Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Telekomunikační služby
Telekomunikační služby
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Hana Širůčková |
|---|---|
| Šetření: | 29. 04. 2010 - 06. 05. 2010 |
| Počet respondentů: | 18 |
| Počet otázek (max/průměr): | 12 / 12 |
| Použité ochrany: | unikátní IP |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 43,2 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.01:49 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážení zákazníci, prosím Vás o anonymní vyplnění dotazníku s tématikou telekomunikační a datové služby.
Získaná data poslouží především jako součást školní závěrné práce práce. Cílem je analyzovat spokojenost a požadavky zákazníků na telekomunikační a datové služby.
Velice ocením, když si najdete čas a vyplníte tento krátký dotazník, který Vám nezabere více jak 5 minut.
Odpovědi respondentů
1. Jakou formu volání upřednostňujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| mobilní tarify | 9 | 50 % | 50 % |
| předplacená O2 karta | 4 | 22,22 % | 22,22 % |
| kombinace těchto služeb | 2 | 11,11 % | 11,11 % |
| predpl. vodafone karta | 1 | 5,56 % | 5,56 % |
| vodafone, kredit | 1 | 5,56 % | 5,56 % |
| předplacená karta T-Mobile | 1 | 5,56 % | 5,56 % |
2. Vyberte, kterou formu komunikace nejčastěji využíváte.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| převážně zasílám SMS a jen příležitostně volám | 9 | 50 % | 50 % |
| volám a zasílám SMS stejně často | 5 | 27,78 % | 27,78 % |
| převážně volám a příležitostně zasílám SMS | 4 | 22,22 % | 22,22 % |
3. Kolik SMS zpráv v průměru za den odešlete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1-5 | 15 | 83,33 % | 83,33 % |
| 6-12 | 2 | 11,11 % | 11,11 % |
| 20 a více | 1 | 5,56 % | 5,56 % |
4. Kterou forma tarifu by Vám nejlépe vyhovovala?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| volání do všech sítí ČR zdarma | 12 | 66,67 % | 66,67 % |
| SMS a MMS v síti O2 zdarma | 3 | 16,67 % | 16,67 % |
| spravedlnost - uctovani po sekundach od prvni sek. | 1 | 5,56 % | 5,56 % |
| sms zdarma u T-Mobile | 1 | 5,56 % | 5,56 % |
| volání, SMS a MMS o víkendu v síti O2 zdarma | 1 | 5,56 % | 5,56 % |
5. Jste spokojeni s dostupností O2 signálu?
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| souhlasím | 8 | 44,44 % | 44,44 % |
| spíše souhlasím | 5 | 27,78 % | 27,78 % |
| spíše nesouhlasím | 2 | 11,11 % | 11,11 % |
| nevím | 2 | 11,11 % | 11,11 % |
| nesouhlasím | 1 | 5,56 % | 5,56 % |
6. Jakou formu internet upřednostňujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| internet na doma | 11 | 61,11 % | 61,11 % |
| internet kdekoliv | 4 | 22,22 % | 22,22 % |
| kombinace těchto služeb | 2 | 11,11 % | 11,11 % |
| internet v mobilu | 1 | 5,56 % | 5,56 % |
7. Je pro Vás cena 600 Kč/měsíc za přenosovou rychlost internetu 8 Mb/s přijatelná?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nesouhlasím | 6 | 33,33 % | 33,33 % |
| spíše souhlasím | 6 | 33,33 % | 33,33 % |
| spíše nesouhlasím | 3 | 16,67 % | 16,67 % |
| nevím | 2 | 11,11 % | 11,11 % |
| souhlasím | 1 | 5,56 % | 5,56 % |
8. Jaké kombinace služeb k internetu na doma byste uvítaly?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| O2 tarify za zvýhodněnou cenu | 7 | 38,89 % | 38,89 % |
| O2 mobilní internet | 4 | 22,22 % | 22,22 % |
| O2 TV | 2 | 11,11 % | 11,11 % |
| žádné | 1 | 5,56 % | 5,56 % |
| nevim | 1 | 5,56 % | 5,56 % |
| neomezené volání do sítě O2 | 1 | 5,56 % | 5,56 % |
| proč furt O2? Nesnášim je | 1 | 5,56 % | 5,56 % |
| nic | 1 | 5,56 % | 5,56 % |
9. Jak často využíváte internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| každý den | 16 | 88,89 % | 88,89 % |
| pravidelně | 2 | 11,11 % | 11,11 % |
10. Které ze speciálních nabídek využíváte nebo jste dříve využívaly?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| odměna za dobití | 5 | 27,78 % | 27,78 % |
| 1 minuta=1 koruna | 3 | 16,67 % | 16,67 % |
| výhodné předplacené balíčky | 3 | 16,67 % | 16,67 % |
| internet v mobilu na 3 měsíce zdarma | 2 | 11,11 % | 11,11 % |
| žádné | 1 | 5,56 % | 5,56 % |
| nevyužívám | 1 | 5,56 % | 5,56 % |
| kvidovo volani | 1 | 5,56 % | 5,56 % |
| nic | 1 | 5,56 % | 5,56 % |
| tarify O2 na zkoušku | 1 | 5,56 % | 5,56 % |
11. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 10 | 55,56 % | 55,56 % |
| muž | 8 | 44,44 % | 44,44 % |
12. Věkovou skupina
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| méně než 25 let | 10 | 55,56 % | 55,56 % |
| 26 - 35 let | 5 | 27,78 % | 27,78 % |
| 36 - 49 let | 3 | 16,67 % | 16,67 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.