Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Ahojte, som študentom Vysokej školy ekonomickej v Prahe a tento dotazník je súčasťou mojej bakalárskej práce na tému Analýza bankových poplatkov. V dotazníku sa zameriavam na študentov vo veku 15-26 rokov študujúcich na českých a slovenských školách. Ďakujem za vyplnenie.
Odpovědi respondentů
1. Veková skupina:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
19-26
238
85 %
85 %
15-18
42
15 %
15 %
2. Ste študentom:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
VŠ
225
80,36 %
80,36 %
SŠ
49
17,5 %
17,5 %
VOŠ
2
0,71 %
0,71 %
Pracujúca
1
0,36 %
0,36 %
materská dovolenka, absolvent
1
0,36 %
0,36 %
Absolvent
1
0,36 %
0,36 %
prerušenie SŠ
1
0,36 %
0,36 %
3. Vlastníte študentský účet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Áno → otázka č. 5, Nie (iné) → otázka č. 4, Nemám účet v banke → konec dotazníku].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Áno
222
79,29 %
79,29 %
Nie (iné)
40
14,29 %
14,29 %
Nemám účet v banke
18
6,43 %
6,43 %
4. Aký typ účtu vlastníte?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
běžný
10
25 %
3,57 %
běžný účet
4
10 %
1,43 %
žiadny
2
5 %
0,71 %
mKonto v mBank
2
5 %
0,71 %
obyč
1
2,5 %
0,36 %
klasik
1
2,5 %
0,36 %
Běžný, Fio
1
2,5 %
0,36 %
brzny
1
2,5 %
0,36 %
Velký tarif u AIR BANK
1
2,5 %
0,36 %
bežný, ale zadarmo
1
2,5 %
0,36 %
ostatní odpovědi
Normální účet bezny Expresní konto - Unicredit Žádný běžný účet bez poplatků Zamestnanecky Osobní od EquaBank Pre osoby do 26 rokov Nijaký Studentský spořící Klasický účet v airbank klasický BÚ, Investiční stavební spoření Běžný a spořící
16
40 %
5,71 %
5. V ktorej krajine máte študentský účet založený?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Slovensko → otázka č. 6, Česká republika → otázka č. 7].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Česká republika
114
50,44 %
40,71 %
Slovensko
112
49,56 %
40 %
6. V ktorej banke máte študentský účet založený (Slovensko)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Slovenská sporiteľňa
45
39,82 %
16,07 %
Tatra banka
37
32,74 %
13,21 %
Všeobecná úverová banka
18
15,93 %
6,43 %
ČSOB
15
13,27 %
5,36 %
UniCredit Bank
5
4,42 %
1,79 %
OTP banka
4
3,54 %
1,43 %
Prima banka
2
1,77 %
0,71 %
Sberbank
1
0,88 %
0,36 %
ČSOB v SR aj v ČR
1
0,88 %
0,36 %
mBank
1
0,88 %
0,36 %
VUB banka
1
0,88 %
0,36 %
7. V ktorej banke máte študentský účet založený (Česká rep.)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Česká Spořitelna
37
32,46 %
13,21 %
ČSOB
35
30,7 %
12,5 %
Komerční banka
21
18,42 %
7,5 %
Raiffeisen Bank
7
6,14 %
2,5 %
GE Money Bank
7
6,14 %
2,5 %
UniCredit Bank
5
4,39 %
1,79 %
ERB Bank
2
1,75 %
0,71 %
AirBank
2
1,75 %
0,71 %
Air Bank
1
0,88 %
0,36 %
mbank, fio
1
0,88 %
0,36 %
FIO
1
0,88 %
0,36 %
mBank
1
0,88 %
0,36 %
EQUA BANK
1
0,88 %
0,36 %
8. V akej výške sa približne pohybuje mesačný objem prijatých prostriedkov na Váš účet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
2700 - 8100 CZK (cca 100 - 300 EUR)
96
43,05 %
34,29 %
0 - 2700 CZK (cca 100 EUR)
69
30,94 %
24,64 %
viac ako 8100 CZK (cca 300 EUR)
58
26,01 %
20,71 %
9. V akej výške sa približne pohybuje mesačný objem výdavkov z Vášho účtu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
2700 - 8100 CZK (cca 100 - 300 EUR)
102
45,95 %
36,43 %
0 - 2700 CZK (cca 100 EUR)
85
38,29 %
30,36 %
viac ako 8100 CZK (cca 300 EUR)
35
15,77 %
12,5 %
10. Zaujímate sa o výšku bankových poplatkov spojených s Vašim účtom?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Áno, poznám výšku všetkých poplatkov
109
49,1 %
38,93 %
Čiastočne - poznám výšku niektorých poplatkov
96
43,24 %
34,29 %
Nie, nepoznám vôbec výšku poplatkov
17
7,66 %
6,07 %
11. Ste spokojný s prehľadnosťou a zrozumiteľnosťou údajov v sadzobníku Vašej banky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Áno, sadzobník mi príde prehľadný a zrozumiteľný
92
41,44 %
32,86 %
Čiastočne - niektoré informácie neviem dohľadať
69
31,08 %
24,64 %
Nehľadám v sadzobníku
46
20,72 %
16,43 %
Nie, nevyznám sa v sadzobníku vlastnej banky
15
6,76 %
5,36 %
12. Aká je približná mesačná hodnota bankových poplatkov spojených s Vašim účtom?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Bez poplatkov
131
59,01 %
46,79 %
Do 68 CZK (cca 2,5 EUR)
70
31,53 %
25 %
Nepoznám výšku bankových poplatkov
10
4,5 %
3,57 %
68 - 135 CZK (cca 2,5 - 5 EUR)
10
4,5 %
3,57 %
Viac ako 135 CZK (cca 5 EUR)
1
0,45 %
0,36 %
13. Vyberte Vám vyhovujúce množstvo:
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „0”, „1”, „2”, „3”, „4”, „5” a „6”.
Podotázka
Průměr
Rozptyl
Množstvo výberov z bankomatu vlastnej banky (za mesiac)
3.527
3.61
Množstvo výberov z bankomatu cudzej banky (za mesiac)
0.977
2.707
Množstvo výberov peňazí na pobočke (za mesiac)
0.41
1.323
Množstvo vkladov peňazí na účet na pobočke (za mesiac)
0.784
2.043
Množstvo trvalých príkazov
1.185
2.853
Množstvo zadaných jednorázových príkazov (za mesiac)
2.495
4.358
Množstvo SMS notifikácií (za mesiac)
2.883
6.275
14. Koľkokrát mesačne približne využívate platbu kartou u obchodníka?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
15+
62
27,93 %
22,14 %
0-5
60
27,03 %
21,43 %
5-10
51
22,97 %
18,21 %
10-15
49
22,07 %
17,5 %
15. Nechávate si zasielať výpisy z účtu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
elektronicky
117
52,7 %
41,79 %
nenechávam si zasielať výpisy z účtu
77
34,68 %
27,5 %
poštou
28
12,61 %
10 %
16. Máte možnosť prečerpania na svojom účte?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne
147
66,22 %
52,5 %
ano
75
33,78 %
26,79 %
17. Vlastníte debetnú kartu?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
147
66,22 %
52,5 %
ne
75
33,78 %
26,79 %
18. Ste spokojný so svojou bankou (úroveň služieb, cena, komunikácia,...)?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Spokojný
140
53,85 %
50 %
Veľmi spokojný
80
30,77 %
28,57 %
Neviem
23
8,85 %
8,21 %
Nespokojný
15
5,77 %
5,36 %
Veľmi nespokojný
2
0,77 %
0,71 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 7 otázek.
Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).
2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Slovenská sporiteľňa na otázku 6. V ktorej banke máte študentský účet založený (Slovensko)?
8. V akej výške sa približne pohybuje mesačný objem prijatých prostriedkov na Váš účet?
odpověď viac ako 8100 CZK (cca 300 EUR):
4.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi viac ako 8100 CZK (cca 300 EUR) na otázku 9. V akej výške sa približne pohybuje mesačný objem výdavkov z Vášho účtu?
9. V akej výške sa približne pohybuje mesačný objem výdavkov z Vášho účtu?
odpověď 0 - 2700 CZK (cca 100 EUR):
3.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi 0 - 2700 CZK (cca 100 EUR) na otázku 8. V akej výške sa približne pohybuje mesačný objem prijatých prostriedkov na Váš účet?
3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Množstvo výberov z bankomatu vlastnej banky (za mesiac)=0 na otázku 13. Vyberte Vám vyhovujúce množstvo:
12. Aká je približná mesačná hodnota bankových poplatkov spojených s Vašim účtom?
odpověď Bez poplatkov:
2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Množstvo výberov z bankomatu vlastnej banky (za mesiac)=0 na otázku 13. Vyberte Vám vyhovujúce množstvo:
13. Vyberte Vám vyhovujúce množstvo:
odpověď Množstvo vkladov peňazí na účet na pobočke (za mesiac)=0:
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Množstvo výberov z bankomatu vlastnej banky (za mesiac)=0 na otázku 13. Vyberte Vám vyhovujúce množstvo:
17. Vlastníte debetnú kartu?
odpověď ano:
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Množstvo trvalých príkazov=6 na otázku 13. Vyberte Vám vyhovujúce množstvo:
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Veková skupina:
2. Ste študentom:
3. Vlastníte študentský účet?
4. Aký typ účtu vlastníte?
5. V ktorej krajine máte študentský účet založený?
6. V ktorej banke máte študentský účet založený (Slovensko)?
7. V ktorej banke máte študentský účet založený (Česká rep.)?
8. V akej výške sa približne pohybuje mesačný objem prijatých prostriedkov na Váš účet?
9. V akej výške sa približne pohybuje mesačný objem výdavkov z Vášho účtu?
10. Zaujímate sa o výšku bankových poplatkov spojených s Vašim účtom?
11. Ste spokojný s prehľadnosťou a zrozumiteľnosťou údajov v sadzobníku Vašej banky?
12. Aká je približná mesačná hodnota bankových poplatkov spojených s Vašim účtom?
13. Vyberte Vám vyhovujúce množstvo:
14. Koľkokrát mesačne približne využívate platbu kartou u obchodníka?
15. Nechávate si zasielať výpisy z účtu?
16. Máte možnosť prečerpania na svojom účte?
17. Vlastníte debetnú kartu?
18. Ste spokojný so svojou bankou (úroveň služieb, cena, komunikácia,...)?
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Veková skupina:
2. Ste študentom:
3. Vlastníte študentský účet?
4. Aký typ účtu vlastníte?
5. V ktorej krajine máte študentský účet založený?
6. V ktorej banke máte študentský účet založený (Slovensko)?
7. V ktorej banke máte študentský účet založený (Česká rep.)?
8. V akej výške sa približne pohybuje mesačný objem prijatých prostriedkov na Váš účet?
9. V akej výške sa približne pohybuje mesačný objem výdavkov z Vášho účtu?
10. Zaujímate sa o výšku bankových poplatkov spojených s Vašim účtom?
11. Ste spokojný s prehľadnosťou a zrozumiteľnosťou údajov v sadzobníku Vašej banky?
12. Aká je približná mesačná hodnota bankových poplatkov spojených s Vašim účtom?
13. Vyberte Vám vyhovujúce množstvo:
14. Koľkokrát mesačne približne využívate platbu kartou u obchodníka?
15. Nechávate si zasielať výpisy z účtu?
16. Máte možnosť prečerpania na svojom účte?
17. Vlastníte debetnú kartu?
18. Ste spokojný so svojou bankou (úroveň služieb, cena, komunikácia,...)?
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.