Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spotřebné chování zákazníků a jejich preference v cestovnom ruchu.

Spotřebné chování zákazníků a jejich preference v cestovnom ruchu.

Kdo by měl být příštím prezidentem ČR (v roce 2018)?
Zúčastněte se krátkého dotazníku a oznámkujte Havla, Klause a Zemana.

(veřejné výsledky 15. prosince ve 12h)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Igor Bejtic
Šetření:14. 04. 2016 - 05. 05. 2016
Počet respondentů:37
Počet otázek (max/průměr):29 / 28.59
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:48,7 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.07:08
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Vážená paní, vážený pane,

 

děkujeme Vám za Váš zájem o vyplnění dotazníku zaměřeného na spotřební chování zákazníků a jejich preference v oblastech cestování, ubytovacích služeb a stravování. Dotazník je složen z 5 částí a jeho vyplnění Vám nezabere více než 15 minut. U jednotlivých částí vždy naleznete instrukce, jak vybrat Vámi vybranou odpověď.

 

Ceníme si Vaší ochoty a otevřenosti, a proto dovolte, abychom Vám za Vaše odpovědi předem poděkovali.

 

Studenti Vysoké školy hotelové

Odpovědi respondentů

1. Jak často cestujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
b. 1-2x ročně.1848,65 %48,65 %  
c. 3-5x ročně.1335,14 %35,14 %  
d. Častěji.616,22 %16,22 %  

Graf

2. Jaká je Vaše motivace pro cestování?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Relaxace a odpočinek.2156,76 %56,76 %  
Poznávání.924,32 %24,32 %  
Turistika a sport.38,11 %8,11 %  
proč myslíte, že má každý právě jeden důvod?12,7 %2,7 %  
Zdraví.12,7 %2,7 %  
Rodina12,7 %2,7 %  
Kombinace12,7 %2,7 %  

Graf

3. Jak dlouho trvá Vaše průměrná cesta?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
5-10 dnů1643,24 %43,24 %  
2-4 dny924,32 %24,32 %  
1 den (bez přespání)718,92 %18,92 %  
Více než 10 dnů.513,51 %13,51 %  

Graf

4. Cestujete sám/sama nebo s doprovodem?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Cestuji s partnerem/partnerkou.1848,65 %48,65 %  
Cestuji s rodinou.1335,14 %35,14 %  
Nejčastěji cestuji s přáteli.38,11 %8,11 %  
Proč myslíte, že je to pokaždé stejné?12,7 %2,7 %  
Jakožto studentka dosud nejčastěji v rámci školních zájezdů.12,7 %2,7 %  
Vždy cestuji sám.12,7 %2,7 %  

Graf

5. Kterou destinaci preferujete? V případě zahraniční uveďte prosím preferovanou oblast či stát.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Tuzemsko.718,92 %18,92 %  
Bulharsko25,41 %5,41 %  
Evropa25,41 %5,41 %  
Kapverdy12,7 %2,7 %  
Svycarsko, Finsko12,7 %2,7 %  
Skotsko12,7 %2,7 %  
Skandinávie12,7 %2,7 %  
Každý rok jiná destinace.12,7 %2,7 %  
Asie, Alpy12,7 %2,7 %  
Maďarsko12,7 %2,7 %  
Svycarsko12,7 %2,7 %  
Chorvatsko12,7 %2,7 %  
Rakousko12,7 %2,7 %  
Spojené Státy12,7 %2,7 %  
Sardinie12,7 %2,7 %  
italie12,7 %2,7 %  
Řecko, bezpečné staty12,7 %2,7 %  
Slovensko12,7 %2,7 %  
primorske oblasti 12,7 %2,7 %  
Amerika,Dubai,Evropa12,7 %2,7 %  
moře12,7 %2,7 %  
K moři12,7 %2,7 %  
Řecko,Různé ostrovy12,7 %2,7 %  
európa12,7 %2,7 %  
Chorvatsko,Tunisko,Egypt.12,7 %2,7 %  
Austrálie12,7 %2,7 %  
Evropa (Velká Británie, Irsko, Skandinávie, ..)12,7 %2,7 %  
Chorvatsko12,7 %2,7 %  
Španělsko, Itálie12,7 %2,7 %  

Graf

6. Jaký způsob dopravy preferujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Letadlo.2156,76 %56,76 %  
Automobil.924,32 %24,32 %  
Vlak.513,51 %13,51 %  
Autobus.25,41 %5,41 %  

Graf

7. Jak si svoji cestu nejčastěji plánujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Vše si naplánuji individuálně podle vlastních potřeb.otázka č. 8, Využívám služeb cestovních kanceláří a agentur.otázka č. 8, V cestovní kanceláři si kupuji pouze letenku, zbytek cesty si plánuji sám.otázka č. 8, Cestu za mě plánuje někdo jiný (služební cesty).otázka č. 8].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Vše si naplánuji individuálně podle vlastních potřeb.2054,05 %54,05 %  
Využívám služeb cestovních kanceláří a agentur.1232,43 %32,43 %  
V cestovní kanceláři si kupuji pouze letenku, zbytek cesty si plánuji sám.38,11 %8,11 %  
Cestu za mě plánuje někdo jiný (služební cesty).25,41 %5,41 %  

Graf

8. Kolik byste byl(a) ochoten/na zaplatit za týdenní dovolenou (pobyt) pro 2 osoby v České republice? Číslo prosím zaokrouhlete na celé stokoruny.

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
5000616,22 %16,22 %  
10000513,51 %13,51 %  
600038,11 %8,11 %  
1300025,41 %5,41 %  
1500025,41 %5,41 %  
10.00025,41 %5,41 %  
2000025,41 %5,41 %  
1200025,41 %5,41 %  
100012,7 %2,7 %  
10000 CZK12,7 %2,7 %  
ostatní odpovědi málo
Nejsem schopen odpovědět bez konkrétního příkladu. Záleží na lokalitě a úrovni služeb.
3000
15 000
1400
10 000,-
10 000
20.000
30 000
1500
20 000
1129,73 %29,73 % 

Graf

9. Využíváte při cestování stravovacích služeb?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano, stravuji se v restauračních zařízeních.3081,08 %81,08 %  
Ne, stravu si připravuji sám/sama.718,92 %18,92 %  

Graf

10. Pokud jste na předchozí otázku odpověděli ANO, jaký typ kuchyně preferuje?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Regionální kuchyni, podle místa kam cestuji.2772,97 %72,97 %  
Mezinárodní kuchyni.616,22 %16,22 %  
Neodpověděl jsem ano.12,7 %2,7 %  
českou12,7 %2,7 %  
neupřednostňuji12,7 %2,7 %  
Italskou kuchyni.12,7 %2,7 %  

Graf

11. Jakou kategorii ubytovacích služeb využíváte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Hotel2259,46 %59,46 %  
Penzion513,51 %13,51 %  
Apartmán513,51 %13,51 %  
Kemp38,11 %8,11 %  
Proč myslíte, že využívám právě jednu kategorii?12,7 %2,7 %  
Hostel12,7 %2,7 %  

Graf

12. Jakou třídu ubytovacích služeb upřednostňujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
****1848,65 %48,65 %  
***1129,73 %29,73 %  
**410,81 %10,81 %  
*****25,41 %5,41 %  
*25,41 %5,41 %  

Graf

13. Jakým způsobem rezervuje svůj pobyt v ubytovacím zařízení?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Telefonicky/emailem/osobně.1232,43 %32,43 %  
Vždy kupuji balíčky a ubytování za mě řeší cestovní kancelář.1129,73 %29,73 %  
Pomocí internetových stránek hotelu.821,62 %21,62 %  
Pomocí Booking.com/Expedia.com/Hotel.cz a jiných portálů.616,22 %16,22 %  

Graf

14. Kolik byste byl/a ochoten/na zaplatit za noc ve dvoulůžkovém pokoji čtyřhvězdičkového hotelu?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
1500513,51 %13,51 %  
2000410,81 %10,81 %  
80038,11 %8,11 %  
400038,11 %8,11 %  
300038,11 %8,11 %  
70025,41 %5,41 %  
100025,41 %5,41 %  
50025,41 %5,41 %  
5000 CZK (v zahranici za 2 osoby se snidani)12,7 %2,7 %  
ne víc než dle 1512,7 %2,7 %  
ostatní odpovědi Záleží na konkrétní podobě hotelu. Jinak vypadá tříhvězdičkový hotel v Lucenbursku a jinak v Albánii.
Nechtěl bych bydlet v tomto hotelu.
1800
350
1500,-
Záleží na službách, cca 600\ osoba
2.000
4.000
5000
do 1000kč
nic, nezájem
1129,73 %29,73 % 

Graf

15. Využíváte hotelových (jiných ubytovacích) stravovacích služeb?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
All inclusive.1232,43 %32,43 %  
Polopenzi.1129,73 %29,73 %  
Pouze snídaně.1027,03 %27,03 %  
Ne, jídlo si zajišťuji sám/a.410,81 %10,81 %  

Graf

16. Využíváte i jiné hotelové služby?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Wellness zařízení (masáže, bazén, vířivka, sauna a další procedury).1540,54 %40,54 %  
Stravovací služby (hotelový bar, restaurace, atd.).1027,03 %27,03 %  
Sportovní zařízení (tenisové kurty, golfová odpaliště, atd.).410,81 %10,81 %  
Proč myslíte, že využívám pouze jednu službu?12,7 %2,7 %  
Ne.12,7 %2,7 %  
žádné, jen kradu v minibaru12,7 %2,7 %  
Wellness, sport, restaurace a bar12,7 %2,7 %  
Business koutek a knihovna (popř. čítárna).12,7 %2,7 %  
wellness,sportovni zarizeni i stravovani12,7 %2,7 %  
žádné12,7 %2,7 %  
Concierge (pomoc při hledání dopravních spojů, nákup jízdenek, vstupenek a dalších služeb).12,7 %2,7 %  

Graf

17. V následující sérii otázek bychom Vás rád poprosili o zhodnocení toho, jak Vás jednotlivé faktory důležité při výběru ubytovacího zařízení na škále od 1 do 5, kdy 1 znamená „Nemá žádný vliv“ a 5 „Velmi mně ovlivňuje“.

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

PodotázkaPrůměrRozptyl
Lokalita ubytovacího zařízení4.4321.11
Cena ubytování4.0540.808
Hotelová resturace31.243
Wellness zařízení2.4591.492
Dobrá dopravní dostupnost3.8380.73
Uživatelské recenze – TripAdvisor.com3.1352.171
Doporučení od přátel3.7571.049
Reklama na internetu2.3241.03

Graf

18. Čtete při výběru ubytovacího zařízení uživatelské recenze na serverech Booking.com TriAdvisor.com apod.?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano2464,86 %64,86 %  
Ne1335,14 %35,14 %  

Graf

19. Pokud ano, kolik recenzí odhadem před výběrem ubytovacího zařízení přečtete?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
10521,74 %13,51 %  
5521,74 %13,51 %  
20313,04 %8,11 %  
5028,7 %5,41 %  
2514,35 %2,7 %  
přiměřeně14,35 %2,7 %  
Nečtu je.14,35 %2,7 %  
014,35 %2,7 %  
1514,35 %2,7 %  
pět 14,35 %2,7 %  
ostatní odpovědi 2-3
4
28,7 %5,41 % 

Graf

20. Jaký typ recenzí je pro Vás důležitý?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Pozitivní i negativní recenze.3286,49 %86,49 %  
Pozitivní recenze.38,11 %8,11 %  
Negativní recenze.25,41 %5,41 %  

Graf

21. Jaká klíčová slova v recenzích hledáte (tedy slova, která Vás mohou od výběru odradit, případně Vám pomohou s rozhodováním)? *

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Čistota x nepořádek.2054,05 %54,05 %  
Vybavení hotelu.38,11 %8,11 %  
Chování personálu.25,41 %5,41 %  
Kvalita stravy.25,41 %5,41 %  
Blízké body zájmu.25,41 %5,41 %  
nehledám12,7 %2,7 %  
Proč myslíte, že nemám kritérií více?12,7 %2,7 %  
Žádná.12,7 %2,7 %  
cena sleva12,7 %2,7 %  
Kombinace12,7 %2,7 %  
Vybavení hotelového pokoje.12,7 %2,7 %  
žádné12,7 %2,7 %  
Dostupnost hotelu a jeho lokalita.12,7 %2,7 %  

Graf

22. Existují klíčová slova, která když naleznete v hodnocení, o výběru daného ubytovacího zařízení přestáváte uvažovat?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne.2466,67 %64,86 %  
špatný úklid pokojů, noční hluk, chování personálu12,78 %2,7 %  
spina, brouci, atd.12,78 %2,7 %  
nespolehlivost, neochota, rozbité/nefunkční12,78 %2,7 %  
špína, hluk12,78 %2,7 %  
drahé12,78 %2,7 %  
Plisen, spina, zdravotni problemy12,78 %2,7 %  
nepořádek, nečistota12,78 %2,7 %  
Plíseň12,78 %2,7 %  
špína 12,78 %2,7 %  
nečistota12,78 %2,7 %  
Daleko od moře12,78 %2,7 %  
špatná hygiena12,78 %2,7 %  

Graf

23. Jaké je Vaše pohlaví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena.2772,97 %72,97 %  
Muž.1027,03 %27,03 %  

Graf

24. Kolik je Vám let?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Od 24 do 35 let.1848,65 %48,65 %  
Od 16 do 23 let.1335,14 %35,14 %  
Od 36 do 50 let.38,11 %8,11 %  
Od 51 do 70 let.25,41 %5,41 %  
Méně než 16 let.12,7 %2,7 %  

Graf

25. Jaký je Vás rodinný stav?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Svobodný/á.1643,24 %43,24 %  
Žiji s partnerem/partnerkou.1643,24 %43,24 %  
Ženatý/vdaná.513,51 %13,51 %  

Graf

26. V jak velké obci bydlíte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Metropole.1437,84 %37,84 %  
Krajské město.1437,84 %37,84 %  
Vesnice.513,51 %13,51 %  
Malé město.410,81 %10,81 %  

Graf

27. Jaké je vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Vysokoškolské 1. Stupně (Bc.).1335,14 %35,14 %  
Střední odborné s maturitou.1129,73 %29,73 %  
Vysokoškolské 2. Stupně (Ing., Mgr.).718,92 %18,92 %  
Střední odborné.513,51 %13,51 %  
Základní.12,7 %2,7 %  

Graf

28. Jaké je Vaše zaměstnání?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Student.1232,43 %32,43 %  
Pracovník v oblasti služeb.821,62 %21,62 %  
Administrativní pracovník.718,92 %18,92 %  
Vedoucí pracovník.25,41 %5,41 %  
SW developer12,7 %2,7 %  
Obchod a marketing.12,7 %2,7 %  
dělník12,7 %2,7 %  
V domacnosti12,7 %2,7 %  
zdravotnický pracovník12,7 %2,7 %  
novinář12,7 %2,7 %  
Pracovní výroby.12,7 %2,7 %  
Herní specialista 12,7 %2,7 %  

Graf

29. Jaký je Váš průměrný hrubý měsíční příjem?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Od 12 001 Kč do 18 000 Kč.821,62 %21,62 %  
Do 12 000 Kč821,62 %21,62 %  
Nechci uvádět.718,92 %18,92 %  
Od 18 001 Kč do 25 000 Kč.616,22 %16,22 %  
Od 25 001 Kč do 35 000 Kč.410,81 %10,81 %  
Od 35 000 Kč do 50 000 Kč.38,11 %8,11 %  
Od 50 001 Kč do 70 000 Kč.12,7 %2,7 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Tento dotazník byl vyhodnocen jako nevhodný pro úlohu DZD (s největší pravdědpodobností jej zodpovědělo příliš málo respondentů).

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Bejtic, I.Spotřebné chování zákazníků a jejich preference v cestovnom ruchu. (výsledky průzkumu), 2016. Dostupné online na https://spotrebne-chovani-zakazniku.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.