Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Studenti a banky
Studenti a banky
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Kristýna |
|---|---|
| Šetření: | 04. 04. 2013 - 13. 04. 2013 |
| Počet respondentů: | 145 |
| Počet otázek (max/průměr): | 23 / 20.68 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 72,8 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.06:11 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
jsem studentkou ČVUT v Praze a součástí mé diplomové práce má být tento dotazník, který mi pomůže zjistit, jak dnešní vysokoškoláci banky vnímají a co od nich požadují. Tento dotazník je určen všem studentům vyšších a vysokých škol.
Mockrát Vám děkuji za čas, který vyplňováním strávíte.
Odpovědi respondentů
1. Jste:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ŽENA | 116 | 79,45 % | 80 % |
| MUŽ | 30 | 20,55 % | 20,69 % |
2. Studujete:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1. ročník bakalářského studia | 57 | 39,04 % | 39,31 % |
| 2. ročník magisterského studia | 25 | 17,12 % | 17,24 % |
| 3. ročník bakalářského studia | 25 | 17,12 % | 17,24 % |
| 2. ročník bakalářského studia | 19 | 13,01 % | 13,1 % |
| 1. ročník magisterského studia | 18 | 12,33 % | 12,41 % |
| Doktorské studium | 2 | 1,37 % | 1,38 % |
3. U jaké banky máte v současné době veden účet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Česká spořitelna | 53 | 36,3 % | 36,55 % |
| Komerční banka | 38 | 26,03 % | 26,21 % |
| ČSOB | 28 | 19,18 % | 19,31 % |
| mBank | 13 | 8,9 % | 8,97 % |
| GE Money Bank | 10 | 6,85 % | 6,9 % |
| Poštovní spořitelna | 8 | 5,48 % | 5,52 % |
| Air bank | 5 | 3,42 % | 3,45 % |
| Zuno Bank | 4 | 2,74 % | 2,76 % |
| airbank | 4 | 2,74 % | 2,76 % |
| Fio Banka | 3 | 2,05 % | 2,07 % |
| UniCredit Bank | 2 | 1,37 % | 1,38 % |
| Raiffeisenbank | 2 | 1,37 % | 1,38 % |
| hsbc | 1 | 0,68 % | 0,69 % |
| ING | 1 | 0,68 % | 0,69 % |
| nemám učet | 1 | 0,68 % | 0,69 % |
| City Bank | 1 | 0,68 % | 0,69 % |
4. Jedná se o studentský účet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 5, Ne → otázka č. 9].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 117 | 80,14 % | 80,69 % |
| Ne | 29 | 19,86 % | 20 % |
5. Chtěli byste u současné banky zůstat i poté, co nebudete moci využívat studentský účet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 79 | 67,52 % | 54,48 % |
| Ne | 38 | 32,48 % | 26,21 % |
6. Zajímali jste se již o nabídky běžných účtů (nikoliv studentských), které budete muset využívat po skončení studentského účtu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 71 | 60,68 % | 48,97 % |
| Ano | 38 | 32,48 % | 26,21 % |
| Zapomněla jsem, že něco takového budu muset vůbec řešit | 8 | 6,84 % | 5,52 % |
7. Kdy budete řešit, zda po skončení studentského účtu budete zůstávat u své banky, nebo se poohlédnete po jiné?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Na konci studia (Teď to neřeším a o nabídky služeb dalších bank se nezajímám) | 80 | 68,38 % | 55,17 % |
| Již teď mám jasno, k jaké bance půjdu/ či zůstanu u své banky | 25 | 21,37 % | 17,24 % |
| Pokud se dozvím o jiném výhodném účtu již nyní, změním banku okamžitě | 12 | 10,26 % | 8,28 % |
8. Bylo by pro Vás užitečné, kdyby Vám nástěnky ve škole, koleji, menze nebo studentské noviny připomněli fakt, že s ukončením studia Vám skončí studentský účet a je třeba se zamyslet nad výběrem nového běžného účtu a nabídli Vám přehled a srovnání možných běžných účtů u bank?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 61 | 52,14 % | 42,07 % |
| ano | 56 | 47,86 % | 38,62 % |
9. Jaký máte tedy účet u banky?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| běžný | 5 | 17,24 % | 3,45 % |
| bezny | 3 | 10,34 % | 2,07 % |
| spořící | 2 | 6,9 % | 1,38 % |
| Běžný osobní účet | 2 | 6,9 % | 1,38 % |
| normální běžný účet a spořící účet | 1 | 3,45 % | 0,69 % |
| Konto pro mladé,není důležité být student,je to do 26-ti let, oboje | 1 | 3,45 % | 0,69 % |
| klasický | 1 | 3,45 % | 0,69 % |
| ČSOB - junior, GE money bank - genius gratis | 1 | 3,45 % | 0,69 % |
| běžný a 2 spořící | 1 | 3,45 % | 0,69 % |
| mkonto | 1 | 3,45 % | 0,69 % |
| ostatní odpovědi | 11 | 37,93 % | 7,59 % |
10. Podle čeho jste si výše zmíněnou banku vybral/a ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Banku mi vybrali již dříve rodiče | 72 | 49,32 % | 49,66 % |
| Na základě nabídky jejich produktů-byla pro mě nejvýhodnější | 61 | 41,78 % | 42,07 % |
| Na základě doporučení od kamaráda | 27 | 18,49 % | 18,62 % |
| Nabízela k založení účtu benefit (dárky, finanční odměnu, atd.) | 10 | 6,85 % | 6,9 % |
| Na základě reklamy | 9 | 6,16 % | 6,21 % |
| Nevím | 1 | 0,68 % | 0,69 % |
| udělala jsem si vlastní průzkum studenstkých účtů a KB s ČSOB zvítězila | 1 | 0,68 % | 0,69 % |
| dostupnost pobočky a bankomatů | 1 | 0,68 % | 0,69 % |
| na základě finančního bonusu zdarma | 1 | 0,68 % | 0,69 % |
| na základě doporučení rodiči | 1 | 0,68 % | 0,69 % |
| byla nejblíž | 1 | 0,68 % | 0,69 % |
| musela jsem kvůli práci | 1 | 0,68 % | 0,69 % |
| Na základě doporučení rodičů | 1 | 0,68 % | 0,69 % |
| mohu vybírat hotovost na poště | 1 | 0,68 % | 0,69 % |
| - | 1 | 0,68 % | 0,69 % |
| zaměstnanec | 1 | 0,68 % | 0,69 % |
| V době zakládání účtu to byla jediná banka, která nabízela studentský účet bez poplatků | 1 | 0,68 % | 0,69 % |
| mnou využívané služby bez jediného poplatku... | 1 | 0,68 % | 0,69 % |
| vlastní výběr, díky Modrému kntu vedení účtu zdarma i u velké tradiční banky | 1 | 0,68 % | 0,69 % |
| nabízela velké množství bankomatů po celé ČR | 1 | 0,68 % | 0,69 % |
| sympatie | 1 | 0,68 % | 0,69 % |
| nevybrala, nemam | 1 | 0,68 % | 0,69 % |
11. Jak často vybíráte hotovost z bankomatu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Několikrát měsíčně | 55 | 37,67 % | 37,93 % |
| Cca 1x - 2x za měsíc | 42 | 28,77 % | 28,97 % |
| Méně než 2x za měsíc | 32 | 21,92 % | 22,07 % |
| Několikrát týdně | 17 | 11,64 % | 11,72 % |
12. Jak často využíváte kartu k platbě v obchodech?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Několikrát měsíčně | 50 | 34,25 % | 34,48 % |
| Několikrát týdně | 44 | 30,14 % | 30,34 % |
| Méně než 2x za měsíc | 27 | 18,49 % | 18,62 % |
| Cca 1x - 2x za měsíc | 16 | 10,96 % | 11,03 % |
| Denně | 9 | 6,16 % | 6,21 % |
13. Co je pro Vás nejdůležitějším kritériem pro výběr banky?
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „0”, „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Počet bankomatů | 3.397 | 2.185 |
| Počet poboček | 2.548 | 1.741 |
| Výše poplatku za vedení účtu | 4.678 | 0.437 |
| Výše poplatku za výběr z bankomatu | 4.514 | 0.784 |
| Výše poplatků za příchozí/odchozí platby | 4.534 | 0.728 |
| Internetové bankovnictví | 4.384 | 1.278 |
| Důvěryhodnost banky | 4.336 | 1.059 |
| Možnost kontokorentu | 1.733 | 2.278 |
14. Používáte internetové bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 133 | 91,1 % | 91,72 % |
| NE | 13 | 8,9 % | 8,97 % |
15. Může reklama ovlivnit Vaše rozhodování o výběru banky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 85 | 58,22 % | 58,62 % |
| Ano | 61 | 41,78 % | 42,07 % |
16. Jaká reklama z bankovního sektoru Vás v poslední době zaujala?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žádná | 27 | 18,49 % | 18,62 % |
| air bank | 17 | 11,64 % | 11,72 % |
| nevím | 6 | 4,11 % | 4,14 % |
| KB | 6 | 4,11 % | 4,14 % |
| airbank | 4 | 2,74 % | 2,76 % |
| Česká Spořitelna | 4 | 2,74 % | 2,76 % |
| mBank | 3 | 2,05 % | 2,07 % |
| zadna | 3 | 2,05 % | 2,07 % |
| nevzpomenu si | 2 | 1,37 % | 1,38 % |
| . | 2 | 1,37 % | 1,38 % |
| ostatní odpovědi | 72 | 49,32 % | 49,66 % |
17. Jste s Vaší bankou v současné době spokojen/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 19, NE → otázka č. 18].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 123 | 84,25 % | 84,83 % |
| NE | 23 | 15,75 % | 15,86 % |
18. S čím konkrétně nejste u banky spokojeni?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| poplatky | 2 | 9,52 % | 1,38 % |
| S poplatky za vyber v bankomatu, se sluzbami banky a celkove vysoke poplatky | 1 | 4,76 % | 0,69 % |
| komunikace se zákazníkem | 1 | 4,76 % | 0,69 % |
| s lidmi, který tam pracují | 1 | 4,76 % | 0,69 % |
| nově zavedené poplatky | 1 | 4,76 % | 0,69 % |
| vysoké poplatky | 1 | 4,76 % | 0,69 % |
| Poplatky a jednání s klienty | 1 | 4,76 % | 0,69 % |
| špatná komunikace, chybné účtování poplatků a s tím spojené reklamace | 1 | 4,76 % | 0,69 % |
| poplatek za vedení účtu | 1 | 4,76 % | 0,69 % |
| spolehlivost | 1 | 4,76 % | 0,69 % |
| ostatní odpovědi | 10 | 47,62 % | 6,9 % |
19. Jaká forma benefitu by Vás přiměla založit/změnit účet u jiné banky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nepotřebuji benefit, stačily by mi služby bez poplatků | 116 | 79,45 % | 80 % |
| Finanční odměna | 25 | 17,12 % | 17,24 % |
| Dárek | 3 | 2,05 % | 2,07 % |
| kompletně by účet musel být výhodnější než u té mé | 1 | 0,68 % | 0,69 % |
| nemam duvod menit, jsem dostatecne spokojena | 1 | 0,68 % | 0,69 % |
| nechci menit banku | 1 | 0,68 % | 0,69 % |
| nic | 1 | 0,68 % | 0,69 % |
| On-line platební brána bez poplatků za provoz (tj. pro použití na webových stránkách) | 1 | 0,68 % | 0,69 % |
| V současné době nechci měnit banku | 1 | 0,68 % | 0,69 % |
| Příspěvek na ISIC | 1 | 0,68 % | 0,69 % |
| Lepší podmínky, stalo se | 1 | 0,68 % | 0,69 % |
| Žádná, jsem spokojen... | 1 | 0,68 % | 0,69 % |
| vše zdarma (nejen vedení účtu) | 1 | 0,68 % | 0,69 % |
| žádné nebo minimální poplatky | 1 | 0,68 % | 0,69 % |
| Úročení zůstatku na běžném účtu. | 1 | 0,68 % | 0,69 % |
20. Sledujete webové stránky nebo facebook Vaší banky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nesleduji ani jedno | 88 | 60,27 % | 60,69 % |
| Pouze webové stránky | 44 | 30,14 % | 30,34 % |
| Sleduji obojí | 10 | 6,85 % | 6,9 % |
| Pouze facebook | 4 | 2,74 % | 2,76 % |
21. Kde byste reklamu na banky očekávali?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| TV | 126 | 86,9 % | 86,9 % |
| Tisk | 87 | 60 % | 60 % |
| Billboardy | 61 | 42,07 % | 42,07 % |
| Rádio | 33 | 22,76 % | 22,76 % |
| Sportovní akce | 25 | 17,24 % | 17,24 % |
| Kulturní akce (koncerty, festivaly atd.) | 24 | 16,55 % | 16,55 % |
| všude | 2 | 1,38 % | 1,38 % |
| nikde | 1 | 0,69 % | 0,69 % |
| internet | 1 | 0,69 % | 0,69 % |
| V dnešní době všude | 1 | 0,69 % | 0,69 % |
| Nákupní centra, katalogy obchodních řetězců | 1 | 0,69 % | 0,69 % |
| na místech kde neobtěžují, rozhodně ne v televizi na internetu na billordech, dal bych je na místa kde je nikdo nečte (zasrané reklamy) | 1 | 0,69 % | 0,69 % |
| internet... | 1 | 0,69 % | 0,69 % |
| raději nikde, ale jinak TV | 1 | 0,69 % | 0,69 % |
22. Kolik letních hudebních festivalů v létě navštěvujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žádný | 54 | 36,99 % | 37,24 % |
| Maximálně jeden | 44 | 30,14 % | 30,34 % |
| 1-2 | 36 | 24,66 % | 24,83 % |
| Více než 2 | 12 | 8,22 % | 8,28 % |
23. Znáte mBank?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 78 | 53,42 % | 53,79 % |
| Pouze jsem o ni slyšel/a, nic více o ní nevím | 54 | 36,99 % | 37,24 % |
| NE | 14 | 9,59 % | 9,66 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.