Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Temple store
Temple store
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Šárka Divoká |
|---|---|
| Šetření: | 27. 02. 2012 - 25. 03. 2012 |
| Počet respondentů: | 70 |
| Počet otázek (max/průměr): | 21 / 18.76 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 26,7 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.06:23 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážení respondenti,
prosím Vás o vyplnění dotazníku, ve kterém se zkoumá kvalita služeb a produktů společnosti Temple store. Dotazník nezabere více jak 5 minut Vašeho času. Informace, které s Vaší pomocí získám, budou použity pouze pro účely bakalářské práce, kterou zpracovávám na téma Analýza marketongového mixu daného podniku na Vysoké škole technické a ekonomické v Českých Budějovicích. Pomocí získaných informací se společnost může zaměřit na nedostatky - rozšíření či zkvalitnění služeb a produktů
Děkuji za Váš čas!
Odpovědi respondentů
1. Jak jste se dozvěděl (a) o prodejnách Temple store (možno zaškrtnout více odpovědí)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| díky umístění prodejny v centru města | 44 | 62,86 % | 62,86 % |
| doporučením od známých | 33 | 47,14 % | 47,14 % |
| z internetu | 21 | 30 % | 30 % |
| účastnil (a) jsem se závodů nebo jiných akcí pořádaných obchody Temple (Temple hudební klání, Koupák Fest, Temple store BMX Event, Temple store christmas party, …) | 10 | 14,29 % | 14,29 % |
| z katalogu společnosti | 6 | 8,57 % | 8,57 % |
| z radiové reklamy | 3 | 4,29 % | 4,29 % |
| znám obchod od otevření - byl jeden z mála skateshopu v čb | 1 | 1,43 % | 1,43 % |
| Neznám | 1 | 1,43 % | 1,43 % |
| z reklamy na billboardech | 1 | 1,43 % | 1,43 % |
2. Jaký produkt nejčastěji nakupujete (možno zaškrtnout více odpovědí)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| tričo | 48 | 68,57 % | 68,57 % |
| boty | 29 | 41,43 % | 41,43 % |
| mikina | 28 | 40 % | 40 % |
| kalhoty | 18 | 25,71 % | 25,71 % |
| doplňky | 18 | 25,71 % | 25,71 % |
| snowboard + příslušenství | 9 | 12,86 % | 12,86 % |
| spodní prádlo | 4 | 5,71 % | 5,71 % |
| skateboard + příslušenství | 3 | 4,29 % | 4,29 % |
| in-line + příslušenství | 2 | 2,86 % | 2,86 % |
| kolo + příslušenství | 1 | 1,43 % | 1,43 % |
| bunda | 1 | 1,43 % | 1,43 % |
| Nekupuji zde. | 1 | 1,43 % | 1,43 % |
| bundu | 1 | 1,43 % | 1,43 % |
| batohy | 1 | 1,43 % | 1,43 % |
3. Jak často, při Vaší návštěvě na prodejnách Temple store, seženete Vámi požadovaný produkt?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| často | 48 | 68,57 % | 68,57 % |
| pokaždé | 12 | 17,14 % | 17,14 % |
| téměř nikdy | 9 | 12,86 % | 12,86 % |
| nikdy | 1 | 1,43 % | 1,43 % |
4. Vlastníte zákaznickou klubovou kartu Temple?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 5, ne → otázka č. 8].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 45 | 64,29 % | 64,29 % |
| ano | 25 | 35,71 % | 35,71 % |
5. Zdá se Vám dostačující poměr 1 bod = 10 utracených korun?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 7, ne → otázka č. 6].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 22 | 88 % | 31,43 % |
| ne | 3 | 12 % | 4,29 % |
6. Jaký poměr by se Vám zdál ideální?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10 bodů- 10korun | 1 | 33,33 % | 1,43 % |
| 1bod=1Kč | 1 | 33,33 % | 1,43 % |
| 1:5 | 1 | 33,33 % | 1,43 % |
7. Jste spokojen (a) s nabídkou dárků?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 19 | 76 % | 27,14 % |
| ne | 6 | 24 % | 8,57 % |
8. Jak jste spokojen (a) s obsluhou na prodejnách Temple store?
Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 100 | 15 | 21,43 % | 21,43 % |
| 80 | 15 | 21,43 % | 21,43 % |
| 90 | 7 | 10 % | 10 % |
| 85 | 6 | 8,57 % | 8,57 % |
| 50 | 6 | 8,57 % | 8,57 % |
| 99 | 3 | 4,29 % | 4,29 % |
| 75 | 3 | 4,29 % | 4,29 % |
| 95 | 2 | 2,86 % | 2,86 % |
| 60 | 2 | 2,86 % | 2,86 % |
| 5 | 1 | 1,43 % | 1,43 % |
| ostatní odpovědi | 10 | 14,29 % | 14,29 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 80.52 |
| Minimum: | 10 |
| Maximum: | 100 |
| Variační rozpětí: | 90 |
| Rozptyl: | 373.36 |
| Směrodatná odchylka: | 19.32 |
| Medián: | 82.5 |
| Modus: | 100 |
9. Jak hodnotíte odborné znalosti prodavačů Temple store?
Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 100 | 16 | 22,86 % | 22,86 % |
| 80 | 14 | 20 % | 20 % |
| 70 | 9 | 12,86 % | 12,86 % |
| 90 | 6 | 8,57 % | 8,57 % |
| 95 | 4 | 5,71 % | 5,71 % |
| 99 | 3 | 4,29 % | 4,29 % |
| 50 | 3 | 4,29 % | 4,29 % |
| 75 | 3 | 4,29 % | 4,29 % |
| 65 | 3 | 4,29 % | 4,29 % |
| 85 | 2 | 2,86 % | 2,86 % |
| ostatní odpovědi | 7 | 10 % | 10 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 80.45 |
| Minimum: | 7 |
| Maximum: | 100 |
| Variační rozpětí: | 93 |
| Rozptyl: | 343.24 |
| Směrodatná odchylka: | 18.53 |
| Medián: | 80 |
| Modus: | 100 |
10. Při opakované návštěvě našich provozoven, zjistil jste u prodavačů rozdílnou úroveň jejich přístupu a znalostí?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| drobné rozdíly znalostí a kvality přístupu (dobrá úroveň) | 40 | 57,14 % | 57,14 % |
| znalosti a přístup prodavačů je na stejné úrovni (vysoká úroveň) | 18 | 25,71 % | 25,71 % |
| znatelné rozdíly mezi vystupováním a znalostmi prodavačů (akceptovatelné) | 12 | 17,14 % | 17,14 % |
| velké rozdíly znalostí a přístupu jednotlivých prodavačů (neakceptovatelné) | 2 | 2,86 % | 2,86 % |
11. Máte svůj oblíbený obchod, který preferujete?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 41 | 58,57 % | 58,57 % |
| ne | 29 | 41,43 % | 41,43 % |
12. Jaký produkt či službu v prodejnách Temple store postrádáte?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
-
-
?
"Slušné" chování, zaměstnanci by měli zákazníkům vykat.
bufet
černé botasky
dámské spodní prádlo,
hodinky značky Roxy
Jsem spokojen
jsem spokojena
Longboardy
lyže
momentálně nemám žádný nápad
naprostá spokojenost
Nenakupuji zde
nenapadá mě nic
Nepostrádám
nepostrádám nic
Nepostrádám nic
nepostrádám žádnou
nevím
nevím
nevim
nevím
nevím
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic mě nenapadá
nic nepostrádám, jsem spokojená
o tom jsem nepřemýšlela
peněženky
plavky
pro co jdu to maj nic nepostrádám
Produkt žádný, ale vadí mi tykání.
šátek
Uvítala bych více slev =o) či nižší ceny, jistě by se nakupovalo více =o)
více druhů (značek) zboží
více znáček k prodeji
Vse v poradku
Výběr bot
vykání
zadnou
zatím žádný
žádné
žádnou
žádnou
žádný
žádný
žádný
žádný
žádný
žádný
žádný
žádný
žádný
Žádný
žádný
žádný
žádný...
13. Pokud jste v minulosti volil (a) nákup u konkurence, z jakého důvodu jste tak učinil (a)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| širší sortiment značek | 22 | 31,43 % | 31,43 % |
| větší výběr z produktů | 18 | 25,71 % | 25,71 % |
| lepší přístup zaměstnanců | 5 | 7,14 % | 7,14 % |
| nižší cena | 4 | 5,71 % | 5,71 % |
| výhodnější věrnostní program | 3 | 4,29 % | 4,29 % |
| cena | 3 | 4,29 % | 4,29 % |
| lepší cena | 2 | 2,86 % | 2,86 % |
| levnější zboží | 2 | 2,86 % | 2,86 % |
| kvalitnější poskytovaní služeb | 2 | 2,86 % | 2,86 % |
| lepší ceny | 1 | 1,43 % | 1,43 % |
| Nevolil | 1 | 1,43 % | 1,43 % |
| důvod: nižší cena | 1 | 1,43 % | 1,43 % |
| levnější cena | 1 | 1,43 % | 1,43 % |
| ze zvyku | 1 | 1,43 % | 1,43 % |
| U Temple nenakupuji | 1 | 1,43 % | 1,43 % |
| širší sortiment značek a ceny | 1 | 1,43 % | 1,43 % |
| záleží, kde mají konkrétním produktu | 1 | 1,43 % | 1,43 % |
| kuli gripu na skate chodím pro grip a nekdy skate jinam , jessup je na hovno | 1 | 1,43 % | 1,43 % |
14. Co je pro Vás důležité při výběru obchodu, kde budete nakupovat?
Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.
| Odpověď | Průměrné pořadí | Rozptyl |
|---|---|---|
| nejnižší cena | 5.514 | 9.021 |
| příjemná obsluha | 5.571 | 5.159 |
| profesionální znalosti obsluhy prodávaného zboží | 5.057 | 4.882 |
| dostatečný výběr zboží a značek | 5.286 | 6.376 |
| tradice prodejny a její dobré jméno | 4.829 | 4.656 |
| design obchodu | 4.214 | 6.397 |
| zákaznický servis a zákaznické karty (popřípadě další členské výhody) | 4.514 | 6.736 |
| dostupnost obchodu z místa bydliště a možnost parkování | 4.857 | 6.894 |
| spokojenost s předchozími nákupy | 5.157 | 8.275 |
15. Srovnání Temple store s konkurencí?
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| kvalita produktu | 2.3 | 1.239 |
| cena | 2.943 | 1.082 |
| komunikace a ochota zaměstnaců | 2.229 | 1.291 |
16. Doporučili byste společnost dalším zákazníkům?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 65 | 92,86 % | 92,86 % |
| ne | 5 | 7,14 % | 7,14 % |
17. Využili byste nákup přes internet, kdyby bylo poštovné zdarma?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 63 | 90 % | 90 % |
| ne | 7 | 10 % | 10 % |
18. Kde raději nakupujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| kamenný obchod | 49 | 70 % | 70 % |
| internet | 21 | 30 % | 30 % |
19. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 54 | 77,14 % | 77,14 % |
| muž | 16 | 22,86 % | 22,86 % |
20. Věk
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 21 - 25 let | 52 | 74,29 % | 74,29 % |
| do 20 let | 9 | 12,86 % | 12,86 % |
| 26 - 30 let | 4 | 5,71 % | 5,71 % |
| 31 - 40 let | 3 | 4,29 % | 4,29 % |
| 41 - 50 let | 2 | 2,86 % | 2,86 % |
21. Z jakého kraje pocházíte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jihočeský | 61 | 87,14 % | 87,14 % |
| Plzeňský | 4 | 5,71 % | 5,71 % |
| Vysočina | 2 | 2,86 % | 2,86 % |
| Praha | 1 | 1,43 % | 1,43 % |
| Ústecký | 1 | 1,43 % | 1,43 % |
| Jihomoravský | 1 | 1,43 % | 1,43 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.