5 % |
| nevím | 8 | 11,43 % | 3,33 % |
7. Byla Vám Vaše poslední výhra v pořádku doručena?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano, výhra mě byla v pořádku a včas doručena | 57 | 81,43 % | 23,75 % |
| ano, výhra mě byla doručena s časovým spožděním | 10 | 14,29 % | 4,17 % |
| obdržel/la jsem jinou výhru než jsem vyhrál/la | 2 | 2,86 % | 0,83 % |
| výhru jsem doposud neobdržel/la | 1 | 1,43 % | 0,42 % |
8. Splnila Vaše poslední výhra Vaše očekávání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano, splnila | 40 | 57,14 % | 16,67 % |
| spíše splnila | 22 | 31,43 % | 9,17 % |
| spíše nesplnila | 4 | 5,71 % | 1,67 % |
| nesplnila | 3 | 4,29 % | 1,25 % |
| nepamatuji se | 1 | 1,43 % | 0,42 % |
9. Z jakého důvodu podle Vás organizují společnosti spotřebitelské soutěže?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| chtějí podpořit prodej svého zboží a služeb | 78 | 78 % | 32,5 % |
| chtějí se zviditelnit a využít spotřebitelskou soutěž pouze jako reklamu | 51 | 51 % | 21,25 % |
| chtějí získat údaje o zákaznících (kontakty,adresy) | 50 | 50 % | 20,83 % |
| jiná odpověď, jaká?................. | 2 | 2 % | 0,83 % |
10. Co by podle Vás zvýšilo důvěryhodnost spotřebitelských soutěží?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| zpětná odpověď od organizátora z výsledky soutěže (mail,sms dle zadání do přihlašovacích podmínek) | 60 | 60 % | 25 % |
| prezentace výsledků na webu organizátora | 53 | 53 % | 22,08 % |
| jiná odpověď, jaká?............... | 7 | 7 % | 2,92 % |
11. Jakým způsobem jste vybíral/la spotřebitelskou soutěž, které jste se zůčastnil/la?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| účastním se soutěží dle mého náhodného výběru | 59 | 59 % | 24,58 % |
| soutěž vybírám dle mého subjektivního pocitu o důvěryhodnosti soutěže | 31 | 31 % | 12,92 % |
| soutěž vybírám dle hodnoty výhry | 17 | 17 % | 7,08 % |
| jiná odpověď, jaká?......... | 6 | 6 % | 2,5 % |
12. Z jakého důvodu se neúčastníte spotřebitelských soutěží?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| malá pravděpodobnost získat výhru | 75 | 52,82 % | 31,25 % |
| nesleduji a ignoruji spotřebitelské soutěže | 55 | 38,73 % | 22,92 % |
| nedůvěra v regulérnost spotřebitelské soutěže, jako podpory prodeje výrobků | 46 | 32,39 % | 19,17 % |
| nepřiměřené úsilí, které není adekvátní odměně | 44 | 30,99 % | 18,33 % |
| mám obavy ze zneužití mých osobních údajů | 29 | 20,42 % | 12,08 % |
| ceny nejsou dostatečně hodnotné | 16 | 11,27 % | 6,67 % |
| jiná odpověď, jaká?................ | 9 | 6,34 % | 3,75 % |
13. Z jakého důvodu podle Vás organizují společnosti spotřebitelské soutěže?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| chtějí podpořit prodej svého zboží a služeb | 93 | 66,43 % | 38,75 % |
| chtějí získat údaje o zákaznících (kontakty,adresy) | 77 | 55 % | 32,08 % |
| chtějí se zviditelnit a využít spotřebitelskou soutěž pouze jako reklamu | 72 | 51,43 % | 30 % |
| jiná odpověď, jaká?................. | 6 | 4,29 % | 2,5 % |
14. Vadí Vám účast členů Vaší rodiny (manžel/ka, přítel/kyně, rodiče, prarodiče, děti) ve spotřebitelských soutěžích?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 98 | 70 % | 40,83 % |
| ano | 23 | 16,43 % | 9,58 % |
| nevím | 19 | 13,57 % | 7,92 % |
15. Jste?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 168 | 70,59 % | 70 % |
| muž | 70 | 29,41 % | 29,17 % |
16. Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18 - 30 | 165 | 69,33 % | 68,75 % |
| 31 - 45 | 51 | 21,43 % | 21,25 % |
| více než 45 | 21 | 8,82 % | 8,75 % |
| méně než 18 | 1 | 0,42 % | 0,42 % |
17. Vaše nejvyšší ukončené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| středoškolské s maturitou | 105 | 44,12 % | 43,75 % |
| vysoškolské | 105 | 44,12 % | 43,75 % |
| vyšší odborné | 13 | 5,46 % | 5,42 % |
| základní | 9 | 3,78 % | 3,75 % |
| vyučen | 6 | 2,52 % | 2,5 % |
18. Váš čistý měsíční příjem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 15001 - 30000 Kč | 71 | 29,83 % | 29,58 % |
| bez příjmu | 69 | 28,99 % | 28,75 % |
| do 15000 Kč | 68 | 28,57 % | 28,33 % |
| 30001 - 50000 Kč | 21 | 8,82 % | 8,75 % |
| nad 50000 Kč | 9 | 3,78 % | 3,75 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.