Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Studentské konto ČSOB vs. G2 konto od Komerčky
Studentské konto ČSOB vs. G2 konto od Komerčky
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Andrea Líbezná |
|---|---|
| Šetření: | 13. 04. 2015 - 20. 04. 2015 |
| Počet respondentů: | 196 |
| Počet otázek (max/průměr): | 28 / 7.44 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 72,8 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.01:31 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
velice ráda bych Vás požádala o vyplnění dotazníkového šetření na téma Studentské konto od ČSOB vs. G2 Konto od Komerčky. Jedná se o spontánní komunikaci těchto dvou produktů na FB.
Na základě výsledků, které mi pomohou při zpracování bakalářské práce a dále budou i veřejně dostupné, bych ráda zjistila, který z konkurenčních produktů je lépe propagovaný na sociálních sítích a proč.
Děkuji předem za Váš čas a ochotu.
Odpovědi respondentů
1. Máte zřízené ČSOB Studentské konto či G2 konto od KB?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano, Studentské konto → otázka č. 2, Ano, G2 od KB → otázka č. 2, Ano, mám zřízené oba bankovní účty → otázka č. 2, Ne → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 71 | 36,22 % | 36,22 % |
| Ano, Studentské konto | 69 | 35,2 % | 35,2 % |
| Ano, G2 od KB | 53 | 27,04 % | 27,04 % |
| Ano, mám zřízené oba bankovní účty | 3 | 1,53 % | 1,53 % |
2. Jste fanouškem FB stránky ČSOB Studentské konto či G2 od KB?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano, ČSOB → otázka č. 3, Ano, G2 → otázka č. 12, Ano, jsem fanouškem obou FB stránek → otázka č. 3, Ne → otázka č. 21].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 111 | 88,1 % | 56,63 % |
| Ano, ČSOB | 9 | 7,14 % | 4,59 % |
| Ano, G2 | 4 | 3,17 % | 2,04 % |
| Ano, jsem fanouškem obou FB stránek | 2 | 1,59 % | 1,02 % |
3. Na základě čeho, jste se stal / a členem / členkou FB stránky ČSOB Studentské konto?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vlastní iniciativa | 8 | 66,67 % | 4,08 % |
| Doporučení kamaráda / kamarádky | 2 | 16,67 % | 1,02 % |
| rodiče mají čsob proto mi zřídili konto také zde | 1 | 8,33 % | 0,51 % |
| Reklama na internetu | 1 | 8,33 % | 0,51 % |
(jako ve škole: 1 - velmi dobře, 2 - spíše dobře, 3 – neutrálně, 4 - spíše špatně, 5 - velmi špatně)
4. Jak hodnotíte celkovou kvalitu FB stránky ČSOB Studentské konto?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 2 | 7 | 58,33 % | 3,57 % |
| 3 | 2 | 16,67 % | 1,02 % |
| 5 | 2 | 16,67 % | 1,02 % |
| 1 | 1 | 8,33 % | 0,51 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 2.5 |
| Minimum: | 2 |
| Maximum: | 5 |
| Variační rozpětí: | 3 |
| Rozptyl: | 0.94 |
| Směrodatná odchylka: | 0.97 |
| Medián: | 2 |
| Modus: | 2 |
5. Jak často sledujete FB stránky ČSOB Studentské konto?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nepravidelně (jiná frekvence) | 4 | 33,33 % | 2,04 % |
| Při oznámení nového příspěvku na zdi | 3 | 25 % | 1,53 % |
| Vůbec | 2 | 16,67 % | 1,02 % |
| Denně | 1 | 8,33 % | 0,51 % |
| 1x či 2x měsíčně | 1 | 8,33 % | 0,51 % |
| 1x či 2x týdně | 1 | 8,33 % | 0,51 % |
6. Jak zpravidla reagujete na příspěvky zveřejněné na FB stránce ČSOB Studentské konto?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Označení „Líbí se mi“ → otázka č. 9, Komentář → otázka č. 9, Sdílení → otázka č. 9, Nereaguji → otázka č. 7].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nereaguji | 9 | 75 % | 4,59 % |
| Označení „Líbí se mi“ | 2 | 16,67 % | 1,02 % |
| Komentář | 1 | 8,33 % | 0,51 % |
7. Pokud nereagujete, tak co je důvodem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Příspěvky postrádají originalitu (obsahem) | 2 | 25 % | 1,02 % |
| jsem spíše pasivní uživatel fb | 1 | 12,5 % | 0,51 % |
| nemám důvod/nechci být na FB spojován s jakoukaliv bankou | 1 | 12,5 % | 0,51 % |
| na zdi mi je FB nezobrazuje | 1 | 12,5 % | 0,51 % |
| Příspěvek není obohacen (např. smajlíkem, nejsou označeni lidé či umístění) | 1 | 12,5 % | 0,51 % |
| Nevidím důvod | 1 | 12,5 % | 0,51 % |
| nesleduji | 1 | 12,5 % | 0,51 % |
8. Pokud nereagujete, tak co by Vás přimělo k reakci?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Soutěž o ceny | 4 | 50 % | 2,04 % |
| Zajímavé téma | 4 | 50 % | 2,04 % |
| Aktuálnost příspěvku | 1 | 12,5 % | 0,51 % |
| Humor v příspěvku | 1 | 12,5 % | 0,51 % |
| navýšeni konta | 1 | 12,5 % | 0,51 % |
9. Jaký obsah by měla zveřejňovat FB stránka ČSOB Studentské konto?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Zajímavosti ze studentského života | 6 | 54,55 % | 3,06 % |
| Více příspěvků zaměřené přímo na produkt | 3 | 27,27 % | 1,53 % |
| Vyhovuje mi dosavadní | 3 | 27,27 % | 1,53 % |
| Měla by být více tvůrčí a pořádat např. nějaké srazy | 2 | 18,18 % | 1,02 % |
10. Jak jste spokojen / a s reakcí na vložené dotazy či příspěvky na FB stránku ČSOB Studentské konto ze strany „fanoušků“?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Neutrálně | 6 | 54,55 % | 3,06 % |
| Spíše spokojen | 2 | 18,18 % | 1,02 % |
| Velmi spokojen | 2 | 18,18 % | 1,02 % |
| Spíše nespokojen | 1 | 9,09 % | 0,51 % |
11. Jak jste spokojen s frekvencí příspěvků na ČSOB Studentské konto na FB?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Neutrálně | 8 | 72,73 % | 4,08 % |
| Spíše spokojen | 1 | 9,09 % | 0,51 % |
| Spíše nespokojen | 1 | 9,09 % | 0,51 % |
| Velmi spokojen | 1 | 9,09 % | 0,51 % |
(jako ve škole 1 - velmi dobře, 2 - spíše dobře, 3 – neutrálně, 4 - spíše špatně, 5 - velmi špatně)
12. Jak hodnotíte celkovou kvalitu FB stránky G2 od KB?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 3 | 2 | 50 % | 1,02 % |
| 2 | 2 | 50 % | 1,02 % |
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 2.5 |
| Minimum: | 2 |
| Maximum: | 3 |
| Variační rozpětí: | 1 |
| Rozptyl: | 0.33 |
| Směrodatná odchylka: | 0.58 |
| Medián: | 2.5 |
| Modus: | 3 |
13. Na základě čeho, jste se stal/a členem / členkou FB stránky G2 od KB?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vlastní iniciativa | 1 | 25 % | 0,51 % |
| Přechodem z webové stránky banky | 1 | 25 % | 0,51 % |
| Reklama na internetu | 1 | 25 % | 0,51 % |
| Doporučení kamaráda / kamarádky | 1 | 25 % | 0,51 % |
14. Jak často sledujete FB stránky G2 od KB?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Při oznámení nového příspěvku na zdi | 2 | 50 % | 1,02 % |
| Nepravidelně (jiná frekvence) | 1 | 25 % | 0,51 % |
| Vůbec | 1 | 25 % | 0,51 % |
15. Jak zpravidla reagujete na příspěvky zveřejněné na FB stránce G2 od KB?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Označením „Líbí se mi“ → otázka č. 18, Komentářem → otázka č. 18, Sdílím → otázka č. 18, Nereaguji → otázka č. 16].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nereaguji | 4 | 100 % | 2,04 % |
16. Pokud nereagujete, tak co je důvodem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Příspěvky postrádají originalitu (obsahem) | 2 | 50 % | 1,02 % |
| Příspěvek není nijak provázaný s produktem | 2 | 50 % | 1,02 % |
| příspěvky využívám pouze jako informaci takze nemam potrebu se jimi dale zabyvat | 1 | 25 % | 0,51 % |
17. Pokud nereagujete, tak co by Vás přimělo k reakci? (můžete označit max. 2 odpovědi)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Zajímavé téma | 3 | 75 % | 1,53 % |
| Aktuálnost příspěvku | 2 | 50 % | 1,02 % |
| Výzva k akci | 1 | 25 % | 0,51 % |
18. Jaký obsah by měla zveřejňovat FB stránka G2 od KB?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Více příspěvků zaměřené přímo na produkt | 4 | 100 % | 2,04 % |
| Zajímavosti ze studentského života | 1 | 25 % | 0,51 % |
19. Jak jste spokojen / a s reakcí na vložené dotazy či příspěvky na FB stránku G2 od KB ze strany „fanoušků“?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Neutrálně | 2 | 50 % | 1,02 % |
| Velmi spokojen | 1 | 25 % | 0,51 % |
| Spíše spokojen | 1 | 25 % | 0,51 % |
20. Jak jste spokojen s frekvencí příspěvků na FB stránce G2 Konto?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Neutrálně | 4 | 100 % | 2,04 % |
21. Jaký je Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 21 až 26 let | 103 | 81,75 % | 52,55 % |
| 15 až 20 let | 16 | 12,7 % | 8,16 % |
| 27 let až 30 let | 7 | 5,56 % | 3,57 % |
22. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 85 | 67,46 % | 43,37 % |
| Muž | 41 | 32,54 % | 20,92 % |
23. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Středoškolské s maturitou | 71 | 56,35 % | 36,22 % |
| Vysokoškolské | 52 | 41,27 % | 26,53 % |
| Vyšší odborné | 3 | 2,38 % | 1,53 % |
24. Jaké příspěvky Vás na FB stránce u bankovních produktů zaujmou?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Kombinace text + obrázek | 80 | 63,49 % | 40,82 % |
| Kombinace text + video | 42 | 33,33 % | 21,43 % |
| Kombinace text + odkaz | 32 | 25,4 % | 16,33 % |
| Pouze obrázek | 21 | 16,67 % | 10,71 % |
| Pouze video | 10 | 7,94 % | 5,1 % |
| Pouze text | 10 | 7,94 % | 5,1 % |
| Pouze odkaz | 2 | 1,59 % | 1,02 % |
| nedokáži říct | 1 | 0,79 % | 0,51 % |
| Žiadne. Reklama ma nezaujíma. Je to zbytočný spam. | 1 | 0,79 % | 0,51 % |
| vše - záleží na obsahu | 1 | 0,79 % | 0,51 % |
| nesleduji FB bankovních produktů | 1 | 0,79 % | 0,51 % |
| nemám jejich fb stránky | 1 | 0,79 % | 0,51 % |
| Nezaujmou | 1 | 0,79 % | 0,51 % |
| Nesleduji FB | 1 | 0,79 % | 0,51 % |
| nesleduji | 1 | 0,79 % | 0,51 % |
25. Pokud se jedná o textový příspěvek, co by měl obsahovat, aby Vás zaujal?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Upozornění na změny produktu | 78 | 62,4 % | 39,8 % |
| Jakékoliv oznámení (nemusí se týkat produktu ani banky) | 29 | 23,2 % | 14,8 % |
| Obecné informace s bankovní tématikou | 28 | 22,4 % | 14,29 % |
| Mňa by nezaujal ani za peniaze. | 1 | 0,8 % | 0,51 % |
| nesleduji FB bankovních produktů | 1 | 0,8 % | 0,51 % |
| nemám jejch fb stánky | 1 | 0,8 % | 0,51 % |
| jasné, výětižné, ale hlavně stručné (krátké) | 1 | 0,8 % | 0,51 % |
| vtip | 1 | 0,8 % | 0,51 % |
| Bankovní produkty nesleduji, neboť mě nezajímají | 1 | 0,8 % | 0,51 % |
| informace o bankovních účtech rozhodně nehledám na FB | 1 | 0,8 % | 0,51 % |
| Krátký, zajímavý, který upoutá pozornost | 1 | 0,8 % | 0,51 % |
26. Jaké by mělo být video, uvedené jako příspěvek, aby upoutalo Vaši pozornost?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vtipné | 86 | 68,8 % | 43,88 % |
| Věcné a tématické (banka / produkt) | 52 | 41,6 % | 26,53 % |
| Hudební | 24 | 19,2 % | 12,24 % |
| Filmové | 18 | 14,4 % | 9,18 % |
| Dokumentární | 7 | 5,6 % | 3,57 % |
| Videa o bankách su trapné, otravné a zbytočné. | 1 | 0,8 % | 0,51 % |
| nesleduji FB bankovních produktů | 1 | 0,8 % | 0,51 % |
| nemám fb str. | 1 | 0,8 % | 0,51 % |
| Video mne nezaujme | 1 | 0,8 % | 0,51 % |
| videa mě obtěžují | 1 | 0,8 % | 0,51 % |
| - | 1 | 0,8 % | 0,51 % |
| návodné | 1 | 0,8 % | 0,51 % |
27. Kam Vás musí příspěvek v podobě odkazu přesměrovat, aby Vás zaujal?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Novinky bankovních produktů | 70 | 56 % | 35,71 % |
| Soutěž o ceny | 30 | 24 % | 15,31 % |
| Tématika úplně jiná než z bankovního prostředí | 20 | 16 % | 10,2 % |
| Výhody konkurenčních bank a jejich produktů | 20 | 16 % | 10,2 % |
| Slabiny konkurenčních bank a jejich produktů | 15 | 12 % | 7,65 % |
| nerozklikávám odkazy | 1 | 0,8 % | 0,51 % |
| Na mojubobľúbenú stránku, ale to sa nestane. | 1 | 0,8 % | 0,51 % |
| nesleduji FB bankovních produktů | 1 | 0,8 % | 0,51 % |
| - | 1 | 0,8 % | 0,51 % |
28. Pokud je příspěvek v podobě obrázku, jaký by měl být, aby Vás zaujal?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jakákoliv fotografie | 56 | 44,8 % | 28,57 % |
| Fotografie z terénu (tématický – banka / produkt) | 50 | 40 % | 25,51 % |
| Může to být jakýkoliv kreslený obrázek | 44 | 35,2 % | 22,45 % |
| Čierny. | 1 | 0,8 % | 0,51 % |
| věcný | 1 | 0,8 % | 0,51 % |
| nesleduji FB bankovních produktů | 1 | 0,8 % | 0,51 % |
| fotografia v dobrej kvalite, zaujímavá, inšpiratívna | 1 | 0,8 % | 0,51 % |
| nemám fb str. | 1 | 0,8 % | 0,51 % |
| vtipný, originální | 1 | 0,8 % | 0,51 % |
| Obrázek s tematikou bankovního produktu nemá šanci mě zaujmout. | 1 | 0,8 % | 0,51 % |
| abstraktní | 1 | 0,8 % | 0,51 % |
| Vtipný s myšlenkou, který ukáže produkt v dobrém světle | 1 | 0,8 % | 0,51 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.