Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > telefonní síť

telefonní síť

Dopis Ježíškovi - Vánoční dárky 2016
Jaké dárky Vám udělají pod stromečkem radost a jaké byste radši nedostávali?

(veřejné výsledky pro všechny "ježíšky" již 10. prosince ve 12:00)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Petra Buchtová
Šetření:09. 05. 2010 - 16. 05. 2010
Počet respondentů:32
Počet otázek (max/průměr):15 / 14.38
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:47,1 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:43
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Vážení zákazníci, prosím Vás o anonymní vyplnění dotazníku o firmě t-mobile.

Získaná data poslouží především jako součást školní seminární práce práce. Cílem je analyzovat spokojenost, požadavky a názor zákazníků na telefonní síť t-mobile


Velice ocením, když si najdete čas a vyplníte tento krátký dotazník, který Vám nezabere více jak 5 minut.

Odpovědi respondentů

1. Užíváte mobilního operátora T-mobile? (pokud byste odpověděli "ne" prosím nevyplňujte tento formulář)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano32100 %100 %  

Graf

2. Proč jste si vybrali zrovna tuto telefonní síť?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Vlastní ho hodně lidí v mém okolí2165,63 %65,63 %  
Ceny928,13 %28,13 %  
Dostupnost825 %25 %  
mam ho uz dlouho13,13 %3,13 %  
služební telefon13,13 %3,13 %  

Graf

3. Jste spokojen(a) se svým poskytovatelem služeb?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše souhlasím1650 %50 %  
souhlasím1031,25 %31,25 %  
spíše nesouhlasím39,38 %9,38 %  
nevím26,25 %6,25 %  
nesouhlasím13,13 %3,13 %  

Graf

4. Používám tarif?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Nepoužívám1340,63 %40,63 %  
ano618,75 %18,75 %  
Bav se412,5 %12,5 %  
Bav se s Mých 513,13 %3,13 %  
tarif i paušál13,13 %3,13 %  
Mých513,13 %3,13 %  
mých 513,13 %3,13 %  
ano, tarif SMS13,13 %3,13 %  
Používám13,13 %3,13 %  
Twist ProSMS13,13 %3,13 %  
hit 30013,13 %3,13 %  
25013,13 %3,13 %  

Graf

5. Vyberte kterou formu komunikace nejčastěji používáte

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
převážně zasílám SMS a je příležitostně volám1650 %50 %  
volám a zasílám SMS stejně často1134,38 %34,38 %  
převážně volám a příležitostně zasílám SMS39,38 %9,38 %  
nejvíc email, volám, sms13,13 %3,13 %  
pouze volám13,13 %3,13 %  

Graf

6. Jakou službu u mobilního operátora postrádáte?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

asi žádnou

asi žádnou

Mně to stačí.

nevím

pevná linka

všechno

Zrušit smlouvu dřív než za 2roky. (mezi tím jsem se stala matkou a mám sotva na jídlo , ale hlavně že platim 300kč měsíčně za to co nevyužiji. Kdybych potkala tu krá.u co mi vnutila smlouvu , tak jí zabíju!!!)

žádnou

žádnou

žádnou

žádnou

žádnou

7. Jsou vám současné služby této sítě dobře dostupné?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše souhlasím1546,88 %46,88 %  
souhlasím1237,5 %37,5 %  
nevím412,5 %12,5 %  
spíše nesouhlasím13,13 %3,13 %  

Graf

8. Přecházeli jste z jiného operátora na operátora t-mobile?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne2062,5 %62,5 %  
ano1237,5 %37,5 %  

Graf

9. Jakou byste udělili známku svému operátorovi v případě hodnocení chování firmy k zákazníkovi?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
chvalitebný1650 %50 %  
dobrý1031,25 %31,25 %  
výborný412,5 %12,5 %  
dostatečný13,13 %3,13 %  
nedostatečný13,13 %3,13 %  

Graf

10. Uvažujete, že byste od tohoto operátora odešli?Pokud ano proč?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne2681,25 %81,25 %  
otravné telefonáty typu změňte si tarif13,13 %3,13 %  
bo je to tam banda tjanďáků13,13 %3,13 %  
na trhu jsou lepší operátoři, kteří nabízí víc13,13 %3,13 %  
ceny13,13 %3,13 %  
mnoho lidí v mém okolí vlastní jiného operátora13,13 %3,13 %  
Zrušim paušál a budu volat přez kredit13,13 %3,13 %  

Graf

11. Doporučili byste tuto síť i svým známým?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano1650 %50 %  
nevím1443,75 %43,75 %  
ne26,25 %6,25 %  

Graf

12. Pohlaví

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena2268,75 %68,75 %  
Muž1031,25 %31,25 %  

Graf

13. Váš věk

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
15-20 let1650 %50 %  
21-25 let1134,38 %34,38 %  
26-30 let515,63 %15,63 %  

Graf

14. Vzdělání

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Středoškolské2062,5 %62,5 %  
Vysokoškolské928,13 %28,13 %  
Základní39,38 %9,38 %  

Graf

15. Místo vašeho trvalého bydliště

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Město2062,5 %62,5 %  
Vesnice1237,5 %37,5 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Tento dotazník byl vyhodnocen jako nevhodný pro úlohu DZD (s největší pravdědpodobností jej zodpovědělo příliš málo respondentů).

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Buchtová, P.telefonní síť (výsledky průzkumu), 2010. Dostupné online na https://telefonni-sit.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.