Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Typologie zákazníka společnosti SCHLECKER
Typologie zákazníka společnosti SCHLECKER
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Jan Haluza |
|---|---|
| Šetření: | 02. 11. 2010 - 13. 11. 2010 |
| Počet respondentů: | 111 |
| Počet otázek (max/průměr): | 17 / 11.3 |
| Použité ochrany: | unikátní IP |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 62,8 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:10 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
jsme studenti Vysoké školy ekonomické v Praze a pro naši seminární práci na téma "Marketingová strategie vybrané retailingové firmy" se snážíme zjistit, jaká je typologie zákazníka společnosti SCHLECKER. Byli bychom rádi, kdybyste si našli pár minut na vyplnění našeho dotazníku.
Předem děkujeme za spolupráci.
Odpovědi respondentů
1. Pracujete Vy, nebo někdo z Vašeho blízkého okolí v marketingu, ve výzkumu trhu či v reklamě?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → konec dotazníku, Ne → otázka č. 2].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 96 | 86,49 % | 86,49 % |
| Ano | 15 | 13,51 % | 13,51 % |
2. Pracujete Vy, nebo někdo z Vašeho blízkého okolí v prodejně SCHLECKER?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → konec dotazníku, Ne → otázka č. 3].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 95 | 98,96 % | 85,59 % |
| Ano | 1 | 1,04 % | 0,9 % |
3. Jak často navštěvujete prodejny SCHLECKER?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Zřídkakdy (vyjímečně) → konec dotazníku, 1x za měsíc → otázka č. 4, 1x za 14 dní → otázka č. 4, 1x týdně → otázka č. 4, Vícekrát týdně → otázka č. 4].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1x za měsíc | 54 | 56,84 % | 48,65 % |
| Zřídkakdy (vyjímečně) | 25 | 26,32 % | 22,52 % |
| 1x za 14 dní | 12 | 12,63 % | 10,81 % |
| 1x týdně | 4 | 4,21 % | 3,6 % |
4. Jak se do prodejen SCHLECKER nejčastěji dopravujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| MHD | 45 | 64,29 % | 40,54 % |
| Pěšky | 23 | 32,86 % | 20,72 % |
| Autem | 2 | 2,86 % | 1,8 % |
5. Jak dlouho Vám trvá cesta do nejbližší prodejny SCHLECKER?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Do 15 minut | 36 | 51,43 % | 32,43 % |
| V rozmezí 15-30 minut | 26 | 37,14 % | 23,42 % |
| Více jak 30 minut | 8 | 11,43 % | 7,21 % |
6. Počet prodejen SCHLECKER ve Vašem okolí vnímáte jako:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Dostačující | 43 | 61,43 % | 38,74 % |
| Nedostačující | 14 | 20 % | 12,61 % |
| Nevím, nedokážu posoudit | 13 | 18,57 % | 11,71 % |
7. Do prodejem SCHLECKER chodíte nakupovat nejčastěji:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Sám/sama | 65 | 92,86 % | 58,56 % |
| S přáteli | 2 | 2,86 % | 1,8 % |
| S rodinou | 2 | 2,86 % | 1,8 % |
| S partnerem/partnerkou | 1 | 1,43 % | 0,9 % |
8. Je ve Vaší blízkosti jiná prodejna drogerie než SCHLECKER?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Nevím, nezajímá mě → otázka č. 10, Ano, ale častěji chodím sem → otázka č. 10, Ano, chodím tam častěji něž sem → otázka č. 9, Není → otázka č. 10].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano, chodím tam častěji něž sem | 42 | 60 % | 37,84 % |
| Ano, ale častěji chodím sem | 18 | 25,71 % | 16,22 % |
| Nevím, nezajímá mě | 7 | 10 % | 6,31 % |
| Není | 3 | 4,29 % | 2,7 % |
9. Název konkurenční prodejny:
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| DM | 18 | 42,86 % | 16,22 % |
| DM Drogerie | 7 | 16,67 % | 6,31 % |
| Rossmann | 6 | 14,29 % | 5,41 % |
| TETA | 4 | 9,52 % | 3,6 % |
| drogeria market-dm | 1 | 2,38 % | 0,9 % |
| Droxi | 1 | 2,38 % | 0,9 % |
| DM drokerie markt | 1 | 2,38 % | 0,9 % |
| Rossman, DM | 1 | 2,38 % | 0,9 % |
| jsou jich spousty | 1 | 2,38 % | 0,9 % |
| dm, rosman | 1 | 2,38 % | 0,9 % |
| ostatní odpovědi | 1 | 2,38 % | 0,9 % |
10. Jak hodnotíte orientaci v prodejnách SCHLECKER? (Ohodnoťte na stupnici od 1 do 5, kde 1 znamená snadná a 5 znamená obtížná)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 2 | 29 | 41,43 % | 26,13 % |
| 3 | 28 | 40 % | 25,23 % |
| 4 | 9 | 12,86 % | 8,11 % |
| 1 | 4 | 5,71 % | 3,6 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 2.61 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 4 |
| Variační rozpětí: | 3 |
| Rozptyl: | 0.46 |
| Směrodatná odchylka: | 0.68 |
| Medián: | 3 |
| Modus: | 2 |
11. Jak hodnotíte ochotu personálu v prodejnách SCHLECKER? (Ohodnoťte na stupnici od 1 do 5, kde 1 znamená ochotný a 5 znamená neochotný)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 2 | 27 | 38,57 % | 24,32 % |
| 3 | 21 | 30 % | 18,92 % |
| 4 | 15 | 21,43 % | 13,51 % |
| 1 | 4 | 5,71 % | 3,6 % |
| 5 | 3 | 4,29 % | 2,7 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 2.78 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 4 |
| Variační rozpětí: | 3 |
| Rozptyl: | 0.68 |
| Směrodatná odchylka: | 0.83 |
| Medián: | 3 |
| Modus: | 2 |
12. Jak jste spokojen(a) s šířkou nabízeného sortimentu prodejen SCHLECKER? (Ohodnoťte na stupnici od 1 do 5, kde 1 znamená nadmíru spokojen a 5 znamená nespokojen)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 2 | 36 | 51,43 % | 32,43 % |
| 3 | 21 | 30 % | 18,92 % |
| 1 | 7 | 10 % | 6,31 % |
| 4 | 6 | 8,57 % | 5,41 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 2.36 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 4 |
| Variační rozpětí: | 3 |
| Rozptyl: | 0.46 |
| Směrodatná odchylka: | 0.68 |
| Medián: | 2 |
| Modus: | 2 |
13. Jak hodnotíte cenovou úroveň zboží v prodejnách SCHLECKER? (Ohodnoťte na stupnici od 1 do 5, kde 1 znamená nízká a 5 znamená vysoká)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 3 | 32 | 45,71 % | 28,83 % |
| 2 | 29 | 41,43 % | 26,13 % |
| 4 | 9 | 12,86 % | 8,11 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 2.69 |
| Minimum: | 2 |
| Maximum: | 4 |
| Variační rozpětí: | 2 |
| Rozptyl: | 0.41 |
| Směrodatná odchylka: | 0.64 |
| Medián: | 3 |
| Modus: | 3 |
14. Jaká byla výše Vaší poslední útraty v prodejně SCHLECKER?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 100-300 Kč | 38 | 54,29 % | 34,23 % |
| Do 100 Kč | 27 | 38,57 % | 24,32 % |
| 300-500 Kč | 4 | 5,71 % | 3,6 % |
| 500-1000 Kč | 1 | 1,43 % | 0,9 % |
15. Věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 15-25 let | 59 | 84,29 % | 53,15 % |
| 26-35 let | 5 | 7,14 % | 4,5 % |
| 46-55 let | 4 | 5,71 % | 3,6 % |
| 36-45 let | 2 | 2,86 % | 1,8 % |
16. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 57 | 81,43 % | 51,35 % |
| Muž | 13 | 18,57 % | 11,71 % |
17. PSČ
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18200 | 7 | 10 % | 6,31 % |
| 70030 | 5 | 7,14 % | 4,5 % |
| 18100 | 4 | 5,71 % | 3,6 % |
| 19000 | 4 | 5,71 % | 3,6 % |
| 13000 | 3 | 4,29 % | 2,7 % |
| 15000 | 2 | 2,86 % | 1,8 % |
| 18000 | 2 | 2,86 % | 1,8 % |
| 25088 | 2 | 2,86 % | 1,8 % |
| 198 00 | 2 | 2,86 % | 1,8 % |
| 67801 | 2 | 2,86 % | 1,8 % |
| ostatní odpovědi | 37 | 52,86 % | 33,33 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.