Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Trendy v bankovnictví

Trendy v bankovnictví

Atraktivita turistických oblastí Jeseníky a Střední Morava
Znáte Střední Moravu nebo Jeseníky? Co považujete za největší lákadla regionu?

(veřejné výsledky 12. 12.)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Veronika Kukanová
Šetření:04. 03. 2015 - 13. 03. 2015
Počet respondentů:102
Počet otázek (max/průměr):14 / 12.67
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:71 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:32
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Tento dotazník je zcela anonymní a sesbíraná data budou sloužit jako podklad pro moji maturitní práci, která má název Trendy v bankovnictví. Vyplnění dotazníku Vám zabere pár minut.
Předem Vám děkuji za Váš čas a ochotu.

Odpovědi respondentů

1. Pohlaví:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena6563,73 %63,73 %  
Muž3736,27 %36,27 %  

Graf

2. Věk:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
21-30 let4241,18 %41,18 %  
31-50 let3938,24 %38,24 %  
15-20 let1514,71 %14,71 %  
51 let a více65,88 %5,88 %  

Graf

3. Máte platební kartu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano9795,1 %95,1 %  
Ne54,9 %4,9 %  

Graf

4. O jakou kartu se jedná?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Debetní karta5755,88 %55,88 %  
Kreditní karta4746,08 %46,08 %  
Nevím87,84 %7,84 %  

Graf

5. Máte bezkontaktní platební kartu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 6, Neotázka č. 7].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano6361,76 %61,76 %  
Ne3938,24 %38,24 %  

Graf

6. Jak často využíváte těchto služeb?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Téměř vždyotázka č. 7, Občasotázka č. 7, Nikdyotázka č. 7].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Téměř vždy4673,02 %45,1 %  
Občas1422,22 %13,73 %  
Nikdy34,76 %2,94 %  

Graf

7. U které banky máte založený účet?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Česká spořitelna 1312,75 %12,75 %  
ČSOB87,84 %7,84 %  
KB76,86 %6,86 %  
Komerční banka54,9 %4,9 %  
MBank54,9 %4,9 %  
Air Bank54,9 %4,9 %  
AirBank32,94 %2,94 %  
GE Money bank32,94 %2,94 %  
fio32,94 %2,94 %  
ČS32,94 %2,94 %  
ostatní odpovědi csob
equa bank
poštovní spořitelna
KB a.s.
era
u žádné
GE Money
air
Gemoney bank
ge.capital bank- M bank
CSOB, Fio, Mbank, Raiff bank
vub
Fio Banka
.
Tatra banka
Česklá spořitelna
Rb
csob,Česká spořitelna
ČSOB, UniCredit, airbank, fio
ČS a.s.
citibank
Zuno
slovenska sporitelna
UCB
2
mBank, Československá obchodní banka
KB, Fio, mBank
Komereční banka
ČSOB, mBank, ING, KB, ČS,
Equa
Fio banka, Zuno
GeMoney bank, Zuno
ČS, a.s.
ceska sporitelna
GE
ČS, Fio
Nemám kartu
4746,08 %46,08 % 

Graf

8. Víte co znamená pojem Cash Back?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 9, Neotázka č. 11].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano5856,86 %56,86 %  
Ne4443,14 %43,14 %  

Graf

9. Vysvětlete tento pojem:

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

"výběr hotovosti" pomocí pokladen smluvních partnerů

možnost dostat peníze zpět za nákupy (obchody kartou)

možnost výběru hotovosti na pokladně

Možnost výběru hotovosti při velkém nákupu placeném kartou

Možnost výběru hotovosti z pokladny prodejny

Možnost výběru peněz z pokladny obchodu

Možnost vybrat hotovost u pokladny obchodu

Možnost vybrat hotovost v obchodě, například v supermarketu, při nákupu. Hodně obchodů to však podmiňuje nákupem za nějakou minimální částku, např. 300,- Kč.

Možnost vybrat peníze na pokladně v obchod. Ale jen při nákupu minimálně za 300 Kč.

možnost vybrat si na pokladně obchodníka hotovost z účtu prostřednictvím platební karty

možnost vyzvednout si peníze z pokladny obchodníka

můžu si vybrat hotovost i u pokladny

návrat peněz

peníze si mohu vybrat na pokladně při platbě kartou

pri platbe kartou zaplatim o danu sumu viac a tu mi daju v hptovosti

Při nákupu nad 300,- v určitých obchodních řetězcích si můžete vybrat až 1.500,- hotovost.

Při nákupu v obchodě si můžu u pokladny vybrat z karty hotovost.

Při placení kartou v obchodě je možné vybrat hotovost

při placení mi připočtou k nákupu požadovanou částku a tu mi potom vyplatí v hotovosti (bankomat v každém marketu)

Při platbě kartou v obchodě a pod. můžete kromě zboží dostat i menší hotovost "vybranou" z karty.

při platbě kartou vybrání hotovosti na pokladně

Při platbě nákupu na pokladně, ve vybraných obchodech, je možnost vybrání peněz z platební karty

při platbě v obchodě kartou, mohu v podstatě "vyzvednout" hotovost

půjčka peněz na pokladně obchodu

V obchodě mi mohou vydat 1500 kč při platbě kartou.

Vrácení hotovosti při platbě kartou v obchodě.

Vyber hotovosti (pri placeni) na pokladne. Na kase v obchode nebo restauraci si zadaji prevod z meho uctu, ktery potvrdim pinem a vydaji mi hotovost

výběr hotovosti až do výše 1500 Kč při nákupu nad 300 Kč u pokladny obchodníka

výběr hotovosti na pokladně obchodu

výběr hotovosti na pokladně obchodu

výběr hotovosti např. na pokladně v obchodu

Výběr hotovosti při nakupu. Ne všude to umožňují a mají rozlišné částky minimálního nakupu.

výběr hotovosti při platbě kartou

Výběr hotovosti při platbě u obchodníka

Výběr hotovosti u obchodníka

Výběr hotovosti ve výši až 1500 Kč při nákupu zboží za minimálně 300 CZK

výběr malé hotovosti na pokladně obchodníka

Výběr oeněz na pokladně obchodu, kde platím kartou

Výběr peněz pri platbě v obchodě

výběr z účtu u pokladny obchodníka pokud má požadovaný zůstatek

vyberu prachy u pokladny

Vybírání hotovosti přímo na pokladně v obchodě

vybrani hotovosti pres terminal na pokladne

Vybrání pěněz v hotovosti, například u pokladny - hotovost zpět ... :-D

vyzvednutí peněz např. na pokladně

Z nákupu kartou se vrací část zpět na účet od prodejce.

Zaplatím za zboží a vyberu si přitom i hotovost.

Zpětné vrácení peněz/výběr při placení v obchodě

Že když v obchodě platím kartou, můžu si navíc vybrat menší hotovost.

10. Kolikrát jste těchto služeb využil/a?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [0xotázka č. 11, 1-5xotázka č. 11, 6x a víceotázka č. 11].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
0x5086,21 %49,02 %  
1-5x58,62 %4,9 %  
6x a více35,17 %2,94 %  

Graf

11. Využíváte ke svému účtu některou z těchto služeb?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Internetové bankovnictví6664,71 %64,71 %  
Obojí2726,47 %26,47 %  
Ani jedno98,82 %8,82 %  

Graf

12. Jaká platba je pro Vás nejvýhodnější?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Kartou4746,08 %46,08 %  
Kartou i hotově, není to pro mě důležité4241,18 %41,18 %  
Hotově1312,75 %12,75 %  

Graf

13. Co znamená pojem Privátní bankovnictví?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

je-bylo to bankovnictví pro,,bohatší klientelu dnes je dostupné větší části klientů a řekl bych tomu spíše,,z domova,,

???

.

A

Banka se snaží nabízet služby klientovi na míru.

bankovní služby na míru pro konkrétního klienta

Bankovní služby s důrazem na představy klienta

Bankovnictví pro bohatší lidi, soukromé.

Bankovnictví pro podnikatele

bankovnictví řízené z domácího počítače

Blábol.

byznys s lidmi,konzervativní byznys

individuální přístup

Individuální přístup banky ke klientovi

individuální, osobní

kdo ví

kdyz potrebuji penize na prostitutku na privátě

klient má svého privátního bankéře, který je mu k dispozici

konkrétní péče o konkrétního zákazníka?

Mám svého privátního poradce, se kterým si domluvím schůzku, když něco potřebuji. Nečekám na pobočce a věnuje se mi vždy ten samý člověk.

mít osobního bankéře

mít svého bankovního poradce

n

nadstandardní a individuální služby pro soukromé prostředky

nadstandardní služby pro vybrané zákazníky

Najbohatsia klientela

Nějaký blábol.

Netuším

Netuším

Neviem

Nevím

nevím

nevím

nevim

nevím

Nevim

nevim

Nevím

nevim

nevim

Nevím

nevím

nevím

Nevím

nevím

Nevím

Nevím

nevím

nevím

Nevim

Nevím

nevím

nevím

nevím

nevim

nevím

Nevím

NEvím

nevim

nevím

nevím

Nevím

nevím

Nevím

nevim presne.ale zrejme jde o osobni ucet klienta a ne fiemni

nevím, vy jo?

nevím,asi...individuální nadstandartní přístup

Nevím.

Nevím.

nevyužívám

Osobní

osobní

osobní bankéř, větší péče o klienta

Osobní bankovnictví - správa účtů, elektronické bankovnictví. Souhrn závazků vůči bankovní společnosti

Osobní elektronické bankovnictví

Osobní přístup pro movité klienty

Osobní přístup v bankovnictví především pro bonitnější klientelu

osobní služby

Osobny bankar, produkty prisposobene na mieru, diskretnost, poskytovane dostatocne bonitnym klientom, ...

Poskytování služeb bankovnictví od určitého vysokého zůstatku/obratu na účtu.

Privátně

privátní bankovnictví slouží pro movitější klienty

privátní bankovnictví spravuje finanční prostředky bohatých klientů

pro soukromé osoby jejichž finanční aktiva jsou vyšší než 10mil. Kč

Sluzby pre klientov s vyssim zostatkom a obratom.

služba pro náročné kienty

Služby na míru, ale bohužel banky tlačí jen své produkty

služby osobního bankéře?

Soukromé

Soukromé

Soukrome bankovnictví

soukromé poradenství šité na míru

Soukromé, pro fyzické osoby s vysokými příjmy.

Soukromé?

speciální servis pro speciálně vybrané kienty

Správa vlastních bankovních produktů

Starání se o soukromé finance

tajne:D

těžko říci

vlastní "bankéř" - osoba která se stará o záležitosti klienta související s bankovními produkty

Vlastni banker, ktery se mi stara o finance - investice nebo uvery.

že jsem lukrativnější klient banky

14. Využíváte služeb Privátního bankovnictví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne8684,31 %84,31 %  
Ano1615,69 %15,69 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 2 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

5. Máte bezkontaktní platební kartu?

  • odpověď Ano:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Občas na otázku 6. Jak často využíváte těchto služeb?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Téměř vždy na otázku 6. Jak často využíváte těchto služeb?

8. Víte co znamená pojem Cash Back?

  • odpověď Ano:
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 0x na otázku 10. Kolikrát jste těchto služeb využil/a?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Pohlaví:

2. Věk:

3. Máte platební kartu?

4. O jakou kartu se jedná?

5. Máte bezkontaktní platební kartu?

6. Jak často využíváte těchto služeb?

7. U které banky máte založený účet?

8. Víte co znamená pojem Cash Back?

10. Kolikrát jste těchto služeb využil/a?

11. Využíváte ke svému účtu některou z těchto služeb?

12. Jaká platba je pro Vás nejvýhodnější?

13. Co znamená pojem Privátní bankovnictví?

14. Využíváte služeb Privátního bankovnictví?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Pohlaví:

2. Věk:

3. Máte platební kartu?

4. O jakou kartu se jedná?

5. Máte bezkontaktní platební kartu?

6. Jak často využíváte těchto služeb?

7. U které banky máte založený účet?

8. Víte co znamená pojem Cash Back?

10. Kolikrát jste těchto služeb využil/a?

11. Využíváte ke svému účtu některou z těchto služeb?

12. Jaká platba je pro Vás nejvýhodnější?

13. Co znamená pojem Privátní bankovnictví?

14. Využíváte služeb Privátního bankovnictví?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Kukanová, V.Trendy v bankovnictví (výsledky průzkumu), 2015. Dostupné online na https://trendy-v-bankovnictvi.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.