Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Účet běžného občana
Účet běžného občana
Moje AI, nebo vaše? Nebo… žádná?
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Kamila Koubková |
|---|---|
| Šetření: | 06. 10. 2014 - 04. 11. 2014 |
| Počet respondentů: | 115 |
| Počet otázek (max/průměr): | 15 / 14.19 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 69,6 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:19 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Odpovědi respondentů
1. Věk:
Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18 | 11 | 9,57 % | 9,57 % |
| 21 | 10 | 8,7 % | 8,7 % |
| 25 | 9 | 7,83 % | 7,83 % |
| 23 | 8 | 6,96 % | 6,96 % |
| 22 | 8 | 6,96 % | 6,96 % |
| 19 | 7 | 6,09 % | 6,09 % |
| 24 | 7 | 6,09 % | 6,09 % |
| 20 | 5 | 4,35 % | 4,35 % |
| 29 | 5 | 4,35 % | 4,35 % |
| 30 | 5 | 4,35 % | 4,35 % |
| ostatní odpovědi | 40 | 34,78 % | 34,78 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 27.18 |
| Minimum: | 18 |
| Maximum: | 51 |
| Variační rozpětí: | 33 |
| Rozptyl: | 77.46 |
| Směrodatná odchylka: | 8.8 |
| Medián: | 24 |
| Modus: | 18 |
2. Pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 77 | 66,96 % | 66,96 % |
| muž | 38 | 33,04 % | 33,04 % |
3. Vzdělání:
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| VŠ | 23 | 20 % | 20 % |
| základní | 9 | 7,83 % | 7,83 % |
| Střední s maturitou | 8 | 6,96 % | 6,96 % |
| sš | 6 | 5,22 % | 5,22 % |
| SŠ s maturitou | 5 | 4,35 % | 4,35 % |
| vysokoškolské | 5 | 4,35 % | 4,35 % |
| středoškolské s maturitou | 5 | 4,35 % | 4,35 % |
| student | 4 | 3,48 % | 3,48 % |
| středoškolské | 4 | 3,48 % | 3,48 % |
| maturita | 3 | 2,61 % | 2,61 % |
| ostatní odpovědi | 43 | 37,39 % | 37,39 % |
4. Máte bankovní účet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 111 | 96,52 % | 96,52 % |
| Ne | 4 | 3,48 % | 3,48 % |
5. U které banky jste si ho zřídili?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Česká spořitelna | 30 | 26,79 % | 26,09 % |
| Komerční banka | 12 | 10,71 % | 10,43 % |
| Fio banka | 10 | 8,93 % | 8,7 % |
| GE Money bank | 9 | 8,04 % | 7,83 % |
| mbank | 8 | 7,14 % | 6,96 % |
| ČSOB | 7 | 6,25 % | 6,09 % |
| Airbank | 4 | 3,57 % | 3,48 % |
| Air Bank | 4 | 3,57 % | 3,48 % |
| Poštovní spořitelna | 4 | 3,57 % | 3,48 % |
| Raiffeisenbank | 3 | 2,68 % | 2,61 % |
| Poštoní spořitelna | 2 | 1,79 % | 1,74 % |
| Equa bank | 1 | 0,89 % | 0,87 % |
| ČS, ČSOB, AXA -> UniCredit Bank | 1 | 0,89 % | 0,87 % |
| Air bank, DNB | 1 | 0,89 % | 0,87 % |
| žádné | 1 | 0,89 % | 0,87 % |
| Air | 1 | 0,89 % | 0,87 % |
| více účtů (hlavně u KB) | 1 | 0,89 % | 0,87 % |
| Era (poštovka) a teď nově i Airbank | 1 | 0,89 % | 0,87 % |
| dříve u ČS, nyní u Equabank | 1 | 0,89 % | 0,87 % |
| Mbanka + Česká spořitelna | 1 | 0,89 % | 0,87 % |
| ČS + Raiffeisenbank | 1 | 0,89 % | 0,87 % |
| U různých | 1 | 0,89 % | 0,87 % |
| u více bank | 1 | 0,89 % | 0,87 % |
| Uni Credit bank | 1 | 0,89 % | 0,87 % |
| sberbank | 1 | 0,89 % | 0,87 % |
| mbank, airbank | 1 | 0,89 % | 0,87 % |
| mBank, ČSOB, ING, Česká spořitelna, Komerční banka | 1 | 0,89 % | 0,87 % |
| nemám účet u banky v EU a SSa(USA) | 1 | 0,89 % | 0,87 % |
| m bank | 1 | 0,89 % | 0,87 % |
| GE a ČSOB | 1 | 0,89 % | 0,87 % |
6. Museli jste vložit vklad při založení účtu?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 46 | 42,2 % | 40 % |
| 200Kč | 16 | 14,68 % | 13,91 % |
| 100Kč | 15 | 13,76 % | 13,04 % |
| 500Kč | 7 | 6,42 % | 6,09 % |
| nevím | 4 | 3,67 % | 3,48 % |
| Už nevím | 2 | 1,83 % | 1,74 % |
| nepamatuji si | 2 | 1,83 % | 1,74 % |
| Už si nepamatuji kolik | 1 | 0,92 % | 0,87 % |
| 1000Kč | 1 | 0,92 % | 0,87 % |
| Liší se případ od případu | 1 | 0,92 % | 0,87 % |
| nevím, je to dlouho | 1 | 0,92 % | 0,87 % |
| účet mám cca 15 let, opravdu si nevybavuji, jak to bylo při jeho zakládání | 1 | 0,92 % | 0,87 % |
| Nepsmatuji se | 1 | 0,92 % | 0,87 % |
| Více než 1000Kč | 1 | 0,92 % | 0,87 % |
| Nepamatuji se | 1 | 0,92 % | 0,87 % |
| u Ery si nepamatuji, mám ho od 13let, u Airbank jsem nemusela dávat vklad | 1 | 0,92 % | 0,87 % |
| už nevím, ale asi jo, ale jen asi 200 | 1 | 0,92 % | 0,87 % |
| stačila 1 Kč | 1 | 0,92 % | 0,87 % |
| netuším, už je to dávno | 1 | 0,92 % | 0,87 % |
| ne, šlo o speciální akci, naopak mi tam sami vložili menší částku | 1 | 0,92 % | 0,87 % |
| Jak kdy a kde | 1 | 0,92 % | 0,87 % |
| u každé banky jinak | 1 | 0,92 % | 0,87 % |
| nevzpominam si | 1 | 0,92 % | 0,87 % |
| U každého produktu jinak | 1 | 0,92 % | 0,87 % |
7. Musíte mít min. konečný zůstatek na účtě?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 75 | 68,81 % | 65,22 % |
| nevím | 11 | 10,09 % | 9,57 % |
| 100Kč | 9 | 8,26 % | 7,83 % |
| 200Kč | 5 | 4,59 % | 4,35 % |
| 500 | 1 | 0,92 % | 0,87 % |
| nevím, mám dostatečnou rezervu, zatím | 1 | 0,92 % | 0,87 % |
| 50Kč | 1 | 0,92 % | 0,87 % |
| nemusím, ale nechávám min. 100,- | 1 | 0,92 % | 0,87 % |
| Jak kdy a kde | 1 | 0,92 % | 0,87 % |
| u každé banky jinak | 1 | 0,92 % | 0,87 % |
| nezajímá mne to | 1 | 0,92 % | 0,87 % |
| ano | 1 | 0,92 % | 0,87 % |
| U každého produktu jinak | 1 | 0,92 % | 0,87 % |
8. Jste s bankou spokojeni?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 83 | 74,11 % | 72,17 % |
| Občas | 24 | 21,43 % | 20,87 % |
| Ne | 5 | 4,46 % | 4,35 % |
9. Platíte poplatky?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 59 | 52,21 % | 51,3 % |
| Ne | 54 | 47,79 % | 46,96 % |
10. Jaké poplatky platíte?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Výběr z cizího bankomatu | 52 | 48,15 % | 45,22 % |
| Vedení účtu | 35 | 32,41 % | 30,43 % |
| Žádné | 33 | 30,56 % | 28,7 % |
| Odchozí platby | 20 | 18,52 % | 17,39 % |
| Trvalé příkazy | 18 | 16,67 % | 15,65 % |
| Výběr na přepážce | 16 | 14,81 % | 13,91 % |
| Příchozí platby | 13 | 12,04 % | 11,3 % |
| Výpis | 11 | 10,19 % | 9,57 % |
| Výběr z vlastního bankomatu | 5 | 4,63 % | 4,35 % |
| nic | 1 | 0,93 % | 0,87 % |
| výpis z účtu papírový jen pokud jej budu potřebovat | 1 | 0,93 % | 0,87 % |
| mám to nějak zadarmo | 1 | 0,93 % | 0,87 % |
| v současné pětiletce neplatím žádné poplatky | 1 | 0,93 % | 0,87 % |
| Když vybírám z bankomatu jiné banky | 1 | 0,93 % | 0,87 % |
| možná ještě nějaké, nevím jistě | 1 | 0,93 % | 0,87 % |
| Mbanka neplatim nic, ČS skoro vse | 1 | 0,93 % | 0,87 % |
| nezajímám se | 1 | 0,93 % | 0,87 % |
| balíček, ale při dostatku úkonů se platba dobropisuje | 1 | 0,93 % | 0,87 % |
| výběry z bankomatu nad určitý limit, za vedení při neplnění určitých podmínek | 1 | 0,93 % | 0,87 % |
| Téměř žádné | 1 | 0,93 % | 0,87 % |
| sms, | 1 | 0,93 % | 0,87 % |
11. Jak vysoké poplatky platíte?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat číselnou odpověď.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 0 | 25 | 31,65 % | 21,74 % |
| 100 | 7 | 8,86 % | 6,09 % |
| 20 | 6 | 7,59 % | 5,22 % |
| 30 | 6 | 7,59 % | 5,22 % |
| 129 | 4 | 5,06 % | 3,48 % |
| 200 | 3 | 3,8 % | 2,61 % |
| 40 | 3 | 3,8 % | 2,61 % |
| 120 | 3 | 3,8 % | 2,61 % |
| 50 | 2 | 2,53 % | 1,74 % |
| 500 | 2 | 2,53 % | 1,74 % |
| ostatní odpovědi | 18 | 22,78 % | 15,65 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 63.59 |
| Minimum: | 0 |
| Maximum: | 400 |
| Variační rozpětí: | 400 |
| Rozptyl: | 6835.41 |
| Směrodatná odchylka: | 82.68 |
| Medián: | 30 |
| Modus: | 0 |
12. Poskytuje Vám banka ostatní služby?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Internet banking | 87 | 81,31 % | 75,65 % |
| Bezkontaktní placení | 76 | 71,03 % | 66,09 % |
| Spořící účet | 51 | 47,66 % | 44,35 % |
| Bezhotovostní platby v ČR a v zahraničí zdarma | 46 | 42,99 % | 40 % |
| Výběr z bankomatu v ČR zdarma | 46 | 42,99 % | 40 % |
| Kontokorent | 33 | 30,84 % | 28,7 % |
| Cestovní pojištění | 31 | 28,97 % | 26,96 % |
| Výběr na přepážce zdarma | 27 | 25,23 % | 23,48 % |
| Výběr z bankomatu zdarma | 20 | 18,69 % | 17,39 % |
| Smart banking | 20 | 18,69 % | 17,39 % |
| Výběr z bankomatu v zahraničí zdarma | 9 | 8,41 % | 7,83 % |
| Placení v zahraničí zdarma | 8 | 7,48 % | 6,96 % |
| nevím | 2 | 1,87 % | 1,74 % |
| ne | 1 | 0,93 % | 0,87 % |
| úrokuje mi běžný účet | 1 | 0,93 % | 0,87 % |
| o další jsem se nezajímala | 1 | 0,93 % | 0,87 % |
| mne ne a ani nevim co ostatniho maji | 1 | 0,93 % | 0,87 % |
| spustu, které nepotřebuji | 1 | 0,93 % | 0,87 % |
| Pokud si vyberu správnou banku, tak ano | 1 | 0,93 % | 0,87 % |
13. Co Vás vedlo k založení účtu?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Poskytované služby | 45 | 43,27 % | 39,13 % |
| Nižší poplatky | 33 | 31,73 % | 28,7 % |
| Dostupnost bankomatů | 20 | 19,23 % | 17,39 % |
| Nutnost | 3 | 2,88 % | 2,61 % |
| Úrok | 1 | 0,96 % | 0,87 % |
| chtělo se mi | 1 | 0,96 % | 0,87 % |
| nutnost mít účet na výplatu | 1 | 0,96 % | 0,87 % |
| Výplatu mi nedají v hotovosti | 1 | 0,96 % | 0,87 % |
| jeho potřeba | 1 | 0,96 % | 0,87 % |
| nic | 1 | 0,96 % | 0,87 % |
| zaměstnavatel nedá výpaltu hotově | 1 | 0,96 % | 0,87 % |
| rychlost převodu peněz | 1 | 0,96 % | 0,87 % |
| tehdá nebylo moc z čeho vybírat | 1 | 0,96 % | 0,87 % |
| zasílání mzdy, placení školného, povinné používání bezhotovostní platby | 1 | 0,96 % | 0,87 % |
| speciální nabídka v době, kdy jsem účet potřebovala | 1 | 0,96 % | 0,87 % |
| Rodice | 1 | 0,96 % | 0,87 % |
| Zasílání výplaty | 1 | 0,96 % | 0,87 % |
| výhra | 1 | 0,96 % | 0,87 % |
| Nemusím mít u sebe vždy hotovost | 1 | 0,96 % | 0,87 % |
| Našla jsem si práci | 1 | 0,96 % | 0,87 % |
| Era - účet mi založil táta, když jsem byla dítě, nechávám si ho pro dobrou dostupnost bankomatů; Airbank mám kvůli velmi dobrým podmínkám (bez poplatků, zhodnocení + velmi výhodný spořící účet) | 1 | 0,96 % | 0,87 % |
| Doporučení kolegů. | 1 | 0,96 % | 0,87 % |
| práce | 1 | 0,96 % | 0,87 % |
| povinnost u zaměstnavatele kvůli výplatě | 1 | 0,96 % | 0,87 % |
| promo akce | 1 | 0,96 % | 0,87 % |
| Nutnost ho mít | 1 | 0,96 % | 0,87 % |
| doporuceni ostatnich | 1 | 0,96 % | 0,87 % |
| zaměstnání | 1 | 0,96 % | 0,87 % |
| U každého účtu jinak | 1 | 0,96 % | 0,87 % |
| vlastní důvody | 1 | 0,96 % | 0,87 % |
| Potřeba zřízení - příjem alimentů | 1 | 0,96 % | 0,87 % |
| jsem u ČS již 40 let a nechce se mi nic měnit | 1 | 0,96 % | 0,87 % |
14. K čemu účet využíváte?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Bezhotovostnímu placení | 80 | 71,43 % | 69,57 % |
| Příjem peněz | 77 | 68,75 % | 66,96 % |
| Výběr hotovosti | 63 | 56,25 % | 54,78 % |
| Placení inkasa | 33 | 29,46 % | 28,7 % |
| Vše výše uvedené | 2 | 1,79 % | 1,74 % |
| Ke všemu | 1 | 0,89 % | 0,87 % |
| Příjem peněz, bezhotovostní placení, výběr hotovosti | 1 | 0,89 % | 0,87 % |
| příjem peněz i výplatu v hotovosti | 1 | 0,89 % | 0,87 % |
| všechny výše uvedené možnosti | 1 | 0,89 % | 0,87 % |
| vše krom 2 | 1 | 0,89 % | 0,87 % |
| příjem peněz, bezhotovostní platby | 1 | 0,89 % | 0,87 % |
| k ničemu | 1 | 0,89 % | 0,87 % |
| příjem peněz, výběr hotovosti, bezhotovostní placení | 1 | 0,89 % | 0,87 % |
| ke všemu uvedenému | 1 | 0,89 % | 0,87 % |
| vše výše zmíněné | 1 | 0,89 % | 0,87 % |
| Kombinace | 1 | 0,89 % | 0,87 % |
| všechny výše uvedené služby využívám | 1 | 0,89 % | 0,87 % |
| paypal | 1 | 0,89 % | 0,87 % |
| Ke všem finančním operacím | 1 | 0,89 % | 0,87 % |
| vlastní důvody | 1 | 0,89 % | 0,87 % |
| příkaz k úhradě | 1 | 0,89 % | 0,87 % |
15. Přecházeli jste od jiné banky?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 75 | 70,09 % | 65,22 % |
| Poplatky | 5 | 4,67 % | 4,35 % |
| poplatků | 3 | 2,8 % | 2,61 % |
| vysokých poplatků | 2 | 1,87 % | 1,74 % |
| nespokojenost | 2 | 1,87 % | 1,74 % |
| ano | 2 | 1,87 % | 1,74 % |
| vysokých poplatků a ztráty důvěry ( 3x za 24 let ) | 1 | 0,93 % | 0,87 % |
| V jednom případě, AXA ukončila činnost | 1 | 0,93 % | 0,87 % |
| špatná zkušenost jiného člena rodiny | 1 | 0,93 % | 0,87 % |
| nechtěl jsem být u banky neschopné plnit mé požadavky + pomalé vyřizování převodů peněz, nízké limity při placení atd. | 1 | 0,93 % | 0,87 % |
| vysoké poplatky, žádné benefity | 1 | 0,93 % | 0,87 % |
| celkově výhodnější | 1 | 0,93 % | 0,87 % |
| druhou banku jsem zvolila z důvodu lepších podmínek, ale starou jsem si nechala z důvodu dostupnosti bankomatů | 1 | 0,93 % | 0,87 % |
| celkové nespokojenosti s ČS | 1 | 0,93 % | 0,87 % |
| Nemám Českou Spořitelnu rád. | 1 | 0,93 % | 0,87 % |
| špatných služeb | 1 | 0,93 % | 0,87 % |
| vysokých poplatků a nekvalitních služeb | 1 | 0,93 % | 0,87 % |
| výhodnější podmínky | 1 | 0,93 % | 0,87 % |
| okradení jinou bankou, celková nezpokojenost s jinou bankou,... | 1 | 0,93 % | 0,87 % |
| Z různých důvodů | 1 | 0,93 % | 0,87 % |
| nespokojenosti | 1 | 0,93 % | 0,87 % |
| chtěla jsem účet bez poplatků | 1 | 0,93 % | 0,87 % |
| Česká spořitelna mě ožebračovala | 1 | 0,93 % | 0,87 % |
| placení poplatků, neochota personálu, | 1 | 0,93 % | 0,87 % |
Citace
Koubková, K. – Účet běžného občana (výsledky průzkumu), 2014. Dostupné online na https://ucet-bezneho-obcana.vyplnto.cz.
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.