Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Uloženka.cz - povědomí o službě u konečných zákazníku
Uloženka.cz - povědomí o službě u konečných zákazníku
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Adam Bříza |
|---|---|
| Šetření: | 27. 11. 2012 - 04. 12. 2012 |
| Počet respondentů: | 126 |
| Počet otázek (max/průměr): | 27 / 13.74 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 75,3 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.01:36 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
Chtěl bych Vás požádat o vyplnění dotazníku, který se týká firmy Uloženka.cz - povědomí a znalost firmy. Dotazník je anonymní a výstup bude sloužit k vypracování školního projektu marketingový plán společnosti Uloženka.cz
Děkuji za tým
Adam Bříza
student ČZU
Odpovědi respondentů
1. Jaké společnosti využíváte k posílání (vyzvedavaní) zásilek?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Česká pošta | 109 | 86,51 % | 86,51 % |
| Uloženka.cz | 19 | 15,08 % | 15,08 % |
| Nepoužívám | 12 | 9,52 % | 9,52 % |
| Heureka Point | 10 | 7,94 % | 7,94 % |
| Zasilkovna.cz | 7 | 5,56 % | 5,56 % |
| ppl | 4 | 3,17 % | 3,17 % |
| osobní odběr | 2 | 1,59 % | 1,59 % |
| Jou jou já jsem David a mám vlastní odpověď na všechno jou jou jou.. | 1 | 0,79 % | 0,79 % |
| PPL, vyzvednutí na prodejně | 1 | 0,79 % | 0,79 % |
| PPL, DPD | 1 | 0,79 % | 0,79 % |
| kurýr | 1 | 0,79 % | 0,79 % |
| DPD | 1 | 0,79 % | 0,79 % |
| PPL a další nabízené možnosti | 1 | 0,79 % | 0,79 % |
| Top Trans | 1 | 0,79 % | 0,79 % |
| uschovna, leteckaposta | 1 | 0,79 % | 0,79 % |
2. Znáte firmu Uloženka.cz
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 3, Ne → otázka č. 4].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 89 | 70,63 % | 70,63 % |
| Ano | 37 | 29,37 % | 29,37 % |
3. Jak jste se o firmě Uloženka.cz dozvěděli?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nákupem v e-shopu | 25 | 67,57 % | 19,84 % |
| z internetu | 12 | 32,43 % | 9,52 % |
| od známého | 2 | 5,41 % | 1,59 % |
| jednou sem to někde viděl | 1 | 2,7 % | 0,79 % |
| z hodiny strategického marketingu | 1 | 2,7 % | 0,79 % |
4. Znáte projekt Heureka Point?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 5, Ne → otázka č. 6].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 101 | 80,16 % | 80,16 % |
| Ano | 25 | 19,84 % | 19,84 % |
5. Jak jste se o projektu Heureka Point dozvěděli?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| z internetu | 15 | 60 % | 11,9 % |
| nákupem v e-shopu | 12 | 48 % | 9,52 % |
| od známého | 2 | 8 % | 1,59 % |
6. Víte že projekt Heureka Point zaštiťuje firma Uloženka.cz? Pokud jste tedy využili Heureka Point, využili jste služeb Uloženka.cz
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 115 | 91,27 % | 91,27 % |
| ano | 11 | 8,73 % | 8,73 % |
7. Využili jste někdy služeb Uloženka.cz
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 8, Ne → otázka č. 21].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 99 | 78,57 % | 78,57 % |
| Ano | 27 | 21,43 % | 21,43 % |
8. Využili jste firmy Uloženka.cz pouze k vyzvednutí zboží?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano, pouze k vyzvednutí. → otázka č. 13, Ne, využil jsem firmy i k poslání nebo předání zboží. → otázka č. 9].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano, pouze k vyzvednutí. | 27 | 100 % | 21,43 % |
9. Přišlo vám snadné zadání zakázky?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žádné odpovědi | |||
10. Jste spokojeni s cenami firmy uloženka.cz ?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žádné odpovědi | |||
11. Využili jste někdy služby odeslání zboží na slovensko?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 13, Ne → otázka č. 12].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žádné odpovědi | |||
12. Využili byste tuto možnost někdy v rámci firmy uloženka.cz?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žádné odpovědi | |||
13. Jste spokojeni s rychlostí dodání firmou uloženka.cz ?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 24 | 88,89 % | 19,05 % |
| ne | 3 | 11,11 % | 2,38 % |
14. Sledovali jste někdy stav vaší zakázky pomocí služby na uloženka.cz?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 17 | 62,96 % | 13,49 % |
| ano | 10 | 37,04 % | 7,94 % |
15. Jste spokojeni se službami v souvislosti s firmou uloženka.cz ? (např. sledování zásilky, informace o stavu zásilky)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 17, Ne → otázka č. 16].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 24 | 88,89 % | 19,05 % |
| Ne | 3 | 11,11 % | 2,38 % |
16. S čím nejste spokojeni?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nebylo možné platit kartou! | 1 | 33,33 % | 0,79 % |
| rychost | 1 | 33,33 % | 0,79 % |
| pomalá rychlost dodání | 1 | 33,33 % | 0,79 % |
17. Jste spokojeni s rozložením poboček firmy uloženka.cz?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 19, Ne → otázka č. 18].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 17 | 62,96 % | 13,49 % |
| Ne | 10 | 37,04 % | 7,94 % |
18. Kde byste ocenili pobočku uloženka.cz? (město)
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Praha 6 | 1 | 10 % | 0,79 % |
| Praha 4 | 1 | 10 % | 0,79 % |
| karviná, havířov | 1 | 10 % | 0,79 % |
| Praha - více poboček | 1 | 10 % | 0,79 % |
| Týniště nad Orlicí | 1 | 10 % | 0,79 % |
| Kladno | 1 | 10 % | 0,79 % |
| Kroměříž | 1 | 10 % | 0,79 % |
| pisek | 1 | 10 % | 0,79 % |
| Pardubice, Náchod | 1 | 10 % | 0,79 % |
| Praha | 1 | 10 % | 0,79 % |
19. Jaký druh zboží nejčastěji ukládáte/vyzvedáváte na pobočkách Uloženky.cz?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Elektronika | 10 | 37,04 % | 7,94 % |
| Kosmetika a zdraví | 5 | 18,52 % | 3,97 % |
| Knihy, Filmy, Hry | 5 | 18,52 % | 3,97 % |
| Oblečení a móda | 4 | 14,81 % | 3,17 % |
| Foto | 2 | 7,41 % | 1,59 % |
| využil jsem zatím 1x (alkohol) | 1 | 3,7 % | 0,79 % |
| potraviny | 1 | 3,7 % | 0,79 % |
| Dětské zboží | 1 | 3,7 % | 0,79 % |
| Dům a zahrada | 1 | 3,7 % | 0,79 % |
| Sexuální pomůcky | 1 | 3,7 % | 0,79 % |
| Bílé zboží | 1 | 3,7 % | 0,79 % |
20. Kolikrát jste služeb uloženky využili?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| míně jak 3 krát | 21 | 77,78 % | 16,67 % |
| 3 až 4 krát | 4 | 14,81 % | 3,17 % |
| více jak 7 krát | 2 | 7,41 % | 1,59 % |
21. Studujete?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 89 | 70,63 % | 70,63 % |
| ne | 37 | 29,37 % | 29,37 % |
22. Jaké je vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| středoškolské s maturitou | 62 | 49,21 % | 49,21 % |
| vysokoškolské | 52 | 41,27 % | 41,27 % |
| základní | 6 | 4,76 % | 4,76 % |
| vyučen s maturitou | 4 | 3,17 % | 3,17 % |
| vyučen | 2 | 1,59 % | 1,59 % |
23. Pracujete
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 24, Ne → otázka č. 25].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 83 | 65,87 % | 65,87 % |
| Ne | 43 | 34,13 % | 34,13 % |
24. Jaký je váš průměrný čistý příjem za měsíc?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 5 - 15 tis. Kč | 32 | 39,51 % | 25,4 % |
| 16 - 25 tis. Kč | 21 | 25,93 % | 16,67 % |
| do 5 tis. Kč | 15 | 18,52 % | 11,9 % |
| 16 - 35 tis. Kč | 6 | 7,41 % | 4,76 % |
| nad 40 tis Kč | 4 | 4,94 % | 3,17 % |
| 36 - 40 tis. Kč | 3 | 3,7 % | 2,38 % |
25. Kraj ve kterém bydlíte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Hl. m. Praha | 86 | 68,25 % | 68,25 % |
| Středočeský kraj | 15 | 11,9 % | 11,9 % |
| Jihomoravský kraj | 13 | 10,32 % | 10,32 % |
| Pardubický kraj | 2 | 1,59 % | 1,59 % |
| Ústecký kraj | 2 | 1,59 % | 1,59 % |
| Jihočeský kraj | 2 | 1,59 % | 1,59 % |
| Karlovarský kraj | 2 | 1,59 % | 1,59 % |
| Královéhradecký kraj | 2 | 1,59 % | 1,59 % |
| Plzeňský kraj | 1 | 0,79 % | 0,79 % |
| Vysočina | 1 | 0,79 % | 0,79 % |
26. Kolik vám je let
Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď (pouze kladná čísla).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 23 | 33 | 26,19 % | 26,19 % |
| 24 | 27 | 21,43 % | 21,43 % |
| 22 | 11 | 8,73 % | 8,73 % |
| 21 | 10 | 7,94 % | 7,94 % |
| 25 | 9 | 7,14 % | 7,14 % |
| 20 | 7 | 5,56 % | 5,56 % |
| 26 | 4 | 3,17 % | 3,17 % |
| 28 | 4 | 3,17 % | 3,17 % |
| 19 | 4 | 3,17 % | 3,17 % |
| 27 | 2 | 1,59 % | 1,59 % |
| ostatní odpovědi | 15 | 11,9 % | 11,9 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 23.85 |
| Minimum: | 19 |
| Maximum: | 39 |
| Variační rozpětí: | 20 |
| Rozptyl: | 10.2 |
| Směrodatná odchylka: | 3.19 |
| Medián: | 23 |
| Modus: | 23 |
27. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 83 | 65,87 % | 65,87 % |
| Muž | 43 | 34,13 % | 34,13 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.