Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Elektronické podání vůči veřejné správě

Elektronické podání vůči veřejné správě

Víte, že... si na Vyplňto.cz můžete zdarma vytvořit vlastní dotazník?

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Jan Frk
Šetření:10. 01. 2016 - 24. 01. 2016
Počet respondentů:84
Počet otázek (max/průměr):15 / 14.13
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:68,3 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.04:05
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Veřejný průzkum za účelem zjištění využívání elektronického podání vůči veřejné správě a možnosti dalšího rozvoje v této oblasti.

Odpovědi respondentů

1. Jste

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Fyzická osoba6779,76 %79,76 %  
Fyzická podnikající osoba1517,86 %17,86 %  
Zástupce právnické osoby55,95 %5,95 %  
Zástupce orgánu veřejné moci33,57 %3,57 %  
Právnická osoba11,19 %1,19 %  

Graf

2. Jste

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Muž4452,38 %52,38 %  
Žena4047,62 %47,62 %  

Graf

3. Je vám

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
18–35 let3642,86 %42,86 %  
36–50 let3642,86 %42,86 %  
51–70 let89,52 %9,52 %  
do 18 let44,76 %4,76 %  

Graf

4. Bydlíte v obci

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Nad 100.000 obyvatel3845,24 %45,24 %  
Do 5.000 obyvatel1517,86 %17,86 %  
Do 50.000 obyvatel1416,67 %16,67 %  
Do 25.000 obyvatel1315,48 %15,48 %  
Do 100.000 obyvatel44,76 %4,76 %  

Graf

5. Máte vzdělání

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Maturita4047,62 %47,62 %  
Vysokoškolské3642,86 %42,86 %  
Základní55,95 %5,95 %  
Vyučen33,57 %3,57 %  

Graf

6. Kolik činíte podání vůči veřejné správě za rok

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
1 - 55059,52 %59,52 %  
01821,43 %21,43 %  
6 - 501315,48 %15,48 %  
50 - více33,57 %3,57 %  

Graf

7. Jaká je Vaše informovanost v náležitostech podání vůči veřejné správě

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Dostatečná4958,33 %58,33 %  
Nedostatečná3541,67 %41,67 %  

Graf

8. Jaký preferujete způsob podání vůči veřejné správě

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Osobně na podatelně3744,05 %44,05 %  
Elektronicky prostřednictvím elektronického formuláře3440,48 %40,48 %  
Elektronicky prostřednictvím datové schránky2529,76 %29,76 %  
Elektronicky prostřednictvím e-mailu2125 %25 %  
Listině prostřednictvím pošty1113,1 %13,1 %  
Nijak.11,19 %1,19 %  
Podle charakteru. Je-li pro daný účel vhodný formulář (daňové přiznání), vítám ho. Méně formální jednání s úředníky e-mailem, datovou schránkou důležité dokumenty11,19 %1,19 %  
co nejméně práce s papírováním11,19 %1,19 %  

Graf

9. Jste držitel datové schránky

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne - neuvažuji o ní4857,14 %57,14 %  
Ano2529,76 %29,76 %  
Ne - uvažuji o ní1113,1 %13,1 %  

Graf

10. Vlastníte kvalifikovaný certifikát vydaný akreditovaným poskytovatelem certifikačních služeb (tzv. elektronický podpis)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne - neuvažuji o něm5970,24 %70,24 %  
Ne - uvažuji o něm1416,67 %16,67 %  
Ano1113,1 %13,1 %  

Graf

11. Vlastníte občanský průkaz s čipem?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne - neuvažuji o něm5261,9 %61,9 %  
Ne - uvažuji o něm2023,81 %23,81 %  
Ano1214,29 %14,29 %  

Graf

12. Využívali byste hrazení správních poplatků elektronicky?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano6678,57 %78,57 %  
Ne1821,43 %21,43 %  

Graf

13. Co by Vás přimělo k elektronickému podání?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Předvyplněný formulář a kontrola zadávaných dat4959,04 %58,33 %  
Online přehled o stavu podání4857,83 %57,14 %  
Zkrácení lhůt pro vyřízení4250,6 %50 %  
Snížení správních poplatků3137,35 %36,9 %  
Nic67,23 %7,14 %  
reálné používání datové schránky zdarma (ano, sice tvrdí, že je užívání bezplatné, ale například e-mailové/ SMS upozornění na změnu stavu bezplatné není, což je problém, jestliže zpráva zaslaná do DS se považuje automaticky za doručenou - vemte si, že třeba odjedete na dovolenou, pak je důležité se dozvědět, že je nutné vyhledat nějaké bezpečné internetové připojení; hodila by se i možnost přerušení při delších výpravách mimo civilizaci; dlouhodobá archivace zpráv těch často vyžadovaných 10 let) - platilo, když jsem posledně kontroloval, pokud nastala změna, chtělo by to o ní lépe informovat11,2 %1,19 %  
Cokoliv. 11,2 %1,19 %  
Využívám.11,2 %1,19 %  
nic - podání činím pouze elektronicky, pokud to jen trochu jde. Ušetřím hodinu stání na poště.11,2 %1,19 %  
Řada věcí už nejde podat jinak, než elektronicky11,2 %1,19 %  
viz otázka 1511,2 %1,19 %  
Možnost učinit podání kdykoliv a odkudkoliv11,2 %1,19 %  
hmatatelný dokument o podání - papír je papír11,2 %1,19 %  
méně práce s papírováním11,2 %1,19 %  
Úspora času, pohodlí, nemuset čekat na úřadě11,2 %1,19 %  

Graf

14. Jaké portály využíváte pro formulářové podání?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žádné4351,19 %51,19 %  
Portál veřejné správy2630,95 %30,95 %  
EPO - Daňový portál1922,62 %22,62 %  
Portál České správy sociálního zabezpečení1113,1 %13,1 %  
Podejto.cz67,14 %7,14 %  
EPO jsem chtěla využití, ale bylo pro mě jako lajka naprosto nejasné 11,19 %1,19 %  
?11,19 %1,19 %  

Graf

15. Je něco, co byste chtěl/a na podání změnit?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

A n o ; reálné používání datové schránky pro komunikaci s úřady zdarma - ano, sice tvrdí, že je užívání bezplatné, ale například: * e-mailové/ SMS upozornění na změnu stavu bezplatné není, což je problém, jestliže zpráva zaslaná do DS se považuje automaticky za doručenou - vemte si, že třeba odjedete na dovolenou, pak je důležité se dozvědět, že je nutné vyhledat nějaké bezpečné internetové připojení; * hodila by se i možnost přerušení při delších výpravách mimo civilizaci; * dlouhodobá archivace zpráv těch často vyžadovaných 10 let; * posílání zpráv zdarma) - platilo, když jsem posledně kontroloval, pokud nastala změna, chtělo by to o ní lépe informovat.

ano, API pro přerazítkovávání a hlavně vyřešit ten nesmysl s omezenou platností certifikátů. Přepodepsat znovu jen při ohrožení algoritmu, př. sha1 -> sha256

Elektronické podání je celkem v pořádku. Změnila bych způsob ověření (el. podpis) resp. jeho získání. Ideální stav by byl, kdyby každý občan měl platný el. podpis současně s platným dokladem (tedy automaticky při vydání OP by úřad vydal i certifikát). Nynější komerční pojetí el. podpisu odrazuje od jeho používání.

Elektronické podání je něco, z čeho mám poměrně velký strach, protože to dle mého názoru zvyšuje pravděpodobnost chyby při dodání a představuje to pro podavatele jisté riziko, že podání nebude doručeno včas a správně a navíc diskriminuje pořád poměrně širokou skupinu lidí, která nevlastní počítač a nebo s ním nedokáže pracovat. Nedokážu si třeba představit, jak v případě problémů s elektronickým podáním dokážu, že jsem podání skutečně provedla. Technologiím obecně se nebráním, ale zejména v případě veřejné správy se domnívám, že by elektronické podání nikdy nemělo být povinné a měla by být stále zachována možnost podání osobně na přepážce daného úřadu a nebo nějaká jiná forma elektronického podání, která nebude vyžadovat, aby klient vlastnil počítač, elektronický podpis či datovou schránku a zároveň aby bylo toto podání potvrzeno pracovníkem úřadu a podavatel tak měl v ruce jasný důkaz, že podání provedl a že je v pořádku (například zadání el. podání na počítači umístěném přímo na úřadě, po zadání vytištěno, potvrzeno razítkem a vráceno podavateli). Také se domnívám, že informovanost v tomto ohledu je vskutku minimální a že by ze strany veřejné správy měla být co největší snaha poskytnout občanům i úředníkům informace o elektronickém podání ve srozumitelné a jasné podobě.

EPO funguje velmi dobře

Hlavně zjednodušit.

Jedna internetová stránka, kam zadám informace o Dani z příjmů, SSSZ a zdravotní a nemusím nikam chodit, formuláře za mě vše spočítají, na konci vygeneruje PDF, podepíši el. podpisem a potvrdím uložení. Bez nutnosti datové schránky. Nechci si ji zřizovat jen pro jeden účel - podání přiznání.

Komplikované vydávání a obnova kvalifikovaného certifikátu. Fronty na poštách, nezkušennost pracovnic ČP... U datové schránky - omezení na počet a dobu uchování přijatých zpráv. Bez napojení na nějakou spisovou službu je to pro občana nepodnikatele nepoužitelný nástroj...

méně byrokracie, díky.

Možnost potřebné doklady zaslat mailem, nemožnost objednat se on-line na zvolený čas ke konrétnímu pracovníkovi, se který jsem již v minulosti uspokojivě řešila podání žádosti- např. úřad práce- rodičovský příspěvek.

Nevím, nevyužívám, nerozumím tomu.

Ocenila bych zjednodušení formulářů a lepší informovanost lidí o možnosti elektronického podání


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 4 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

4. Bydlíte v obci

  • odpověď Nad 100.000 obyvatel:
    • 2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne - uvažuji o něm na otázku 10. Vlastníte kvalifikovaný certifikát vydaný akreditovaným poskytovatelem certifikačních služeb (tzv. elektronický podpis)?

7. Jaká je Vaše informovanost v náležitostech podání vůči veřejné správě

  • odpověď Dostatečná:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi EPO - Daňový portál na otázku 14. Jaké portály využíváte pro formulářové podání?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 - 50 na otázku 6. Kolik činíte podání vůči veřejné správě za rok

8. Jaký preferujete způsob podání vůči veřejné správě

  • odpověď Elektronicky prostřednictvím elektronického formuláře:
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano na otázku 10. Vlastníte kvalifikovaný certifikát vydaný akreditovaným poskytovatelem certifikačních služeb (tzv. elektronický podpis)?

13. Co by Vás přimělo k elektronickému podání?

  • odpověď Online přehled o stavu podání:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne - uvažuji o něm na otázku 10. Vlastníte kvalifikovaný certifikát vydaný akreditovaným poskytovatelem certifikačních služeb (tzv. elektronický podpis)?
  • odpověď Předvyplněný formulář a kontrola zadávaných dat:
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne - uvažuji o něm na otázku 10. Vlastníte kvalifikovaný certifikát vydaný akreditovaným poskytovatelem certifikačních služeb (tzv. elektronický podpis)?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Jste

3. Je vám

4. Bydlíte v obci

5. Máte vzdělání

6. Kolik činíte podání vůči veřejné správě za rok

7. Jaká je Vaše informovanost v náležitostech podání vůči veřejné správě

8. Jaký preferujete způsob podání vůči veřejné správě

9. Jste držitel datové schránky

10. Vlastníte kvalifikovaný certifikát vydaný akreditovaným poskytovatelem certifikačních služeb (tzv. elektronický podpis)?

11. Vlastníte občanský průkaz s čipem?

12. Využívali byste hrazení správních poplatků elektronicky?

13. Co by Vás přimělo k elektronickému podání?

14. Jaké portály využíváte pro formulářové podání?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Jste

3. Je vám

4. Bydlíte v obci

5. Máte vzdělání

6. Kolik činíte podání vůči veřejné správě za rok

7. Jaká je Vaše informovanost v náležitostech podání vůči veřejné správě

8. Jaký preferujete způsob podání vůči veřejné správě

9. Jste držitel datové schránky

10. Vlastníte kvalifikovaný certifikát vydaný akreditovaným poskytovatelem certifikačních služeb (tzv. elektronický podpis)?

11. Vlastníte občanský průkaz s čipem?

12. Využívali byste hrazení správních poplatků elektronicky?

13. Co by Vás přimělo k elektronickému podání?

14. Jaké portály využíváte pro formulářové podání?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Frk, J.Elektronické podání vůči veřejné správě (výsledky průzkumu), 2016. Dostupné online na https://uep-vs.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.