Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Typologie zákazníka DM

Typologie zákazníka DM

Víte, že... si na Vyplňto.cz můžete zdarma vytvořit vlastní dotazník?

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Eduard Štěpánek
Šetření:04. 11. 2013 - 16. 11. 2013
Počet respondentů:14
Počet otázek (max/průměr):25 / 22.64
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:48,3 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:15
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,

jsem studentem Vysoké školy ekonomické a rád bych se na Vás obrátil s tímto dotazníkem, který bude použit v rámci seminární práce a je zcela anonymní. Dotazník je určen pro všechny, kdo někdy nakupovali v drogerii řetězce DM a nezabere více než 3 minuty. 

Otázky, prosím, čtěte pozorně a odpovídejte co nejpravdivěji.

 

Děkuji předem za vyplnění

Eduard Štěpánek

 

Odpovědi respondentů

1. Pracujete Vy osobně nebo někdo z Vašeho okolí v drogerii DM?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → konec dotazníku, neotázka č. 2].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne14100 %100 %  

Graf

2. Pracujete v oblasti marketingu a výzkumu trhu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → konec dotazníku, neotázka č. 3].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne14100 %100 %  

Graf

3. Nakupoval/a jste již někdy v prodejně DM?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 4, ne → konec dotazníku].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano14100 %100 %  

Graf

4. Jak často chodíte nakupovat do drogerie DM?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
méně často750 %50 %  
jednou za měsíc321,43 %21,43 %  
vícekrát do měsíce214,29 %14,29 %  
jednou týdně214,29 %14,29 %  

Graf

5. Preferujete nějaký drogistický řetězec ?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [DMotázka č. 6, Rossmannotázka č. 7, Tetaotázka č. 7, jinýotázka č. 7].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
DM750 %50 %  
jiný428,57 %28,57 %  
Rossmann214,29 %14,29 %  
Teta17,14 %7,14 %  

Graf

6. Pokud DM, proč preferujete právě DM?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
prostředí457,14 %28,57 %  
jiný228,57 %14,29 %  
kvalita114,29 %7,14 %  

Graf

7. Jakou částku zde průměrně utratíte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
100 - 300 Kč750 %50 %  
0 - 100 Kč428,57 %28,57 %  
300 - 600 Kč214,29 %14,29 %  
1000 Kč a více17,14 %7,14 %  

Graf

8. Co Vás ovlivňuje u výběru při nákupu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
osobní preference964,29 %64,29 %  
slevy321,43 %21,43 %  
letáky214,29 %14,29 %  

Graf

9. Jaký sortiment nejčastěji nakupujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ostatní642,86 %42,86 %  
péče o pleť321,43 %21,43 %  
péče o vlasy321,43 %21,43 %  
dekorativní kosmetika17,14 %7,14 %  
zboží pro zvířata17,14 %7,14 %  

Graf

10. Nakupujete zde výhradně drogistické zboží (tj. zboží vyrobené pomocí chemie)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 12, neotázka č. 11].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano750 %50 %  
ne750 %50 %  

Graf

11. Pokud ne, co zde dále nakupujete?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
jídlo466,67 %28,57 %  
fotografické služy116,67 %7,14 %  
papírnické potřeby116,67 %7,14 %  

Graf

12. Pro koho nakupujete, když jste v drogerii?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
pro sebe964,29 %64,29 %  
pro 2 - 3 osoby535,71 %35,71 %  

Graf

13. Jste členem DM klubu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 14, neotázka č. 15].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne857,14 %57,14 %  
ano642,86 %42,86 %  

Graf

14. Pokud ano, využíváte slevy?

Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano6100 %42,86 %  

Graf

15. Navštěvujete webové stránky DM?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 16, neotázka č. 17].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne1071,43 %71,43 %  
ano428,57 %28,57 %  

Graf

16. Pokud ano, jsou pro Vás zde uvedené informace přínosné?

Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano4100 %28,57 %  

Graf

17. Jste spokojený/á s šíří nabízeného sortimentu?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano1178,57 %78,57 %  
ne321,43 %21,43 %  

Graf

18. Jste spokojený/á s rychlostí obsluhy?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano1392,86 %92,86 %  
ne17,14 %7,14 %  

Graf

19. Jste spokojený/á s kvalitou poskytovaných služeb?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano14100 %100 %  

Graf

20. Vaše pohlaví

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena1071,43 %71,43 %  
muž428,57 %28,57 %  

Graf

21. Kolik Vám je let?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
18 - 251071,43 %71,43 %  
méně než 18214,29 %14,29 %  
26 - 3517,14 %7,14 %  
36 - 5017,14 %7,14 %  

Graf

22. Jste

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
student1178,57 %78,57 %  
zaměstnaný214,29 %14,29 %  
nezaměstnaný17,14 %7,14 %  

Graf

23. Jak vzdálené je Vaše bydliště od prodejny, kde nakupujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
2 - 5 km642,86 %42,86 %  
0 - 1 km535,71 %35,71 %  
6 - 15 km321,43 %21,43 %  

Graf

24. Jakým způsobem se dopravujete do prodejny?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
MHD642,86 %42,86 %  
autem428,57 %28,57 %  
pěšky428,57 %28,57 %  

Graf

25. Jaký je příjem Vaší celé domácnosti?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
0 - 15 000 Kč642,86 %42,86 %  
40 000 Kč a více535,71 %35,71 %  
25 000 Kč - 40 000 Kč321,43 %21,43 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Tento dotazník byl vyhodnocen jako nevhodný pro úlohu DZD (s největší pravdědpodobností jej zodpovědělo příliš málo respondentů).

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Štěpánek, E.Typologie zákazníka DM (výsledky průzkumu), 2013. Dostupné online na https://typologie-zakaznika-dm.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.