Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Modern technologies and trends in hotel industry
Modern technologies and trends in hotel industry
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Lucie Dagan |
|---|---|
| Šetření: | 22. 10. 2021 - 31. 10. 2021 |
| Počet respondentů: | 86 |
| Počet otázek (max/průměr): | 13 / 13 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 71,9 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.04:06 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
The purpose of this questionnaire is to discover personal preferences of hotel travellers in regards to modern technologies. The respondent doesn´t have to have a personal experience with them.
Odpovědi respondentů
1. Please provide your age
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 24-39 | 36 | 41,86 % | 41,86 % |
| 40-55 | 33 | 38,37 % | 38,37 % |
| 18-23 | 9 | 10,47 % | 10,47 % |
| 56+ | 8 | 9,3 % | 9,3 % |
2. How often per year do you travel (using hotel accommodation) PRE COVID-19?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 3-5 | 36 | 41,86 % | 41,86 % |
| 1-2 | 36 | 41,86 % | 41,86 % |
| 5+ | 14 | 16,28 % | 16,28 % |
3. What is usually your reason for booking a hotel?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Family travels | 46 | 53,49 % | 53,49 % |
| Leisure/ Relax | 39 | 45,35 % | 45,35 % |
| Work | 36 | 41,86 % | 41,86 % |
4. Please rank the following factors from most important to least important when deciding to book a specific hotel? Please RANK
Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.
| Odpověď | Průměrné pořadí | Rozptyl |
|---|---|---|
| Hotel loyalty program | 4.186 | 3.477 |
| Hotel Social media presence | 3.872 | 2.763 |
| Positive hotel reviews | 2.081 | 2.075 |
| Pre-arrival hotel check-in (hotel app) | 3.849 | 1.268 |
| Hotel is equipped with Smart rooms | 3.512 | 2.459 |
| Hotel communication before arrival (emails, hotel app, chatbots) | 3.5 | 2.715 |
5. What technological hotel features would you appreciate the most if they were available? (Please sort from the most important to least)?
Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.
| Odpověď | Průměrné pořadí | Rozptyl |
|---|---|---|
| Pre-arrival communication through email or chatbot (pop up window on hotel webpage which provides necessary information or enables the reservation) | 3.663 | 4.154 |
| Online check-in (Check-in before arrival made via hotel app) | 3.884 | 3.219 |
| Key-less hotel room entry (A hotel room entry without using the traditional key or key-card. | 3.419 | 2.15 |
| Hotel app (This app enables booking additional services or communication with reception during the hotel stay. Hotel can send you special offers information or various suggestions) | 3.058 | 3.125 |
| Self-checkin kiosk (Hotel check-in without receptionist. Provides multiple languages to navigate from. You can upgrade your room or order additional services for your stay). | 5.023 | 2.395 |
| Smart rooms (providing smart rooms controls for heating, lights, TV using your mobile device) | 3.558 | 4.479 |
| Virtual agent (Technology that operates with AI and voice recognition. Can be placed in the smart room and provides various information using the internet access) | 5.395 | 3.937 |
6. Where do you usually search for information about the hotel?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Intermediary website (Booking.com, Expedia.com, etc.) | 27 | 31,4 % | 31,4 % |
| Hotel website | 26 | 30,23 % | 30,23 % |
| Social media | 17 | 19,77 % | 19,77 % |
| Tripadadvisor or different reviews platform | 13 | 15,12 % | 15,12 % |
| Other | 3 | 3,49 % | 3,49 % |
7. How do you usually make a hotel booking?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Directly via hotel website (hotel app) | 45 | 52,33 % | 52,33 % |
| Intermediary (Booking.com, Expedia.com) | 44 | 51,16 % | 51,16 % |
| Others | 3 | 3,49 % | 3,49 % |
| Tour operator | 1 | 1,16 % | 1,16 % |
8. Would you consider downloading a hotel app to improve your hotel stay/experience?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| YES | 70 | 81,4 % | 81,4 % |
| NO | 16 | 18,6 % | 18,6 % |
9. Does a hotel ‘s social media presence have an influence your choice in hotels?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Sometimes | 45 | 52,33 % | 52,33 % |
| Doesn´t have | 23 | 26,74 % | 26,74 % |
| Definitely | 18 | 20,93 % | 20,93 % |
10. Would you consider using an online check-in (Pre-arrival check-in using hotel app) or kiosk at a hotel’s reception (without the interaction with receptionist) if it was available?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| YES | 71 | 82,56 % | 82,56 % |
| NO | 15 | 17,44 % | 17,44 % |
11. Do you feel modern technology has an influence or positive impact during your hotel stay?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Usually has | 42 | 48,84 % | 48,84 % |
| Sometimes has | 22 | 25,58 % | 25,58 % |
| Always | 20 | 23,26 % | 23,26 % |
| Doesn´t have | 2 | 2,33 % | 2,33 % |
12. Would you consider using a hotel chatbot/virtual assistant (Alexa, Siri, etc) at pre-check in or during your stay at a hotel?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| YES | 60 | 69,77 % | 69,77 % |
| NO | 26 | 30,23 % | 30,23 % |
13. Would you use a key-less technology for hotel room entry, if available? (Hotel room entry without using key or key-card. Entering the room with your mobile device instead)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| YES | 77 | 89,53 % | 89,53 % |
| NO | 9 | 10,47 % | 10,47 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.