Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spotřebitelské věrnostní programy
Spotřebitelské věrnostní programy
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Martin Šugra |
|---|---|
| Šetření: | 21. 03. 2013 - 07. 04. 2013 |
| Počet respondentů: | 293 |
| Počet otázek (max/průměr): | 11 / 11 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 75,5 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:41 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
jsme studenti Vysoké školy báňské – Technické univerzity v Ostravě a rádi bychom vás požádali o vyplnění tohoto dotazníku, jehož cílem je zjistit, zda spotřebitelé využívají nabízených spotřebitelských věrnostních programů, jak často a na jaké výrobky čerpají tyto výhody a zda tyto výhody ovlivňují jejich nákupní rozhodování a chování.
Výsledky budou využity v rámci výzkumného projektu předmětu Statistické metody v marketingu.
Děkujeme za vaši ochotu a čas.
Odpovědi respondentů
1. Jste členem nějakého spotřebitelského věrnostního programu?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 276 | 94,2 % | 94,2 % |
| ne | 17 | 5,8 % | 5,8 % |
2. Jak často využíváte věrnostních slev?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Občas | 118 | 40,27 % | 40,27 % |
| Často | 79 | 26,96 % | 26,96 % |
| Jen zřídka | 58 | 19,8 % | 19,8 % |
| Velmi často | 32 | 10,92 % | 10,92 % |
| Nikdy | 6 | 2,05 % | 2,05 % |
3. Na jaký typ výrobku věrnostní slevy využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 2).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Drogérie | 146 | 49,83 % | 49,83 % |
| Oblečení | 139 | 47,44 % | 47,44 % |
| Potraviny | 134 | 45,73 % | 45,73 % |
| Zábava (kina, divadla) | 78 | 26,62 % | 26,62 % |
| Jiné | 44 | 15,02 % | 15,02 % |
| Léky | 28 | 9,56 % | 9,56 % |
| Elektronika | 10 | 3,41 % | 3,41 % |
| Potřeby pro domácí mazlíčky | 7 | 2,39 % | 2,39 % |
4. Kolik věrnostních karet vlastníte?
Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď (pouze kladná čísla).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 3 | 55 | 18,77 % | 18,77 % |
| 2 | 50 | 17,06 % | 17,06 % |
| 4 | 41 | 13,99 % | 13,99 % |
| 5 | 36 | 12,29 % | 12,29 % |
| 1 | 34 | 11,6 % | 11,6 % |
| 6 | 23 | 7,85 % | 7,85 % |
| 10 | 21 | 7,17 % | 7,17 % |
| 7 | 9 | 3,07 % | 3,07 % |
| 8 | 9 | 3,07 % | 3,07 % |
| 9 | 2 | 0,68 % | 0,68 % |
| ostatní odpovědi | 13 | 4,44 % | 4,44 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 4.16 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 9 |
| Rozptyl: | 5.65 |
| Směrodatná odchylka: | 2.38 |
| Medián: | 4 |
| Modus: | 3 |
5. Ovlivňují věrnostní výhody vaší volbu místa nákupu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše ano | 144 | 49,15 % | 49,15 % |
| Spíše ne | 89 | 30,38 % | 30,38 % |
| Určitě ano | 48 | 16,38 % | 16,38 % |
| Určitě ne | 12 | 4,1 % | 4,1 % |
6. Jaká je podle vás kvalita věrnostních programů v ČR?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| dobrý | 147 | 50,17 % | 50,17 % |
| chvalitebný | 88 | 30,03 % | 30,03 % |
| dostatečný | 42 | 14,33 % | 14,33 % |
| výborný | 9 | 3,07 % | 3,07 % |
| nedostatečný | 7 | 2,39 % | 2,39 % |
7. Co je pro vás v rámci věrnostních programů důležité?
Ohodnoťte jednotlivé položky podle důležitosti na stupnici 1-5, jako ve škole
(1 = velmi důležité, 2 = důležité, 3 = spíše důležité, 4 = spíše nedůležité, 5 = nedůležité)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Slevy z nákupu | 1.379 | 0.549 |
| Dárky k nákupu | 2.741 | 1.373 |
| Sbírání věrnostních bodů | 2.594 | 1.279 |
| Soutěže | 3.73 | 1.275 |
| Slevové kupóny | 1.959 | 0.879 |
| Narozeninové akce | 2.98 | 1.638 |
| Online přístup k věrnostnímu účtu | 3.143 | 1.686 |
| Včasné upozornění o probíhajících slevách a akcích | 2.229 | 1.159 |
8. Jaké je vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 228 | 77,82 % | 77,82 % |
| Muž | 65 | 22,18 % | 22,18 % |
9. Jaký je váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 19 – 24 let | 209 | 71,33 % | 71,33 % |
| 25 – 30 let | 33 | 11,26 % | 11,26 % |
| 46 – 60 | 31 | 10,58 % | 10,58 % |
| 31 – 45 let | 13 | 4,44 % | 4,44 % |
| 61 let a více | 4 | 1,37 % | 1,37 % |
| 15 – 18 let | 3 | 1,02 % | 1,02 % |
10. 10. Jaký je váš měsíční příjem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| do 5 000,- Kč | 138 | 47,1 % | 47,1 % |
| 5 001 – 10 000,- Kč | 68 | 23,21 % | 23,21 % |
| 10 001 – 15 000,- Kč | 24 | 8,19 % | 8,19 % |
| 15 001 – 20 000,- Kč | 21 | 7,17 % | 7,17 % |
| 30 001,- Kč a více | 18 | 6,14 % | 6,14 % |
| 20 001 – 25 000,- Kč | 16 | 5,46 % | 5,46 % |
| 25 001 – 30 000,- Kč | 8 | 2,73 % | 2,73 % |
11. Momentálně jste:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Student | 204 | 69,62 % | 69,62 % |
| Zaměstnanec | 58 | 19,8 % | 19,8 % |
| Podnikatel | 15 | 5,12 % | 5,12 % |
| Nezaměstnaný | 6 | 2,05 % | 2,05 % |
| Na rodičovské dovolené | 4 | 1,37 % | 1,37 % |
| V důchodu | 3 | 1,02 % | 1,02 % |
| Jiné | 3 | 1,02 % | 1,02 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.