Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Jak je vnímána státní správa a její úředníci
Jak je vnímána státní správa a její úředníci
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Alena Wildová |
|---|---|
| Šetření: | 02. 01. 2012 - 25. 01. 2012 |
| Počet respondentů: | 90 |
| Počet otázek (max/průměr): | 25 / 24.99 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 68,9 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.05:02 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Prosím o vyplnění dotazníku, který se týká fungování státní správy v našem státě. Cílem je zjistit, jaký je vztah české populace na fungování úřadů a jejich zaměstnanců. Zda se tento stav zlepšuje, zhoršuje a co je mezi respondenty vnímáno jako největší problém. Dotazník je anonymní a bude součástí diplomové práce na téma vznik a fungování byrokracie.
Odpovědi respondentů
1. Jaké jsou vaše zkušenosti z jednání ve státních institucích?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše dobré | 46 | 51,11 % | 51,11 % |
| spíše špatné | 20 | 22,22 % | 22,22 % |
| nedokáži posoudit | 10 | 11,11 % | 11,11 % |
| špatné | 8 | 8,89 % | 8,89 % |
| dobré | 6 | 6,67 % | 6,67 % |
2. Jaké zkušenosti máte s místními úřady ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše dobré | 54 | 60 % | 60 % |
| dobré | 15 | 16,67 % | 16,67 % |
| spíše špatné | 15 | 16,67 % | 16,67 % |
| špatné | 4 | 4,44 % | 4,44 % |
| nedokáži posoudit | 2 | 2,22 % | 2,22 % |
3. Jaké zkušenosti máte s ostatními úřady?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše dobré | 44 | 48,89 % | 48,89 % |
| spíše špatné | 20 | 22,22 % | 22,22 % |
| dobré | 13 | 14,44 % | 14,44 % |
| špatné | 7 | 7,78 % | 7,78 % |
| nedokáži posoudit | 6 | 6,67 % | 6,67 % |
4. Největším problémem na úřadech podle vás je
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| zdlouhavé vyřizování | 24 | 26,67 % | 26,67 % |
| neochota úředníků | 18 | 20 % | 20 % |
| přebujelá administrativa | 17 | 18,89 % | 18,89 % |
| častá změna zákonů a nařízení | 14 | 15,56 % | 15,56 % |
| nekompetentnost úředníků | 4 | 4,44 % | 4,44 % |
| korupce | 3 | 3,33 % | 3,33 % |
| nekompetentnost úředníků | 2 | 2,22 % | 2,22 % |
| všechny možnosti, hlavně spousta zbytečných úkonů | 1 | 1,11 % | 1,11 % |
| kombinace všech | 1 | 1,11 % | 1,11 % |
| vše z výše uvedených | 1 | 1,11 % | 1,11 % |
| neochota, zdlouhavé vyřizování... | 1 | 1,11 % | 1,11 % |
| technokratické jednání | 1 | 1,11 % | 1,11 % |
| zdlouhavé vyřizování, korupce a neochota úředníků | 1 | 1,11 % | 1,11 % |
| +zlouhavost, neochota, administrativa, korupce | 1 | 1,11 % | 1,11 % |
| 1. a 2. odpověď | 1 | 1,11 % | 1,11 % |
5. Vstřícnost úředníků je podle vás?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| je to různé - nedokáži posoudit | 27 | 30 % | 30 % |
| spíše dobrá | 22 | 24,44 % | 24,44 % |
| spíše špatná | 20 | 22,22 % | 22,22 % |
| špatná | 13 | 14,44 % | 14,44 % |
| dobrá | 8 | 8,89 % | 8,89 % |
6. Informace ze strany úředníků jsou pro vás srozumitelné?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše ano | 52 | 57,78 % | 57,78 % |
| spíše ne | 17 | 18,89 % | 18,89 % |
| rozhodně ano | 12 | 13,33 % | 13,33 % |
| rozhodně ne | 7 | 7,78 % | 7,78 % |
| nedokážu posoudit | 2 | 2,22 % | 2,22 % |
7. Kompetentnost úředníků je ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše dobrá | 37 | 41,11 % | 41,11 % |
| spíše špatná | 17 | 18,89 % | 18,89 % |
| nedokáži posoudit | 15 | 16,67 % | 16,67 % |
| špatná | 13 | 14,44 % | 14,44 % |
| dobrá | 8 | 8,89 % | 8,89 % |
8. Největším nedostatkem úředníků je ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nezájem o potřeby klientů | 36 | 40 % | 40 % |
| arogance | 22 | 24,44 % | 24,44 % |
| neznalost | 16 | 17,78 % | 17,78 % |
| lenost | 9 | 10 % | 10 % |
| nic | 2 | 2,22 % | 2,22 % |
| nedostatky nezjištěny | 1 | 1,11 % | 1,11 % |
| nevidím problém - asi mám štěstí | 1 | 1,11 % | 1,11 % |
| od každého trochu | 1 | 1,11 % | 1,11 % |
| kombinace všech uvedených | 1 | 1,11 % | 1,11 % |
| nedostatek motivace, nedostatek zastání, arogance klientů | 1 | 1,11 % | 1,11 % |
9. Náplň a práce úředníků je podle vás?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nevděčná | 48 | 53,33 % | 53,33 % |
| nedokážu posoudit | 22 | 24,44 % | 24,44 % |
| lehká | 15 | 16,67 % | 16,67 % |
| nedoceněná | 15 | 16,67 % | 16,67 % |
| stresující | 12 | 13,33 % | 13,33 % |
| těžká | 2 | 2,22 % | 2,22 % |
10. Ocenění úředníků je ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| záleži na pozici | 28 | 31,11 % | 31,11 % |
| nedokáži posoudit | 22 | 24,44 % | 24,44 % |
| adekvátní | 18 | 20 % | 20 % |
| podhodnocené | 14 | 15,56 % | 15,56 % |
| nadhodnocené | 8 | 8,89 % | 8,89 % |
11. Setkal(a) jste se na úřadech s korupcí?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 71 | 78,89 % | 78,89 % |
| ano | 13 | 14,44 % | 14,44 % |
| ano a to opakovaně | 6 | 6,67 % | 6,67 % |
12. Formuláře,které je nutno vyplňovat jsou pro vás srozumitelné?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše ano | 37 | 41,11 % | 41,11 % |
| záleží o jaký úřad jde | 23 | 25,56 % | 25,56 % |
| spíše ne | 18 | 20 % | 20 % |
| ano | 8 | 8,89 % | 8,89 % |
| rozhodně ne | 4 | 4,44 % | 4,44 % |
13. Co se týče rychlosti ve vyřizování žádostí je to proces
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| je to různé | 34 | 37,78 % | 37,78 % |
| neúměrně dlouhý | 34 | 37,78 % | 37,78 % |
| přiměřeně dlouhý | 12 | 13,33 % | 13,33 % |
| je znát zlepšení | 7 | 7,78 % | 7,78 % |
| nevím | 3 | 3,33 % | 3,33 % |
14. Vyřizovat vše elektronicky je cesta správným směrem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano, ale musí být i jiná možnost | 54 | 60 % | 60 % |
| rozhodně ano | 26 | 28,89 % | 28,89 % |
| rozhodně ne | 7 | 7,78 % | 7,78 % |
| spíše ne | 2 | 2,22 % | 2,22 % |
| nevím | 1 | 1,11 % | 1,11 % |
15. Objem práce úředníků ve státní správě podle vás
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nedokážu posoudit | 37 | 41,11 % | 41,11 % |
| zvyšuje se | 29 | 32,22 % | 32,22 % |
| narůstá geometrickou řadou | 13 | 14,44 % | 14,44 % |
| snižuje se | 11 | 12,22 % | 12,22 % |
16. Hlavní náplní úřadů je podle vás
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| evidence | 28 | 31,11 % | 31,11 % |
| kompletní služba občanům | 21 | 23,33 % | 23,33 % |
| obtěžování občanů | 15 | 16,67 % | 16,67 % |
| řešení problémů občanů | 13 | 14,44 % | 14,44 % |
| kontrola | 5 | 5,56 % | 5,56 % |
| nic | 2 | 2,22 % | 2,22 % |
| vyrábění lejster | 1 | 1,11 % | 1,11 % |
| Služba, kontrola, evidence - záleží na druhu úřadu | 1 | 1,11 % | 1,11 % |
| zbyrečná administrativa | 1 | 1,11 % | 1,11 % |
| kontrola dodržování zákonů a i služba | 1 | 1,11 % | 1,11 % |
| snaha státu o maximální kontrolu a řízení jednání lidí | 1 | 1,11 % | 1,11 % |
| měla by to být kompletní služba občanům | 1 | 1,11 % | 1,11 % |
17. Celkové jednání na úřadech se
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| je stejné | 41 | 45,56 % | 45,56 % |
| zlepšuje | 18 | 20 % | 20 % |
| nedokážu posoudit | 16 | 17,78 % | 17,78 % |
| zhoršuje | 8 | 8,89 % | 8,89 % |
| zlepšuje | 7 | 7,78 % | 7,78 % |
18. Vyřízování je pro vás
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nutným zlem | 48 | 53,33 % | 53,33 % |
| nemám s tím problém | 29 | 32,22 % | 32,22 % |
| velkým stresem | 11 | 12,22 % | 12,22 % |
| nedokážu posoudit | 2 | 2,22 % | 2,22 % |
19. Pokud byste si měli vybrat komunikace s úřadem by probíhala
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| přes internet | 47 | 52,22 % | 52,22 % |
| osobně | 28 | 31,11 % | 31,11 % |
| on-line | 10 | 11,11 % | 11,11 % |
| prostřednictvím druhé osoby | 2 | 2,22 % | 2,22 % |
| všechny možnosti | 1 | 1,11 % | 1,11 % |
| přes internet a osobně | 1 | 1,11 % | 1,11 % |
| nelze mluvit za všechny úřady, je to různé | 1 | 1,11 % | 1,11 % |
20. Vyberte prosím úřad se kterým jste nejvíce spokojen(a)
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| místní úřad | 31 | 34,83 % | 34,44 % |
| zdravotní pojištovna | 25 | 28,09 % | 27,78 % |
| finanční úřad | 8 | 8,99 % | 8,89 % |
| Policie ČR | 8 | 8,99 % | 8,89 % |
| Městská policie | 4 | 4,49 % | 4,44 % |
| úřad práce | 2 | 2,25 % | 2,22 % |
| městský úřad pověřený | 1 | 1,12 % | 1,11 % |
| ministerstvo | 1 | 1,12 % | 1,11 % |
| OS-SSZ | 1 | 1,12 % | 1,11 % |
| žádný | 1 | 1,12 % | 1,11 % |
| nemám jasného vítěze | 1 | 1,12 % | 1,11 % |
| všechny uvedené mimo ministerstvo | 1 | 1,12 % | 1,11 % |
| katastrální | 1 | 1,12 % | 1,11 % |
| OAMP | 1 | 1,12 % | 1,11 % |
| stavební úřad | 1 | 1,12 % | 1,11 % |
| česká správa sociálního zabezpečení | 1 | 1,12 % | 1,11 % |
| ten, který nepotřebuji :), asi policie | 1 | 1,12 % | 1,11 % |
21. Přijal (a) byste nabídku pracovat na úřadě?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| záleželo by na pozici | 34 | 37,78 % | 37,78 % |
| možná ano | 24 | 26,67 % | 26,67 % |
| rozhodně ne | 14 | 15,56 % | 15,56 % |
| rozhodně ano | 13 | 14,44 % | 14,44 % |
| nevím | 5 | 5,56 % | 5,56 % |
22. Vaše ekonomická aktivita
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ekonomicky neaktivní ( na mateřské dovolené, student, důchodce) | 36 | 40 % | 40 % |
| zaměstnanec | 28 | 31,11 % | 31,11 % |
| OSVČ | 11 | 12,22 % | 12,22 % |
| zaměstnanec státní správy | 10 | 11,11 % | 11,11 % |
| nezaměstnaný | 4 | 4,44 % | 4,44 % |
| podnikatel | 1 | 1,11 % | 1,11 % |
23. Nejvyšší dosažené vzdělání
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| vysokoškolské | 52 | 57,78 % | 57,78 % |
| úplné střední s maturitou | 34 | 37,78 % | 37,78 % |
| střední odborné ( bez maturity) | 4 | 4,44 % | 4,44 % |
24. Váš věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| do 30 let | 49 | 54,44 % | 54,44 % |
| 31-50 let | 27 | 30 % | 30 % |
| 51-60 | 11 | 12,22 % | 12,22 % |
| 61 a více | 3 | 3,33 % | 3,33 % |
25. Jste
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 71 | 78,89 % | 78,89 % |
| muž | 19 | 21,11 % | 21,11 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.