Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Telekomunikační služby
Telekomunikační služby
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Hana Širůčková |
|---|---|
| Šetření: | 29. 04. 2010 - 06. 05. 2010 |
| Počet respondentů: | 18 |
| Počet otázek (max/průměr): | 12 / 12 |
| Použité ochrany: | unikátní IP |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 43,2 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.01:49 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážení zákazníci, prosím Vás o anonymní vyplnění dotazníku s tématikou telekomunikační a datové služby.
Získaná data poslouží především jako součást školní závěrné práce práce. Cílem je analyzovat spokojenost a požadavky zákazníků na telekomunikační a datové služby.
Velice ocením, když si najdete čas a vyplníte tento krátký dotazník, který Vám nezabere více jak 5 minut.
Odpovědi respondentů
1. Jakou formu volání upřednostňujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| mobilní tarify | 9 | 50 % | 50 % |
| předplacená O2 karta | 4 | 22,22 % | 22,22 % |
| kombinace těchto služeb | 2 | 11,11 % | 11,11 % |
| predpl. vodafone karta | 1 | 5,56 % | 5,56 % |
| vodafone, kredit | 1 | 5,56 % | 5,56 % |
| předplacená karta T-Mobile | 1 | 5,56 % | 5,56 % |
2. Vyberte, kterou formu komunikace nejčastěji využíváte.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| převážně zasílám SMS a jen příležitostně volám | 9 | 50 % | 50 % |
| volám a zasílám SMS stejně často | 5 | 27,78 % | 27,78 % |
| převážně volám a příležitostně zasílám SMS | 4 | 22,22 % | 22,22 % |
3. Kolik SMS zpráv v průměru za den odešlete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1-5 | 15 | 83,33 % | 83,33 % |
| 6-12 | 2 | 11,11 % | 11,11 % |
| 20 a více | 1 | 5,56 % | 5,56 % |
4. Kterou forma tarifu by Vám nejlépe vyhovovala?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| volání do všech sítí ČR zdarma | 12 | 66,67 % | 66,67 % |
| SMS a MMS v síti O2 zdarma | 3 | 16,67 % | 16,67 % |
| spravedlnost - uctovani po sekundach od prvni sek. | 1 | 5,56 % | 5,56 % |
| sms zdarma u T-Mobile | 1 | 5,56 % | 5,56 % |
| volání, SMS a MMS o víkendu v síti O2 zdarma | 1 | 5,56 % | 5,56 % |
5. Jste spokojeni s dostupností O2 signálu?
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| souhlasím | 8 | 44,44 % | 44,44 % |
| spíše souhlasím | 5 | 27,78 % | 27,78 % |
| spíše nesouhlasím | 2 | 11,11 % | 11,11 % |
| nevím | 2 | 11,11 % | 11,11 % |
| nesouhlasím | 1 | 5,56 % | 5,56 % |
6. Jakou formu internet upřednostňujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| internet na doma | 11 | 61,11 % | 61,11 % |
| internet kdekoliv | 4 | 22,22 % | 22,22 % |
| kombinace těchto služeb | 2 | 11,11 % | 11,11 % |
| internet v mobilu | 1 | 5,56 % | 5,56 % |
7. Je pro Vás cena 600 Kč/měsíc za přenosovou rychlost internetu 8 Mb/s přijatelná?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nesouhlasím | 6 | 33,33 % | 33,33 % |
| spíše souhlasím | 6 | 33,33 % | 33,33 % |
| spíše nesouhlasím | 3 | 16,67 % | 16,67 % |
| nevím | 2 | 11,11 % | 11,11 % |
| souhlasím | 1 | 5,56 % | 5,56 % |
8. Jaké kombinace služeb k internetu na doma byste uvítaly?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| O2 tarify za zvýhodněnou cenu | 7 | 38,89 % | 38,89 % |
| O2 mobilní internet | 4 | 22,22 % | 22,22 % |
| O2 TV | 2 | 11,11 % | 11,11 % |
| žádné | 1 | 5,56 % | 5,56 % |
| nevim | 1 | 5,56 % | 5,56 % |
| neomezené volání do sítě O2 | 1 | 5,56 % | 5,56 % |
| proč furt O2? Nesnášim je | 1 | 5,56 % | 5,56 % |
| nic | 1 | 5,56 % | 5,56 % |
9. Jak často využíváte internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| každý den | 16 | 88,89 % | 88,89 % |
| pravidelně | 2 | 11,11 % | 11,11 % |
10. Které ze speciálních nabídek využíváte nebo jste dříve využívaly?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| odměna za dobití | 5 | 27,78 % | 27,78 % |
| 1 minuta=1 koruna | 3 | 16,67 % | 16,67 % |
| výhodné předplacené balíčky | 3 | 16,67 % | 16,67 % |
| internet v mobilu na 3 měsíce zdarma | 2 | 11,11 % | 11,11 % |
| žádné | 1 | 5,56 % | 5,56 % |
| nevyužívám | 1 | 5,56 % | 5,56 % |
| kvidovo volani | 1 | 5,56 % | 5,56 % |
| nic | 1 | 5,56 % | 5,56 % |
| tarify O2 na zkoušku | 1 | 5,56 % | 5,56 % |
11. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 10 | 55,56 % | 55,56 % |
| muž | 8 | 44,44 % | 44,44 % |
12. Věkovou skupina
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| méně než 25 let | 10 | 55,56 % | 55,56 % |
| 26 - 35 let | 5 | 27,78 % | 27,78 % |
| 36 - 49 let | 3 | 16,67 % | 16,67 % |
Zdroje respondentů
Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):
- nezjištěno (66,7 %)
- google.cz (17,5 %)
- search.seznam.cz (9,5 %)
Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.