Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > telefonní síť
telefonní síť
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Petra Buchtová |
|---|---|
| Šetření: | 09. 05. 2010 - 16. 05. 2010 |
| Počet respondentů: | 32 |
| Počet otázek (max/průměr): | 15 / 14.38 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 47,1 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:43 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážení zákazníci, prosím Vás o anonymní vyplnění dotazníku o firmě t-mobile.
Získaná data poslouží především jako součást školní seminární práce práce. Cílem je analyzovat spokojenost, požadavky a názor zákazníků na telefonní síť t-mobile
Velice ocením, když si najdete čas a vyplníte tento krátký dotazník, který Vám nezabere více jak 5 minut.
Odpovědi respondentů
1. Užíváte mobilního operátora T-mobile? (pokud byste odpověděli "ne" prosím nevyplňujte tento formulář)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 32 | 100 % | 100 % |
2. Proč jste si vybrali zrovna tuto telefonní síť?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vlastní ho hodně lidí v mém okolí | 21 | 65,63 % | 65,63 % |
| Ceny | 9 | 28,13 % | 28,13 % |
| Dostupnost | 8 | 25 % | 25 % |
| mam ho uz dlouho | 1 | 3,13 % | 3,13 % |
| služební telefon | 1 | 3,13 % | 3,13 % |
3. Jste spokojen(a) se svým poskytovatelem služeb?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše souhlasím | 16 | 50 % | 50 % |
| souhlasím | 10 | 31,25 % | 31,25 % |
| spíše nesouhlasím | 3 | 9,38 % | 9,38 % |
| nevím | 2 | 6,25 % | 6,25 % |
| nesouhlasím | 1 | 3,13 % | 3,13 % |
4. Používám tarif?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nepoužívám | 13 | 40,63 % | 40,63 % |
| ano | 6 | 18,75 % | 18,75 % |
| Bav se | 4 | 12,5 % | 12,5 % |
| Bav se s Mých 5 | 1 | 3,13 % | 3,13 % |
| tarif i paušál | 1 | 3,13 % | 3,13 % |
| Mých5 | 1 | 3,13 % | 3,13 % |
| mých 5 | 1 | 3,13 % | 3,13 % |
| ano, tarif SMS | 1 | 3,13 % | 3,13 % |
| Používám | 1 | 3,13 % | 3,13 % |
| Twist ProSMS | 1 | 3,13 % | 3,13 % |
| hit 300 | 1 | 3,13 % | 3,13 % |
| 250 | 1 | 3,13 % | 3,13 % |
5. Vyberte kterou formu komunikace nejčastěji používáte
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| převážně zasílám SMS a je příležitostně volám | 16 | 50 % | 50 % |
| volám a zasílám SMS stejně často | 11 | 34,38 % | 34,38 % |
| převážně volám a příležitostně zasílám SMS | 3 | 9,38 % | 9,38 % |
| nejvíc email, volám, sms | 1 | 3,13 % | 3,13 % |
| pouze volám | 1 | 3,13 % | 3,13 % |
6. Jakou službu u mobilního operátora postrádáte?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
asi žádnou
asi žádnou
Mně to stačí.
nevím
pevná linka
všechno
Zrušit smlouvu dřív než za 2roky. (mezi tím jsem se stala matkou a mám sotva na jídlo , ale hlavně že platim 300kč měsíčně za to co nevyužiji. Kdybych potkala tu krá.u co mi vnutila smlouvu , tak jí zabíju!!!)
žádnou
žádnou
žádnou
žádnou
žádnou
7. Jsou vám současné služby této sítě dobře dostupné?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše souhlasím | 15 | 46,88 % | 46,88 % |
| souhlasím | 12 | 37,5 % | 37,5 % |
| nevím | 4 | 12,5 % | 12,5 % |
| spíše nesouhlasím | 1 | 3,13 % | 3,13 % |
8. Přecházeli jste z jiného operátora na operátora t-mobile?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 20 | 62,5 % | 62,5 % |
| ano | 12 | 37,5 % | 37,5 % |
9. Jakou byste udělili známku svému operátorovi v případě hodnocení chování firmy k zákazníkovi?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| chvalitebný | 16 | 50 % | 50 % |
| dobrý | 10 | 31,25 % | 31,25 % |
| výborný | 4 | 12,5 % | 12,5 % |
| dostatečný | 1 | 3,13 % | 3,13 % |
| nedostatečný | 1 | 3,13 % | 3,13 % |
10. Uvažujete, že byste od tohoto operátora odešli?Pokud ano proč?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 26 | 81,25 % | 81,25 % |
| otravné telefonáty typu změňte si tarif | 1 | 3,13 % | 3,13 % |
| bo je to tam banda tjanďáků | 1 | 3,13 % | 3,13 % |
| na trhu jsou lepší operátoři, kteří nabízí víc | 1 | 3,13 % | 3,13 % |
| ceny | 1 | 3,13 % | 3,13 % |
| mnoho lidí v mém okolí vlastní jiného operátora | 1 | 3,13 % | 3,13 % |
| Zrušim paušál a budu volat přez kredit | 1 | 3,13 % | 3,13 % |
11. Doporučili byste tuto síť i svým známým?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 16 | 50 % | 50 % |
| nevím | 14 | 43,75 % | 43,75 % |
| ne | 2 | 6,25 % | 6,25 % |
12. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 22 | 68,75 % | 68,75 % |
| Muž | 10 | 31,25 % | 31,25 % |
13. Váš věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 15-20 let | 16 | 50 % | 50 % |
| 21-25 let | 11 | 34,38 % | 34,38 % |
| 26-30 let | 5 | 15,63 % | 15,63 % |
14. Vzdělání
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Středoškolské | 20 | 62,5 % | 62,5 % |
| Vysokoškolské | 9 | 28,13 % | 28,13 % |
| Základní | 3 | 9,38 % | 9,38 % |
15. Místo vašeho trvalého bydliště
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Město | 20 | 62,5 % | 62,5 % |
| Vesnice | 12 | 37,5 % | 37,5 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.