Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Elektronické podání vůči veřejné správě
Elektronické podání vůči veřejné správě
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Jan Frk |
|---|---|
| Šetření: | 10. 01. 2016 - 24. 01. 2016 |
| Počet respondentů: | 84 |
| Počet otázek (max/průměr): | 15 / 14.13 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 68,3 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.04:05 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Veřejný průzkum za účelem zjištění využívání elektronického podání vůči veřejné správě a možnosti dalšího rozvoje v této oblasti.
Odpovědi respondentů
1. Jste
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Fyzická osoba | 67 | 79,76 % | 79,76 % |
| Fyzická podnikající osoba | 15 | 17,86 % | 17,86 % |
| Zástupce právnické osoby | 5 | 5,95 % | 5,95 % |
| Zástupce orgánu veřejné moci | 3 | 3,57 % | 3,57 % |
| Právnická osoba | 1 | 1,19 % | 1,19 % |
2. Jste
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Muž | 44 | 52,38 % | 52,38 % |
| Žena | 40 | 47,62 % | 47,62 % |
3. Je vám
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18–35 let | 36 | 42,86 % | 42,86 % |
| 36–50 let | 36 | 42,86 % | 42,86 % |
| 51–70 let | 8 | 9,52 % | 9,52 % |
| do 18 let | 4 | 4,76 % | 4,76 % |
4. Bydlíte v obci
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nad 100.000 obyvatel | 38 | 45,24 % | 45,24 % |
| Do 5.000 obyvatel | 15 | 17,86 % | 17,86 % |
| Do 50.000 obyvatel | 14 | 16,67 % | 16,67 % |
| Do 25.000 obyvatel | 13 | 15,48 % | 15,48 % |
| Do 100.000 obyvatel | 4 | 4,76 % | 4,76 % |
5. Máte vzdělání
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Maturita | 40 | 47,62 % | 47,62 % |
| Vysokoškolské | 36 | 42,86 % | 42,86 % |
| Základní | 5 | 5,95 % | 5,95 % |
| Vyučen | 3 | 3,57 % | 3,57 % |
6. Kolik činíte podání vůči veřejné správě za rok
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1 - 5 | 50 | 59,52 % | 59,52 % |
| 0 | 18 | 21,43 % | 21,43 % |
| 6 - 50 | 13 | 15,48 % | 15,48 % |
| 50 - více | 3 | 3,57 % | 3,57 % |
7. Jaká je Vaše informovanost v náležitostech podání vůči veřejné správě
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Dostatečná | 49 | 58,33 % | 58,33 % |
| Nedostatečná | 35 | 41,67 % | 41,67 % |
8. Jaký preferujete způsob podání vůči veřejné správě
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Osobně na podatelně | 37 | 44,05 % | 44,05 % |
| Elektronicky prostřednictvím elektronického formuláře | 34 | 40,48 % | 40,48 % |
| Elektronicky prostřednictvím datové schránky | 25 | 29,76 % | 29,76 % |
| Elektronicky prostřednictvím e-mailu | 21 | 25 % | 25 % |
| Listině prostřednictvím pošty | 11 | 13,1 % | 13,1 % |
| Nijak. | 1 | 1,19 % | 1,19 % |
| Podle charakteru. Je-li pro daný účel vhodný formulář (daňové přiznání), vítám ho. Méně formální jednání s úředníky e-mailem, datovou schránkou důležité dokumenty | 1 | 1,19 % | 1,19 % |
| co nejméně práce s papírováním | 1 | 1,19 % | 1,19 % |
9. Jste držitel datové schránky
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne - neuvažuji o ní | 48 | 57,14 % | 57,14 % |
| Ano | 25 | 29,76 % | 29,76 % |
| Ne - uvažuji o ní | 11 | 13,1 % | 13,1 % |
10. Vlastníte kvalifikovaný certifikát vydaný akreditovaným poskytovatelem certifikačních služeb (tzv. elektronický podpis)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne - neuvažuji o něm | 59 | 70,24 % | 70,24 % |
| Ne - uvažuji o něm | 14 | 16,67 % | 16,67 % |
| Ano | 11 | 13,1 % | 13,1 % |
11. Vlastníte občanský průkaz s čipem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne - neuvažuji o něm | 52 | 61,9 % | 61,9 % |
| Ne - uvažuji o něm | 20 | 23,81 % | 23,81 % |
| Ano | 12 | 14,29 % | 14,29 % |
12. Využívali byste hrazení správních poplatků elektronicky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 66 | 78,57 % | 78,57 % |
| Ne | 18 | 21,43 % | 21,43 % |
13. Co by Vás přimělo k elektronickému podání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Předvyplněný formulář a kontrola zadávaných dat | 49 | 59,04 % | 58,33 % |
| Online přehled o stavu podání | 48 | 57,83 % | 57,14 % |
| Zkrácení lhůt pro vyřízení | 42 | 50,6 % | 50 % |
| Snížení správních poplatků | 31 | 37,35 % | 36,9 % |
| Nic | 6 | 7,23 % | 7,14 % |
| reálné používání datové schránky zdarma (ano, sice tvrdí, že je užívání bezplatné, ale například e-mailové/ SMS upozornění na změnu stavu bezplatné není, což je problém, jestliže zpráva zaslaná do DS se považuje automaticky za doručenou - vemte si, že třeba odjedete na dovolenou, pak je důležité se dozvědět, že je nutné vyhledat nějaké bezpečné internetové připojení; hodila by se i možnost přerušení při delších výpravách mimo civilizaci; dlouhodobá archivace zpráv těch často vyžadovaných 10 let) - platilo, když jsem posledně kontroloval, pokud nastala změna, chtělo by to o ní lépe informovat | 1 | 1,2 % | 1,19 % |
| Cokoliv. | 1 | 1,2 % | 1,19 % |
| Využívám. | 1 | 1,2 % | 1,19 % |
| nic - podání činím pouze elektronicky, pokud to jen trochu jde. Ušetřím hodinu stání na poště. | 1 | 1,2 % | 1,19 % |
| Řada věcí už nejde podat jinak, než elektronicky | 1 | 1,2 % | 1,19 % |
| viz otázka 15 | 1 | 1,2 % | 1,19 % |
| Možnost učinit podání kdykoliv a odkudkoliv | 1 | 1,2 % | 1,19 % |
| hmatatelný dokument o podání - papír je papír | 1 | 1,2 % | 1,19 % |
| méně práce s papírováním | 1 | 1,2 % | 1,19 % |
| Úspora času, pohodlí, nemuset čekat na úřadě | 1 | 1,2 % | 1,19 % |
14. Jaké portály využíváte pro formulářové podání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žádné | 43 | 51,19 % | 51,19 % |
| Portál veřejné správy | 26 | 30,95 % | 30,95 % |
| EPO - Daňový portál | 19 | 22,62 % | 22,62 % |
| Portál České správy sociálního zabezpečení | 11 | 13,1 % | 13,1 % |
| Podejto.cz | 6 | 7,14 % | 7,14 % |
| EPO jsem chtěla využití, ale bylo pro mě jako lajka naprosto nejasné | 1 | 1,19 % | 1,19 % |
| ? | 1 | 1,19 % | 1,19 % |
15. Je něco, co byste chtěl/a na podání změnit?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
A n o ; reálné používání datové schránky pro komunikaci s úřady zdarma - ano, sice tvrdí, že je užívání bezplatné, ale například: * e-mailové/ SMS upozornění na změnu stavu bezplatné není, což je problém, jestliže zpráva zaslaná do DS se považuje automaticky za doručenou - vemte si, že třeba odjedete na dovolenou, pak je důležité se dozvědět, že je nutné vyhledat nějaké bezpečné internetové připojení; * hodila by se i možnost přerušení při delších výpravách mimo civilizaci; * dlouhodobá archivace zpráv těch často vyžadovaných 10 let; * posílání zpráv zdarma) - platilo, když jsem posledně kontroloval, pokud nastala změna, chtělo by to o ní lépe informovat.
ano, API pro přerazítkovávání a hlavně vyřešit ten nesmysl s omezenou platností certifikátů. Přepodepsat znovu jen při ohrožení algoritmu, př. sha1 -> sha256
Elektronické podání je celkem v pořádku. Změnila bych způsob ověření (el. podpis) resp. jeho získání. Ideální stav by byl, kdyby každý občan měl platný el. podpis současně s platným dokladem (tedy automaticky při vydání OP by úřad vydal i certifikát). Nynější komerční pojetí el. podpisu odrazuje od jeho používání.
Elektronické podání je něco, z čeho mám poměrně velký strach, protože to dle mého názoru zvyšuje pravděpodobnost chyby při dodání a představuje to pro podavatele jisté riziko, že podání nebude doručeno včas a správně a navíc diskriminuje pořád poměrně širokou skupinu lidí, která nevlastní počítač a nebo s ním nedokáže pracovat. Nedokážu si třeba představit, jak v případě problémů s elektronickým podáním dokážu, že jsem podání skutečně provedla. Technologiím obecně se nebráním, ale zejména v případě veřejné správy se domnívám, že by elektronické podání nikdy nemělo být povinné a měla by být stále zachována možnost podání osobně na přepážce daného úřadu a nebo nějaká jiná forma elektronického podání, která nebude vyžadovat, aby klient vlastnil počítač, elektronický podpis či datovou schránku a zároveň aby bylo toto podání potvrzeno pracovníkem úřadu a podavatel tak měl v ruce jasný důkaz, že podání provedl a že je v pořádku (například zadání el. podání na počítači umístěném přímo na úřadě, po zadání vytištěno, potvrzeno razítkem a vráceno podavateli). Také se domnívám, že informovanost v tomto ohledu je vskutku minimální a že by ze strany veřejné správy měla být co největší snaha poskytnout občanům i úředníkům informace o elektronickém podání ve srozumitelné a jasné podobě.
EPO funguje velmi dobře
Hlavně zjednodušit.
Jedna internetová stránka, kam zadám informace o Dani z příjmů, SSSZ a zdravotní a nemusím nikam chodit, formuláře za mě vše spočítají, na konci vygeneruje PDF, podepíši el. podpisem a potvrdím uložení. Bez nutnosti datové schránky. Nechci si ji zřizovat jen pro jeden účel - podání přiznání.
Komplikované vydávání a obnova kvalifikovaného certifikátu. Fronty na poštách, nezkušennost pracovnic ČP... U datové schránky - omezení na počet a dobu uchování přijatých zpráv. Bez napojení na nějakou spisovou službu je to pro občana nepodnikatele nepoužitelný nástroj...
méně byrokracie, díky.
Možnost potřebné doklady zaslat mailem, nemožnost objednat se on-line na zvolený čas ke konrétnímu pracovníkovi, se který jsem již v minulosti uspokojivě řešila podání žádosti- např. úřad práce- rodičovský příspěvek.
Nevím, nevyužívám, nerozumím tomu.
Ocenila bych zjednodušení formulářů a lepší informovanost lidí o možnosti elektronického podání
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.